A:新接的一個單位本月光纖到期匆帚，上門拜訪了三次都沒會見到關(guān)鍵人。聽以前負(fù)責(zé)的同事說這家公司可能要改制或者搬遷旁钧，做好要拆機(jī)準(zhǔn)備吸重，為保有客戶最好準(zhǔn)備一份資費更低的方案
M:焦急互拾，心里沒有底兒
B:終于約見到關(guān)鍵人，心想備用的兩套方案可以供客戶進(jìn)行權(quán)衡嚎幸，總會從中選一個也不至于流失颜矿。怎料客戶的想法與我們提前預(yù)測的有差別
R:因為沒有換位思考，提前全面了解客戶的真實需求反而主觀定義了客戶的想法嫉晶，導(dǎo)致沒有達(dá)到更好的成效骑疆。應(yīng)該更多的換位思考，關(guān)注共同利益點
