微信群" 半月談"的聊天記錄如下:

————— ?2016-11-9 ?—————

無群主 10:38

【半月談】第03項(xiàng)議題[表情]

Q：執(zhí)教中面對學(xué)員的游離能犯、質(zhì)疑和挑戰(zhàn)鲫骗，您是如何（巧妙）化解的？

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1.此議題截止到11月15日踩晶，請有序接龍执泰，每次發(fā)言冠以01，02渡蜻，03標(biāo)題...不建議語音术吝。

2.有足夠時(shí)間深思熟慮，請你把肚里的滿滿干貨醞釀成文字一次性推送茸苇。

3.允許群內(nèi)討論排苍，但要避免無效發(fā)言和情緒化跑題。

4.控場成招最可敬学密，自身經(jīng)歷尤可貴

翔哥 10:48

01：肯定有過這樣場景和經(jīng)歷淘衙，的確在剛開始帶班時(shí)不會(huì)應(yīng)對，場面尷尬腻暮，囧彤守。逐漸的了解了培訓(xùn)師的真正價(jià)值后再遇到這樣情況漩氨，一般我的處理，首先不針鋒相對

鴻鵠遗增。 10:50

02:首先面對游離一個(gè)方法叫惊，非常大眾的方法，眼睛盯住他看做修，盯住四秒以上霍狰，面對質(zhì)疑時(shí)耐心解釋一番，如果不懂可以說下課后來我這單獨(dú)解釋饰及，如果有學(xué)員不懂也可以來問蔗坯，挑戰(zhàn)的話，可以用非常堅(jiān)定的方法來“說服”他燎含。

翔哥 10:52

我始終強(qiáng)調(diào)宾濒，培訓(xùn)師在培訓(xùn)中更多是引導(dǎo)不是傳授，論企業(yè)管理屏箍，參與拓展的可能更是專家绘梦，然后有質(zhì)疑，說明本身這個(gè)問題是存在的赴魁，我先按照我的經(jīng)驗(yàn)來理解卸奉，然后把他變成一次分享的機(jī)會(huì)，讓其他隊(duì)友都可以參與進(jìn)來颖御。

呂健男~18662285266 10:53

02：學(xué)員游離榄棵，教練要第一時(shí)間制止，讓他回到團(tuán)隊(duì)里面來潘拱。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)疹鳄，大家要注意紀(jì)律性，教練會(huì)給休息時(shí)間芦岂。學(xué)員質(zhì)疑瘪弓，那說明本身自己規(guī)則或表述要問題，要及時(shí)糾正盔腔。學(xué)員挑戰(zhàn)杠茬，要及時(shí)引導(dǎo)轉(zhuǎn)移方向，畢竟我們是體驗(yàn)課弛随，不是辯論賽瓢喉。

陳翰林 10:58

04：此類事件預(yù)防為主，開場舀透、團(tuán)建后栓票、項(xiàng)目開始前與學(xué)員“約法三章”，比如驛站傳書這個(gè)項(xiàng)目相對來說容易產(chǎn)生爭議，所以我會(huì)增加一條規(guī)則：遵從教練原則走贪，教練對傳遞結(jié)果有最終解釋權(quán)佛猛。對于游離學(xué)員，活動(dòng)過程中主動(dòng)與其互動(dòng)坠狡，私下也可交流继找，做工作。[抱拳]

瞬 11:08

05:學(xué)員有異議證明學(xué)員很投入逃沿，也證明學(xué)員對教練的認(rèn)可婴渡，不然他不削對你提出異議。既然學(xué)員提出來凯亮，就虛心接受認(rèn)可边臼，沒有什么面子不面子，比較作為教練假消，只是規(guī)則比學(xué)員清楚柠并，其他未必比學(xué)員清楚。只有規(guī)則無誤富拗，做些拋磚引玉的事吧臼予，不要覺得自己是教練，或者培訓(xùn)師就一定對的媒峡，團(tuán)隊(duì)不一樣瘟栖，學(xué)員不一樣，學(xué)員所處團(tuán)隊(duì)也不一樣谅阿，所處理方式就一定不一樣。一味的說教酬滤，受傷的一定是教練本身签餐。覺得對的給個(gè)贊[呲牙]

陳子龍——沙盤模擬 11:09

06

游離，

1盯串，可能學(xué)員走神氯檐，用突然的靜默或猛的抬高音量

2，可能是講課的內(nèi)容枯燥体捏，可以加些提問與互動(dòng)冠摄。

質(zhì)疑和挑戰(zhàn)我感覺都是意見不合的表現(xiàn)形式，就是程度有區(qū)別几缭，

應(yīng)對

盡量減少立場河泳，肯定，一定年栓，必然拆挥，這些詞語

表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)可以用：沒有對錯(cuò)只有不同，我今天給大家分享一些觀點(diǎn)某抓，也希望大家多多思考也歡迎提出自己獨(dú)特的觀察角度纸兔。

或者引用別人的話:馬克思說……惰瓜！

言下之意——我只是轉(zhuǎn)述，您要不同意找馬克思談[偷笑]

年輕卜是罪︴ 12:32

07 第一事前預(yù)防和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人事前做好訓(xùn)前溝通汉矿，第二提高互動(dòng)性崎坊，對其進(jìn)行引導(dǎo)等。

朱凱旋 12:48

08:先肯定對方洲拇。沒有對錯(cuò)流强，沒有好壞，視角決定視野呻待〈蛟拢看那個(gè)角度能夠更好的提升自己的生活品質(zhì)，達(dá)成自己的目標(biāo)蚕捉。

A?Heaven-趙18201707808 12:58

09：對于學(xué)員的游離狀態(tài)奏篙，不同的團(tuán)隊(duì)有不同的方法，對于娛樂團(tuán)隊(duì)迫淹，就要用幽默風(fēng)趣輕松化解秘通，使學(xué)員在愉快的心情下認(rèn)識(shí)和接受問題，對于培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)敛熬，可以用大道理說肺稀，，应民，话原，再者軍魔訓(xùn)得團(tuán)隊(duì)，那就在心理上個(gè)身體上雙重诲锹。繁仁。。归园。個(gè)人愚見黄虱！

慧渡人生 羅云彬 13:28

010

個(gè)人淺見：

一、如何面對學(xué)員的游離

先要看學(xué)員為什么游離庸诱，不同的情況捻浦，有不同的處理方式。

學(xué)員為什么要游離桥爽，原因有很多朱灿，概括一下有如下幾種，

1聚谁、第一種完全是學(xué)員個(gè)性問題

有時(shí)候在培訓(xùn)當(dāng)中會(huì)遇到這樣的學(xué)員母剥，不管老師做的怎么樣，也不管身邊的同事參與度怎么樣，他始終就是一個(gè)“游離樣”环疼，輕則默無聲息习霹、隨波逐流，重則我行我素炫隶、為所欲為淋叶。

那碰到這種擅長游離的個(gè)性學(xué)員，我們該怎么處理哪伪阶？

個(gè)人覺得可以根據(jù)嚴(yán)重程度煞檩、根據(jù)具體的情況分類處理：

（1）最輕的一種游離：

有的學(xué)員是因?yàn)閭€(gè)性比較內(nèi)向，不大外放栅贴，對于集體活動(dòng)有種恐懼感或者別扭感斟湃，他們不是有意要游離，只是不自然的沒有跟上大家的節(jié)奏檐薯，一般他們的“負(fù)面影響”（對整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)）很小凝赛。對于這種學(xué)員我們最好的方式是尊重、鼓勵(lì)坛缕、引導(dǎo)墓猎，既要尊重其個(gè)性，又要適度鼓勵(lì)赚楚、引導(dǎo)他放開自己毙沾，畢竟是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。一般一天活動(dòng)下來宠页，都會(huì)有明顯的改觀左胞，有的甚至進(jìn)步很大，這其實(shí)也是我們體驗(yàn)式培訓(xùn)的意義所在勇皇，讓參與學(xué)員真正從體驗(yàn)種感悟罩句、進(jìn)步。當(dāng)然如果你引導(dǎo)敛摘、鼓勵(lì)了，他還是那樣乳愉，那就尊重他兄淫，畢竟這種類型的學(xué)員對我們的培訓(xùn)不具破壞力，而且一個(gè)人要突破自己確實(shí)也有難度蔓姚。

（2）再重一點(diǎn)的游離：

有的學(xué)員喜歡與眾不同捕虽，別人做的他偏不做，別人不做的他偏做坡脐，正是這種自我的展現(xiàn)感泄私，讓他有時(shí)候也會(huì)游離于整個(gè)培訓(xùn)當(dāng)中，顯得特別顯眼，有時(shí)候他甚至?xí)屠蠋煾軒状紊味耍源藖盹@示自己的存在捅暴。對于這類學(xué)員，個(gè)人覺得還是要以正向引導(dǎo)為主咧纠，畢竟他尋求的只是一次表現(xiàn)蓬痒，而且并無真正的惡意，且不可硬生生的跟他杠上漆羔，你當(dāng)著大家的面跟他爭論對錯(cuò)梧奢，

正中了他的下懷，他會(huì)樂此不疲的演痒，反而加重了他的游離亲轨。如果你能理解他，適當(dāng)?shù)慕o他表現(xiàn)機(jī)會(huì)鸟顺，他也會(huì)尊重你惦蚊，尊重培訓(xùn)，會(huì)非常好的適應(yīng)培訓(xùn)節(jié)奏诊沪，甚至可以做的很棒养筒，很投入，他的游離其實(shí)是另一種形式的參與端姚，只要我們善加引導(dǎo)晕粪。

（3）最嚴(yán)重的一種游離：

這種學(xué)員往往個(gè)性很強(qiáng)，不會(huì)輕易改變自己渐裸，基本不接受別人的建議巫湘，甚至很反感別人的不同建議。所以他基本也不會(huì)把培訓(xùn)昏鹃、老師尚氛、同事放在眼里，能來參加就不錯(cuò)了洞渤，那還這么多要求阅嘶。一言不合，甚至有可能情緒發(fā)作载迄。這種學(xué)員很少讯柔，但一旦遇到，破壞力極強(qiáng)护昧，如果處理不好魂迄，真的會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)。

對于這種學(xué)員惋耙，個(gè)人的建議十二個(gè)字：有禮有節(jié)捣炬、掌控大局熊昌、順其自然

有禮有節(jié)：

也許你有你的個(gè)性與觀點(diǎn)，但作為場上的培訓(xùn)師湿酸，我要做好我該做的婿屹，你可以不認(rèn)同，甚至可以不聽稿械，但我該說的還要說选泻，該做的還要做，而且我也不會(huì)跟你有情緒美莫，不會(huì)跟你對立页眯。

掌控大局：

大局是什么？大局就是培訓(xùn)厢呵，不管怎么樣窝撵，培訓(xùn)要順利進(jìn)行，效果要順利烘托襟铭，決不可因?yàn)槟硞€(gè)人的任何舉止而影響大局碌奉。

順其自然：

去改變一個(gè)人很難，特別是個(gè)性很強(qiáng)的人寒砖，我們千萬不要試圖通過短短的一天課程去真正的說服一個(gè)不愿改變的人赐劣，所以該說的說了，該做的做了哩都，有禮有節(jié)魁兼、掌控住大局，至于他何去何從就讓順其自然吧漠嵌。

2咐汞、第二種情況是培訓(xùn)師問題

有的時(shí)候?qū)W員的游離其實(shí)也是他們對當(dāng)前這一刻狀態(tài)的一個(gè)反應(yīng)，我們自己在臺(tái)下也聽過別人講課儒鹿，如果老師的內(nèi)容又無力化撕，語言又無趣，面目又無喜约炎，流程又無序植阴，時(shí)間又無節(jié)制……你會(huì)不會(huì)游離？不用所有圾浅，只要有一條墙贱，也許學(xué)員就想游離了，所以如果是因?yàn)閭€(gè)別學(xué)員的個(gè)性出現(xiàn)游離還情有可原贱傀，那如果是很多學(xué)員，甚至是大多數(shù)學(xué)員的游離伊脓，那我們就應(yīng)該好好的反思府寒、提升自己了魁衙。能在當(dāng)天的培訓(xùn)中改善的就在培訓(xùn)中改善，一下子改善不了的就在課后大把的時(shí)間里好好的株搔、慢慢的改善剖淀。

二、如何面對學(xué)員的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)纤房？

首先什么叫質(zhì)疑和挑戰(zhàn)纵隔？

和培訓(xùn)師認(rèn)知的觀點(diǎn)不一樣就是質(zhì)疑，就是挑戰(zhàn)嗎炮姨？沒有按照培訓(xùn)師說的去做就是質(zhì)疑捌刮、挑戰(zhàn)嗎？跟培訓(xùn)師爭論就是質(zhì)疑舒岸、挑戰(zhàn)嗎绅作？

個(gè)人覺得其實(shí)在培訓(xùn)中真正算得上質(zhì)疑、挑戰(zhàn)的很少蛾派，甚至說根本就沒有俄认。質(zhì)疑、挑戰(zhàn)是從我們角度說的洪乍，我們之所以感覺受到學(xué)員的質(zhì)疑眯杏、挑戰(zhàn)，源自我們的一些不太合理的假設(shè)前提壳澳，源自我們一顆顆偏執(zhí)岂贩、脆弱的心。

類此假設(shè)比如：培訓(xùn)師說的都是對的钾埂？真的是這樣嗎河闰？不用說我們一個(gè)培訓(xùn)師，從古至今有哪一個(gè)人可以絕對的說“我說的都是對的”褥紫。既然你說的不都是對的姜性，為什么學(xué)員不可以表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)，你堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)髓考，又沒能說服他部念，為什么他堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，你卻說他是質(zhì)疑你氨菇、挑戰(zhàn)你儡炼？

再比如說：沒有任何理由，無條件執(zhí)行查蓉。有很多老師在碰到學(xué)員的疑問和非議時(shí)乌询，會(huì)用這一點(diǎn)當(dāng)作擋箭牌，但是這句話真的有說服力嗎豌研？我個(gè)人感覺妹田，沒什么說服力唬党，就因?yàn)槟闶桥嘤?xùn)師嗎？就因?yàn)槟闶腔顒?dòng)的組織者嗎鬼佣？

諸如此類的假設(shè)前提還有很多驶拱，正因?yàn)檫@些不太合理的假設(shè)，才讓我們自己給自己制造了那么多挑戰(zhàn)和質(zhì)疑晶衷。

我個(gè)人覺得：培訓(xùn)師和學(xué)員都是平等的蓝纲，沒有高下之分，區(qū)別的只是角色不同而已晌纫，

老師說的不一定對税迷，學(xué)員說的也未必錯(cuò)，況且本就沒有什么絕對的對和錯(cuò)缸匪，只是我們站在不同角度看到的不同而已翁狐。既然沒有對錯(cuò)，那為什么一定要讓學(xué)員聽你的哪凌蔬？為什么不同意你的觀點(diǎn)就是質(zhì)疑露懒、挑戰(zhàn)哪？

老

慧渡人生 羅云彬 13:28

010

慧渡人生 羅云彬 13:28

老師也不要拿什么老師的架子砂心，要什么權(quán)威與面子懈词，權(quán)威和面子是靠你的真正的內(nèi)涵和友善獲得的，是學(xué)員發(fā)自內(nèi)心給你的辩诞，不是靠用你表面的包裝得來的坎弯，不是靠嚴(yán)厲、甚至粗暴的語言得來的译暂。

對于自己抠忘，對于學(xué)員，有了這樣的心態(tài)外永，我覺得真正的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑會(huì)很少崎脉，學(xué)員甚至找不到什么理由，質(zhì)疑你伯顶、挑戰(zhàn)你囚灼。你真誠、自然祭衩、以理服人灶体、以德服人，尊重每一位學(xué)員掐暮，尊重每一個(gè)不同的視角蝎抽，學(xué)員怎么會(huì)質(zhì)疑你，挑戰(zhàn)你路克？织中？

如果我們心態(tài)放好了锥涕，學(xué)員還來挑戰(zhàn)你、質(zhì)疑你狭吼，那事實(shí)可能是：我們心態(tài)還沒有放好。

如果說學(xué)員對規(guī)則上有問題殖妇，或者說對結(jié)果上有問題刁笙，或者對培訓(xùn)師的說法、觀點(diǎn)有問題……

個(gè)人覺得這應(yīng)該都叫爭議谦趣，而不是質(zhì)疑和挑戰(zhàn)疲吸，對于爭議的處理那是另外一個(gè)話題，不做細(xì)論前鹅。

上述僅代表個(gè)人觀點(diǎn)摘悴，無關(guān)對錯(cuò)，只是一種視角的表達(dá)舰绘，希望各位老師多多指正蹂喻。

在路上 13:59

011非常贊同羅老師的表述！[強(qiáng)]個(gè)人也認(rèn)為團(tuán)隊(duì)教練與學(xué)員們是一種點(diǎn)對面的關(guān)系捂寿，大局至上口四，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)異議或者分歧就變成點(diǎn)對點(diǎn)的關(guān)系，即教練與某學(xué)員的爭執(zhí)秦陋。這樣將得不償失蔓彩！在不影響大環(huán)境的情況下可以允許一些成員的游離。先大后小驳概，個(gè)人小于團(tuán)隊(duì)赤嚼。作為一個(gè)教練不僅僅是項(xiàng)目的分享者也是學(xué)員全程體驗(yàn)的把控者。體驗(yàn)不是灌輸顺又，不然從校門出來后就沒必要再接受培訓(xùn)了更卒。我讀書少，就只能想到這了待榔！不喜勿噴[抱拳]

王昌～團(tuán)隊(duì)教練 14:08

012學(xué)員游離逞壁，多半是對當(dāng)下的活動(dòng)或者話題不感興趣压鉴，也許還有其他事情煩擾在心砂豌。個(gè)人一般會(huì)讓其在不脫離團(tuán)隊(duì)范圍的情況下，允許其游離樟遣，或者請其做觀察員雕憔。

AL.吳 14:14

013從教練角度講姿骏，除了主講教練外，還有很多其他教練和工作人員斤彼，主教練負(fù)責(zé)繼續(xù)全場的互動(dòng)分瘦，其他教練可以對個(gè)別游離學(xué)員進(jìn)行提醒和幫助蘸泻，即顧全了大局又照顧了個(gè)人，還能體現(xiàn)教練的知行合一嘲玫，我們教練也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)悦施，不是一個(gè)人講，其他人就在那里站著看去团。

紫龍－17 14:14

013 與人一滴己有一桶抡诞。認(rèn)真?zhèn)湔n，做好各方面的預(yù)案土陪，考慮好相關(guān)細(xì)節(jié)昼汗，認(rèn)真做好備課。避免劇烈沖突鬼雀，對于走神的學(xué)生,多一些眼神的交流顷窒；對于反感的學(xué)員盡量不要觸其底線。

江南才子 17:12

014 謹(jǐn)慎貼標(biāo)簽 信息不對稱 學(xué)識(shí)素養(yǎng)不同都會(huì)導(dǎo)致對一個(gè)規(guī)則或者論斷產(chǎn)生異議～一般來說 當(dāng)場一兩句話解釋就會(huì)讓質(zhì)疑者釋懷～不行的話就說私下討論 不占用集體時(shí)間～注意態(tài)度和用詞要有親和力

飛仔仔 20:18

015

對于游離建議（以往常用）

1：互動(dòng)式問好源哩；

教練問：Hello

學(xué)員答：Yes

2：輔訓(xùn)教練協(xié)助維持鞋吉，“委婉”提示。

3：口令式提醒璧疗；

教練：最高品質(zhì)

學(xué)員：靜悄悄

對于挑戰(zhàn)與質(zhì)疑的建議：

1：態(tài)度基調(diào)：避其鋒芒坯辩，勿針鋒相對；勿指責(zé)崩侠，辯解性維護(hù)自我立場漆魔；

2：轉(zhuǎn)移氛圍：對發(fā)言者先給以“群眾掌聲”，再委婉贊許却音，以探討之調(diào)改抡，加以引導(dǎo)；

3：幽默化解：故作“對立”姿態(tài)系瓢，以詼諧幽默的言語阿纤，解圍，轉(zhuǎn)移話鋒夷陋，迅速引入下一環(huán)節(jié)欠拾。

例如：你，我記住你了骗绕，待會(huì)結(jié)束“黑色三分鐘”藐窄！

4：以活動(dòng)進(jìn)度緊解圍；

例如：您剛剛所言值得發(fā)散酬土，今日進(jìn)度略緊荆忍，我們就不“圍此而談”，待會(huì)結(jié)束，我們可以私下探討交流下刹枉。

以上是見過部分老師叽唱，且個(gè)人也常用。效果尚可微宝，供參考棺亭。總之芥吟，因人而異侦铜，因景而異，引導(dǎo)為主钟鸵，互動(dòng)優(yōu)先，辯論避免涤躲；

謝謝棺耍。

Kim-金元元 20:47

016:對于學(xué)員注意力的游離，給予適當(dāng)提醒种樱，發(fā)揮個(gè)人魅力蒙袍，吸引學(xué)員的注意力，對于學(xué)員的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)嫩挤，這個(gè)問題我覺得只要自己的基本功扎實(shí)害幅，有足夠的學(xué)識(shí)，靈活應(yīng)變及時(shí)岂昭，對于學(xué)員的問題應(yīng)答自如以现，拿捏得當(dāng)，巧妙化解尷尬约啊，讓學(xué)員由衷的敬佩你邑遏。

郝濤 21:20

017 個(gè)人覺得：1、提前備課恰矩，培訓(xùn)時(shí)做到生動(dòng)有趣记盒，心中有數(shù)；2外傅、認(rèn)清自我纪吮，帶適合自己的，在自己能力范圍內(nèi)的活動(dòng)萎胰；3碾盟、讀萬卷書 行萬里路，時(shí)刻學(xué)習(xí)強(qiáng)大自己奥洼；4巷疼、靈活應(yīng)變，針對不同性質(zhì)的活動(dòng)和不同性格的學(xué)員，作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（羅老師的見解不錯(cuò)）嚼沿；5估盘、研究課程，讓自己的課程富有節(jié)奏骡尽，把帶活動(dòng)當(dāng)成藝術(shù)遣妥；6、主人翁精神攀细，時(shí)刻從學(xué)員的角度出發(fā)箫踩，關(guān)心學(xué)員，與學(xué)員快速形成一定的信任谭贪、尊重境钟；7、緊跟拓展趨勢俭识，不斷增強(qiáng)自己的當(dāng)下短板（今年娛樂型團(tuán)隊(duì)所占比重不斷增加） PS：學(xué)員游離是正常的慨削，1、好多學(xué)員是被動(dòng)參加活動(dòng)的套媚，畢竟我們不是人民幣缚态，面對學(xué)員的游離應(yīng)妥善處理；2堤瘤、面對學(xué)員的挑戰(zhàn)更多的是因?yàn)槲覀儾僮黜?xiàng)目時(shí)規(guī)則出現(xiàn)了漏洞玫芦，完善自己的話術(shù)，簡單本辐、準(zhǔn)確桥帆、易接受；3师郑、很多時(shí)候受訓(xùn)學(xué)員懂得比我們更多（遇到做心理學(xué)測試時(shí)环葵，一位學(xué)員自己研究心理學(xué)7年），這時(shí)可能我們更多的是引導(dǎo)與贊同宝冕，而不是否定與辯論张遭。 個(gè)人遇見，望諸位批評指正地梨！

胡教練 [表情]體驗(yàn)感悟 21:48

018

對于游離的學(xué)員一般采取注意力集中式菊卷，比如

教練問：Hello

學(xué)員答：Hello

或者利用某些事物吸引，比如講述一個(gè)理論比如破窗理論(百試百靈)宝剖。

關(guān)于學(xué)員有挑戰(zhàn)

1.首先教練要做到盡量不給學(xué)員尳嗳颍空子的機(jī)會(huì)，不給學(xué)員借口万细，教練語音應(yīng)該盡量做到文明用語扑眉，盡量不要與學(xué)員直接沖突。

2.如果實(shí)在有學(xué)員質(zhì)疑可以用(世間沒有對與錯(cuò)只有觀點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不同，百試百靈)腰素。

3.對于實(shí)在不配合的那種刺頭不配合的可以用幽默風(fēng)趣方法對待聘裁，要多多給予肯定和鼓勵(lì)。記住如果實(shí)在不行可以利用注意力轉(zhuǎn)移法弓千，轉(zhuǎn)移其注意力衡便。

以上是我個(gè)人親身用過多年，效果尚可洋访，供參考镣陕。

欲教人必先修身，

樊興唐 21:56

019.在破冰過程中調(diào)動(dòng)積極性姻政，以及形成口令意識(shí)呆抑，讓他們形成參與意識(shí)。（這點(diǎn)看過林達(dá)老師的破冰就知道汁展，簡單的口令植入）理肺，開始和停等等。還有一些善镰，我們需要了解情況，盡量不要影響到所有人…

胡教練 [表情]體驗(yàn)感悟 21:57

019 補(bǔ)充年枕，每年會(huì)有都會(huì)有一兩個(gè)學(xué)員特別“牛逼”的炫欺，有時(shí)學(xué)員對拓展特別了解，甚至有的會(huì)是老師級(jí)別熏兄，比如我有帶過高校老師就是教拓展專業(yè)的品洛。也帶過一個(gè)研究生學(xué)員，之前在北京做了五年的拓展兼職教練摩桶，對于這種一定注意桥状，有可能會(huì)挑你的規(guī)則，會(huì)挑你的毛病硝清，這時(shí)要多多給與探討辅斟，比如休息時(shí)，要多多像他請教芦拿，也要在隊(duì)伍前多多表揚(yáng)他士飒。總之要連哄帶騙蔗崎，[偷笑][偷笑][偷笑][偷笑]哈哈哈

————— ?2016-11-11 ?—————

董黎 17:53

020 各位老師好酵幕，關(guān)于這個(gè)議題，基本上每位培訓(xùn)師都會(huì)遇到缓苛，培訓(xùn)經(jīng)常遇到個(gè)別“問題學(xué)員”芳撒，這些難帶的學(xué)員的管理措施，與給位老師討論下：1 不要讓他游離在團(tuán)隊(duì)之外，不要冷落他笔刹，活動(dòng)休息的時(shí)候多跟他溝通芥备；2 創(chuàng)造更積極、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍來影響和感染他徘熔，給他一些具體的工作或任務(wù)并及時(shí)表揚(yáng)和高度評價(jià)门躯，鼓勵(lì)他積極參與，用積極的態(tài)度面對項(xiàng)目挑戰(zhàn)酷师，3 當(dāng)培訓(xùn)師的觀點(diǎn)遭到“刺頭學(xué)員”的反對讶凉，最好不要急著爭辯，首先讓其他學(xué)員發(fā)表對他的觀點(diǎn)的看法山孔，比如懂讯，他提到了一個(gè)很有意思的話題，大家是怎么看呢?其實(shí)台颠，正確的引導(dǎo)很重要褐望，如果有簡便的辦法可以立刻就證明他的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，又不會(huì)特別傷他的面子串前，可以試一下瘫里。

礪劍訓(xùn)練營寧喆-俯沖鷹 18:03

021各位老師好！個(gè)人見解：1荡碾，首先在培訓(xùn)前期谨读，多去備課，除了項(xiàng)目本身坛吁，還要對一切可預(yù)見性的問題作分析劳殖。2，培訓(xùn)過程中拨脉，面對“問題學(xué)員”哆姻，第一不要太把注意力放在他那里，甚至可以明顯的跳過他玫膀，比方說坐第一排第二個(gè)矛缨，你問問題可以問第一個(gè)，然后直接跳過去問第三個(gè)匆骗，讓他明顯感覺到你對他視而不見劳景，這種人基本都是想表現(xiàn)自己吸引注意力的，我們這么一做碉就，他會(huì)識(shí)趣盟广。3，不要否定任何一個(gè)學(xué)員的價(jià)值觀瓮钥，人生觀筋量，世界觀烹吵，教練是一面鏡子，而不是發(fā)號(hào)施令者桨武，拓展的意義在于不同的思想在碰撞肋拔。個(gè)人見解，不到位的諸位大師勿噴呀酸。[抱拳]

李有嫵(蝸牛) 18:08

022各位老師好凉蜂！個(gè)人見解：對于游離情況，要根據(jù)原因去控場性誉，看看是因?yàn)榛顒?dòng)內(nèi)容窿吩，還是因?yàn)閷W(xué)員有事情，還是因?yàn)榄h(huán)境等等因素去考慮错览，對于質(zhì)疑的情況纫雁，那就需要我們很好的去根據(jù)學(xué)員提出的問題去解決，先肯定學(xué)員的思路倾哺，態(tài)度轧邪，然后在和學(xué)員分析是否有其他的質(zhì)疑，然后根據(jù)問題解決問題羞海，一起再次體驗(yàn)忌愚，分析，收獲却邓，對于學(xué)員的挑戰(zhàn)的時(shí)候菜循，先微笑，然后先請問對方的姓名申尤，以及對方的初衷，不要和學(xué)員對著僵持衙耕，也可以商量培訓(xùn)間歇時(shí)間和對方私聊昧穿，個(gè)人看法，有不足橙喘，希望大神指點(diǎn)一二时鸵。

————— ?2016-11-12 ?—————

陽光 08:52

023 各位老師好[微笑]

關(guān)于面對游離的狀態(tài) 大多出現(xiàn)在以下幾種情況：

1.在操作項(xiàng)目前期 一旁的項(xiàng)目或發(fā)生的更熱鬧的事兒比較吸引人 大多數(shù)學(xué)員都會(huì)側(cè)目 針對這種情況 我會(huì)對于看到的事做個(gè)簡單的提問 然后引入到我們要操作的項(xiàng)目中去

2.在培訓(xùn)過程中 特別是個(gè)人挑戰(zhàn)類項(xiàng)目 游離的狀態(tài)會(huì)更多一些 我用的辦法是 盡量多的讓其他人作為圍觀 加油 打氣 激勵(lì)的存在

3.總結(jié)分享時(shí) 學(xué)員的大部分游離是一種與我無關(guān)的心態(tài) 我一般讓大家先自己內(nèi)部做總結(jié) 然后隨機(jī)挑人發(fā)言

總的來說 關(guān)于游離的狀態(tài) 我大多采用的都是互動(dòng)的方式來抓取學(xué)員眼球

關(guān)于質(zhì)疑與挑戰(zhàn)：

個(gè)人認(rèn)為 拓展培訓(xùn)其中一種作用就是開拓思維 我經(jīng)常講的就是 任何想法、觀點(diǎn)都沒有對錯(cuò) 主要看適用場合 思維的碰撞 只能說明我們都愿意投入到這個(gè)事情中去 古人云：三人行必有我?guī)?故沒有絕對的培訓(xùn)師 也沒有絕對的學(xué)員 大家相互促進(jìn) 共同提高

——賈亮娟愚見

王艷麗 11:40

024 1.面對學(xué)員的游離：在培訓(xùn)開始前有約在先厅瞎，手機(jī)振動(dòng)或關(guān)閉饰潜。培訓(xùn)中途如有任何事情比如接打電話，舉手示意培訓(xùn)老師和簸，得到允許后在進(jìn)行彭雾。學(xué)員在培訓(xùn)中游離一方面學(xué)員沒有參與其中，解決的方法可以讓學(xué)員互動(dòng)性多一點(diǎn)锁保，項(xiàng)目操作中讓每位學(xué)員參與其中有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)薯酝。適時(shí)給予學(xué)員鼓勵(lì)肯定半沽。2.面對學(xué)員的質(zhì)疑，首先培訓(xùn)師項(xiàng)目的規(guī)則要講清楚吴菠，避免因規(guī)則而產(chǎn)生的質(zhì)疑分歧者填，學(xué)員一旦產(chǎn)生質(zhì)疑，在某些觀點(diǎn)上找到正確之處做葵，表示贊同占哟。3.面對學(xué)員的挑戰(zhàn)：先理解學(xué)員的問題，不能不懂裝懂酿矢，引發(fā)其他學(xué)員一起思考榨乎。培訓(xùn)中不影響培訓(xùn)進(jìn)度，對學(xué)員提出的某種問題表示肯定棠涮，示意課下切磋谬哀，交流。

日月談 12:15

025 面對游離严肪，營造團(tuán)結(jié)緊張活潑的氛圍吸引之史煎。面對質(zhì)疑，有錯(cuò)改之驳糯，無錯(cuò)堅(jiān)持篇梭。面對挑戰(zhàn)，有理有有力有節(jié)酝枢，借助大多數(shù)人的力量從容應(yīng)對恬偷，不陷入個(gè)人沖突。

————— ?2016-11-13 ?—————

劉小謙-拓展15116945998 08:24

025 面對質(zhì)疑帘睦，如果在培訓(xùn)過程中有學(xué)員提出質(zhì)疑袍患，首先要肯定這位學(xué)員，并贊揚(yáng)一句竣付，看來您是生活中的有心人诡延，認(rèn)真思考了。接下來說古胆，對于你的疑問待我在項(xiàng)目講解完畢之后可以為你答疑肆良，并且也會(huì)為大家答疑。最后在答疑解惑時(shí)間可以引用例證去給他和大家說明這個(gè)問題逸绎，這樣既不會(huì)打斷你的節(jié)奏把項(xiàng)目講完惹恃，也會(huì)給足了大家去思考的時(shí)間，然后在答疑時(shí)間就給了大家一個(gè)充分說明討論研究的時(shí)間棺牧，但這個(gè)時(shí)間盡量不要太長巫糙，以免影響整個(gè)活動(dòng)的時(shí)間。

陳午陽 21:27

學(xué)員挑戰(zhàn)的緣由是什么颊乘？這是我們自身準(zhǔn)備不足還是因?yàn)閷W(xué)員故意挑刺曲秉？面對兩種不同的緣由采蚀，得出的結(jié)果也會(huì)不同！至于游離也分幾點(diǎn)承二，第一：你講的內(nèi)容不足以調(diào)動(dòng)他的興趣榆鼠；第二，他壓根就不想來做這個(gè)活動(dòng)亥鸠，所以需要從不同的角度來考慮和解答妆够，不是加強(qiáng)控場就能描述清的，僅個(gè)人觀點(diǎn)

細(xì)鬼 21:27

026 游離-游戲 質(zhì)疑-智慧 挑戰(zhàn)-應(yīng)對

輝劍無情 21:42

027 面對學(xué)員的游離 質(zhì)疑 挑戰(zhàn) 這是優(yōu)秀教官要扼制在萌芽里的問題 如果培訓(xùn)過程中發(fā)生此類事情就已經(jīng)說明失敗了一半 首先在培訓(xùn)前就要對培訓(xùn)內(nèi)容做足充分的準(zhǔn)備 如在幾天幾夜的培訓(xùn)遇到類似問題上來先每個(gè)學(xué)員做三十個(gè)俯臥撐 之后強(qiáng)調(diào)三點(diǎn) 第一點(diǎn)教官所說的話必須無條件地服從 第二點(diǎn)在整個(gè)培訓(xùn)過程中教官所說的話永遠(yuǎn)是對的 第三點(diǎn)如果教官有哪句話說錯(cuò)了請參照第一點(diǎn) 事后再討論 用威懾力震住每個(gè)學(xué)員 僅個(gè)人觀點(diǎn)

小姚 21:45

028 第一事前預(yù)防和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人事前做好訓(xùn)前溝通 主帶以身作則 多配合團(tuán)隊(duì)需求

周應(yīng)剛＇白粥教練 23:17

029出現(xiàn)游離负蚊，說明破冰環(huán)節(jié)可能還做得不夠到位神妹。對于一些特別的學(xué)員，我覺得如果不影響培訓(xùn)的話家妆，我覺得可以忽略鸵荠。畢竟目前培訓(xùn)師配備比例并不高，一個(gè)人所能管到的學(xué)員肯定還是有限的伤极。

A-[表情]閃電 23:33

030不管學(xué)員是否是自愿參加還是被迫參加的蛹找，他能來夠過來參加培訓(xùn)站在這里聽你講，個(gè)人覺得出現(xiàn)這種情況培訓(xùn)師有百分之五十在于培訓(xùn)師沒有引導(dǎo)到位哨坪，如果人數(shù)多培訓(xùn)時(shí)間短庸疾，培訓(xùn)師基本可以無視他的存在，顧全大局考慮

[表情]嗨当编！你好届慈！我邦邦！ 23:40

030個(gè)人認(rèn)為忿偷，學(xué)員游離金顿，可以適當(dāng)采用"團(tuán)隊(duì)呼喊"的方式來讓他有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，既能主動(dòng)會(huì)到隊(duì)伍中鲤桥，又能讓其自身意識(shí)到自己的問題串绩，比如說分組之后有隊(duì)員游離，教練可以引導(dǎo)小組隊(duì)員一起呼喊某某某芜壁，我們需要你！我們愛你高氮！我們....你慧妄！等等，一些比較幽默剪芍，歡樂的語錄來給他傳遞信息塞淹，以此來達(dá)到自我團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提升。個(gè)人不太建議教練當(dāng)眾對學(xué)員游離的行為做出任何的引導(dǎo)罪裹。對于挑戰(zhàn)饱普，質(zhì)疑运挫。大部分時(shí)候?qū)W員是對項(xiàng)目規(guī)則有所質(zhì)疑，（個(gè)別極端情況除外）一方面可以再次對規(guī)則做出詳盡的解釋和說明套耕，另一方面谁帕，在項(xiàng)目結(jié)束之后的分享環(huán)節(jié)，教練可以當(dāng)眾提出學(xué)員之前的質(zhì)疑問題冯袍，順勢引導(dǎo)匈挖，并給于肯定（從方法創(chuàng)新也好，從思維突破也好）等多個(gè)角度做分享說明康愤，既讓學(xué)員感覺教練對他問題的關(guān)注和重視儡循，同時(shí)又能在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿形象，給于鼓勵(lì)和支持征冷。

————— ?2016-11-14 ?—————

柯彭.F11-15951803901 07:45

031游離择膝，得先看原因是什么，然后再解決检激。如果是培訓(xùn)師無法解決的原因肴捉，那就只能暫時(shí)性忽略他。

質(zhì)疑和挑戰(zhàn)呵扛，先讓他充分發(fā)表他的看法每庆，如果是培訓(xùn)師能當(dāng)場解決的，就直接解決今穿。無法解決的缤灵，就告訴他課后詳聊。

A蓝晒、[表情]紅山 王洪秀15949093883 08:29

032游離腮出，如果整個(gè)培訓(xùn)要求是輕松愉快的那可以忽略他，如果要求嚴(yán)格的芝薇，可以適當(dāng)?shù)膽土P胚嘲，比如俯臥撐，做出引導(dǎo)洛二。質(zhì)疑和挑戰(zhàn)馋劈，如果在培訓(xùn)一開始學(xué)員就有這種心理，個(gè)人覺得教練組首應(yīng)檢討晾嘶，教練此時(shí)是主導(dǎo)者妓雾，可短暫的溝通，讓學(xué)員了解培訓(xùn)的意義垒迂，所能帶來的正能量械姻，如果能將質(zhì)疑和挑戰(zhàn)教練的學(xué)員培訓(xùn)的心服口服，這何嘗不是一種成就机断。以上僅個(gè)人觀點(diǎn)

周 瀝 08:44

032

游離質(zhì)疑挑戰(zhàn)楷拳，看似不同绣夺，其實(shí)可以歸為同一類心態(tài)和行為模式：

1心不甘情不愿來參加培訓(xùn)的學(xué)員

2天生性格桀驁不馴的學(xué)員

3在公司里業(yè)績非凡的，老板也要讓禮讓幾分的學(xué)員

4已經(jīng)參加過多次培訓(xùn)的學(xué)員

5主觀定義就是出來玩欢揖，想干嘛就干嘛的學(xué)員

這些學(xué)員的言行舉止在培訓(xùn)中陶耍，會(huì)給其它學(xué)員帶來持續(xù)的負(fù)面影響。

個(gè)人常用的解決方法：

[表情]權(quán)威壓制-請對方公司有生殺大權(quán)之人（領(lǐng)導(dǎo)浸颓，部門負(fù)責(zé)人物臂，活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人等）加以約束和管制

[表情]好言相商-嘗試坑蒙拐騙，讓其加入團(tuán)隊(duì)

[表情]以身試法-部分學(xué)員可能希望培訓(xùn)師做示范产上，借此出丑棵磷，如果培訓(xùn)師對某項(xiàng)目非常有把握的前提下，可以直接進(jìn)行示范晋涣，用行動(dòng)來打破某些學(xué)員別有用心的挑戰(zhàn)

[表情]他山之石可以攻玉-用學(xué)員的回應(yīng)來應(yīng)對學(xué)員質(zhì)疑和挑戰(zhàn)

最后仪媒，如果上述方法都效果甚微的話，游離者可直接采取放養(yǎng)的方式谢鹊，不斷質(zhì)疑和持續(xù)挑戰(zhàn)者算吩，可在所有學(xué)員面前明示，感謝這幾位學(xué)員的求知欲佃扼，可以在其它場合和他們進(jìn)行進(jìn)一步的論證偎巢，但不是在現(xiàn)場。

結(jié)言：培訓(xùn)師能讓所有學(xué)員滿意是最好的兼耀，

但出于某些客觀因素压昼，例如團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)不少游離質(zhì)疑挑戰(zhàn)的學(xué)員，將會(huì)拉低整體滿意度瘤运。

所以窍霞，盡力維護(hù)大部分學(xué)員的滿意度是很重要的

^O^mc獵王 09:26

033 作為一名培訓(xùn)師應(yīng)該提前設(shè)想和構(gòu)思面對各種培訓(xùn)狀況的應(yīng)急處置預(yù)案，人無遠(yuǎn)慮拯坟，必有近憂但金，讓自己強(qiáng)大的內(nèi)心和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)駕馭學(xué)員，不要給他任何機(jī)會(huì)郁季，現(xiàn)在的人天馬行空的想法有的根本就沒法理解冷溃，如果覺得無法回答就小小的一轉(zhuǎn)折用他的問題轉(zhuǎn)到自己要講的問題，比如梦裂，這個(gè)問題下課之后我們可以單獨(dú)溝通一下似枕。

大灰 09:36

034 好的體驗(yàn)培訓(xùn)師，

能讓學(xué)員察覺不到他們的存在塞琼。

當(dāng)學(xué)員完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候禁舷，

他們會(huì)說彪杉，“我們獨(dú)立完成了毅往，這完全是團(tuán)隊(duì)合作的力量”。當(dāng)學(xué)員放下輸贏派近，專注于目標(biāo)時(shí)攀唯，自然不會(huì)有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)了……

李衛(wèi)鋒 09:48

035熱身團(tuán)建期間非常重要，通過一些簡單見效快的小互動(dòng)游戲拉進(jìn)和學(xué)員的距離渴丸，讓學(xué)員清楚接下來要做什么侯嘀？為什么要做？做好了又會(huì)有什么樣的結(jié)果谱轨？明確目標(biāo)戒幔。這樣可以減少游離質(zhì)疑挑戰(zhàn)的發(fā)生。大團(tuán)隊(duì)學(xué)員人數(shù)眾多土童，游離現(xiàn)象多存在于學(xué)員不清楚自己可以做什么诗茎？可以反復(fù)重復(fù)項(xiàng)目目標(biāo)，動(dòng)員隊(duì)長合理授權(quán)和分工献汗，讓每個(gè)人都清楚自己該做什么敢订，可以做什么。關(guān)于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)罢吃，不要轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)師和學(xué)員之間的對立氛圍楚午，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則布置，巧妙的引導(dǎo)大多數(shù)學(xué)員的認(rèn)同來回應(yīng)挑戰(zhàn)者尿招，休息期間關(guān)懷一下挑戰(zhàn)學(xué)員的心理想法矾柜，不孤立任何學(xué)員，但也不要當(dāng)眾妥協(xié)爭執(zhí)或是強(qiáng)硬態(tài)度讓學(xué)員認(rèn)同泊业，總之项戴，先處理情緒再解決問題

磐石 10:24

036曾經(jīng)帶過一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)剛退伍的小伙子延欠，在培訓(xùn)中一直用言語挑戰(zhàn)培訓(xùn)師欺矫，我當(dāng)時(shí)采用是微笑的回應(yīng)，讓其他學(xué)員感受到培訓(xùn)師的大氣與豁達(dá)篮奄！千萬不能退縮或者激化矛盾捆愁，其實(shí)小伙子是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意見，如果對立起來窟却，這種意見就會(huì)轉(zhuǎn)化到培訓(xùn)師身上昼丑，影響培訓(xùn)進(jìn)程，幾次微笑回應(yīng)后夸赫，小伙子也沒那么大的脾氣了菩帝，培訓(xùn)得以順利開展，但培訓(xùn)結(jié)束后，小伙子還是被人力資源總監(jiān)開除了呼奢。

＠飄爺子-EXT 10:32

037如果說第一期的話題是活動(dòng)帶領(lǐng)能力和安全監(jiān)控能力的討論宜雀，第二期是培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格能力及職業(yè)素養(yǎng)展示的探討，本次的議題個(gè)人認(rèn)為是培訓(xùn)師個(gè)人控場能力握础、流程控制能力以及學(xué)員情緒把握能力的綜合應(yīng)用和處理辐董，接下來本人就上述三大能力做簡要闡述和分享：第一：培訓(xùn)師個(gè)人控場能力方面來說，接到培訓(xùn)需求溝通表以后要重點(diǎn)注意與組織者溝通有無特別需要關(guān)注的人和事件禀综，做好心理預(yù)防和后續(xù)培訓(xùn)可能出現(xiàn)問題的預(yù)判简烘，同時(shí)在正式培訓(xùn)中做好團(tuán)隊(duì)的正式溝通，有關(guān)個(gè)人的充分尊重定枷，有關(guān)團(tuán)隊(duì)的必須遵守孤澎，可采用“斗地主”的方式來柔和處理培訓(xùn)師與問題學(xué)員的問題；第二：流程控制能力方面依鸥，做好前期培訓(xùn)的預(yù)估亥至，事中控制和事后積極及時(shí)溝通，總原則是不在現(xiàn)場和學(xué)員起沖突贱迟，因?yàn)閮r(jià)值觀和對事物的看法絕對是不一樣的姐扮；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的相符性，擴(kuò)大認(rèn)同感衣吠；做好項(xiàng)目安排的節(jié)奏和結(jié)構(gòu)的安排茶敏；第三：有關(guān)學(xué)員情緒把握能力的解析：做好與學(xué)員的全方位價(jià)值契約的鏈接，同時(shí)鋪設(shè)好學(xué)員在體驗(yàn)和挑戰(zhàn)中的自主性缚俏，培訓(xùn)師只做任務(wù)發(fā)布惊搏，規(guī)則講解，安全監(jiān)控和活動(dòng)引導(dǎo)忧换，不做任何有關(guān)“怎么做”和“為什么的”的誤導(dǎo)恬惯，這個(gè)要設(shè)計(jì)好語言；同時(shí)不對學(xué)員做任何現(xiàn)場的評價(jià)亚茬，只在事后和組織者做好該學(xué)員的行為描述即可酪耳；

司東陽 10:38

037 面對游離，大部分學(xué)員是責(zé)任心不強(qiáng)或者沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)刹缝，針對這部分人群碗暗，一般采取鼓勵(lì)，強(qiáng)調(diào)公司榮譽(yù)梢夯、文化言疗、氛圍等，讓其放下小我颂砸，成就大我噪奄；面對質(zhì)疑死姚、挑戰(zhàn)，首先培訓(xùn)師要先學(xué)會(huì)尊重學(xué)員勤篮，不要正面沖突知允，等休息時(shí)間可以相互溝通，達(dá)到最佳結(jié)果叙谨，然后，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一保屯，語言干練嚴(yán)謹(jǐn)手负，最后，不忘記多多反思姑尺，從中找到最好的解決方案竟终，不斷充實(shí)完善。

任家俊 10:40

038我個(gè)人認(rèn)為切蟋，凡是有游離和刺頭的學(xué)員一般都屬于年輕人或者是剛?cè)肷鐣?huì)统捶，對于這樣的學(xué)員，其實(shí)就是看老師的氣場柄粹，氣場是什么:就是經(jīng)驗(yàn)和沉淀喘鸟。我碰到的都被我的氣場壓抑了！

Aaron（周子瀟） 11:04

039 大團(tuán)隊(duì)講流程 小團(tuán)隊(duì)看效果

不管是哪種團(tuán)隊(duì) 前期的鋪墊與項(xiàng)目規(guī)則要清楚 這樣可以減少很多質(zhì)疑等 大團(tuán)隊(duì)的游離會(huì)較多 首先要保證流程的順暢 其次才解決游離和挑戰(zhàn) 首先不激化矛盾 先處理情緒再處理問題 特別較真的學(xué)員可以現(xiàn)場簡單用智慧解決 對于搗漿糊的學(xué)員私下交流

小團(tuán)隊(duì)遇到這種問題那么多從自己身上找原因 前期的鋪墊以及項(xiàng)目規(guī)則的把握

總之 不管什么學(xué)員 首先要尊重對方 而不是訓(xùn)斥與惡語相向 這也是作為培訓(xùn)師應(yīng)該具有的素質(zhì) 做到互相尊重 基本不會(huì)出現(xiàn)什么大問題

黑夜 Dark Night 11:20

040面對學(xué)員的游離驻右，我想什黑，首先應(yīng)該就用靜默狀態(tài)去對待，同時(shí)投以注視的眼光堪夭，這樣就會(huì)形成一個(gè)氣場愕把，給所有學(xué)員一個(gè)態(tài)度，讓他感到無論是身體還是眼神森爽，都要回歸到正常狀態(tài)上來恨豁。面對學(xué)員的質(zhì)疑或是挑釁，你必須有一個(gè)心理準(zhǔn)備爬迟，對于講師或是教練橘蜜，我們是傳授經(jīng)驗(yàn)，給人領(lǐng)悟的雕旨，單單在我們的培訓(xùn)領(lǐng)域扮匠，我們的經(jīng)驗(yàn)肯定是要大于學(xué)員的，就經(jīng)驗(yàn)而言我們完完全全會(huì)解答他的質(zhì)疑凡涩，讓其心悅誠服棒搜。或者對其說活箕，課后私下交流力麸，個(gè)人愚見[調(diào)皮][抱拳]

山案 11:52

041對于學(xué)員游離，可以和與輔訓(xùn)老師配合，將游離學(xué)員引回克蚂；體驗(yàn)式培訓(xùn)的話闺鲸，以帶動(dòng)學(xué)員互動(dòng)分享，培訓(xùn)師將學(xué)員的表達(dá)總結(jié)歸納埃叭，并對學(xué)員以贊美摸恍，感謝。質(zhì)疑的學(xué)員有不同的意見想表達(dá)赤屋，樂見與讓他們說出來立镶，再總結(jié)。以學(xué)員的互動(dòng)學(xué)習(xí)點(diǎn)加以概括类早，讓學(xué)員認(rèn)同媚媒。個(gè)人想法[呲牙]

江南才子 12:15

042 有時(shí)候挑釁或者有挑戰(zhàn)的學(xué)員是正常的，因?yàn)檫@也是很多企業(yè)組織者或者老板希望我們幫助他們解決的涩僻。這種情況下缭召，就不能姑息縱容，堅(jiān)持原則逆日，給對方時(shí)空冷處理嵌巷。

王忠梁[表情]拓展師認(rèn)證 12:17

043 建議在培訓(xùn)從問好時(shí)就給學(xué)員貼標(biāo)簽，運(yùn)用潛意識(shí)讓學(xué)員降低或消除挑戰(zhàn)心里……

簡簡單單 12:43

044 面對這些問題應(yīng)該從自身找問題室抽，課是不是講得深入人心晴竞，有共鳴，是不是吸引學(xué)員狠半，是否合理等等....在自身問題解決后適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)氣氛噩死，讓環(huán)境化解面對的問題，不要跟學(xué)員針對一個(gè)問題糾結(jié)下去影響進(jìn)程神年，微笑是良藥

A體驗(yàn)式培訓(xùn)師大盧18521564325 18:48

045很少遇到學(xué)員質(zhì)疑的問題已维，可能和帶班風(fēng)格有關(guān)系，本人比較認(rèn)同快樂體驗(yàn)已日，快樂成長的培訓(xùn)理念[呲牙]在規(guī)則的講解上垛耳，做到公平，完整飘千，邏輯堂鲜，幽默，規(guī)則當(dāng)中的不允許xxxx护奈，會(huì)耐心向?qū)W員解釋原因缔莲，讓學(xué)員感受到，之所以不允許霉旗，是為了他們好痴奏，可能是為了安全蛀骇，亦可能為了保證公平的競爭環(huán)境，這樣读拆，學(xué)員不容易出現(xiàn)對立情緒擅憔。如果出現(xiàn)質(zhì)疑，不要把教練和學(xué)員直接對立起來檐晕，可以用調(diào)侃暑诸，玩笑的方式先淡化處理，培訓(xùn)間隙時(shí)間再單獨(dú)安撫一下學(xué)員情緒

黃長城 22:05

046質(zhì)疑的內(nèi)容如果是規(guī)則辟灰，我會(huì)記下來屠列，下次講解規(guī)則時(shí)更詳盡一些，如果質(zhì)疑的是觀點(diǎn)伞矩，我不會(huì)覺得很丟面子，我會(huì)處理事情的態(tài)勢夏志，給他一個(gè)機(jī)會(huì)讓他講出自己的觀點(diǎn)乃坤，因?yàn)榕龅綄I(yè)的知識(shí)，他們很可能比我更專業(yè)沟蔑。只要他積極參與 湿诊，就說明課程有效果，閉經(jīng)仁者見仁智者見智瘦材，有些事厅须，沒有絕對的權(quán)威。對于學(xué)員游離的情況食棕，我一般會(huì)先做宣導(dǎo)朗和，讓大家活在當(dāng)下，既來之則安之簿晓，如果后續(xù)還有游離眶拉，我會(huì)用突然之間停下來，或者提高生意憔儿，以及專門跟他互動(dòng)的方式吸引他的注意忆植。如果還不行，我會(huì)用關(guān)懷的語氣詢問他的需求或者身體狀況谒臼。我很幸運(yùn)朝刊，到現(xiàn)在還沒沒有碰到存心跟我作對的學(xué)員，如果真碰到喝醉或者找茬的學(xué)員蜈缤，我建議第一時(shí)間聯(lián)系活動(dòng)組織者拾氓，因?yàn)椋麄兏鼮槭煜ぷ约旱膯T工底哥，我會(huì)選擇避免沖突和在他身上花太多時(shí)間痪枫，不然影響課程進(jìn)度织堂。

利軍 23:15

047關(guān)于學(xué)員游離的問題，做了這么多年培訓(xùn)奶陈，肯定是多多少少見過的易阳。這個(gè)主要是學(xué)員也許不清楚自己到底是干什么或者怎么干，所以會(huì)出現(xiàn)此種現(xiàn)象吃粒。對于人數(shù)不多的潦俺，我會(huì)通過幽默，開玩笑等方式進(jìn)行互動(dòng)徐勃，把他拉回來事示，對于人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)，也許暫時(shí)對于個(gè)別成員采取默許僻肖，只要他對于整體不構(gòu)成影響肖爵。另外就是可以其他外圍的教練進(jìn)行適當(dāng)提醒～～對于學(xué)員的一些質(zhì)疑，我見過的最多的就是一些團(tuán)隊(duì)參與興致很高臀脏，同時(shí)結(jié)果對于他們比較重要劝堪，比如說涉及到獎(jiǎng)品等。這樣他就會(huì)對于教練的規(guī)則揉稚，或者言語表達(dá)等什么十分重視秒啦，如果教練稍微有點(diǎn)出入，他就會(huì)挑戰(zhàn)你搀玖，或者質(zhì)疑你余境。一般出現(xiàn)這種情況，本人采取兩種方式灌诅，第一種芳来，就是在規(guī)則中強(qiáng)調(diào)教練對于規(guī)則的最終解釋，這樣就會(huì)降低他們的心里挑戰(zhàn)猜拾。另外就是一旦發(fā)生绣张，在時(shí)間，場合等允許的前提下关带，可以和學(xué)員進(jìn)行簡單的溝通侥涵，因?yàn)楹芏鄸|西沒有對錯(cuò)，都是每一個(gè)人看問題的立場宋雏，角度不同芜飘，可能出現(xiàn)的不同結(jié)果～～

秦佳磊 23:29

048 各位老師好，學(xué)員游離磨总，如是個(gè)性問題嗦明，可在項(xiàng)目間歇時(shí)私下溝通，動(dòng)之以情蚪燕，曉之以理娶牌，一般情況配合度都會(huì)提高奔浅。如是體能問題，站久了想休息诗良，都可以柔性化處理汹桦，保證大部分學(xué)員的聽課效果就行。

經(jīng)常會(huì)有學(xué)員在開放式規(guī)則的項(xiàng)目中提出異議鉴裹，甚至是挑戰(zhàn)培訓(xùn)師舞骆。主要原因還是因?yàn)閷W(xué)員充分投入到了項(xiàng)目中，想用自己理解的方式和培訓(xùn)師進(jìn)行交流径荔。我非常鼓勵(lì)這種想法和行為督禽，處理好了這種危機(jī)公關(guān)也會(huì)為本次培訓(xùn)加分，贏得學(xué)員認(rèn)可总处。

————— ?2016-11-15 ?—————

范慧峰18601746432 07:56

049：質(zhì)疑和挑戰(zhàn)目前還沒有遇到狈惫，而學(xué)員游離現(xiàn)象分多種情況，公司氛圍鹦马，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格胧谈，組織者對培訓(xùn)的態(tài)度，老師引導(dǎo)方向菠红，參與者人數(shù)，可能還有很多难菌，每一種情況都會(huì)導(dǎo)致游離發(fā)生试溯，但無外乎與參與者心態(tài)有關(guān)，通常用的方法：1郊酒、前期引導(dǎo)遇绞，與學(xué)員約定好培訓(xùn)紀(jì)律;2、約定隊(duì)長要求;3燎窘、著重關(guān)注游離傾向?qū)W員;4摹闽、邀請游離學(xué)員參與分享，著重引導(dǎo)褐健，引發(fā)思考;5付鹿、贊美與鼓勵(lì)。

挽你的手 08:07

050各位老師好蚜迅！此項(xiàng)可用規(guī)避法:主觀規(guī)避和客觀規(guī)避舵匾。主觀即是課前備課充不充份，課上能不能使學(xué)員投入谁不，俗話說打鐵還需自身硬嗎坐梯！客觀即是靈活的消釋，切不可與之硬嗑刹帕。這里說一下自己平時(shí)用的客觀法幾點(diǎn):1.課前紀(jì)律的制定要合理2.帶走激勵(lì)性的小懲罰3.個(gè)別的話冷處理4.說明換位思考法吵血，讓他上臺(tái)給他表現(xiàn)欲谎替，使之受關(guān)注。5.微笑蹋辅，私下溝通钱贯，引發(fā)其思考。 承上遇見晕翠，諸神批評指正喷舀！

阿列 08:14

051：經(jīng)常做魔訓(xùn)時(shí)常面對學(xué)員的挑戰(zhàn)，前期引導(dǎo)好淋肾，每做一步要講好細(xì)節(jié)硫麻，比如說士兵突擊，市場風(fēng)云樊卓，主要在于引導(dǎo)拿愧，后來就沒有了

A傳說教練 08:47

052:這是教練控場和問題處理的能力體現(xiàn)，預(yù)防此類事情的發(fā)生原則在于碌尔，規(guī)則的引導(dǎo)浇辜，項(xiàng)目過程中的細(xì)節(jié)處理，公平公正性的處理唾戚，引導(dǎo)詞要多用我們柳洋，不要用你們，隨時(shí)觀察學(xué)員的情緒叹坦，把握尺度熊镣，但覺不能向?qū)W員妥協(xié)，靈活處理矛盾和規(guī)則的執(zhí)行募书。

流光如夢 10:04

053:面對于學(xué)員的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)绪囱，首先讓他充分發(fā)表他的看法，如果是培訓(xùn)師能當(dāng)場解決的莹捡，就直接解決鬼吵。無法解決的，就讓他找客戶負(fù)責(zé)人溝通或告訴他課后再跟他詳聊篮赢。

大周老師-體驗(yàn)式拓展培訓(xùn) 11:44

054：培訓(xùn)前——做好預(yù)防齿椅，培訓(xùn)開場時(shí)和學(xué)員約法三章，引用巴頓將軍的故事告訴學(xué)員启泣，任何團(tuán)隊(duì)組織都有規(guī)則制度媒咳，合理的要求對大家是一種鍛煉，不合理的要求對大家是一種磨煉种远，合不合理對大家都是一種歷練涩澡，最終對大家都會(huì)有所幫助，一切向內(nèi)看，不可過于注重客觀問題妙同！同時(shí)間接傳達(dá)出本次培訓(xùn)主辦單位大領(lǐng)導(dǎo)很重視射富，特意安排了本次拓展培訓(xùn)，教練組會(huì)對本次培訓(xùn)中大家的表現(xiàn)全稱記錄粥帚，培訓(xùn)結(jié)束后如實(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)胰耗，或者本次培訓(xùn)將和大家的績效掛鉤等，如此能有效減少游離芒涡，降低質(zhì)疑和挑戰(zhàn)的概率柴灯。 培訓(xùn)中——遇到可能會(huì)讓學(xué)員產(chǎn)生質(zhì)疑和挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，在講規(guī)則時(shí)解釋清楚規(guī)則如此設(shè)定的目的意義费尽，每一條都讓學(xué)員舉手通過赠群，并承諾能自覺遵守規(guī)則，對規(guī)則有異議的情況需要在項(xiàng)目開始前提出來旱幼，培訓(xùn)師會(huì)為大家解答查描，讓學(xué)員知道項(xiàng)目一旦開始則代表所有人認(rèn)同之前大家一起通過的規(guī)則，同時(shí)主帶老師和得力助教交代好如果培訓(xùn)中出現(xiàn)學(xué)員質(zhì)疑挑戰(zhàn)的情況如何配合主帶老師柏卤，把質(zhì)疑挑戰(zhàn)者拉到一邊單獨(dú)做工作冬三，不可影響了大局！ 培訓(xùn)后——對培訓(xùn)中自己觀察到的有游離缘缚、質(zhì)疑或者挑戰(zhàn)傾向的學(xué)員單獨(dú)訪談勾笆，了解原因，反思自我桥滨，以便在后續(xù)培訓(xùn)中及時(shí)做可能需要的調(diào)整窝爪！

段大 12:16

055:說個(gè)例子，有一次做帶隊(duì)教練在隊(duì)伍后面该园，前面主教練在準(zhǔn)備整隊(duì)開營破冰酸舍，由于人數(shù)很多帅韧，排尾一有個(gè)小年輕在后面一直嘀咕里初，嘴里嘟嘟囔囔“傻不傻啊等等”，聲音還不小忽舟，周圍其他伙伴也都受影響了双妨，當(dāng)時(shí)我算是冷笑的態(tài)度，但沒有太嚴(yán)肅的對他說:要不你不用參加了叮阅，到旁邊休息吧刁品。他啥話沒說，拉不下面子直接走遠(yuǎn)了浩姥，到一邊玩手機(jī)看著大家挑随，這樣其他人都不說話了。

后續(xù)的活動(dòng)勒叠，大家都熱情高漲兜挨，他是在活動(dòng)挑戰(zhàn)中膏孟，慢慢的靠近，具體也不知道是什么時(shí)候進(jìn)入的隊(duì)伍拌汇，我也只是私下關(guān)注他柒桑，當(dāng)做不認(rèn)識(shí)他。對他個(gè)人來說噪舀，可能當(dāng)時(shí)做法讓他有點(diǎn)尷尬了魁淳，但是當(dāng)時(shí)周圍氛圍控制住了。

藍(lán)色恒星 15:09

056：首先做到預(yù)防与倡，規(guī)則清晰明白界逛，語言嚴(yán)謹(jǐn)幽默，言行舉止做學(xué)員的榜樣蒸走，團(tuán)一般隊(duì)建設(shè)完成后教練的權(quán)威可以樹立起來仇奶，有權(quán)威不濫用權(quán)威，適時(shí)表現(xiàn)對學(xué)員的幫助指導(dǎo)心態(tài)比驻。拓展訓(xùn)練活動(dòng)中该溯，在質(zhì)疑和挑戰(zhàn)發(fā)生時(shí)分析原因，規(guī)則不清導(dǎo)致引導(dǎo)學(xué)員給一分鐘時(shí)間提問别惦，不可針對產(chǎn)生質(zhì)疑的學(xué)員狈茉，不可當(dāng)面只解決當(dāng)事學(xué)員。在提問過程中培訓(xùn)師在解答問題的同時(shí)再做引導(dǎo)掸掸，從而將培訓(xùn)老師可能疏忽的問題解決掉氯庆。如果把控不好就要和助教提前溝通好遇到這類學(xué)員可讓其先觀摩，后單獨(dú)溝通扰付。

If 16:14

057 出現(xiàn)游離或者對抗的原因?qū)?nèi)是自我評價(jià)的認(rèn)知堤撵，對外項(xiàng)目的操作。如果學(xué)員認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目沒意思羽莺，這樣做很傻实昨，這樣的做有什么用等。就容易出現(xiàn)對抗盐固，這樣的對抗可能是緘默荒给，可能是言語的惡語相向。 項(xiàng)目布置上一定做到規(guī)則清楚明確刁卜，為了防止有些學(xué)員研究規(guī)則漏洞志电，或者在我們表達(dá)和他們理解規(guī)則上的不一致，再練習(xí)中和各個(gè)小隊(duì)及時(shí)溝通蛔趴，避免他們走錯(cuò)方向挑辆，一旦比賽或者競爭，這樣的后果是無法挽回的。對于個(gè)別的游離鱼蝉，可以適時(shí)的和他單獨(dú)溝通茉继，了解原因才能有的放矢。做好安撫蚀乔，引入團(tuán)隊(duì)的力量烁竭，讓他知道他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中很重要。

Tony 陳昊 00:17

058－淺談執(zhí)教中的游離吉挣，質(zhì)疑和挑戰(zhàn)

［名詞解釋］

游離：比喻離開集體派撕、聯(lián)盟或依附的事物。

?新的定義：

游離睬魂、一種自由隨意的狀態(tài)终吼。

在想象的空間中無序的漂移。

試圖與心靈的脈動(dòng)產(chǎn)生共振氯哮。

質(zhì)疑：疑問际跪、疑惑。謂心有所疑喉钢，提出以求得解答姆打。

挑戰(zhàn)：1、激使敵方出戰(zhàn)肠虽。2幔戏、謂首開釁端。3税课、鼓動(dòng)對方與自己競賽闲延。

?

［換位思考］——如果我是那個(gè)人

“為什么會(huì)游離？”——1韩玩、選擇離開垒玲，是不愿意融入這個(gè)集體；

2找颓、選擇一種比較自由的狀態(tài)合愈，不想打擾其他人。

“為什么要質(zhì)疑叮雳？”——1想暗、心中有疑問妇汗，想得到可以解決的答案帘不；

2、想用一個(gè)不同的問題杨箭，來引起關(guān)注

“為什么要挑戰(zhàn)寞焙？”——1、挑戰(zhàn)教練，引起回應(yīng)捣郊；

?2辽狈、哪怕不能戰(zhàn)勝，但可以獨(dú)具一格呛牲，先發(fā)＝優(yōu)勢刮萌；

?3、覺得自己比較強(qiáng)娘扩，想與真正的對手做一個(gè)PK着茸。

［個(gè)人想法］

游離者：

1、弱者思維琐旁，自悲而產(chǎn)生的不融入涮阔，此類人需要給予鼓勵(lì)

2、自由思維灰殴，不愿意被別人的思想影響敬特，也并非看不起其他人的的意思，此類人需要強(qiáng)調(diào)這是集體榮譽(yù)高于一切的目的性活動(dòng)牺陶，有時(shí)可以用嚴(yán)肅的口令或偏軍事化的模式來處理會(huì)有效伟阔。

質(zhì)疑者：

1、 對于教練提出的問題掰伸，哪怕別人都有了答案减俏，可是還有自己的疑惑，提出個(gè)人意見碱工，想得到關(guān)于這個(gè)問題的不一樣的見解娃承。在他看來，教練就是這方面的專家怕篷，專業(yè)問題有更專業(yè)的回答历筝。

2、 為了關(guān)注而提出關(guān)注性問題廊谓，目的不是答案的本身梳猪，而在于教練的關(guān)注，或集體的關(guān)注蒸痹。

挑戰(zhàn)者：

1春弥、 發(fā)起挑戰(zhàn)，是為了激起回應(yīng)叠荠，同樣是求關(guān)注的表現(xiàn)形式匿沛，比質(zhì)疑來的更強(qiáng)烈和更直接，多數(shù)情況下榛鼎，是從質(zhì)疑者演變而升級(jí)而成逃呼”罟拢可以是良性發(fā)展的果實(shí)，加以利用抡笼，可以變成一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者苏揣。

2、 獨(dú)特的見解推姻，標(biāo)新立異的思維平匈，先發(fā)制人的手段，也是思維和行動(dòng)力結(jié)合的性格藏古，由壓抑而爆發(fā)的破壞力會(huì)比較明顯吐葱，更多的是從質(zhì)疑者升級(jí)而來，不過多數(shù)是因?yàn)樵谫|(zhì)疑時(shí)沒有得到更多的關(guān)注和想要的答案而引發(fā)的校翔。

3弟跑、 自由思維者偏多，只想證明自己是強(qiáng)者防症，只想找一個(gè)棋逢對手孟辑，可以享受PK過程中的樂趣。

［性格與行為］

任何人的行為蔫敲，一定會(huì)有其動(dòng)機(jī)饲嗽。一種是循序漸進(jìn)的發(fā)展，一種是爆發(fā)性發(fā)展奈嘿，教練需觀察游離者的行為貌虾，判斷其動(dòng)機(jī)，將控制權(quán)穩(wěn)定的掌控在教練的心中裙犹，這是一名教練需要具備和成長的必經(jīng)之路尽狠。

至于后兩種學(xué)員的反應(yīng)，則更多的是考驗(yàn)教練的臨場應(yīng)變能力叶圃。

［參考方法］

方法各種各樣袄膏，常見的方法有：

引導(dǎo)法：接受學(xué)員的狀態(tài)，而后用“但是”來提出自己的依據(jù)和要求掺冠。

軍訓(xùn)法：嚴(yán)格的口令和紀(jì)律沉馆，提升整體的執(zhí)行狀態(tài)，適合于企業(yè)文化較為松散的團(tuán)隊(duì)德崭。

游離法：將這個(gè)別學(xué)員游離在單獨(dú)的培訓(xùn)過程中斥黑，并由其他的教練給予個(gè)別的引導(dǎo)和理解，不行就換眉厨。

任命法：部分需要關(guān)注的學(xué)員锌奴，根據(jù)其特點(diǎn)的明顯優(yōu)勢，任命相關(guān)職務(wù)缺猛，增強(qiáng)其隊(duì)員在集體中的專屬性和榮譽(yù)性缨叫。

方言法：當(dāng)?shù)厝似嗟墓荆梢杂卯?dāng)?shù)胤窖源┎寤?dòng)荔燎，增強(qiáng)教練與團(tuán)隊(duì)的不兼容性耻姥，拉進(jìn)距離，也是避免隔閡的方法有咨。

學(xué)術(shù)法：運(yùn)用科學(xué)的緊密條理與邏輯性理論琐簇，提出相關(guān)的依據(jù)與數(shù)據(jù)（當(dāng)然，都是有所針對的）座享，事實(shí)勝于雄辯嘛捕犬！

初步整理级零，僅供參考。

---半月談，第三項(xiàng)議題毫蚓。