從哲學(xué)的角度說而芥，事情都有兩面性涛贯，好的就有壞的，美就有丑的蔚出，無論什么事情，非好既壞虫腋。我從開始接觸這些內(nèi)容開始骄酗，就有個想法，凡事都有對立面悦冀，有好的一面趋翻，就有壞的，主要看你怎么想盒蟆，怎么做踏烙，一直深入我心。但很多時候历等，一件事情變得復(fù)雜就沒辦法只從對與錯來分析問題了讨惩，也因為這個想法，讓我看問題的角度更加簡單多樣寒屯。
今天來了一個用戶荐捻，一過來就問工程師手機怎么回事，不開機了寡夹，工程師一看就說是屏幕壞了处面，用戶后面跟著一個像手機導(dǎo)購的人，一直在跟他解釋手機是自己用的菩掏，出現(xiàn)什么問題我們也說不準的魂角。可是用戶一直再吵智绸，說你承諾三個月包換的野揪，當(dāng)然按照國家三包法访忿，內(nèi)屏損壞是不保修的，用戶來只是詢問情況囱挑，然后就坐在沙發(fā)上跟對方理論醉顽，一直不承認是自己損壞的，就要對方免費幫他換了平挑。從這件事情來看游添，我們能看出誰對誰錯嗎？從那個用戶的角度來說通熄，我來你們家換屏唆涝，三個月沒到就壞了，而且還承諾過三個月保修唇辨，手機又不是我弄壞的廊酣，所以為什么不給保修，反正不想出這個錢赏枚。她死不承認什么三包亡驰，反正我沒有弄壞過，所以死不認賬這樣一想就合情合理了饿幅。再從導(dǎo)購的角度講凡辱，手機是你在用，怎么用我們也不知道栗恩，當(dāng)然也是本著解決問題的角度去講透乾，首先表明手機本身存在不穩(wěn)定性，而且不知道對方怎么用磕秤，有可能用戶不知道壓到了也說不定乳乌，而且本身內(nèi)屏壞了是不在保修范圍內(nèi)的，但是現(xiàn)在事實擺在眼前市咆，那就去想怎么解決汉操，所以最后小伙子承諾一人一半的費用，但用戶還是不同意蒙兰，不愿出這個錢客情，在我這邊吵的不可開交。從個人的角度來說癞己，我想的就是對的膀斋，而從事情本身來說，這個事情有對錯嗎痹雅？主要看對方怎么理解仰担。如果都想息事寧人的話，就要拋棄個人利益，一人出一半的責(zé)任摔蓝，這個不能從對與錯來說赂苗，所以很多時候一件事情摻雜了人的情感和利益，就不是一個對與錯就能解決了贮尉，真要說個所以然來拌滋，那要一件件小事分離開來，逐個剖析猜谚。就像剖洋蔥一樣败砂。那可就變得復(fù)雜了，不是一句兩句就能解釋完魏铅。
看一件事情昌犹，都有對立面，只是有些復(fù)雜览芳，有些簡單斜姥，也因為有這個層面的認識，當(dāng)我們處于劣勢的時候沧竟，我們換個角度去想铸敏，又可以轉(zhuǎn)危為安，變成對我們有利的一面悟泵。有句話說我們改變不了命運杈笔，可是可以改變我們的心態(tài)。我們的心態(tài)影響著環(huán)境魁袜，環(huán)境造就了現(xiàn)在的我們，一直循環(huán)著敦第，如果要好峰弹，就要積極的想事情，這種才能讓這個循環(huán)更加的優(yōu)化而不是惡性循環(huán)芜果。
