如果非要讓我精簡(jiǎn)直白的總結(jié)一下產(chǎn)品經(jīng)理開展工作的步驟边坤，我會(huì)選擇這四步名扛。
1、聽懂用戶說的話
認(rèn)真聆聽用戶的聲音并把問題準(zhǔn)確的記錄和理解茧痒，抱著虛心的態(tài)度去聆聽收集肮韧，但是不要相信它。
2旺订、聽全用戶說的話
針對(duì)一個(gè)問題尋找其他一些渠道去重新收集其他人的觀點(diǎn)弄企，收集夠量夠質(zhì)的情況下，嘗試重新挖掘問題背后的本質(zhì)区拳。這時(shí)候需要你以一種批判的視角去追求問題的本源拘领，但是不要中途下結(jié)論。
3劳闹、給出你的解決方案
站在一個(gè)大局的視角,看解決這個(gè)問題,需要做哪些調(diào)整是合理的院究。這個(gè)環(huán)節(jié)需要你對(duì)產(chǎn)品線有個(gè)整體的了解，然后給出一個(gè)問題解決的方案本涕，但是不要把解決方案僅限定在系統(tǒng)功能點(diǎn)的調(diào)整上业汰。
4、讓別人聽懂你說的話
把你的方案通過原型菩颖、文檔或口述的形式闡述出來样漆，并能讓相關(guān)的參與者能夠明白他們需要做什么從而會(huì)解決這個(gè)問題，這個(gè)環(huán)節(jié)沒有但是晦闰。
以上四步缺一不可
如果你沒有耐性聽完用戶的反饋放祟，那么后面步驟的任何決策就談不上正確與否。
如果你沒有多方采集問題來分析呻右，那么后面的決策都是建立在一個(gè)脆弱的問題挖掘的背景下制定的跪妥。
如果你沒有從大局的角度來給出解決方案，產(chǎn)品和系統(tǒng)設(shè)計(jì)將很難保證合理声滥，方案落地過程中的資源使用將會(huì)可能存在過度浪費(fèi)眉撵，多人協(xié)作搭建系統(tǒng)的過程的溝通成本將會(huì)逐漸提高。
如果你不是自己去落地實(shí)施你的方案，你也有義務(wù)用不同的語言把問題和方案準(zhǔn)確的傳遞下去纽疟。
在這四個(gè)步驟中罐韩，需要產(chǎn)品經(jīng)理，用不同的視角來看問題污朽。
視角1散吵，用戶視角-負(fù)責(zé)使用產(chǎn)品，用戶不知道自己想要啥蟆肆，但他會(huì)知道什么是沒有解決他問題的產(chǎn)品
視角2矾睦，產(chǎn)品視角-負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該以最終知道用戶需要什么為目標(biāo)颓芭，并且能夠描述清楚顷锰。最終通過一個(gè)簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品方案準(zhǔn)確解決用戶的真實(shí)問題柬赐。
視角3亡问，技術(shù)視角-負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品，技術(shù)應(yīng)該聽明白用戶需要什么之后在動(dòng)手肛宋，給出一個(gè)穩(wěn)定合理的落地產(chǎn)品方案州藕，最終解決用戶的真正問題。
用戶視角和技術(shù)視角如果能夠無縫對(duì)接酝陈，或者兩者可以自由轉(zhuǎn)換看待問題的視角床玻，那么應(yīng)該就不會(huì)需要產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色了。
產(chǎn)品經(jīng)理是幾個(gè)視角之間的翻譯器沉帮，在整個(gè)工作過程中需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠無縫切換視角來推進(jìn)工作锈死。
研發(fā)不是給產(chǎn)品經(jīng)理打工，產(chǎn)品經(jīng)理也不是要說服研發(fā)穆壕，而是用兩套思路的結(jié)合來解決用戶的問題待牵。這個(gè)過程不缺少傳聲筒，而是翻譯器喇勋。
當(dāng)你一次又一次的把用戶的問題直接“傳聲”給技術(shù)的時(shí)候缨该，或許這個(gè)過程中真的缺少一名會(huì)“翻譯”的產(chǎn)品經(jīng)理。
寫于二零一七年十月三十一日
