五一假期，大家吃的吃稽莉，睡的睡瀑志，加班的加班，頹廢的頹廢污秆。而與此同時(shí)劈猪，周杰倫也為人們獻(xiàn)上了一次十分難忘的演唱會(huì)。
4月30日良拼，周杰倫在西安舉辦了“地表最強(qiáng)”演唱會(huì)战得，快要結(jié)束的時(shí)候，他突然發(fā)現(xiàn)下面的安保人員把粉絲的燈牌丟在地上庸推，于是用麥克風(fēng)對(duì)他喊話說：“你不要亂丟我歌迷的燈牌常侦，你把燈牌還給她呀”崦剑”
保安人員沒有反應(yīng)聋亡，于是周杰倫大喊：“你可以維持秩序，但你把我粉絲的燈牌丟掉做什么际乘？滾出去坡倔！你給我滾出去！聽見沒有脖含！”
事后罪塔，周杰倫了解到，規(guī)定前排觀眾不準(zhǔn)舉牌是為了防止遮擋后面觀眾的視線器赞，于是先后用文字和視頻的方式對(duì)自己當(dāng)時(shí)因護(hù)粉心切所導(dǎo)致的過激言行表示了歉意垢袱，也獲得了安保人員們的諒解墓拜。
至此港柜，這一沖突事件已經(jīng)基本解決，事件已經(jīng)基本平息咳榜，盡管事件是發(fā)生在如此大牌的公眾人物身上夏醉，但整件事從發(fā)生到平息經(jīng)歷了不過三天，讓布丁不禁有了一些思考涌韩。
1.世上為什么會(huì)有沖突畔柔？
很多人會(huì)說是因?yàn)橐庖娀蛘哂^點(diǎn)不同，其實(shí)不然臣樱。不同的科學(xué)家靶擦、哲學(xué)家腮考、數(shù)學(xué)家都常常會(huì)有不同的觀點(diǎn)，然而他們會(huì)辯論玄捕，但很少和對(duì)方產(chǎn)生沖突踩蔚，幾個(gè)觀點(diǎn)不同的人還可以一起吃個(gè)飯，喝個(gè)茶枚粘，坐而論道馅闽。
產(chǎn)生沖突的真正原因，其實(shí)往往是沖動(dòng)馍迄。
女孩喜歡項(xiàng)鏈福也，可是他男朋友喜歡游戲，僅僅是這樣攀圈，他們雙方并不會(huì)產(chǎn)生沖突暴凑；但是一旦在女孩生日那天，男孩送了她一個(gè)機(jī)械鍵盤量承，她當(dāng)時(shí)心中不滿搬设，氣得扭頭就走，順便再把鍵盤丟進(jìn)垃圾桶里撕捍，那么沖突立刻就產(chǎn)生了拿穴。
科學(xué)家們能夠持不同觀點(diǎn)還能保持良好關(guān)系，是因?yàn)樗麄冊(cè)谶@一問題上始終是理性的忧风，不會(huì)被情緒所控制默色。一旦人變得情緒化，就很容易沖動(dòng)狮腿，沖動(dòng)的行為最終導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生腿宰，在周杰倫這次的事件中，也就是對(duì)粉絲的保護(hù)心理導(dǎo)致了他當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)缘厢。
在《水滸傳》的“魯提轄拳打鎮(zhèn)關(guān)西”一回里吃度，翠蓮和老人向正吃酒的魯智深講述了自己的處境，大概就是說鄭屠先前強(qiáng)納翠蓮做妾贴硫，打了個(gè)白條沒給錢椿每，現(xiàn)在把人趕出來了，反而又來要錢英遭。
魯智深身為提轄间护，聽了翠蓮和老人的哭訴，當(dāng)時(shí)就心頭火起挖诸，決定要幫他二人出氣汁尺。
他先是幫他們逃走，然后就找鄭屠算賬去了多律，到了鄭屠那里之后痴突，他先要精肉又要肥肉搂蜓，然后又要軟骨，最后鄭屠忍無可忍辽装，說：“你丫是來拿我開涮的洛勉？”兩個(gè)人就這么干起來了，結(jié)果鄭屠死如迟，魯智深逃收毫。
這一段當(dāng)時(shí)我讀來就覺得揚(yáng)眉吐氣，神清氣爽殷勘，然而等年齡大了一些之后再看此再，就發(fā)現(xiàn)有問題了：
魯智深只聽了翠蓮和老人的一面之詞，被告口供也沒聽玲销，證據(jù)也沒有输拇，就這么把人宰了，合適嗎贤斜？
誰也不會(huì)說魯智深是個(gè)沒腦子的人策吠，他為人慷慨仗義，而且做事粗中有細(xì)瘩绒，十分周全猴抹，但就在這件事上，他確確實(shí)實(shí)是沖動(dòng)了锁荔，這種沖動(dòng)再加上錯(cuò)誤的解決方式蟀给，最后導(dǎo)致了無法調(diào)和的沖突。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)大學(xué)心理系的教授阳堕，他不止一次跟我抱怨跋理，說自己平時(shí)最大的困擾就來自他的職位。
在家里一旦惹了老婆生氣恬总，老婆就會(huì)說：“你不是心理學(xué)教授嗎前普？怎么還這么欺負(fù)我？我看你根本就是故意的壹堰！”
要是一生氣批評(píng)了兒子拭卿，兒子就會(huì)說：“你不是研究心理的嗎？怎么還對(duì)我這么兇缀旁？我怎么想你不知道嗎记劈？”
得勺鸦，結(jié)果他雖是一家之主并巍，在家里卻總是畏首畏尾的，誰也惹不得换途。
不管是魯智深還是我這個(gè)朋友懊渡，哪怕他們懂得再多刽射，卻也是正常的人，正常的人就難免會(huì)有情緒化的時(shí)候。一旦到了氣頭上，心理學(xué)的教授也是絕對(duì)不會(huì)去想“現(xiàn)在我的某某腦區(qū)分泌了某某神經(jīng)遞質(zhì)產(chǎn)生了某某效果”的澎埠。
總之嫉沽，沖突產(chǎn)生多是因?yàn)闆_動(dòng)，而由于沒有人能保證自己永遠(yuǎn)不會(huì)沖動(dòng)昙篙，沖突也就難以避免了。
2.沖突產(chǎn)生后，如何解決俗慈？
我們還是先看魯智深同志，他是如何解決沖突的呢遣耍？雖然那時(shí)候的社會(huì)環(huán)境是江湖闺阱，主要是暴力解決問題，但是像他這樣完全不給人辯解的機(jī)會(huì)的例子也并不多舵变，甚至直到把人打死酣溃，關(guān)于翠蓮的事他就提了一句“你如何強(qiáng)騙了金翠蓮”，其實(shí)也沒說清楚自己為什么來找茬纪隙，如果事實(shí)和翠蓮所說的有出入赊豌，估計(jì)鄭屠直到臨死的時(shí)候可能還是一頭霧水呢。
在《情商》一書中绵咱，丹尼爾戈?duì)柭岢隽艘粋€(gè)“XYZ”法則亿絮，他認(rèn)為如果每個(gè)人都能夠遵循這一法則，那么沖突的解決就會(huì)容易得多了麸拄，這一點(diǎn)我十分贊同派昧，接下來就分享給大家。
“XYZ”法則拢切，說的就是一種表達(dá)模式蒂萎，它的形式是“你做了X，讓我感到Y(jié)淮椰，我希望你以后能做Z”五慈。
這一形式非常簡(jiǎn)單，其實(shí)它就是告訴你主穗，如何把自己的感受和雙方的矛盾所在表達(dá)清楚泻拦，而不是一味地進(jìn)行情感的宣泄。
比如說忽媒，你和男朋友約會(huì)吃東西争拐，你在餐廳門口等了一會(huì)兒他才來，也沒有主動(dòng)道歉晦雨，進(jìn)了餐廳要就坐的時(shí)候架曹，他沒有主動(dòng)給你拉出椅子隘冲，點(diǎn)餐的時(shí)候又點(diǎn)了你不喜歡吃的菜。
這時(shí)候你可能會(huì)很生氣绑雄，但是如果你選擇說一句“你太自私了展辞！”，然后離開餐廳万牺，那么就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)難以調(diào)和的矛盾罗珍；而你如果選擇應(yīng)用“XYZ”法則，明確列舉出他惹你不高興種種行為脚粟，對(duì)他提出一些合理的要求靡砌，我想這件事就更容易風(fēng)平浪靜地得到解決，而且兩個(gè)人日后的相處會(huì)更加融洽珊楼。
在這次的演唱會(huì)事件中通殃，周杰倫和安保部門可以說是都很好地遵循了上述法則，事后安保部門立即對(duì)禁止前排觀眾拿燈牌的規(guī)定做出了解釋厕宗，然后周杰倫通過微博平臺(tái)進(jìn)行了道歉：
“感謝各位熱心網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)画舌，視頻及相關(guān)信息已經(jīng)刪除，今晚周杰倫西安演唱會(huì)事件原委是由于前排歌迷舉牌擋住了后方視線已慢，安保人員為保護(hù)更多歌迷利益曲聂，才上前勸阻，現(xiàn)在佑惠，杰倫知道全程原委朋腋，對(duì)于自己因?yàn)楸Ｗo(hù)歌迷說出傷害安保的話，也深感抱歉膜楷，也希望大家不要因?yàn)檫@個(gè)事情旭咽，破壞美好的一夜回憶。晚安赌厅！”
在這次道歉后穷绵，雙方已經(jīng)明確了沖動(dòng)和沖突產(chǎn)生的原因，而之后的視頻中特愿，周杰倫的話也是對(duì)雙方未來的合作提出了自己的期望仲墨，他在視頻里說：
“首先謝謝維護(hù)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的安保人員，犧牲假期維護(hù)歌迷的安全揍障，非常辛苦目养，昨天發(fā)生的事情非常抱歉，不應(yīng)該這么沖動(dòng)毒嫡，說句心里話癌蚁，非常地對(duì)不起，希望將來還是能有一個(gè)守秩序、美好的演唱會(huì)匈勋。”
這就是一次標(biāo)準(zhǔn)的“XYZ”規(guī)則的應(yīng)用膳叨，也正是得益于此洽洁，雙方才能在如此短的時(shí)間內(nèi)解決問題，沒有陷入那種很多公眾人物都經(jīng)歷過的長(zhǎng)久的罵戰(zhàn)之中菲嘴。
所以我說饿自，這次的演唱會(huì)事件是一次教科書式的沖突事件，從產(chǎn)生的原因到解決的辦法龄坪，無不是那么的合理和典型昭雌。
我們常說生活是最好的學(xué)校，那么這次健田，你學(xué)到了嗎烛卧？
