當(dāng)下,融合了互聯(lián)網(wǎng)與金融兩大屬性的互聯(lián)網(wǎng)金融概念日趨火熱,為此,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也吸引并聚集了大量的金融人才與互聯(lián)網(wǎng)人才梯醒。但是兩類屬性完全不同的從業(yè)人員被聚合在一起籽慢,其所在的各自行業(yè)的差異性也被很多人拿來做對(duì)比髓帽,尤其是其中的嚴(yán)謹(jǐn)性風(fēng)格差異必盖。
在大家的印象中歌粥,傳統(tǒng)金融行業(yè)從業(yè)人員給人的感覺是出入寫字樓阁吝、西裝革履、談吐有序,儼然一副高大上的感覺迄损;而互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員則是被貼上了各種屌絲氏捞、隨性、宅、腐的標(biāo)簽达址。但是篇亭,這種印象的差異性更多的是普通用戶通過外表去感知的译蒂,而這種感性認(rèn)識(shí)是不能真正從業(yè)人員推演其所在的整個(gè)行業(yè)是否嚴(yán)謹(jǐn)。
下面從四個(gè)方面談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與金融行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性:
一谊却、嚴(yán)謹(jǐn)是一種對(duì)待工作的態(tài)度
任何行業(yè)任何崗位的員工對(duì)待工作的態(tài)度都應(yīng)當(dāng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜嶂纾徽撌腔ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是金融領(lǐng)域。只是說工作的嚴(yán)謹(jǐn)性反映在用戶眼中的表現(xiàn)形式可能不一致炎辨,普遍用戶對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)性程度的判斷缺乏一種專業(yè)的能力捕透,大多只能通過外表感知的方式去進(jìn)行對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦斫狻?/p>
二、不同外表展示載體的差異不代表嚴(yán)謹(jǐn)性的差異
國(guó)外某團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過一項(xiàng)著裝與信息權(quán)威性的實(shí)驗(yàn)碴萧,最后結(jié)果證明外表與信息相對(duì)權(quán)威性成正相關(guān)關(guān)系乙嘀。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容大致如下,實(shí)驗(yàn)者在某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選取了兩名員工破喻,一名員工著正裝虎谢、一名員工著休閑裝,結(jié)果發(fā)現(xiàn)找著正裝員工咨詢房屋信息的用戶數(shù)量占絕對(duì)比例低缩。接著實(shí)驗(yàn)者讓兩名員工更換對(duì)方的著裝嘉冒,結(jié)果仍然是找著正裝員工咨詢房屋信息的用戶數(shù)量占絕對(duì)比例曹货。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)可以看出,外表嚴(yán)謹(jǐn)性作為必須要素讳推,它能夠在最大程度上吸引用戶顶籽,因?yàn)橛脩粼诓恢廊绾芜x擇時(shí),往往會(huì)選擇外表更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊环揭伲词贡贿x擇者所攜帶和傳遞的信息并不一定是最優(yōu)的礼饱。關(guān)于外表著裝的展示路徑上,金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也有著天壤之別究驴。用戶與金融行業(yè)發(fā)生的交互行為通常是在有金融從業(yè)人員參與下完成的镊绪,這時(shí)外表的展示就在于金融從業(yè)人員自身;而用戶與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生的交互行為通常是人機(jī)交互洒忧,這時(shí)外表的展示就在于產(chǎn)品界面本身蝴韭。所以用戶不能通過互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員著裝的隨意來對(duì)應(yīng)判斷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性的欠缺。
三熙侍、用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)性的感知弱于金融產(chǎn)品
1榄鉴、行業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控。雖然風(fēng)險(xiǎn)都具有滯后性蛉抓,但是使用金融產(chǎn)品的用戶在購買金融產(chǎn)品之時(shí)并不能判斷未來的外部風(fēng)險(xiǎn)如何庆尘,即使是操盤資產(chǎn)端的金融從業(yè)人員也不可能保證資產(chǎn)絕對(duì)沒有風(fēng)險(xiǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品在推出之前必須經(jīng)過反復(fù)的測(cè)試與修改巷送,對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的把控全在自身驶忌,外部的干擾相對(duì)較小,致命性的風(fēng)險(xiǎn)也就相對(duì)較弱笑跛。
2付魔、用戶在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后的感知。對(duì)于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后堡牡,金融行業(yè)的用戶在產(chǎn)生的感知上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品抒抬,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可以在短時(shí)間內(nèi)通過頻繁的產(chǎn)品迭代來完善。而金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)晤柄,處理周期可能較長(zhǎng)擦剑,甚至出現(xiàn)處理失敗。
所以芥颈,用戶對(duì)金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)更敏感惠勒,對(duì)應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)性要求就更高。但是這種嚴(yán)謹(jǐn)性的要求是基于用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知的反應(yīng)爬坑,并不是行業(yè)本身嚴(yán)謹(jǐn)性的差異纠屋。
四、嚴(yán)謹(jǐn)性缺失的情況下盾计,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)造成的損失比金融行業(yè)更嚴(yán)重
金融行業(yè)的核心在于風(fēng)險(xiǎn)售担,故而金融從業(yè)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻存在敬畏之心赁遗。用戶在金融行業(yè)談?wù)撟疃嗟膰?yán)謹(jǐn)也就是風(fēng)險(xiǎn)控制層面,畢竟資產(chǎn)端的風(fēng)險(xiǎn)是大家最關(guān)注的點(diǎn)族铆,一旦資產(chǎn)端的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)岩四,金融機(jī)構(gòu)都面臨著損失。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域哥攘,大家接觸最多就是各種應(yīng)用產(chǎn)品剖煌。大如BAT、小如京東陌陌360之類的企業(yè)逝淹,但凡在系統(tǒng)架構(gòu)上出現(xiàn)一絲的紕漏耕姊,對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過金融行業(yè)幾筆壞賬所產(chǎn)生的影響。
金融需要敬畏之心栅葡,互聯(lián)網(wǎng)也需要敬畏之心茉兰,謹(jǐn)慎更是應(yīng)有之義!