2017年粮呢，什么最火 ，新零售最火，從盒馬鮮生啄寡，到銀泰豪硅，再到騰訊對萬達(dá)、海瀾之家挺物、每日優(yōu)鮮懒浮、步步高、家樂福等多維度的下線服務(wù)廠商的投資识藤，AT在新零售的的戰(zhàn)火中越演越烈嵌溢，而新零售是什么 ，最近42家無人售貨柜紛紛倒閉蹋岩，這里面到底是什么原因?qū)е碌归]赖草？
新零售是什么
新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托剪个，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)秧骑、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)扣囊、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造乎折，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)侵歇、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式骂澄。新零售不僅出售商品，同時(shí)也包括相關(guān)的服務(wù)惕虑，新零售的活動(dòng)的范圍是在線上走向線上和線下相融合的過程坟冲。
新零售的業(yè)態(tài)，目前看溃蔫，主要分離為 商場(萬達(dá)健提、銀泰)，商超(沃爾瑪伟叛，家樂福)私痹，O2O(京東到家，每日優(yōu)鮮)统刮、便利店(盒馬鮮生等)紊遵，和無人售貨機(jī)，從20km~0m的不同階段舉例輻射用戶的生活消費(fèi)需求侥蒙。而新零售的核心也是從原有"貨-場-人"的商業(yè)結(jié)構(gòu)體系暗膜，向“人-貨-場”的商業(yè)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)變化，從以銷售渠道為中心辉哥，轉(zhuǎn)向以用戶需求為中心桦山。
因此，「新零售」的核心不在于所謂的線上線下融合醋旦，也不在于人工智能或現(xiàn)代物流恒水，真正的核心就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)能幫助商品的生產(chǎn)者與服務(wù)者饲齐，能更好的識(shí)別與理解消費(fèi)者钉凌，在對消費(fèi)者需求的洞察之上，指導(dǎo)商品的生產(chǎn)與服務(wù)的優(yōu)化捂人，進(jìn)而在所有合適的場景里（包括線上和線下）提供給消費(fèi)者以服務(wù)御雕，才能生長出與以往不同的零售新生態(tài)
以用戶為中心的數(shù)據(jù)大中臺(tái)
阿里的大中臺(tái)小前臺(tái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為天然為新零售能力而設(shè)計(jì)，新零售的核心是以用戶為中心的數(shù)據(jù)建設(shè)體系滥搭。不管在線上還是線下酸纲，無論消費(fèi)者在哪里消費(fèi)，是實(shí)體還是虛擬瑟匆，只要他的經(jīng)濟(jì)行為是真實(shí)的闽坡，現(xiàn)有的技術(shù)就能把它變成一個(gè)真實(shí)的數(shù)字交易，進(jìn)而沉淀出每一筆交易愁溜、每一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)疾嗅。
當(dāng)海量用戶數(shù)據(jù)為中心建設(shè)起來后，用戶畫像體系結(jié)構(gòu)的建設(shè)就能實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)的分析能力冕象，包括用戶喜歡什么 代承，階段性消費(fèi)是什么？用戶消費(fèi)的階段和能力渐扮，定向做服務(wù)能力论悴。
以數(shù)據(jù)為中心，倒逼供應(yīng)鏈和物流能力升級(jí)
京東重資產(chǎn)做供應(yīng)鏈和物流能力墓律，形成次日達(dá)的服務(wù)能力意荤，形成對阿里的菜鳥聯(lián)盟威脅，而供應(yīng)鏈的升級(jí)是阿里進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)只锻。數(shù)據(jù)可以在需求側(cè)指導(dǎo)營銷與銷售行為玖像，同樣也能在供給側(cè)指導(dǎo)生產(chǎn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈齐饮，實(shí)現(xiàn)C2B的資源配置捐寥。這是一種全新的組合，也是未來新零售的組織形態(tài)祖驱。它是精準(zhǔn)的握恳、即時(shí)的，也是全數(shù)字化捺僻、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)物乡洼。
基于用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)崇裁，做區(qū)域性需求預(yù)測，建設(shè)從商場-商超-便利店-無人超市的多位一體服務(wù)能力束昵，從而做到線上和線下融合拔稳，實(shí)現(xiàn)更快送達(dá)的服務(wù)能力，從此锹雏，線上的服務(wù)是依賴于線下的 巴比，沒有線下，線上活不好礁遵，沒有線上轻绞，線下的能力無法產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
因此佣耐，雖然從形態(tài)上政勃，多種用戶體驗(yàn)的生產(chǎn)邏輯，但是新零售的核心兼砖，還是數(shù)據(jù)的競爭稼病。
