工作并快樂著,這是一種理想境界踩寇。其實,對更多人來說六水,工作著并非就快樂俺孙,這才是一種常態(tài)。
前段時間掷贾,我到某廣告公司同設(shè)計師和前臺洽談業(yè)務(wù)睛榄。那天忙到深夜10點多鐘,我才得知設(shè)計師和前臺仍然餓著肚子想帅。對此场靴,我滿懷歉意要請他們吃夜宵,然而卻被他們婉言謝絕了港准。后來憎乙,我才知道,他們之所以餓著肚子也要陪著我談業(yè)務(wù)叉趣,是害怕老板責(zé)怪泞边。因為老板規(guī)定,只要客戶有需求疗杉,哪怕不吃飯就是餓著肚子阵谚,也要陪好客戶。
可以想見烟具,饑腸轆轆餓到深夜10點多鐘梢什,無論誰都不會有好心情,更何況是在寒風(fēng)刺骨的冬夜朝聋。員工屈服于老板的壓力餓著肚子陪客戶嗡午,頂多也只是表面上應(yīng)付,根本不可能還有心情去服務(wù)好客戶冀痕,并且常常會帶著情緒去做事荔睹,有甚者還會將怨氣發(fā)到客戶身上狸演。
把客戶滿意放在首位,是以市場為中心加強客戶服務(wù)的需要僻他,但這決不是同員工的利益對立起來宵距,甚至以犧牲員工身體健康為代價。其實吨拗,這是一個巨大的誤區(qū)满哪,維護員工利益和服務(wù)好客戶并不相悖,而且是相輔相成劝篷、相互促進的哨鸭。作為老板,照顧好你的員工娇妓,員工才會努力照顧好客戶兔跌,進而上下同欲、齊心協(xié)力峡蟋,為推動公司更快、更好發(fā)展竭盡努力华望。
記得有位著名企業(yè)家說過蕊蝗,哪怕有一天我的廠房付之一炬,但是只要將我的員工留下赖舟,我將很快東山再起蓬戚。
這位企業(yè)家說得真好,他是把員工作為企業(yè)的財富加以珍視:機器宾抓、廠房被燒毀了子漩,只要勤勞肯干、聰明智慧的員工還在石洗,就不怕沒有東山再起的機會幢泼。
這位企業(yè)家告訴人們,如果說機器讲衫、廠房缕棵、錢財?shù)仁强吹靡姟⒚弥挠行呜敻簧媸蓿敲凑新浚瑔T工就是無價之寶。
2300多年前枷畏,我國著名的軍事家孫武在其名篇《孫子兵法·地形篇》中别厘,就強調(diào)管理者要這樣帶兵打仗:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪拥诡;視卒如愛子触趴,故可與之俱死氮发。”像關(guān)心小孩一樣關(guān)愛士兵雕蔽,那么折柠,他就會與你團結(jié)一心,哪怕是一起邁向深淵批狐,也在所不辭扇售;像關(guān)愛自己的孩子一樣關(guān)心士兵,那么嚣艇,他寧愿與你一起奔向戰(zhàn)場承冰、共同赴死,也不退縮食零。
關(guān)心就要發(fā)自內(nèi)心的真愛困乒,而不是為了做給大家看的作秀。
我國春秋末期著名的政治家贰谣、軍事家娜搂、經(jīng)濟學(xué)家、早期商業(yè)理論家吱抚,被譽為一代商圣的范蠡百宇,曾輔佐越王勾踐臥薪嘗膽東山再起。2500多年前秘豹,他就以眼光獨到與眾不同而受到敬仰携御。他三度官至相國(相當于宰相)等高官,然后又三次辭官不做既绕,從零開始做生意做到了富甲天下啄刹,成為當時的天下首富。他不但不把雇工當傭人凄贩,也不把送糧來賣的農(nóng)民和供應(yīng)商當下家進行盤剝誓军,而是把他們當作自己的合作伙伴,同農(nóng)民和供應(yīng)商訂立商品收購合約疲扎。到年底收購農(nóng)民谭企、供應(yīng)商的商品,如果價格高于當初的定價评肆,就按更高的現(xiàn)價收購债查;假如價格低于當初定價,則按當初定價收購瓜挽,保障農(nóng)民和供應(yīng)商的利益盹廷。由于他保障大家的利益,所以同農(nóng)民和供應(yīng)商久橙,甚至和雇工都結(jié)成了穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系俄占。在社會上管怠,成就了極好的口碑和信用。當他資金緊張時缸榄,大家都愿意賒賬給他渤弛;當行情不好,大家又從他的保護價中得到保障甚带。就此她肯,范蠡擁有了大量優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)固的合作伙伴鹰贵,到后來他不發(fā)財都難晴氨。因為他得到了包括雇工、農(nóng)民碉输、商人乃至國家的贊譽籽前,他為國家創(chuàng)造了巨大的財富!
在2500多年前敷钾,范蠡就不把員工當作雇工枝哄,而是看作令現(xiàn)代人都稱道的合作伙伴,真可謂是曠世奇才阻荒。因此挠锥,員工不是雇工,而是合作伙伴〔扑桑現(xiàn)實工作中,影響合作伙伴關(guān)系形成的因素主要有以下幾方面纱控。
首先辆毡,是“財主”心態(tài)。站在雇主的角度像傳統(tǒng)的老財主甜害,總以一種防備的心態(tài)來看待員工舶掖,感到無論對員工多好,都無法換來員工忠心耿耿的努力工作尔店。因為人自私和懶惰的天性使然眨攘,所以,對他(她)再好也無濟于事嚣州。其實鲫售,現(xiàn)代員工不是長工,他們是具有現(xiàn)代思想该肴、文化和技能的員工情竹,再以傳統(tǒng)眼光看待他們,會產(chǎn)生門縫效應(yīng)匀哄,無法看清員工的全部精神面貌秦效,頂多也只能看清部分情況雏蛮。正如人們看水中的筷子是彎的一樣,一旦拿出水面就變直了阱州,也就是深入一步才能看個透徹明白挑秉。像霧里看花,怎么看都不真切苔货,然而撥開迷霧才見青天犀概。雇主要放下自己先入為主的觀點,莫讓自己慣性思維信馬由韁蒲赂,甚至固化既有觀念成陋習(xí)阱冶。
其次,是“長工”意識滥嘴。把我們叫來是給你老板當“長工”的木蹬,老板眼里只有利潤,從來沒有員工的辛苦和無奈若皱,寄人籬下镊叁,干活多留一份力氣、多留一手走触,才不致被壓榨得太深重晦譬,才能不致過勞。心思互广、聰明敛腌、才智沒有用在如何提高生產(chǎn)力,而是用在如何應(yīng)付管理上惫皱,導(dǎo)致企業(yè)管理內(nèi)耗加大像樊,效率低下。另外旅敷,就國企來說生棍,員工出工不愿出力,是因為員工認為自己干得再好也是吃大鍋飯媳谁,干好干壞一個樣涂滴,同時,也只是為領(lǐng)導(dǎo)升遷貼金和增加資本晴音,自己落不到半點好處柔纵。
再次,是分配不公锤躁。此處的不公首量,不是傳統(tǒng)的“不患寡而患不均”,而是分配中的不公正。無論私企還是國企加缘,都存在裙帶關(guān)系和利益幫派鸭叙,尤其是正式工和聘用工在勞動收入上的雙軌制,使待遇拣宏、收入分配不公更加明顯和突出沈贝。干同樣的活甚至更多的活,聘用工承擔(dān)的責(zé)任更大更重勋乾,而收入待遇卻是正式工的半數(shù)宋下,甚至更少〖《勞動法》在文字上消滅了分配不公学歧,而企業(yè)現(xiàn)狀卻是聘用工等人群收入、待遇“低人一等”是不爭的事實各吨,同工同酬還有很漫長的路要走枝笨。
最后,是發(fā)展受挫揭蜒。企業(yè)是干啥的横浑?企業(yè)是要賺錢的盈利組織。當然屉更,企業(yè)賺錢徙融、盈利不是目的,是服務(wù)社會的手段瑰谜,也正是企業(yè)必須賺錢和盈利欺冀,導(dǎo)致企業(yè)處理員工關(guān)系上變得功利起來,而不是從長計議與員工建立合作伙伴關(guān)系萨脑,這就讓企業(yè)更加關(guān)注員工隐轩,尤其是關(guān)鍵崗位員工的使用價值,卻很少關(guān)注他們的成長和發(fā)展需求砚哗。企業(yè)招人是為了產(chǎn)生效益龙助,招聘的人才是拿來就用的砰奕,并且最好是事半功倍——綜合性蛛芥、復(fù)合型人才,至于他們的未來發(fā)展晉升通道军援,卻很少有人去關(guān)心仅淑,更沒人去進行設(shè)計和構(gòu)造。這就直接導(dǎo)致關(guān)鍵崗位員工工作快樂指數(shù)下降胸哥,于是跳槽往往成了他們惟一的選擇涯竟。在常人眼里看來,頻繁跳槽的員工一般不是好員工;而期待通過跳槽找到更好的發(fā)展平臺的能力員工庐船,也不可能“一言不合”就跳槽银酬,總歸是有盡頭的。當他(她)跳不動的時候筐钟,依舊沒有找到適合自己發(fā)展的平臺揩瞪,那也只能悲催的勉強自己過下去÷ǔ澹“山不來我來”就是典型的代表之一李破,工作疲于應(yīng)付,原有的積極性壹将、主動性都被消失殆盡嗤攻。時間是抹平傷口最好的藥,并且時間褪去斗志更是了無痕跡诽俯。
可以相信妇菱,把員工作為合作伙伴的,才是順應(yīng)時代潮流的未來企業(yè)惊畏,更是令人敬重的企業(yè)恶耽。就像現(xiàn)在95后員工選擇企業(yè),他們會問公司有沒有練功房等硬件颜启,以后更會問是否作為合作伙伴來對待等軟環(huán)境偷俭,好的工作環(huán)境和文化氛圍將成為企業(yè)參與市場競爭強大的內(nèi)生動力。(老陽開泰)