銷售話術(shù)——聯(lián)想的神奇力量

我這個(gè)人平時(shí)不怎么喜歡吃零食,面包是一個(gè)例外溅潜,它可以說是我最愛吃的一種零食了。

每次路過西點(diǎn)面包房薪伏,我總是會(huì)被烤面包的香氣所吸引滚澜,那混合著奶香的甜蜜氣味,那金黃酥軟的面包嫁怀,讓我怎么都挪不動(dòng)腳步博秫,必須要買幾個(gè)回去,才肯罷休眶掌。

有這么一家面包店,在我每月交話費(fèi)的必經(jīng)之路上巴碗,周一是會(huì)員日朴爬,商品打88折。自從辦了它家的會(huì)員卡之后橡淆,我就把交話費(fèi)的時(shí)間定在了每月的某一個(gè)周一召噩。

昨天,交完話費(fèi)之后逸爵,我就走進(jìn)了這家店具滴。它家的司康我很愛吃,打算買一些师倔。

店員問我:“要多少构韵?三塊,還是六塊趋艘?”

九塊疲恢。”我不由自主就被店員帶進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)瓷胧。

其實(shí)显拳,本來我是想買八塊的,被她那么一問搓萧,似乎“三塊”才是一個(gè)單位杂数,六塊不夠的話,就要再加“三塊”了瘸洛,于是就要了九塊揍移。

而實(shí)際上,無論幾塊货矮,司康都是論斤賣的羊精,“三塊”并不是單位,根本無須按照“三”的倍數(shù)去買。三塊喧锦、三塊地累加读规,分明是店員的一種銷售話術(shù)。

這大概就是《思考燃少,快與慢》中所說的“啟動(dòng)效應(yīng)”的一種表現(xiàn)束亏。書中說:

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),看到一個(gè)詞時(shí)阵具,人的思維就會(huì)立刻產(chǎn)生變化碍遍,同時(shí),很多相關(guān)詞匯會(huì)被激發(fā)出來阳液。

而我是聽到了一個(gè)詞——三和三的倍數(shù)怕敬,腦子里計(jì)劃好的“八”就變成了“九”,我就這樣生生被店員帶偏了帘皿。

這也是一種聯(lián)想东跪,你看到或聽到一個(gè)詞以后,腦海中會(huì)快速出現(xiàn)一連串的復(fù)雜反應(yīng)鹰溜,而且都是自主發(fā)生的虽填,無須費(fèi)力,你左右不了它曹动,也不能讓它停下來斋日。這是系統(tǒng)1的一個(gè)運(yùn)行過程。

面包店的店員可能根本不知道什么叫做“啟動(dòng)效應(yīng)”墓陈,卻用她的銷售話術(shù)恶守,啟動(dòng)了我大腦中的聯(lián)想功能,成功地讓我順著她的思路做出決定跛蛋,多賣給我一塊司康熬的。

書中列舉了幾個(gè)關(guān)于“啟動(dòng)效應(yīng)”的實(shí)驗(yàn),很有意思赊级,是我們平常根本意想不到的事情押框。

實(shí)驗(yàn)之一是,受試者是一群大學(xué)生理逊,他們被要求從一個(gè)包含5個(gè)單詞的詞組中挑出4個(gè)單詞來重組句子橡伞。其中有些人重組的句子中含有與老年人相關(guān)的詞匯。

當(dāng)他們完成這項(xiàng)任務(wù)時(shí)晋被,又被叫到大廳另一頭的辦公室去參加另一個(gè)實(shí)驗(yàn)兑徘。請注意,從大廳的一頭走到另一頭是一個(gè)關(guān)鍵羡洛。研究者悄悄測量了他們走這段路的時(shí)間挂脑,那些以老年為主題造句子的年輕人比其他人走得要慢得多

是不是很不可思議?

看到一組詞崭闲,想到一個(gè)句子肋联,就因?yàn)榫渥訉懙氖抢夏耆耍Y(jié)果自己的動(dòng)作也像老年人了刁俭。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)后來成為了“啟動(dòng)效應(yīng)”的經(jīng)典案例橄仍。

這真是太神奇了,看到的詞匯會(huì)讓你聯(lián)想到一些什么牍戚,這些想法又會(huì)催生你做出相應(yīng)的行為侮繁。而且,這所有發(fā)生的一切完全是無意識(shí)的如孝,是你壓根就意識(shí)不到的宪哩。

認(rèn)知可以體現(xiàn)出來,你不只是用大腦思考第晰,還用身體思考斋射。
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