Hi，好久不見抄沮。由于工作和學(xué)駕照的關(guān)系雹嗦，有一段時(shí)間未更新公眾號(hào)了，實(shí)在不好意思合是。廢話不多說了罪，這次將自己近期整理的交互細(xì)節(jié)分享給大家。歡迎大家重重拍磚~
1. 棒棒的AA收款“剛剛買單”功能
習(xí)慣了使用微信的AA收款功能聪全，偶然一次使用支付寶的AA收款泊藕，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不錯(cuò)的功能：在進(jìn)行AA收款時(shí)，金額輸入框下方增加了剛剛支付過的訂單难礼，可以直接點(diǎn)選"AA這筆錢"娃圆，對(duì)于我這種和同事吃飯經(jīng)常付賬的人來說太方便了。從場(chǎng)景的角度來說蛾茉，這個(gè)也是用戶需求的一個(gè)預(yù)期結(jié)果讼呢。而且金額還是減除過第三方優(yōu)惠過后的哦。不用自己再口算了谦炬。
2. 頭痛的未讀消息小紅點(diǎn)
很多APP消息功能的入口都在首頁的右上角悦屏，有個(gè)喇叭或者信封圖標(biāo)节沦，當(dāng)有新消息時(shí)，該圖標(biāo)邊上會(huì)增加一個(gè)未讀消息小紅點(diǎn)圖標(biāo)來引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊查看消息础爬。
然而問題并不在這甫贯，而是我點(diǎn)擊進(jìn)入到消息列表時(shí)，已經(jīng)通過消息標(biāo)題了解了消息內(nèi)容看蚜，但是返回到首頁時(shí)叫搁，消息圖標(biāo)上的小紅點(diǎn)并未消失。這個(gè)時(shí)候如果這些消息還是一些無關(guān)緊要的活動(dòng)或廣告消息供炎，用戶就會(huì)瘋掉渴逻。強(qiáng)迫癥患者(本人就是)會(huì)按個(gè)點(diǎn)擊消息來讓這個(gè)討厭的小紅點(diǎn)消失。
然而并非不能優(yōu)化音诫，現(xiàn)在常見的策略有以下2種：
a. 點(diǎn)擊消息入口后惨奕，無論里面的消息是否已經(jīng)閱讀，返回后入口處的小紅點(diǎn)都會(huì)消失纽竣。這種策略一般用在那些不重要的消息上。比如微信的訂閱號(hào)茧泪，當(dāng)有公眾號(hào)推出新文章時(shí)蜓氨，它會(huì)提醒你，但是你點(diǎn)擊后队伟，無論是否查看具體的文章穴吹，返回后訂閱號(hào)上的小紅點(diǎn)都會(huì)消失。
b. 進(jìn)入消息列表嗜侮，有【全部標(biāo)記為已讀】港令、【清空消息】等的按鈕，使用這種策略的產(chǎn)品一般不會(huì)使用a策略锈颗。但是也在一定程度上讓用戶能快速關(guān)閉掉所有未讀消息顷霹。至于提供對(duì)消息進(jìn)行編輯的功能，這些都是該策略的延伸击吱，具體這里就不贅述了淋淀。
3. 斷片的未登錄關(guān)注操作
之所以說斷片，是因?yàn)樵谖吹卿洜顟B(tài)下覆醇，當(dāng)你點(diǎn)擊關(guān)注某個(gè)賬戶后朵纷，很多APP或網(wǎng)站讓登錄，但是登錄后APP就像是喝醉酒忘了自己要接著做關(guān)注的事永脓。這時(shí)候你需要再次點(diǎn)擊【關(guān)注】按鈕袍辞，才會(huì)關(guān)注到。
正面：天貓登錄后會(huì)繼續(xù)將用戶之前【加入購物車】的操作完成常摧，并且通過動(dòng)畫形式進(jìn)行引導(dǎo)搅吁。
反面：簡(jiǎn)書、UI中國(guó)等大多數(shù)產(chǎn)品
4. 麻煩幫我解綁下微信公眾號(hào)唄
2015年最火的滴滴紅包在2016繼續(xù)燃燒，各大外賣似芝、電商類的產(chǎn)品都通過在微信發(fā)送優(yōu)惠券紅包活動(dòng)來吸引更多的用戶那婉。想要領(lǐng)優(yōu)惠券，就要輸入手機(jī)號(hào)党瓮。輸入手機(jī)號(hào)后详炬，手機(jī)號(hào)就會(huì)和微信OpenID進(jìn)行綁定。當(dāng)用戶量大的時(shí)候寞奸，就會(huì)發(fā)現(xiàn)呛谜，有越來越多的用戶打電話讓客戶幫忙修改手機(jī)號(hào)，這時(shí)候如果該產(chǎn)品的CMS后臺(tái)無該功能枪萄，就只能一次次記錄后并找開發(fā)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫更改（錯(cuò)誤做法）隐岛，但這類操作是非常危險(xiǎn)的，也是開發(fā)不愿意做的事瓷翻。而且這種情況下聚凹，一個(gè)手機(jī)號(hào)是可以綁多個(gè)微信號(hào)，這時(shí)候使用產(chǎn)品時(shí)齐帚，就會(huì)出現(xiàn)一些異常情況妒牙。
慢慢各大產(chǎn)品的活動(dòng)頁面就增加了修改手機(jī)號(hào)的功能。讓用戶可以自行修改手機(jī)號(hào)对妄，同時(shí)減輕了客服和開發(fā)同學(xué)的壓力湘今。這一點(diǎn)我覺得滴滴一直坐在行業(yè)前列，大家還可以嘗試在兩個(gè)微信號(hào)上綁定同一個(gè)手機(jī)號(hào)剪菱，看看兩個(gè)微信公眾號(hào)有什么反饋摩瞎。
同樣，這樣的解綁操作也可以用在APP的賬號(hào)綁定上(現(xiàn)在國(guó)內(nèi)基本都是手機(jī)號(hào)做為APP的賬戶名和登錄名)
5. 更智能的Push功能
當(dāng)你使用滴滴或Uber在某個(gè)未開通滴滴或Uber約車業(yè)務(wù)的城市打車孝常，自然是無車接單旗们。但不代表滴滴或Uber沒有用心記住你的需求。當(dāng)該城市開通了約車業(yè)務(wù)构灸，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)滴滴或Uber會(huì)給你推送開通消息蚪拦，并給你發(fā)送優(yōu)惠券。而且它們還會(huì)根據(jù)你領(lǐng)取和使用優(yōu)惠券的情況冻押，來決定是否繼續(xù)給你推送該類信息驰贷，來盡可能少的打擾你。這些都在讓Push功能更智能洛巢、更人性化括袒。也讓用戶真切感覺到一個(gè)產(chǎn)品的用心。
但有時(shí)這個(gè)度卻是很難把握的稿茉，比如滴滴發(fā)現(xiàn)你在異地B-上海锹锰，就不會(huì)給你發(fā)常在地A-北京的短期活動(dòng)芥炭，比如北京每周三會(huì)有坐車優(yōu)惠活動(dòng)，但如果當(dāng)天你在上海恃慧，這時(shí)候會(huì)給你推送北京的優(yōu)惠活動(dòng)很大程度上是在打擾用戶园蝠。很多APP在這些方面并未做限制。
其實(shí)一切的推送痢士，都應(yīng)該是合適的地點(diǎn)推送給用戶合適的內(nèi)容彪薛，能夠幫助到用戶的。而且需要結(jié)合外部環(huán)境考慮是否進(jìn)行推送怠蹂。比如用戶當(dāng)前是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境善延、用戶設(shè)備當(dāng)前電量不足。
另外產(chǎn)品上還需要考慮什么情況下給用戶Push城侧、什么情況下發(fā)短信易遣、是否微信公眾號(hào)和客戶端都要推送等。堅(jiān)決反對(duì)不分場(chǎng)景的短信嫌佑、Push全轟炸豆茫。
6. 對(duì)Ham圖標(biāo)say BYE
最近將產(chǎn)品的Ham(Hambuger)圖標(biāo)更換為頭像圖標(biāo)，并且有新東西的時(shí)候會(huì)顯示紅色小點(diǎn)屋摇，發(fā)現(xiàn)用戶的識(shí)別度高了不少揩魂。
Ham圖標(biāo)目前大量流行于Android系統(tǒng)，尤其國(guó)外的APP,但國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度不是很高摊册，尤其在三四線城市和非從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶肤京。
7. 餓死小伙伴了颊艳，我的炸雞還不來
下雨天茅特，和一群小伙伴叫了外賣。但是等了三個(gè)小時(shí)棋枕，外賣還沒送過來白修。本著紳士的精神，冒著大雨出去給女同事們買東西墊肚子重斑，??兵睛。期間也聯(lián)系了客服，客服除了說對(duì)不起外還是說對(duì)不起窥浪。后來想了想為什么會(huì)造成這種情況祖很，有什么辦法可以緩解。
除了騎士自己根據(jù)情況少接單外漾脂，產(chǎn)品上可以進(jìn)行特殊原因時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整假颇。就拿下雨天來說吧，可以根據(jù)雨勢(shì)的大小骨稿、當(dāng)前騎士和飯館接單的數(shù)量笨鸡，決定是否繼續(xù)將用戶的訂單下發(fā)給飯館姜钳，是否將訂單發(fā)給當(dāng)前的騎士。而不是和平時(shí)艷陽日一樣無任何控制形耗。特殊情況下特殊處理哥桥，相信這一點(diǎn)永不過時(shí)。用戶可以接受你無法接單激涤，但是接受不了接了單拟糕，但是炸雞卻遲遲送不過來。
8. 哇昔期，好聰明已卸，你怎么知道我要分享圖片
平時(shí)咱們復(fù)制一段文字，然后粘貼到另一個(gè)地方的時(shí)候硼一，一般都要先點(diǎn)擊輸出框累澡，然后等出現(xiàn)粘貼二字的時(shí)候，再點(diǎn)擊粘貼般贼，才能將文字粘貼進(jìn)去愧哟。
UC瀏覽器（iPhone 10.9.15版本）做了一件事：當(dāng)你點(diǎn)擊輸入框時(shí)，下方自動(dòng)出現(xiàn)最新復(fù)制的內(nèi)容哼蛆，直接點(diǎn)擊即可復(fù)制過去蕊梧，方便不少有木有。
其實(shí)類似的還有當(dāng)你截屏或拍照后腮介，QQ肥矢、微信在你發(fā)送圖片或心情時(shí)，都會(huì)默認(rèn)提示是否分享剛才的那張叠洗；墨跡甘改，百度地圖當(dāng)你截屏后，都認(rèn)為你是要去分享的灭抑；包括第一條的AA收款十艾，都是提前去預(yù)知用戶行為， 往前多走一步腾节，用戶體驗(yàn)會(huì)好很多忘嫉。
好啦，以上就是近期在玩APP的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的一些交互小細(xì)節(jié)案腺，分享給大家庆冕，歡迎大家隨時(shí)糾正，不生感激劈榨。
總結(jié)：
1. 提前判斷用戶執(zhí)行當(dāng)前操作的目的访递，預(yù)知用戶下一步行為。
2. 當(dāng)用戶在執(zhí)行任務(wù)A時(shí)鞋既，被任務(wù)B block住力九，當(dāng)任務(wù)B解決后耍铜，程序應(yīng)正常繼續(xù)任務(wù)A。
3. 選擇更具識(shí)別性跌前、代表性的圖標(biāo)按鈕
4. 根據(jù)外部環(huán)境(自然環(huán)境棕兼、設(shè)備狀態(tài)等）動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品策略。
APP中的一些小細(xì)節(jié)抵乓，用戶可能感知不到伴挚，但用戶使用時(shí)卻感到很舒服。我覺得這應(yīng)該是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師所追求的吧灾炭。在同質(zhì)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)代茎芋，這些細(xì)節(jié)變得尤為重要。
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上面是本次遇到的幾個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)問題蜈出。歡迎大家隨時(shí)過來拍磚田弥。最后附上：
