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編者按：想了解用戶體驗的從業(yè)者都是誰？薪資有多少姻政？哪些人想跳槽？對工作是否滿意岂嗓？行業(yè)趨勢發(fā)展如何汁展？哪些核心能力最重要？來看這份騰訊CDC出品的《2016用戶體驗行業(yè)調查報告》厌殉，數(shù)據(jù)以圖表形式呈現(xiàn)食绿，直觀易懂，附上完整版的PDF下載公罕，強烈建議閱讀器紧。
完整報告下載：2016用戶體驗行業(yè)調查報告.PDF
2016年4月起， CDC通過騰訊問卷調查平臺對1580名從事用戶體驗行業(yè)的從業(yè)人員進行在線調查楼眷，系統(tǒng)全面地分析了用戶體驗行業(yè)的整體情況铲汪，發(fā)布《2016年用戶體驗行業(yè)調查報告》熊尉。本次調查對象包括視覺設計、交互設計掌腰、用戶研究狰住、產品經理、團隊管理齿梁、項目管理等崗位催植，通過對用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者畫像、核心競爭力挖掘揭示了行業(yè)現(xiàn)狀與能力需求勺择，通過對用戶體驗行業(yè)的公司團隊创南、收入、跳槽省核、兼職稿辙、滿意度5大方面的分析深入剖析了行業(yè)趨勢與行為特點。
這是一份用戶體驗行業(yè)最全面的調查報告芳撒，是騰訊CDC繼2015年發(fā)布用戶體驗行業(yè)報告后邓深，再次用數(shù)據(jù)為你深度解析用戶體驗行業(yè)發(fā)展情況，通過本報告你可以了解到：
從業(yè)者都是誰笔刹？有什么特點芥备？
用戶體驗團隊在不同企業(yè)中的規(guī)模和作用如何？
行業(yè)的收入水平是什么樣舌菜？影響因素是什么萌壳？
從業(yè)者跳槽的比例有多大？為什么跳槽日月？
什么樣的崗位更喜歡兼職袱瓮？只為賺外快？
從業(yè)者對行業(yè)滿意度和信心趨勢有沒有變化爱咬？
從業(yè)者認為用戶體驗行業(yè)的核心競爭力是什么尺借？
如果你已經是用戶體驗行業(yè)從業(yè)人員，你可以閱讀報告與行業(yè)對標精拟；
如果你有志從事用戶體驗工作燎斩，你可以閱讀報告了解行業(yè)詳情；
如果你還不確定職業(yè)方向蜂绎，你可以閱讀報告作為有力的參考栅表。
一、從業(yè)者畫像
本次調查顯示师枣，用戶體驗行業(yè)從業(yè)者主要集中在25-30 歲之間怪瓶，男女比例較為均衡；高學歷人群較多践美，93.8% 有大專及本科以上學歷洗贰；在行業(yè)內工作時間不長找岖，1-2 年的比例最高；62% 的從業(yè)者表示有過跳槽經歷哆姻；主要分布在民營企業(yè)中宣增；工作領域集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從業(yè)者10大維度的屬性畫像如下：
注：各維度詳細占比數(shù)據(jù)可下載原始報告查看矛缨。
調查結果顯示爹脾，用戶體驗行業(yè)從業(yè)者主要的職業(yè)類別有“管理類”，“視覺設計類”箕昭，“交互設計類”灵妨，“用戶研究類”，“品牌設計類”落竹，“產品類”泌霍，通過聚類畫像不同職業(yè)類別都有鮮明的特點。
二述召、公司用戶體驗團隊分析
參與本次調查的從業(yè)者在大中小型公司的占比基本一致朱转，在1000人以上大企業(yè)的37.9%，100-999人的中型企業(yè)30.9%积暖，100人以下的小型企業(yè)31.1%藤为。而公司類別方面從業(yè)者超過七成在民營或者私營企業(yè)，工作領域主要集中在“互聯(lián)網(wǎng)公司”夺刑，“硬件設備廠商”缅疟，“金融行業(yè)”等，其中“互聯(lián)網(wǎng)公司”占比超過六成遍愿，對比去年沒有明顯變化存淫。
調查結果顯示，36.2% 的從業(yè)者表示所在公司擁有獨立用戶體驗部門沼填，主要分布在1000 人以上的大公司桅咆，而通過崗位兼職來做用戶體驗相關工作的從業(yè)者比例為33.1%，主要分布在規(guī)模較小的企業(yè)坞笙。當前用戶體驗行業(yè)的團隊規(guī)脑埃基本在50 人以內（80%）。
在過去的一年里羞海，約六成從業(yè)者表示所在團隊人數(shù)規(guī)模有所增長，用戶體驗行業(yè)團隊規(guī)模仍在快速增長中曲管。在公司重點產品研發(fā)過程中却邓，用戶體驗設計是被包含最多的工作，其次是用戶研究和市場研究院水。
從業(yè)者表示腊徙，公司提供的用戶體驗資源主要有數(shù)據(jù)分析平臺简十、專業(yè)培訓、專家或顧問撬腾、專項經費和相關軟件等螟蝙。用戶體驗在融入產品核心問題決策時，當公司重點產品的KPI 指標（不包括用戶體驗相關指標）與用戶體驗相沖突民傻，選擇KPI 優(yōu)先比例高于選擇用戶體驗優(yōu)先胰默。
但不同行業(yè)在以上場景的選擇中存在一定差異性，“專業(yè)設計公司”漓踢，“服務行業(yè)”牵署，“咨詢公司”，“教育/ 科研”等行業(yè)通常選擇用戶體驗優(yōu)先喧半；“旅游”奴迅，“電信運營商”，“硬件設備廠商”挺据，“金融”等行業(yè)則以KPI 為優(yōu)先取具。
調查結果顯示，在監(jiān)測公司重點產品時扁耐，常用的KPI 指標有產品行為數(shù)據(jù)暇检、態(tài)度數(shù)據(jù)、迭代數(shù)據(jù)做葵。
三占哟、收入分析
通過從業(yè)者稅前薪資年收入分析，當前用戶體驗行業(yè)年收入主要集中在5 ～ 15 萬（53.6%）酿矢。管理類薪資較高榨乎，約五成從業(yè)者收入在20 萬以上；視覺設計瘫筐、交互設計蜜暑、品牌設計類約六成從業(yè)者薪資在15 萬以下；用戶研究策肝，產品類的薪資相對居中肛捍。
從業(yè)者薪資與工作年限、公司規(guī)模之众、學歷拙毫、工作經驗、工作地點棺禾、行業(yè)領域有一定聯(lián)系缀蹄，其中從業(yè)年限、公司規(guī)模、學歷是影響因素最為顯著的缺前。從業(yè)八年以上的人群年薪大多在50 萬以上蛀醉；1000人以上大型企業(yè)5-15萬收入的人數(shù)占比明顯低于中小企業(yè)；大專及以下學歷衅码，收入在10 萬以下人群占比超過60%拯刁，76.8%的碩士學歷從業(yè)者收入在10 萬以上。
從業(yè)者工資年漲幅主要集中在5%~10%逝段，團隊管理垛玻、項目管理類漲幅相對較大，5% ～ 15% 的占比較高惹恃，非管理崗位“沒有漲”的比例明顯高于管理類夭谤。
四、跳槽行為分析
調查結果顯示巫糙，70.4% 的從業(yè)者有過跳槽經歷朗儒，最近一次跳槽的主要原因是產品項目前景不好、公司團隊狀況糟糕参淹、薪酬福利待遇差醉锄。未來的一年內更換工作意愿的調查中，僅33.7% 從業(yè)者 “不打算換工作”浙值，其余從業(yè)者都有思考換工作或者崗位恳不，其中思考換工作但是沒有明確方向的比例較去年有一定提升，而念書开呐、創(chuàng)業(yè)的比例有一定下降烟勋。
調查結果顯示，從業(yè)者表示跳槽最大收獲是“專業(yè)能力提升”（56.8%）筐付，“薪水增長”（52.5%）卵惦，“做的事情更有價值”（50.4%） 。而“薪酬福利”是影響從業(yè)者跳槽及工作滿意度重要因素瓦戚，跳槽后薪資普遍有所增長沮尿，增長幅度集中在10%-30%。
五较解、兼職行為分析
調查結果顯示畜疾，34% 從業(yè)者有過兼職經歷，其中視覺設計印衔，品牌設計比例相對較高啡捶，用戶研究兼職比例較低不足三成。
從業(yè)者選擇兼職的主要原因是“提高專業(yè)能力”（50.5%）奸焙，“增加收入”（49.5%）届慈。國家機關/ 事業(yè)單位人士兼職工作的比例更大徒溪，民營企業(yè)/ 私營企業(yè)兼職比例最小。與總體相比男性用戶選擇兼職的比例更高金顿。
六、從業(yè)者滿意度分析
調查結果顯示鲤桥，2016 年用戶體驗行業(yè)從業(yè)者滿意度為65.5（總分100）揍拆，行業(yè)信心指數(shù)為82.7（總分100）；與2015 年滿意度（64.4）茶凳、行業(yè)信心（83.1）相比嫂拴，滿意略有提升，信心指數(shù)稍有下降贮喧。
調查結果顯示筒狠，與工作滿意度有緊密聯(lián)系的因素主要有公司規(guī)模、工資收入箱沦、薪資漲幅辩恼。500人以上公司工作的從業(yè)者滿意度高達67.1，而50 人以下小公司從業(yè)者滿意度最低僅59.1谓形；年收入在5 萬以下人群滿意度最低灶伊，隨著薪資的增長，從業(yè)者滿意度逐漸升高寒跳，年薪在50 萬以上的人群聘萨，工作滿意度最高。
此外童太，用戶體驗各職業(yè)間滿意度也存在一定差異性米辐。團隊管理者滿意度最高68.9；項目管理书释，用戶研究翘贮，產品，品牌設計類滿意度略低于團隊管理者征冷；交互設計和視覺分析滿意度最低择膝。
調查結果顯示，工作中不滿意的原因主要是沒有話語權检激、薪酬太低肴捉、個人能力無法發(fā)揮、工作內容繁瑣等叔收。
七齿穗、核心競爭力
調查結果顯示，從業(yè)者認為在用戶體驗行業(yè)中為了保證核心競爭力饺律，需要具備的核心能力主要有“溝通能力”,“需求理解能力”窃页，“團隊合作能力”，“邏輯分析能力”，“用研能力”等脖卖。
團隊管理傾向于“行業(yè)分析能力”乒省；視覺設計、品牌設計畦木、交互設計則更重視“創(chuàng)造力”袖扛，“設計表達”；用戶研究與產品類模型較為類似十籍，更加看重“數(shù)據(jù)分析”蛆封，“行業(yè)分析能力”，“邏輯分析能力”勾栗。
完整報告下載：2016用戶體驗行業(yè)調查報告.pdf
