關(guān)于粉絲到客戶的形成邏輯的總結(jié)
1. 進(jìn)一步了解了整個(gè)從粉絲到客戶的形成過程崖飘，怎么樣去做才能形成更好的系統(tǒng)溯街，才能高效的做事评腺，提高成交率帘瞭。
2. 了解粉絲，屬于自己的粉絲蒿讥，客戶這三者的定義與區(qū)別蝶念。進(jìn)一步去篩選自己粉絲類別，清除沒有意義的粉絲芋绸，找出潛在客戶媒殉，進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)聊天，評(píng)論摔敛。然后轉(zhuǎn)換成私聊進(jìn)一步了解互動(dòng)挖掘客戶的需求廷蓉。
3. 如何讓粉絲變成自己的客戶的體系進(jìn)一步解析
3.1 建立信賴感
這是體系里的地基，也是重點(diǎn)马昙。所謂萬丈高樓平地起桃犬，地基一定要穩(wěn)固才能保障安全。所以建立信賴感是尤其重要的行楞。因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷的互動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論以及私聊來建立更好的信賴感攒暇。所以簡單重復(fù)的去運(yùn)用各種開場白以及交流技巧是需要掌握的核心。
3.2 篩選潛在客戶
聽過前期的信賴感建立子房，慢慢的進(jìn)一步私聊去望聞問切來判斷準(zhǔn)客戶形用，以便后期的進(jìn)展就轧。
3.3 價(jià)值輸出
有了前期的準(zhǔn)備工作，就已經(jīng)能了解客戶的需求田度。也就可以針對(duì)性的進(jìn)行價(jià)值輸出妒御，只有先給別人提高有用的價(jià)值才會(huì)有后期的交流。這里把價(jià)值輸出分成有行輸出和無形輸出镇饺，是比較明智的乎莉。因?yàn)橥ㄟ^不同形式的呈現(xiàn)，才會(huì)讓客戶更多方面的去了解我們以及產(chǎn)品兰怠，讓我們自己以及產(chǎn)品都立體起來梦鉴，有了更多的影響力。說到這里覺得教練說到的我都清楚揭保，但是一直不知為何沒有去執(zhí)行到位肥橙，這可能是心態(tài)不夠open，需要更加強(qiáng)化訓(xùn)練這些輸出來結(jié)合實(shí)際秸侣，才會(huì)通過量的積累達(dá)到一個(gè)知道轉(zhuǎn)變存筏。還有就是個(gè)人優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)是自己不太會(huì)去利用自己的優(yōu)勢(shì)造勢(shì)或者給客戶帶來福利味榛，所以需要找到個(gè)人優(yōu)勢(shì)去很好的整合資源擴(kuò)大交際圈椭坚，來更多的引流以及篩選。
3.4 一對(duì)一去溝通轉(zhuǎn)化
因?yàn)榍捌谛刨嚩纫约昂Y選和價(jià)值輸出都做到位啦搏色，所以就要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通善茎，而且要以適合客戶最舒服的方式去溝通，所以前期了解到客戶的信息需求就需要去消化和融合频轿，才會(huì)在溝通中如魚得水垂涯，不至于成為聊天終結(jié)者。所以可以在這方面多去看一下溝通技巧的書籍結(jié)合實(shí)際才是操練航邢，把細(xì)節(jié)最好耕赘。成功就事半功倍啦！
3.5 高效促成交【成交窗口的分析把握】
通過前面四步的鋪墊膳殷，這個(gè)環(huán)節(jié)我們需要通過分析表來提煉總結(jié)找準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)來促成交操骡，提高成交幾率，盡量不要讓客戶心甘情愿的成交赚窃，盡量去避免客戶的猶豫册招，任何人的購買欲望都是很短的，所以要趁熱打鐵勒极。
3.6 成交法則的運(yùn)用
因?yàn)榻裉鞗]有太多的細(xì)講跨细，所以我覺得前期的FABE以及SPIN法則的掌握和運(yùn)用就很重要，因?yàn)榍懊媸腔A(chǔ)河质，也是環(huán)環(huán)相扣。所以可以趁休息的兩天更好的去復(fù)盤和融合變成屬于自己的知識(shí)。
3.7 客情關(guān)系的維護(hù)
其實(shí)對(duì)于這一塊我自己是想做好掀鹅，但是維護(hù)起來發(fā)現(xiàn)很多客戶并沒有什么回應(yīng)散休，這一點(diǎn)確實(shí)很困惑。所以希望后期自己把這服務(wù)板塊能好好的學(xué)習(xí)和吸收乐尊。
