title:跟孩子溝通的經(jīng)典八問萃取
date:20160404
update:201704
祝郁老師的文章
原文
孩子犯錯，家長和老師不用批評账嚎，只要和孩子講八句話就可以了：
孩子長大的過程中略荡，免不了會遇到各種問題褐捻。作為家長這時不要急著插手蹬叭，可以先問孩子八個問題乡摹，聽聽他們有什么想法预明。而往往問不到幾個問題缩赛，事情就已經(jīng)很清楚并得到解決了。家長不妨可以一試撰糠。
第一個問題是：“發(fā)生什么事情了酥馍？”
這個問題看起來不起眼，但是非常重要阅酪。許多成人碰到突發(fā)狀況時旨袒，會習(xí)慣性的太快下判斷：“一定是你先打他汁针，他才會打你⊙饩。”“一定是你做錯事施无，老師才會處罰你”毓拢”如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經(jīng)過猾骡，很可能冤枉孩子。況且敷搪，讓孩子有機(jī)會說話兴想，即使真的是他的錯，他也會因為有機(jī)會為自己辯解而比較甘心認(rèn)錯赡勘。
第二個問題是：“你的感覺如何嫂便？”
事情經(jīng)過是客觀事實，當(dāng)事人心里受到的沖擊純?nèi)皇侵饔^的感受闸与，無所謂是非對錯毙替。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已几迄。一旦說出來蔚龙，哭一哭，罵一罵映胁，心情就會好多了木羹。腦科學(xué)研究表明，當(dāng)一個人情緒強(qiáng)烈的時候解孙，外在刺激不容易被腦部吸收坑填。也就是說，當(dāng)一個人還有情緒的時候弛姜，別人說什么他都會聽不進(jìn)去脐瑰。總要等到他心情平靜下來廷臼，才可能冷靜思考苍在。所以如果我們希望孩子能夠聽得進(jìn)去我們的意見，我們就需要先顧及他的感情荠商，讓他的情緒有個出口寂恬。
孩子夠冷靜之后，可以問他 第三個問題：“你想要怎樣莱没？”
這時不管孩子說出什么驚人之語初肉，先不要急著教訓(xùn)他，而是冷靜的接著問他饰躲。
第四個問題：“那你覺得有些什么辦法牙咏？”
在這個階段臼隔，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點(diǎn)子妄壶，合理的摔握、不合理的、荒唐的丁寄、可笑的盒发、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點(diǎn)就是允許任何看似無稽的想法狡逢。這時候不論聽到什么宁舰，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點(diǎn)子的時候奢浑，就可以問他
第五個問題：“這些方法的后果會怎樣蛮艰？”
讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么雀彼？你可能會很訝異的發(fā)現(xiàn)壤蚜，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認(rèn)知有差距徊哑，這時候就可以跟他好好討論袜刷，讓他明白現(xiàn)實真相。這是一個很好的親子溝通機(jī)會莺丑，但是要避免說教著蟹，只要陳述事實就可以了。
然后問他：“你決定怎么做梢莽？”
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況萧豆，如果他了解后果，通常會做出最合理昏名、最明智的選擇涮雷。即使他的抉擇不是成人期望的結(jié)果，也要尊重孩子的決定轻局。成人一定要言而有信洪鸭，不能先問他怎么決定，然后又告訴他不可以這么決定仑扑。這樣子览爵，他以后再也不敢信任你了。何況夫壁，就算他選擇錯誤拾枣，他從這個錯誤中也可以學(xué)習(xí)到更珍貴難忘的教訓(xùn)沃疮。
接著問第七個問題：“你希望我做什么盒让？”并且表示支持梅肤。
等到事情過去之后，問他最后
第八個問題：“結(jié)果怎樣邑茄？有沒有如你所料姨蝴？”
或是“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇肺缕？”
讓他有機(jī)會檢視自己的判斷左医。
這種方法，和PET的溝通中首先關(guān)注情感同木，共情相似浮梢。其實有時候孩子（女性也是）只是情感的宣泄。甚至很多時候彤路，都不需要聽眾幫助梳理問題秕硝。
這些方法都是符合人的心理習(xí)性的，應(yīng)用有效的方法洲尊。
因此針對出現(xiàn)一些不知道異常時远豺，對于孩子，應(yīng)該先問現(xiàn)狀坞嘀。關(guān)注情感。
如果需要解決問題，則考慮用GROW 方式岸霹。
那么工作中的應(yīng)用呢拄显？工作中，成人通常能夠控制自己的情緒矢渊，專注在討論某問題的解決方案上检眯。則可以直接應(yīng)用GROW方式。
考慮修改為x+GROW會容易成為記憶錨點(diǎn)昆淡，方便實踐中能容易的回憶方法锰瘸。
孩子家人篇
額外問題：
- 第一個問題是：“發(fā)生什么事情了？”
聆聽事實 不做評判昂灵；同時了解避凝，已經(jīng)做了什么，結(jié)果是如何--如果已經(jīng)知道當(dāng)下的結(jié)果眨补，就不要再問了 - 第二個問題是：“你的感覺如何管削？”
這個溝通，要注意 PET中的共情方法撑螺。先安撫情緒含思，在腦有強(qiáng)烈情緒時，無法正常接收外部信息
進(jìn)入grow的模式：
- Goal ：“你想要怎樣？”
Why含潘，有時要1-3why理清根本需求和目標(biāo)饲做；當(dāng)目標(biāo)具體時，就有必要進(jìn)一步清晰化goal - Reality：“現(xiàn)狀是什么樣的遏弱，嘗試過什么盆均？
到目前為止你已經(jīng)做了哪些，結(jié)果如何漱逸；現(xiàn)狀的現(xiàn)狀變得清晰泪姨，其中的反思也常常會導(dǎo)致對Goal目標(biāo)的調(diào)整，會更加清晰饰抒。 - Option：“還有些什么辦法方向可以嘗試肮砾？
頭腦風(fēng)暴 4大原則 延遲評判 異想天開 以量求質(zhì) 借鑒改進(jìn)； 評估各個方案袋坑； 在這個選擇行動的階段唇敞，對于孩子來說，這個是重要的溝通的機(jī)會咒彤，分享各自的經(jīng)驗疆柔，事實與故事；理解孩子的世界 - Will：“你決定怎么做镶柱？”“那么第一步要去做什么”
Do 就是will旷档，要給選擇權(quán)。確定下一步歇拆。在最終選擇option時常常需要回顧Reality鞋屈。
補(bǔ)充：
“你希望我做什么？”
資源方面的協(xié)助故觅，不是代替其執(zhí)行厂庇。在工作問題上一般不牽涉到希望某人代替自己做下的。只有跟孩子输吏，家人溝通可能會被要求权旷，代為處理下。這個在option里面是討論方案時也會涉及到贯溅。Lesson&Learnt
對于成功的經(jīng)驗拄氯，加強(qiáng)孩子的成就印象和經(jīng)驗總結(jié)。以成功的案例為主它浅。而失敗的案例是否也要總結(jié)译柏，這個要看孩子年齡確定是否做。因為要以激勵為主姐霍。
工作成人篇
如果是就具體問題討論鄙麦，就直接GROW典唇。
如果是遇到問題的話，還是先了解下大致現(xiàn)狀胯府。再GROW介衔。
Goal 你的目標(biāo)是什么？
（你最理想的狀態(tài)是什么樣的盟劫？）
（在內(nèi)心深處，你真正想得到的是什么与纽？）
（你希望什么時候現(xiàn)實這個目標(biāo)侣签？）
（如果你知道答案的話，那是什么急迂？）
（實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是哪些影所？)
（如果需要衡量的話，拿什么量化你的目標(biāo)僚碎？）
（目標(biāo)實現(xiàn)了猴娩，你打算如何獎勵自己）
Reality 什么是現(xiàn)狀?
詢問現(xiàn)狀時，要盡量避免使用“How如何”和“Why為什么”勺阐。這樣的問題引出的是分析和觀點(diǎn)卷中，但同時也引起防御。
一個有價值的現(xiàn)狀問題是“到目前為止你已經(jīng)采取了哪些行動渊抽？”以及“那個行動的結(jié)果是什么蟆豫？
問題通常由詢問性的“what-哪些？什么懒闷？”十减、“when-何時”、“where-哪里”愤估、“who-誰”和“how much-多少”的問題開始帮辟，引出的是事實。
- 這能強(qiáng)調(diào)行動的價值玩焰，以及行動與思考的差異由驹。
- 有時人們經(jīng)常會想問題想得很久，但只有被問到他們做了什么的時候昔园，他才意識到實際沒有采取任何行動荔棉。
（目前的狀況怎樣的？）
（你如何知道這是準(zhǔn)確的信息蒿赢？--這個其實是how）
（這是什么時候發(fā)生的润樱？）
（這種情況的頻率如何？）
（都有誰與這件事相關(guān)羡棵？他們分別是什么態(tài)度壹若？）
（有哪些原因阻止你不能實現(xiàn)目標(biāo)？）
（據(jù)你了解，哪些原因?qū)е逻@個狀況的）
（哪些因素影響這個結(jié)果）
（做這件事的步驟是…）
（你還是采取過哪些行動店展？）
有什么選擇
（如果……會怎樣养篓？）
（如果你知道答案？事情會怎么樣赂蕴？）
（如果你有足夠的預(yù)算會怎么樣柳弄？）
（如果你有更多的人員會怎么樣？）
（如果那個障礙不存在概说？你會怎么做碧注？）
（如果需要改變目前的情況，你有什么選擇糖赔？）
（你曾見過或聽過別人有哪些做法萍丐？）
（哪種選擇你認(rèn)為最有可能成功？）
（這樣做的好處是什么放典？損失是什么逝变？）
（你覺得采取行動的可能性有多大）
（如果調(diào)整哪個指標(biāo)，可以提高行動的可能性奋构？）
要做什么壳影，同時激發(fā)意愿。
（你目前所處的位置弥臼，第一步最好做什么态贤？）
（目標(biāo)實現(xiàn)了，你打算如何獎勵自己）
（你打算什么時候去做醋火？）
（誰需要知道悠汽？）
（你需要什么支持？）
（誰可能對此有幫助芥驳？）
（你何時需要支持柿冲，以及如何獲得支持？）
（你還有什么其他的考慮兆旬？）
