? ? ? ? 專業(yè)的團(tuán)隊，離不開同伴的配合涤久。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)涡尘，離不開日復(fù)一日的總結(jié)。應(yīng)急情況下的沉著冷靜响迂，離不開艱苦的訓(xùn)練考抄。
? ? ? ? 五月，花開的季節(jié)蔗彤，乘務(wù)一部大練兵也拉開了序幕川梅。還記得自己是第一批培訓(xùn)，經(jīng)理也專門請了培訓(xùn)中心的老師來幫我們復(fù)習(xí)水上迫降的口令和動作然遏。本以為銘記于心的贫途，卻發(fā)現(xiàn)自己也忘記很多，才明白想要應(yīng)急情況下熟練與同伴配合待侵，平時就因該多練多做丢早。訓(xùn)練中，小伙伴們從最開始的生疏到慢慢進(jìn)入狀態(tài)秧倾，好像又回到了在培訓(xùn)中心的那種緊張感怨酝，也意識到不斷的訓(xùn)練對我們應(yīng)急素質(zhì)提升的重要性∧窍龋口令也在一遍遍的重復(fù)中變得更加響亮农猬，經(jīng)理和教員耐心的指導(dǎo)我們每個細(xì)節(jié)，手把手的教我們區(qū)域劃分的動作和每一步驟的手勢售淡，強(qiáng)化了我們的記憶斤葱，對日后的大練兵有相當(dāng)大的幫助慷垮。之后，又模擬了航班中訂餐和侍酒的步驟與服務(wù)中因注意的事項揍堕，明白了訂餐其實也是在與旅客溝通换帜，也更能拉近與旅客之間的距離，而侍酒在一定程度上提高了專業(yè)度鹤啡，增加旅客航班體驗度。不再是簡簡單單的牛肉飯和雞肉面的選擇蹲嚣，讓旅客真正感受頭等公務(wù)的服務(wù)递瑰。訂餐和侍酒的培訓(xùn)也提高了我們的服務(wù)技能，想要好的服務(wù)隙畜，就需要不斷提升的技能抖部，不僅僅認(rèn)識酒那么簡單，還要了解產(chǎn)地议惰，口感慎颗，葡萄種類，這不止在旅客面前可以更加自信的介紹言询，也豐富了自己的知識俯萎。把技能融入生活中，也不失為一種樂趣吧运杭。而英文的介紹夫啊，可以滿足外國旅客的需求，讓東航服務(wù)更具有國際化辆憔，也可以督促我們學(xué)習(xí)英語撇眯，提升自己。訂餐和侍酒的訓(xùn)練使飛航班不僅僅只是服務(wù)虱咧，也可以把自己知道的熊榛，了解的酒和餐食的文化，傳遞給更多人腕巡，而這也是一種分享的快樂玄坦。
? ? ? ? 大練兵培訓(xùn)中記憶猶新的就是血壓測量時，很多小伙伴總是把鏡面和霧面放反绘沉，而經(jīng)理說营搅，想要記住方向，就想著拿著聽診器照鏡子梆砸，能照的到自己的那一面就是朝上转质，而聽筒一定朝前。形象化的比喻讓我們避免了大練兵時重要失誤帖世。航班中休蟹，也難免遇到突發(fā)情況沸枯，而血壓也是生命體征的重要一項，所以血壓測量可謂是必不可少的急救項目之一赂弓，這項訓(xùn)練不止可以應(yīng)付航班中突發(fā)情況绑榴，生活中，也可以為家人朋友進(jìn)行血壓測量盈魁，觀察健康情況翔怎。急救中，還有cpr和腹部擠壓術(shù)杨耙，這在航班中也會遇到赤套，而這些知識的不斷鞏固不僅僅使我們冷靜，也增加了我們的專業(yè)性珊膜。
? ? ? ? 培訓(xùn)中容握，經(jīng)理也給我們總結(jié)了很多細(xì)節(jié)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要專業(yè)车柠，更多的是細(xì)節(jié)剔氏。細(xì)節(jié)決定一切，也體現(xiàn)一個航空公司的總體服務(wù)質(zhì)量竹祷。關(guān)注特殊旅客谈跛，讓客艙不僅僅是運(yùn)載的空間，更像有家一樣的溫暖塑陵。也許這段旅程币旧，會成為旅客心中最美的回憶。而這比硬件條件更加重要猿妈。
? ? ? ? ? 培訓(xùn)也漸漸步入尾聲吹菱，緊張的考核也即將來臨，在此之前彭则，只有認(rèn)真努力的復(fù)習(xí)備考鳍刷，才能順利通過。這也不僅僅是次考核俯抖，更是一次鞏固提升输瓜。
? ? ? ? 一群出色的伙伴，不斷完善的服務(wù)技能芬萍，解決處理應(yīng)急問題能力的提升尤揣，才讓我們成為一名真正的藍(lán)天使者。
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