選自：《影響力》P17
作者：［美］特里.R培根
譯：袁璐
閱讀原文I：
《影響力》P17
我的理解：
影響需要“兩相情愿”且往往互利：
影響力是共贏原則，不是強(qiáng)制、不是欺騙离斩！
我的A1:
①比如残邀，我每天的工作都會(huì)影響旅客的出行。
所以我必須誠(chéng)實(shí)的向旅客坦誠(chéng)铺根，今天什么時(shí)間宪躯、哪個(gè)車次，是否有票位迂？有什么坐席的車票访雪，并如實(shí)告知車票票價(jià)以及找零。
而旅客是否愿意乘坐這趟列車也有他自己選擇的權(quán)利掂林。
我做好我的工作臣缀，從而獲得酬勞的同時(shí)，也給他人帶去便利泻帮。
所以精置，體現(xiàn)出，這是雙贏的原則锣杂！
②那天在服務(wù)臺(tái)脂倦，沒有及時(shí)應(yīng)答旅客，讓旅客認(rèn)為我有所怠慢元莫，
而他之所以沒有讓我積極給他反饋赖阻，是因?yàn)椋沂诸^上的事情被打擾踱蠢，因?yàn)槲业摹袄妗笔軗p火欧。也就導(dǎo)致，沒被在他的影響之后茎截，轉(zhuǎn)化成他希望的行為苇侵。
我的A2:
以后，在服務(wù)臺(tái)工作時(shí)企锌，我可以不做其他事情榆浓，不去看書、不去看手機(jī)撕攒，
而是冥想或者構(gòu)思陡鹃，
用一張標(biāo)簽，把想到的東西記下來打却，
做一些更容易碎片學(xué)習(xí)的事情杉适，
這樣旅客在打擾我之后谎倔，我也可以立即放下手頭上的事情柳击，在處理完相關(guān)工作之后，回來依舊可以繼續(xù)找到之前的思路學(xué)習(xí)片习，
而旅客的問題我也可以處理的很好捌肴。
讓工作和學(xué)習(xí)兩不誤蹬叭！
