1、你認(rèn)為這節(jié)課最有啟發(fā)的內(nèi)容是什么鸣奔？
R（Recency）墨技，指的是用戶最近一次消費(fèi)時(shí)間，1年沒有消費(fèi)過的用戶肯定沒有1周前消費(fèi)過的用戶價(jià)值大挎狸。
F（Frequency）扣汪，指的是用戶一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)頻率，經(jīng)常購(gòu)買的用戶也就是熟客锨匆，價(jià)值肯定比偶爾來一次的客戶價(jià)值大崭别。也就是購(gòu)買頻率越高，客戶價(jià)值越大恐锣。
M（Monetary）茅主，指的是用戶一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)金額，消費(fèi)金額越高土榴，客戶價(jià)值自然就越大诀姚。
RFM的定義不是唯一的，它是一種思考方式玷禽，可以遷移到不同的場(chǎng)景赫段，變成不同的形式。找到核心用戶之后矢赁，你可以用游戲化的方式進(jìn)行激勵(lì)糯笙，讓他們幫你介紹更多的用戶來購(gòu)買你的產(chǎn)品。
2撩银、你覺得公司的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹存在的問題是什么给涕？
及時(shí)的反饋激勵(lì)這一點(diǎn)目前來看比較缺乏
3、接下來你會(huì)怎么運(yùn)用這套用戶分層的方法额获？
會(huì)員制社交電商够庙，按RFM的定義
R，用戶最近一次推廣商品成交的時(shí)間
F咪啡，用戶一端時(shí)間內(nèi)的推廣頻率
P首启，用戶一端時(shí)間內(nèi)的推廣轉(zhuǎn)化率
