小火與督導(dǎo)孫雅南：社群運(yùn)營實踐周第二天换棚，7天情商營+讀心術(shù)微聊全紀(jì)錄酝陈，無任何修改與添加营罢。

小火：我覺得您在船務(wù)群出現(xiàn)的比較少 我不知道督導(dǎo)的作用是什么豺型，當(dāng)班班出現(xiàn)問題的時候仲智，找到不任何幫手和輔助力量，是不是我也應(yīng)該撂挑子呢姻氨？

督導(dǎo)：額钓辆，我今晚上有課，沒有看消息，下午我有注意群消息看你那邊前联，以為你都安排好了功戚。很抱歉，沒有不參與的想法似嗤。

小火：那就不能出來跟所有的組員們說句話么啸臀？

督導(dǎo)：其實我中午是想和秋香碰一下，然后在群里面說一下烁落，但是他那邊說這個跳投要開一個會乘粒，但是后面也沒有開起來。然后下午的時候我看你在群里面其實都已經(jīng)有份就好了伤塌，所以也就沒有出來說話灯萍。

晚上那個我正好有課，等到我下課的時候看到需要的時候每聪，你在愛我的時候我我就回應(yīng)了旦棉。但是回應(yīng)那個時候你已經(jīng)回來了，所以药薯。我這邊也就沒有說上話绑洛。

小火：但是晚上你看到了----怎么樣呢？我不知道你們兩個人究竟是怎么共建的童本，你看到诊笤，我的另一個班委進(jìn)群前，昨天我們是有秩序的進(jìn)行的巾陕。而且你應(yīng)該看到了我們的組建讨跟。合并過來班委卻沒有一個組員，而且班副---你看到了態(tài)度鄙煤。

是不是我既不能按照自己的想法進(jìn)行晾匠，又不得不考慮他們的感受，然后我的原班人馬也受到影響梯刚，誰也不出頭了呢凉馆？

督導(dǎo)：然后我再群里發(fā)了紅包準(zhǔn)備按照流程走的。

不是的亡资，我沒有過多的干預(yù)其實是打算讓你按照你自己的方式來澜共。

但是后面出現(xiàn)了合并，可能給你造成了一定的困擾锥腻。

小火：無論你們怎樣嗦董，開不開會，但是你們既然也是獵鷹號的實踐瘦黑，是不是應(yīng)該在組員面前有一個形象呢京革？我不知道別人怎么看奇唤，至少我覺得，你們似乎是“串門”的匹摇。

其實我真的不喜歡這種接收咬扇。我不知道應(yīng)該怎么對待他們。整租沒有一個組員廊勃，還有什么把自己當(dāng)成“組建者”的想法呢懈贺？如果想當(dāng)成也可以，但是有沒有想首先把自己當(dāng)成一個參與者呢坡垫？

既然你知道對我造成了困擾隅居，那么你有沒有出來為此做一點什么呢？

督導(dǎo)：我在給你充分的運(yùn)營體驗和職責(zé)這邊確實出現(xiàn)了問題葛虐。我開始的想法是如果你們不知道怎么操作那么我們進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)胎源，但是我看到你和莎莎都很棒所以覺得應(yīng)該放手給到你。畢竟你的成長會更重要屿脐。

我也有在準(zhǔn)備明天的流程涕蚤。你沒說出來之前我沒覺得有什么問題，我反而覺得你運(yùn)營的很好的诵。

小火：如果是人才罗售，那就應(yīng)該綻放出光彩昼蛀；如果是參與者，那就應(yīng)該彎下腰來，一起共建祝高。他們咖祭，或者是您二位缆镣，把自己放在什么位置踊兜，把他們放在什么位置，把我放在什么位置呢芭碍？我應(yīng)該如何跟你們大家相處呢徒役？

我原本可以按部就班的走，但是這些人來了以后窖壕，我原本的安排你都看到了忧勿，今天就完全失靈了。都在等著老天爺下雨嗎瞻讽？我作為一位實踐班班鸳吸，昨天已經(jīng)把工作安排完了。沒有提前跟我打任何招呼速勇，有任何商量晌砾，就把一組所謂的班委塞了進(jìn)來---而且看不到“有所作為”。除了ping今天在群里有所路面快集，做出一些發(fā)送消息的行為贡羔，班委群，什么都不做----他不知道主班有事時个初，她是首先應(yīng)該頂上來的人么乖寒？

如果征求我的意見，我寧可尊重我原來的安排院溺。莎莎不出面楣嘁，昨天還在要機(jī)會，今天就“剛到學(xué)校珍逸、床還沒鋪”---您覺得這樣的理由逐虚，沒有心理原因么？

督導(dǎo)：額合并之前我沒有跟你溝通過么谆膳，這個是跳跳安排的叭爱，我想當(dāng)然的認(rèn)為你們一個艙會更熟悉一些。

小火：莎莎的積極性本來是很高的漱病，不到帶進(jìn)來十幾位付費(fèi)船員买雾，而且跟我說最好每個人都能夠體驗一天---今天就是這個狀態(tài)。杨帽。漓穿。我今天給它的回復(fù)是：莎莎，你想好在回復(fù)我注盈，我只給你今天一次機(jī)會晃危。

督導(dǎo)：額，她今天是回學(xué)校而且在群里互動也還可以的老客。

我能理解你說的這些僚饭，強(qiáng)行合并給你造成了困擾。

現(xiàn)在我們先處理下情緒想一下后期怎么操作胧砰。

小火：我在少兒成長教練傾注精力多浪慌，這里也有主持、分享和參與朴则，但是連接和構(gòu)建不多权纤。只是幾個活躍的分享過的有所了解。比如薩米乌妒，今天跳跳一推薦汹想，我一說，就能出來勇于承擔(dān)撤蚊，因為前期有過交流古掏。

今天的情況，我非常不滿意侦啸！按照昨天的情況槽唾，順延下來丧枪，今天根本不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的冷場---太反常了。

督導(dǎo)：流程不滿意還是群內(nèi)氛圍不滿意庞萍。

小火：我不知道拧烦，為什么你們來個人不嗯呢過交流一下，而且钝计，在我有事不能主持的情況下恋博，并且，作為一個實踐主班私恬，我自己選卡债沮、自己賦能，自己轉(zhuǎn)發(fā)到船務(wù)群本鸣，那么多人疫衩，沒有一個人來幫助薩米傳送和聯(lián)系，讓他一個人在主持和發(fā)送---他在聯(lián)系人時荣德，人都在哪里呢隧土？你們兩位，是不是來幫助我做組織建構(gòu)的呢命爬？對于組員的不作為曹傀，是不是只是我一個人的分內(nèi)事呢？

督導(dǎo)：主持過程確實是要自己復(fù)制的饲宛，這個操作替代不了皆愉。

就像你是主班你要清楚所有的流程一樣。

小火：都不滿意---為什么不能即早出來呢艇抠？不能唯派一個人來配合薩米么幕庐？我不知道，獵鷹號的船員的實踐家淤，也不過如此吧---可以長時間的“不在線”---我不知道應(yīng)該如何評價你們的“實踐”异剥。按理說，你們應(yīng)該是我的“頂頭上司”絮重，但是我現(xiàn)在冤寿，內(nèi)心很悲涼。我不知道青伤，我少兒成長教練的復(fù)盤到現(xiàn)在也還沒來得及做督怜，還在聽大家的復(fù)盤和結(jié)營內(nèi)容。這里卻不得不跟我的頂頭上司狠角，交流著這些我并不愿意交流的事情号杠。

我什么都不用你們發(fā)的，也可以。你允許么姨蟋？

督導(dǎo)：額

我沒想過給你造成這樣的影響屉凯。

小火：有船員問我，而且就是班委眼溶，今天的鏈接悠砚？我不知道我應(yīng)該如何回答。我告訴她：一會在船務(wù)群復(fù)盤偷仿，你也要復(fù)盤的哩簿。

你們倆過來宵蕉，能否明確地告訴我：你們的工作或者說作用是什么酝静？

督導(dǎo)：流程沒有梳理好，等下我去復(fù)盤說一下羡玛。

小火：我認(rèn)為流程沒有太大問題---是沒有人配合别智。

督導(dǎo)：我們的作用是協(xié)助你們完成七天實踐，共同完成續(xù)航任務(wù)稼稿。

小火：無非是結(jié)尾課程討論的事情薄榛，可多可少，可有可無让歼，可以作為“家庭作業(yè)”思考敞恋，明天討論。

但是你們都不出現(xiàn)谋右，業(yè)余組員沒有任何公開的交流---對于我硬猫，應(yīng)該如何理解？我做主班不假改执，能不能有上司在場時啸蜜，想出現(xiàn)問題你們有所表現(xiàn)？有所反應(yīng)辈挂？“存在的價值”是什么呢衬横？

何為“協(xié)助”？

我需要“協(xié)助”的時候终蒂，你們在哪里蜂林？

督導(dǎo)：15369787732這個我的電話，下次找不到人直接打我電話拇泣。

今天確實沒有提前和你溝通悉尾，我晚上有課，看到群里你安排的很好所以沒有過多關(guān)注挫酿。

這一點是我沒有做好构眯。

關(guān)于今天的結(jié)果你可能覺得沒有達(dá)到你的預(yù)期，我想表達(dá)下我的看法早龟，帶群過程中會遇到很多問題惫霸，這也是你要接納的狀態(tài)猫缭。

我們現(xiàn)在要解決的是如何繼續(xù)做。而不是說再去糾結(jié)我們沒做到的壹店。

小火：我在群內(nèi)群消息：請所有人把打卡區(qū)的昵稱修改成與群昵稱一致猜丹，能不能配合一下我的“號召”？打卡區(qū)提前打卡發(fā)群內(nèi)硅卢，作為“榜樣”射窒？你們來奶哥哥是我們做好的榜樣，也是穿長航線上做好的“宣傳海報”---能不能即為自己将塑，也為船長航線樹立起一面鮮紅的旗幟脉顿？

說吧：死氣沉沉的船務(wù)群，怎么激發(fā)点寥？

督導(dǎo)：還有一個船員沒有加我艾疟，我已經(jīng)在群里面@了所有人，如果有不行動的直接忽略敢辩。

你按照之前的步驟來蔽莱。

華蘭，張潔戚长，莎莎盗冷，萍，sammy是能看到積極在行動的人同廉。

小火：你問ping：想不想時間和參與仪糖，想?yún)⑴c，就行動恤溶，不想?yún)⑴c乓诽，把副班位置讓出來---莎莎推薦的人多，結(jié)營時咒程，很可能續(xù)航的人也多鸠天。不給人家身份，你覺得合適么帐姻？況且稠集，莎莎也是獵鷹號的人。

督導(dǎo)：副班和護(hù)航員沒有區(qū)別饥瓷。

不是位置的問題剥纷。

續(xù)航人數(shù)是重點，她的私下關(guān)系也很重要呢铆，這一點不會因為她不是副班她就會放棄維護(hù)關(guān)系的晦鞋。

小火：張潔，是我少兒成長教練帶過來的人，也是跟我實踐周做小班時悠垛，主動做組員线定，后來被我直接推薦出來與我共同做小班的人。而且已經(jīng)初具小班的素質(zhì)和能力确买。今天我想讓她那邊分享完斤讥，到這邊來接我8：00開始后的主持，但是跳跳建議用組里的人---你看到了湾趾，誰出來了芭商？我@了多少人？

督導(dǎo)：你方便聽語音么搀缠。

小火：打字吧 不方便 我在聽少兒成長教練的語音分享铛楣。我那邊還沒有復(fù)盤呢。

督導(dǎo)：要不你先復(fù)盤胡嘿，我把明天流程整理一下蛉艾。

小火：我現(xiàn)在復(fù)盤不了钳踊，我要聽完你和副督導(dǎo)的復(fù)盤衷敌。我在復(fù)盤吧。

督導(dǎo)：那我先去群里面復(fù)盤拓瞪。

秋香督導(dǎo)群里面有復(fù)盤缴罗。

小火：好的，我先聽你們的復(fù)盤祭埂。

你們是我的榜樣面氓，我看看獵鷹號，我應(yīng)該不應(yīng)該上蛆橡。

督導(dǎo)：明天我整理好資料發(fā)過來舌界，你在發(fā)群里就可以了。

小火：看到聽到副督導(dǎo)的語音和文字了嗎泰演？

我感謝你的輸送呻拌，更需要你們?nèi)饲皩λ^臃腫龐大的班委群的激發(fā)與催動。死氣沉沉睦焕、脂肪太厚的班組藐握，誰來共建？

督導(dǎo)：看到了垃喊！

你現(xiàn)在先處理你的情緒猾普，處理好你的情緒我們再來聊。

我是督導(dǎo)并不能說明我的處理方式就有多么厲害本谜，我們前期有溝通過初家，以你為主，做獨(dú)立主班朋友好的班委你會輕松很多，碰到帶不動的船員就是這個狀態(tài)溜在。

我為自己之前的失誤有道歉评架，我也知道你今天事情非常多，孩子上學(xué)還要照顧母親炕泳，你對這樣的結(jié)果不滿意纵诞，但是請接納當(dāng)下這個狀態(tài)。我們及時調(diào)整就可以了培遵。

我也想表達(dá)下我的想法浙芙，我不單單是獵鷹號船員，我也有自己的工作籽腕，處理完我的工作我會全身心的投入到線上工作中嗡呼，我在其他群也有小班事情要做，你在做的一切我都在做皇耗。所以我都理解你的感受南窗。也請理解我的感受。

昨天我的兩個小班臨時有事都沒有及時開營郎楼，我也是自己開營準(zhǔn)備的万伤，今天我的打卡也沒有完成，我也很焦慮呜袁，但是這是我的失誤所以我接受自己當(dāng)下的狀態(tài)敌买。也請不要帶著情緒處理問題。

小火：沒事結(jié)束了昨天的一切阶界。

我在船務(wù)群不痛不癢的復(fù)盤了虹钮。我感覺無力掌控的一切有開始了。膘融。芙粱。明天，我看看誰出來氧映，如果不出來春畔，所有事情，我都簡化屯耸！

附1：

醒悟拐迁，在躬行與體驗中——社群實踐復(fù)盤1

(@仵秋香聽完你的語音看完你的文字，向你表達(dá)敬意疗绣！

“我應(yīng)該發(fā)揮一點作用”——這是我最希望看到的樣子线召！也是獵鷹號應(yīng)該有的“旗幟效應(yīng)”——榜樣的力量是無窮的！

11位出現(xiàn)的船員:小喵喵多矮、可愛的我缓淹、陽光女人哈打、瀟茗、一米陽光讯壶、麥子料仗，6個人，都是我?guī)淼摹?

我對今天晚會的內(nèi)容做一下復(fù)盤:

第一伏蚊，我對于今天立轧，除薩米外，幾乎集體罷工躏吊，內(nèi)心非常接受不了氛改。幾乎是找誰誰有事。

我在想:只有我自己是來實踐和共建的嗎比伏？

我的觀點:想干往前站胜卤，不想干叉腰看！別人干了你也看了赁项，別人豐收了你也兩手空空了葛躏。7天很快就過去，想干的主動上前悠菜，不想干的舰攒，你隨便！

第二李剖、昨天我已經(jīng)安排完了所有的工作內(nèi)容芒率，包括分組囤耳。

之后進(jìn)來了一組領(lǐng)導(dǎo)班子篙顺，沒有一個組員。我就蒙了:難道說充择，從組長開始德玫，你們都覺得，船長的讀心術(shù)不好嗎椎麦，沒用嗎宰僧，沒有識金的慧眼嗎？

還是你自己有心理障礙观挎，根本覺得賣給誰收誰錢人家學(xué)習(xí)了會后悔琴儿，會罵你八輩祖宗呢？

從免費(fèi)到收費(fèi)嘁捷，本身就是一個突破心理障礙的過程造成，如果連這個認(rèn)識都沒有，來學(xué)習(xí)社群運(yùn)行雄嚣，我不知道你究竟是為了什么來的晒屎。

也許就是這樣的心理喘蟆，所以對于組內(nèi)和群內(nèi)的活動，都置若罔聞吧鼓鲁？

第三蕴轨、今天晚上，我少兒成長教練結(jié)營骇吭，我是實踐周的小班橙弱，需要分享。早晨跳跳跟我說燥狰，讓我早點在社群運(yùn)行群分享膘螟，我答應(yīng)了，也跟她說了我今天的事碾局。今天女兒返校荆残，半夜坐火車去北京。學(xué)習(xí)群里又需要我主持净当。

原本打算讓張潔少兒成長教練結(jié)營分享后接替我社群學(xué)習(xí)群的主持預(yù)計那會應(yīng)該頒發(fā)獎卡……張潔是可以勝任和委以重任的這一點在少兒成長教練營的實踐周内斯，剛剛被我推到前臺，主持過像啼，各項技能比較全面俘闯，只是喜歡干活不愛說話。但是班班跳跳建議我建議社群組內(nèi)薩米和華蘭忽冻。我聯(lián)系薩米真朗，他說9點有空。

我不得不臨時兩種安排:如果我安排好僧诚，或者找到頂替的人遮婶，8:00開始，否則就9:00開始湖笨。薩米臨危受命旗扑，答應(yīng)了。

沒想到慈省，到時間臀防，沒有人幫助他傳送我到你打卡區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)到船務(wù)群的選卡、我寫的賦能詞边败。

我看到薩米艱難的在搜索袱衷，后來我?guī)椭a(bǔ)發(fā)賦能詞，后面補(bǔ)發(fā)兩張卡笑窜。

今天對于薩米勇于擔(dān)當(dāng)敢于挺身而出的精神和行為致燥，必須點贊！

這一點怖侦，是不是值得一些人的深思呢篡悟？

第四谜叹、值得我深思的是:我是不是不應(yīng)該，所有不歸我支配的事搬葬，都趕在一起呢荷腊？

我該如何與每一位船務(wù)群的人和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作急凰，如何激發(fā)他們的潛能女仰，調(diào)動他們的積極性呢？

今天的冷落抡锈，與昨天的熱鬧疾忍，參與人數(shù)的鮮明對比，令我無言床三。

第五一罩、反思我究竟哪里做的不夠，無法打動共建人心撇簿，無法催動人心原動力聂渊？也許我也得允許和悅納:遺憾也是體驗！

祝愿明天:自己找到相應(yīng)的位置四瘫，按照心愿去做好流程汉嗽，不求共建的完美，只求自己去完成找蜜。

如果你不敞開心扉饼暑，陽光怎能照亮現(xiàn)實？

醒悟洗做，在躬行與體驗中弓叛！

2019年2月26日1:40

附2：

ping與小火的交鋒：

ping：你再大群里討論這個干嘛？不可以私聊嗎竭望？

小火：你對昨晚的晚會內(nèi)容邪码，沒點想法么？

ping：我對你說話的口氣很不爽

ping：這是該在大群里討論的東西么咬清？

你那種命令式的口吻。

你的焦?fàn)t我可以理解

但你也應(yīng)該試著理解一下別人

如果我有足夠的時間帶隊奴潘，為什么要并艙

為什么選擇做護(hù)航員旧烧，就是因為線下工作太忙，怕跟不上進(jìn)度

已經(jīng)盡力在群里互動了

趕緊撤回剛才那些話

你讓新進(jìn)來的群員怎么想画髓，他們都是孩子

我們都是媽

小火：你不知道副班的職責(zé)么掘剪？？

我今天忙奈虾，應(yīng)該誰首先頂上來呢夺谁？

我并不喜歡別人并倉廉赔。

而且我也沒接受你的任何船員 。

ping：你有怒氣可以私聊匾鸥，但你再大群里這樣講蜡塌，有沒有考慮過其他船員的感受。

小火：并且沒有任何人首先跟我聯(lián)系勿负，沒人跟我商量馏艾，我也很不爽！

你們的到來奴愉，打亂了我的全部計劃 琅摩，否則我的人根本不會出現(xiàn)昨晚的情況！

ping：我沒有要并艙到你這里锭硼，跳跳班班拉進(jìn)來的房资。

小火：大家知道一下也沒什么不好！

ping：呵呵

小火：自己帶的人自己負(fù)責(zé)檀头！每個人都可以承受志膀，誰帶來的誰負(fù)責(zé)，不干活的鳖擒，自己人受不受別人的影響溉浙，自己心里應(yīng)該有數(shù)！這么關(guān)鍵的時候蒋荚，誰都不出來做事---對不起戳稽，我照顧不了那么多！我?guī)У娜伺懿涣似谏∽约旱娜硕疾回?fù)責(zé)惊奇，還要求別人什么？

你可以跟她談播赁，現(xiàn)在都是自由選擇颂郎。

ping：我?guī)нM(jìn)來的人影響到你什么了？

我該教會的都私下交會了

在群里搗亂了嗎容为？

小火：什么都不影響乓序， 但是因為你們的到來， 我的人不干活了坎背。

你覺得有沒有影響呢替劈？

ping：今天先聊到這里吧！我也理解你現(xiàn)在的壓力

明天我會跟莎莎商量讓她做副班得滤。

現(xiàn)在既然群都已經(jīng)建起來了陨献，

我們就盡力把他做好吧！

你也辛苦了懂更，早點休息吧眨业！

2019年2月26日3：36