閑談的真誠(chéng)和價(jià)值|由羅輯思維原創(chuàng)

首先，我想和你說(shuō)一下，對(duì)待閑談可以有的態(tài)度酌伊。

閑談讓你感覺很尷尬嗎柳琢？社交在你眼里很虛偽嗎？

其實(shí)箩言，如果你不懂閑談，不善社交，你的人生會(huì)更尷尬收捣。

真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功庵楷。

其實(shí)罢艾，你有自己的專業(yè)知識(shí)和背景，你有自己的人脈嫁乘，你還有自己看世界的視角昆婿，你可以幫到別人。一旦找到了自己的價(jià)值蜓斧，你的底氣就不一樣了仓蛆。

社交不是操縱、索取挎春，而是合作看疙、互助。你和他人共享信息直奋，那蛋糕就會(huì)越做越大能庆。

那么，作為社交的敲門磚脚线，與人閑談搁胆，有什么作用呢？

首先邮绿，閑談會(huì)讓對(duì)方愉悅渠旁。

現(xiàn)在電子時(shí)代讓人和人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，也讓人的關(guān)注力越來(lái)越渙散船逮。

而人類的本性是顾腊，每個(gè)人多少都有點(diǎn)自命不凡，每個(gè)人都期待自己被關(guān)注挖胃。當(dāng)他被你面對(duì)面地洗耳恭聽杂靶，這會(huì)給他帶來(lái)分享的愉悅梆惯。

甚至，閑談沒(méi)準(zhǔn)兒還拯救了他吗垮。

如果你在一個(gè)商務(wù)場(chǎng)合垛吗，肯定不希望自己一個(gè)人傻站著，只能和手機(jī)發(fā)生點(diǎn)互動(dòng)抱既。每個(gè)人都渴望在人群中被他人選中职烧，都渴望被搭訕。

閑談還有什么作用呢防泵？閑談能幫你們倆都獲得第一手資訊蚀之。

每個(gè)人都知道一些別人不知道的東西。這指的是在手機(jī)捷泞、在電腦上足删、在書上看不到的資訊。

在這個(gè)多維度獲得信息的時(shí)代锁右，一次次的閑談失受，會(huì)調(diào)整你對(duì)于這個(gè)行業(yè)、對(duì)于這個(gè)城市咏瑟，甚至對(duì)于這個(gè)時(shí)代的見解拂到。

越是精英教育，越重視培養(yǎng)一個(gè)人的社交能力码泞。

精英教育不同于技能教育兄旬，它要求你具備協(xié)同資源的能力，去成就單靠個(gè)人技能成就不了的余寥、更大的事業(yè)领铐。

收費(fèi)高昂的貴族學(xué)校，重點(diǎn)不是教授職業(yè)技能宋舷，而是花大量精力組織聯(lián)誼派對(duì)绪撵、沙龍、主題晚宴祝蝠，學(xué)生們穿著正式音诈，談吐得體。

精英教育對(duì)學(xué)生的許諾绎狭，是要讓他們一生自信而愉悅细溅。

兩個(gè)心理暗示法讓你愛上閑談

那么，你認(rèn)識(shí)到閑談的重要性之后坟岔，怎樣讓自己進(jìn)入狀態(tài)谒兄，開始一次有趣的閑談呢摔桦？我有兩個(gè)心理暗示法社付，供你參考承疲。

心理暗示法一：“我是主人”。

你可以提前一點(diǎn)到場(chǎng)鸥咖，假設(shè)這場(chǎng)活動(dòng)是你組織的燕鸽，你喜迎天下來(lái)賓。就像踢足球啼辣，你是踢主場(chǎng)啊研。

一旦這樣的心理狀態(tài)就位，你的氣場(chǎng)馬上強(qiáng)大數(shù)倍鸥拧，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)党远。

你會(huì)主動(dòng)問(wèn)出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)今天的活動(dòng)感覺怎樣？”“喜歡放的這個(gè)音樂(lè)嗎富弦？”“食物還合口味嗎沟娱？”

心理暗示法二：“我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友”。

這個(gè)世界就是一個(gè)好玩的大party腕柜。在這個(gè)party上济似，沒(méi)有陌生人，只有還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友盏缤。在這個(gè)party上砰蠢，資訊大交融、樂(lè)趣大沖撞唉铜。

相信我台舱，party上大多數(shù)人比你想象得更友善寬容。

大不了打毛，最糟糕的情況就是他不理你嘛柿赊。那又有什么關(guān)系？

給你透露一個(gè)小秘密幻枉，在我研究和培訓(xùn)時(shí)做的問(wèn)卷調(diào)查中碰声，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一個(gè)例子是善意的搭訕遭到對(duì)方拒絕的。

三個(gè)基本技巧讓人放松熬甫，并被關(guān)注

好胰挑，有了這兩個(gè)心理暗示——我是主人，我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友椿肩，我們的心理上到位了瞻颂，現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)技巧了。聊天不是天分郑象，它是一種可以后天獲得的技能贡这。

在這第一講里，我先教會(huì)你三條最基本的技能厂榛，這三條技能是要貫穿在每一次閑談的過(guò)程中的盖矫。

它們背后的心理學(xué)理論依據(jù)是丽惭，馬斯洛的需求層次理論：人有安全需求，再往上辈双，人還有尊重需求责掏。

所以，如果你要獲得他人的好感湃望，請(qǐng)讓他感覺放松换衬，并被關(guān)注。

如何讓他感覺放松呢证芭？請(qǐng)用我的前兩條技能瞳浦，第一，問(wèn)一個(gè)讓他感覺自如的問(wèn)題废士，也就是他可以把對(duì)話引導(dǎo)到任何地方术幔。第二，養(yǎng)成一問(wèn)二答的習(xí)慣湃密。永遠(yuǎn)不要過(guò)于簡(jiǎn)短地回答對(duì)方的問(wèn)題诅挑。

那又如何讓他感覺被關(guān)注呢？請(qǐng)用我的第三條技能——仔細(xì)傾聽對(duì)方的話泛源，從中找到信息點(diǎn)拔妥，擴(kuò)展，再擴(kuò)展达箍。

問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方自如的問(wèn)題

先看第一條技能：?jiǎn)栆粋€(gè)讓他自如的問(wèn)題没龙。

一方面，不要問(wèn)那種一個(gè)詞就可以回答的問(wèn)題缎玫。

為什么硬纤？他一個(gè)詞回答后，這個(gè)對(duì)話就死掉了赃磨。而且筝家，他也會(huì)意識(shí)到自己是個(gè)談話終結(jié)者。所以呢邻辉，他覺得有責(zé)任找新話題把對(duì)話主導(dǎo)下去溪王。這種情況，讓他很不輕松值骇。

比如莹菱，有人問(wèn)我：“你讀過(guò)《紅與黑》嗎？”

我說(shuō)：“沒(méi)有吱瘩〉牢埃”

他又問(wèn)：“那你讀過(guò)大仲馬嗎？”

我說(shuō)：“也沒(méi)有使碾∶刍眨”

立刻裹芝，我覺得自己像個(gè)傻子。我想：我是不是該說(shuō)點(diǎn)別的呢娜汁？否則他會(huì)怎樣看我？唉兄朋！

所以掐禁，更好的問(wèn)題應(yīng)該是：“你度假的時(shí)候，一般會(huì)帶上什么類型的書颅和？”你看傅事，這種問(wèn)題是不是好很多？

接下來(lái)峡扩，你對(duì)照一下這兩種不同的問(wèn)法：聊天終結(jié)者的問(wèn)法蹭越，或聊天達(dá)人的問(wèn)法。

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你會(huì)回美國(guó)嗎教届？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“如果你有一天選擇回美國(guó)响鹃，會(huì)是什么原因？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你常去海邊度假嗎案训？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“你喜歡去哪里度假买置？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你喜歡恐怖電影嗎？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“你喜歡哪種類型的電影强霎？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你想念家人嗎忿项？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“離開家這么久，你感覺怎樣城舞？”

這就是問(wèn)問(wèn)題的第一個(gè)方面轩触，不要問(wèn)這種一個(gè)詞就能答得了的問(wèn)題。

另一方面家夺，也不要問(wèn)太泛或太深的問(wèn)題脱柱。

比如，曾有人一見面就問(wèn)我：“你對(duì)一帶一路怎么看拉馋？”

我立刻有壓力了褐捻，他把思考的重任啪地拋給了我，我沒(méi)那么多力氣來(lái)回答耶椅邓。

所以柠逞，這個(gè)人當(dāng)時(shí)更好的問(wèn)法是：“一帶一路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響？”

這就是讓人感覺自如的問(wèn)題景馁，這種問(wèn)題遇弱則弱板壮，遇強(qiáng)則強(qiáng)，我怎樣答都可以合住。我會(huì)覺得很放松绰精。

注意撒璧，這種發(fā)問(wèn)方式的技能并不是禁止你問(wèn)yes or no的封閉式問(wèn)題，這個(gè)技能是要求：你要問(wèn)得出這種能讓他自由發(fā)揮的問(wèn)題笨使。

在實(shí)際操作中卿樱，封閉式和開放式問(wèn)題經(jīng)常穿插使用。

穿插使用是什么意思硫椰？假設(shè)繁调，你問(wèn)了我一個(gè)開放式的、讓我進(jìn)退自如的問(wèn)題：“一帶一路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響靶草？”

我回答：“在我們的跨文化培訓(xùn)中蹄胰，明顯感覺到央企、國(guó)企客戶突然增多了奕翔≡Ｕ看來(lái)這些企業(yè)真的是一帶一路沿線投資中的主力軍和領(lǐng)頭羊啊∨杉蹋”

為了讓對(duì)話保持“有來(lái)有往”的節(jié)奏宾袜，你這時(shí)可以順著我的話，插問(wèn)一個(gè)封閉式問(wèn)題：“電信類算不算投資最大的驾窟？”

我回答：“電信類確實(shí)多试和，最多的應(yīng)該是能源類吧∪移眨……”

瞧阅悍，這就是在自由穿插使用開放式和封閉式問(wèn)題。關(guān)鍵是昨稼，在一組對(duì)話里节视，你要能問(wèn)得出讓對(duì)方自由發(fā)揮、進(jìn)退自如的問(wèn)題假栓。

一問(wèn)二答

好寻行，你現(xiàn)在學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題了。接下來(lái)匾荆，我要教你拌蜘，當(dāng)對(duì)方問(wèn)了你一個(gè)問(wèn)題之后，你應(yīng)該怎樣回答問(wèn)題呢牙丽？

這就是你要學(xué)習(xí)的第二個(gè)技能：一問(wèn)二答简卧。

這是和“一問(wèn)一答”相對(duì)應(yīng)的。平時(shí)烤芦，我們對(duì)別人拋來(lái)的問(wèn)題做出相應(yīng)的回復(fù)举娩，這是“一問(wèn)一答”。

如果我們能在回答對(duì)方的問(wèn)題本身之外，稍作延展铜涉，說(shuō)一些跟答案相關(guān)的其他信息智玻，這就是“一問(wèn)二答”。

比如說(shuō)芙代，鳳凰衛(wèi)視的名嘴阮次山在見到新西蘭新上任的總理約翰·基時(shí)吊奢，第一句話是問(wèn)：“聽說(shuō)你的手臂摔傷了，現(xiàn)在好些了嗎纹烹？”

總理笑了一下页滚，說(shuō)：“已經(jīng)沒(méi)事了√显希”不會(huì)聊天的人，可能認(rèn)為這就已經(jīng)回答到問(wèn)題了掌实。

可這位總理是個(gè)聊天高手陪蜻，他并沒(méi)有講完，而是繼續(xù)說(shuō)了下去：

“我當(dāng)時(shí)是在慶祝中國(guó)牛年春節(jié)的活動(dòng)中贱鼻，不小心滑了一下宴卖，用手撐地，就折了邻悬。他們給我打了石膏症昏，后來(lái)這個(gè)石膏拍賣的款項(xiàng)都捐給了慈善基金會(huì)「阜幔”

這就是典型的一問(wèn)二答肝谭。總理一下子拋出了這么多信息蛾扇，讓阮次山可以輕松地接下話茬攘烛。

如果你是一個(gè)有一問(wèn)二答習(xí)慣的聊天者，對(duì)方真的很輕松镀首。

當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：“你喜歡下雨天嗎坟漱？”你回答：“我喜歡”，其實(shí)還可以加上“我和男朋友就是在一個(gè)雨天認(rèn)識(shí)的更哄。細(xì)雨綿綿如果配上江南水鄉(xiāng)芋齿，很有意境〕婶妫”

當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：“你們家鄉(xiāng)也會(huì)這么冷嗎觅捆？”

你回答：“沒(méi)這么冷”，其實(shí)還可以補(bǔ)充上“今年的冬天咱們這兒真是少有的冷麻敌。不過(guò)我今天穿了發(fā)熱衣惠拭，最新科技，真的好像在我身上發(fā)熱誒≈案ǎ”

這就是第二個(gè)技能：一問(wèn)二答棒呛。

仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展

第三條技能是：仔細(xì)聆聽域携，然后擴(kuò)展簇秒、擴(kuò)展、再擴(kuò)展秀鞭，而你擴(kuò)展的素材趋观，完全來(lái)自他說(shuō)的話。

比如锋边，在健身房里皱坛，你看到一位香汗淋漓的女士，想搭訕幾句：“我天天來(lái)這兒豆巨，今天好像是第一次見到你哦剩辟。”

她回答：“上個(gè)月我剛從上海搬到深圳往扔，這兒空氣很好贩猎。”

如果你接下來(lái)自說(shuō)自話：“這個(gè)時(shí)間段能搶到一臺(tái)跑步機(jī)萍膛，很不容易啊吭服。”她可能會(huì)點(diǎn)頭蝗罗，繼續(xù)邁開大步跑下去艇棕。這樣，你錯(cuò)過(guò)了一次邂逅的機(jī)會(huì)串塑。

你剛剛那句話似乎是在擴(kuò)展欠肾，但那不是合格的擴(kuò)展，因?yàn)槟銛U(kuò)展的素材拟赊，不是來(lái)自她的話刺桃，這說(shuō)明你不是一個(gè)合格的聆聽者。

其實(shí)她那短短的一句話——“上個(gè)月我剛從上海搬到深圳吸祟，這兒空氣很好瑟慈。”你可以聆聽出很多信息屋匕。

她是一個(gè)重生活品質(zhì)的人葛碧；

上海的空氣已經(jīng)不讓人滿意了；

她精心比較和選擇后过吻，來(lái)到深圳进泼；

她不會(huì)固守一個(gè)城市住到老蔗衡。

你可以將談話擴(kuò)展下去：

搬到新地方，你還習(xí)慣嗎乳绕？

你還在哪里居住過(guò)绞惦？在哪個(gè)城市住得最久？

有沒(méi)有去過(guò)深圳的海灘洋措、紅樹林济蝉？那兒可是天然氧吧。

我在深圳住了8年了菠发，你有什么特別想了解的王滤？我能幫忙。

你看滓鸠，擴(kuò)展的本領(lǐng)雁乡，基于真正的傾聽。你是否能把對(duì)方的話放在你的話里面糜俗。如果能踱稍，對(duì)方馬上覺得被關(guān)注了。

可有些人的聆聽吩跋，僅僅是在等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì)寞射。還有些人的聆聽渔工，停留在很初級(jí)的“一邊聽一邊點(diǎn)頭锌钮，或重復(fù)他的最后幾個(gè)詞，或看著對(duì)方的眼睛”引矩，等等梁丘。

請(qǐng)你把這些技巧都忘掉。當(dāng)一個(gè)人真正在聽的時(shí)候旺韭，他是不需要有意展示這些聆聽技巧的氛谜。

閑談，就是在聆聽的基礎(chǔ)上聊開区端。閑談值漫，是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)。

所謂延展關(guān)鍵詞织盼，指的是：對(duì)方講完一段話后杨何，你不是去做總結(jié)濃縮×ち冢總結(jié)濃縮是封閉的危虱。

你需要做的，是用自己發(fā)散的唐全、跳躍的思維埃跷，抓住原信息中的關(guān)鍵詞，擴(kuò)展出一堆新信息。

在那個(gè)人聲鼎沸的場(chǎng)合弥雹，對(duì)方根本沒(méi)辦法厘清你每句話里的邏輯垃帅，他和你一樣，聽到的是一堆關(guān)鍵詞缅糟，當(dāng)他聽到自己敏感的關(guān)鍵詞出現(xiàn)時(shí)挺智，身心一振，談話不就繼續(xù)啦窗宦？

所以赦颇，會(huì)閑談的人，都擅長(zhǎng)快速抓住對(duì)方拋過(guò)來(lái)的若隱若現(xiàn)的信息點(diǎn)赴涵，擴(kuò)展媒怯、擴(kuò)展、再擴(kuò)展髓窜。

別看場(chǎng)面上個(gè)個(gè)談笑風(fēng)生扇苞，其實(shí)大家都像游水的鴨子，看起來(lái)氣定神閑寄纵，但是在平靜的水面下鳖敷，腳蹼拼命地?fù)鋼鋼洹４蠹叶荚谄疵赝鏀U(kuò)展游戲程拭。

比如定踱，和客戶談判的茶歇中，你問(wèn)：“你周末怎么過(guò)的恃鞋？”

他回答：“昨天和朋友去寶安體育館打網(wǎng)球了崖媚。”

這里面包含了至少四個(gè)信息點(diǎn)供你擴(kuò)展：

1. 他住在深圳恤浪，可能是寶安區(qū)畅哑；

2. 他也許常去寶安體育館；

3. 他經(jīng)常鍛煉水由；

4. 他可能是網(wǎng)球愛好者荠呐。

你可以將談話引導(dǎo)下去：

原來(lái)你也喜歡網(wǎng)球，我大學(xué)時(shí)每周末都打兩個(gè)小時(shí)砂客。

你住在寶安區(qū)泥张？那兒的樓盤都在打前海概念，價(jià)格飆升得厲害哦鞭盟。

寶安體育館是個(gè)好地方圾结，那兒還有兩個(gè)比賽標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)游泳池呢。你喜歡游泳嗎齿诉？

我對(duì)網(wǎng)球不大了解筝野，你覺得網(wǎng)球的魅力究竟在哪里晌姚？

又比如，在一次商務(wù)酒會(huì)上歇竟，你問(wèn)：“你怎么會(huì)來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)的挥唠？”

他回答：“我們公司贊助的』酪椋”

這里面包含至少三個(gè)信息點(diǎn)供你擴(kuò)展：

1. 他也許是公司里的門面人物或渠道人物：市場(chǎng)部宝磨、公關(guān)部、營(yíng)銷部等等盅安；

2. 他也許經(jīng)常參加類似活動(dòng)唤锉；

3. 他是帶著公務(wù)來(lái)的。

那你可以擴(kuò)展下去：

你們公司是哪家别瞭？我猜您是公關(guān)部的窿祥？

你們經(jīng)常贊助科技行業(yè)的活動(dòng)嗎？

您今天最大的收獲是什么蝙寨？

在這一來(lái)一往的問(wèn)答里晒衩，陌生人慢慢變成朋友了。

聊天是玩擴(kuò)展的游戲墙歪。不要在閑談中發(fā)表長(zhǎng)篇大論听系，如果你真有犀利深刻的觀點(diǎn)，去寫博客好了虹菲。

這就是貫穿在每次閑談全程的三條基本技能靠胜。

本講小結(jié)：

那么到這兒，我們的第一講要結(jié)束了届惋。在這一講中髓帽，我?guī)湍憧朔藢?duì)閑談的偏見菠赚，并用兩個(gè)心理暗示法增加了你的自信脑豹。

這兩個(gè)暗示法是：我是主人；我們是還沒(méi)認(rèn)識(shí)的朋友衡查。

并且瘩欺，我教了你三個(gè)在每次閑談時(shí)都要使用的最基本的技能：

一、問(wèn)出一個(gè)讓對(duì)方能自由發(fā)揮的問(wèn)題拌牲；

二俱饿、一問(wèn)二答；

三塌忽、認(rèn)真傾聽拍埠，擴(kuò)展再擴(kuò)展。

這三個(gè)技能能讓對(duì)方感覺放松土居，并且感覺被關(guān)注枣购。這樣嬉探，他可能很快地喜歡上你。記住棉圈，這三個(gè)基本技能要貫穿在整個(gè)閑談過(guò)程中涩堤。