【R】
你越能在特定的時刻了解溝通對象的問題早歇，就越能進行有效的溝通娃豹，并用自己的想法影響對方退客。我所認識的最好的演講者很少看他們的幻燈片骏融，相反链嘀，他們能很好地與溝通對象建立聯(lián)系。他們的幻燈片可以將復(fù)雜的信息視覺化档玻，或者讓溝通對象關(guān)注到某一特定觀點怀泊；他們更愿意和溝通對象討論，而非單純地解釋幻燈片頁面上的信息窃肠。
我的一位客戶的例子可以說明讀懂溝通對象的重要性包个。有一次刷允，她要給公司高管進行一次一對一的匯報冤留，并且應(yīng)該高管的要求，她在會面前的一周將報告發(fā)送給他树灶。當她出現(xiàn)在高管的辦公室門口時纤怒，她看到他讀完了報告的最后一頁并將報告合上。他拍了拍這份報告天通，然后示意她到會議桌前就座泊窘。我的客戶清楚她的溝通對象已經(jīng)讀完了報告的所有內(nèi)容，此刻像寒，她有兩個選擇：把這份他剛剛讀完的報告再闡述一遍烘豹，或者做一些其他相關(guān)的舉措。她選擇了后者诺祸。我的客戶看著高管問道：“您對此有什么疑問嗎携悯？”
她的利益相關(guān)人笑著說：“謝謝你注意到我已經(jīng)讀完了報告，沒有讓我再聽一遍筷笨。大部分人會迫使我重讀一遍內(nèi)容憔鬼，而你是少有的、會和我直接進行對話的人之一胃夏。是的轴或，我有一些問題，我們來看第七頁仰禀≌昭悖”他們的會談非常融洽，他高度贊揚了她的工作完整度答恶。討論進行得非常順利饺蚊，因為她非常聰明，注意到了溝通對象的舉動并據(jù)此做出了回應(yīng)亥宿。匯報方案時你可以以此為參考卸勺。
【I】
What；
做方案的目的是滿足溝通對象的需求烫扼，所以你應(yīng)該把注意力集中在他們身上曙求，留意他們的反應(yīng)，而非全神貫注地盯著你的幻燈片。
在分享方案時應(yīng)該注意溝通對象的狀態(tài)悟狱，讀懂他們的身體語言静浴，這樣才能讓你和溝通對象在同一節(jié)奏上，從而促成融洽的溝通過程挤渐。
Why:
越能在特定的時候讀懂溝通對象苹享，就越能進行有效的溝通。如果當溝通對象表現(xiàn)出疑問的表情時浴麻，你卻不管不顧依舊速度地講述PPT的內(nèi)容得问，那么溝通的效果必定不帶好，這會導(dǎo)致會議上的發(fā)問和討論软免，浪費更多時間宫纬。
How：
不要只盯著PPT看；
時刻注意溝通對象的狀態(tài)膏萧；
根據(jù)溝通對象的狀態(tài)調(diào)整分享的內(nèi)容（該省的部分可以省去漓骚，該詳細講述的部分詳細講述），思考溝通對象的關(guān)注點榛泛。
Where：
適用于演講（一對多）蝌蹂，工作上的溝通（一對一、一對多）的情況下曹锨。
【A1】
生活中這樣的經(jīng)驗有很多孤个，比如在給同學講題的時候，不只是看著題目根據(jù)自己的思路一股腦的講出來就行了艘希，因為對方很有可能聽不懂硼身，然后拋給你一句“啊覆享？我其實還是沒太懂”佳遂，于是你不得已又要重新再講一遍。講題時應(yīng)該考慮對方的情況撒顿，如果對方底子好丑罪，該省略的基礎(chǔ)步驟一筆帶過，大家都懂凤壁》砸伲可是如果對方在這個科目基礎(chǔ)不好的時候，需要邊講邊觀察拧抖，發(fā)現(xiàn)他不懂的點煤搜，一點點的講著走。即使是講題也需要讀懂溝通對象唧席，才能節(jié)約時間高效講題擦盾。
【A2】
學生助理團隊會經(jīng)常有需要在各類活動上講PPT的情形嘲驾。無論是在新媒體特助負責的主持活動時，還是各類會議上需要和同學們分享各類型的資訊時迹卢，主講人不應(yīng)該只是盯著PPT看辽故，即使感到很緊張，但是照著PPT念的溝通不是雙向有效的溝通腐碱，（因為同學們也會討厭上課只會念課件的老師）誊垢。
如果他們有力地點頭，你就不需要再解釋細節(jié)症见，應(yīng)該進入下一項內(nèi)容喂走，因為他們已經(jīng)同意你的觀點。如果他們盯著某一頁幻燈片筒饰，你就應(yīng)該花時間去了解他們的關(guān)注點缴啡，詢問他們的想法。如果他們疑惑地看著幻燈片瓷们，你可以放慢講解速度，詢問他們是否有疑問秒咐。
