面試考點1|如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求

產(chǎn)品崗面試的常見問題:如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求狡汉?

答題思路:用戶需求分析+用戶需求篩選+產(chǎn)品需求排序+產(chǎn)品需求設計

答題示例(簡潔版):要深入分析用戶需求莱革,判斷用戶需求的真?zhèn)涡浴⒅匾约吧虡I(yè)價值诽嘉,并確認需求的優(yōu)先級侠姑,將用戶需求落實為PRD文檔创橄,協(xié)調各部門完成工作,推動產(chǎn)品實現(xiàn)目標莽红。

深入剖析

1妥畏、題干解讀

用戶需求:從用戶角度出發(fā)邦邦,所提出的訴求。用戶需求可能直接來源于用戶醉蚁,也可能來自于老板燃辖、同事,運營馍管、行業(yè)調查報告……收集來的用戶需求郭赐,需要加工和分析。

產(chǎn)品需求:又可理解為產(chǎn)品功能确沸,是滿足用戶需求的方法或途徑。產(chǎn)品需求的決策流程是復雜的俘陷,會涉及到開發(fā)罗捎,設計,運營拉盾,銷售等多個部門桨菜。

對于應屆生來說,本題側重考察對需求價值的理解捉偏,次要考察對產(chǎn)品經(jīng)理工作內容的大致了解倒得。

2、用戶需求分析

完成需求采集以后夭禽,要從多方面分析霞掺,明確需求重要性,辨別需求本質讹躯,解決思路有兩種:

1)需求的三個深度

觀點

指需求的表層描述菩彬,是用戶的一個想法,可能具有欺騙性潮梯。

動機

指用戶內心真真希望被解決的訴求骗灶。

人性

指馬斯洛需求層次理論中,人的5個基本需求秉馏。

舉例:觀點--用戶希望文字聊天時可以發(fā)表情圖耙旦;動機--用戶想要聊天目標更準確理解文字含義,實現(xiàn)更有效的溝通萝究;人性--社交需求免都。

2)需求的三個維度

廣度

有該需求的用戶數(shù)量。

頻率

該需求出現(xiàn)的頻次周期糊肤,是每天琴昆?每月?每季度馆揉?

強度

用戶想要滿足該需求的意愿业舍。

3、用戶需求篩選

明確需求重要性以后,要從商業(yè)角度審視需求舷暮,剔除價值小的需求态罪,決定要滿足的需求。在本步驟中下面,用戶需求是一個廣義概念复颈,它的表現(xiàn)形式既有用戶訴求,也有產(chǎn)品功能的描述和規(guī)劃沥割。需求篩選應考慮的方面耗啦,包括但不限于以下幾點:

該需求是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略?

該需求是否符合產(chǎn)品功能定位机杜?

該需求是否有良好的市場環(huán)境帜讲?

該需求是否有足夠資源保證產(chǎn)品的開發(fā)、推廣和維護椒拗?

該需求是否能夠在一定期限內實現(xiàn)預定的經(jīng)濟效益似将?

……

4、產(chǎn)品需求排序

經(jīng)過步驟3蚀苛,確定產(chǎn)品功能后在验,需要進行產(chǎn)品需求的優(yōu)先級排序。常用的排序工具有:

卡諾模型堵未,是常用的一種對用戶需求分類和排序的工具腋舌。在知乎上,有對卡諾模型使用方法的詳細解讀兴溜,想了解請搜問答《什么是卡諾KANO模型侦厚?》,不再贅述拙徽。

四象限法刨沦,也是一種排序工具。它包含重要程度和緊急程度兩個維度膘怕,橫軸從不緊急指向緊急想诅,縱坐標從不重要指向重要,兩個坐標軸將空間分為四個象限岛心。給每個需求的緊急屬性與重要屬性打分来破,填入對應的位置。優(yōu)先級順序為:緊急重要>緊急不重要>不緊急重要>不緊急不重要忘古。

5徘禁、產(chǎn)品需求設計

找到真正計劃實現(xiàn)的產(chǎn)品需求以后,就要設計解決方案了髓堪,更具體來說送朱,就是將需求實例化娘荡。比如,用戶在用文字聊天時驶沼,想直接地表達自己心情炮沐,那么,在聊天框旁邊加一個“表情包按鈕”回怜,就是將該需求實例化了大年。

這一過程,仍是以用戶為核心玉雾,會涉及到業(yè)務邏輯翔试,交互設計,視覺設計复旬,產(chǎn)品研發(fā)等多個方面遏餐。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內容,主要落實在PRD(產(chǎn)品需求文檔)赢底。

關于PRD的學習內容,小路會認真準備柏蘑,盡快更新幸冻。

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1. 知識總結篇

數(shù)據(jù)分析//市場分析//需求分析

2. 技能提升篇

數(shù)據(jù)透視表//產(chǎn)品功能結構圖//泳道圖

3. 學習方法篇

自學準備產(chǎn)品求職//信息查詢渠道總結

4. 面試作品篇

產(chǎn)品分析報告//泳道圖

5. 臨陣磨槍篇

簡歷制作//面試考點2|你做產(chǎn)品經(jīng)理有什么優(yōu)勢洽损?

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