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當(dāng)前愁憔,各種認(rèn)證認(rèn)可在各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體中得到廣泛推進(jìn),這是市場的要求孽拷,也是規(guī)范市場的大勢所趨吨掌,不以人的意志為轉(zhuǎn)移。管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)脓恕,如ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)膜宋,是集合世界各大先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來,有著成熟的可推廣的應(yīng)用價值炼幔。ISO9001質(zhì)量管理體系的七大質(zhì)量管理原則激蹲,很好的詮釋了標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)的管理理念。質(zhì)量管理體系的認(rèn)證認(rèn)可江掩,也是所有體系認(rèn)證最基礎(chǔ)的学辱,與企業(yè)切身”利益”息息相關(guān)。
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企業(yè)建立體系是通過認(rèn)證的前提环形,目的是導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念策泣,規(guī)范企業(yè)行為,提升企業(yè)的管理水平抬吟,促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升萨咕,增進(jìn)供應(yīng)鏈之間的互信,也是增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任火本,可以說“好處”多多危队。
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而認(rèn)證認(rèn)可的宗旨是“服務(wù)發(fā)展聪建,傳遞信任∶B剑”我曾經(jīng)因?yàn)檫@八個字金麸,覺得自己的工作特別有意義,一度熱情高漲簿盅。但是近十年下來挥下,看的多了,感受卻越來越困惑桨醋,有時甚至是氣憤棚瘟、無奈,也一度懷疑這份工作喜最,曾經(jīng)想放棄偎蘸。因?yàn)榉?wù)了發(fā)展,卻傳遞不了信任瞬内,弄成了二者不能兼得的局面禀苦,工作的風(fēng)險增大,良知遭到拷問遂鹊,但又時時不安和不甘振乏!覺得自己應(yīng)該做些什么,把自己這么多年的經(jīng)驗(yàn)秉扑、感受和一些思考總結(jié)下來慧邮,并分享出來,或許會對需要的企業(yè)有所幫助舟陆。不求改變什么局面误澳,就當(dāng)是安慰自己吧。
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質(zhì)量管理體系在我國實(shí)施的最早秦躯,已經(jīng)歷了四次的換版忆谓,最早一批認(rèn)證的企業(yè),都?xì)v時二十年了踱承。目前的認(rèn)證行業(yè)通行的做法是倡缠,企業(yè)有認(rèn)證需求,然后找到咨詢機(jī)構(gòu)來幫助建立體系茎活,再找認(rèn)證機(jī)構(gòu)來審核發(fā)證昙沦。(當(dāng)然企業(yè)自身有能力自己建立體系,直接申請認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的不在此列载荔。)這是常規(guī)的通行做法盾饮,沒有問題,可以說好的咨詢確實(shí)給企業(yè)帶來了增值服務(wù),對推動企業(yè)的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)丘损,對此本人深有體會普办。
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但是近年來,隨著認(rèn)證審核的企業(yè)的增加徘钥,各種認(rèn)證審核標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入衔蹲,發(fā)現(xiàn)有的企業(yè),特別是中小型企業(yè)在體系建立時有許多誤區(qū)吏饿。如:企業(yè)一般都是聽從咨詢師的, 以前還有考試獲得咨詢師資格才能做蔬浙,現(xiàn)在沒有這個要求了猪落,全部都是市場為導(dǎo)向了,咨詢這個隊(duì)伍人員能力素質(zhì)參差不齊畴博,造成輔導(dǎo)不到位笨忌,甚至是大包大攬,給企業(yè)一套資料俱病,包通過即可官疲,企業(yè)只知其一不知其二,常常弄得企業(yè)也很別扭亮隙,久而久之途凫,就形成了兩張皮,說一套做一套溢吻。
還有就是不能吃透標(biāo)準(zhǔn)维费,從建立體系到認(rèn)證審核的時間,沒有最短只有更短促王。認(rèn)證認(rèn)可條例要求企業(yè)建立體系不得小于三個月犀盟,否則,不能接受審核蝇狼。但是規(guī)定是死的阅畴,人是活的,可以玩點(diǎn)文字游戲的迅耘,時間可以“被滿足”贱枣,企業(yè)有需要,急拿證颤专,咨詢的和審核的都是沒有辦法冯事,無奈得很,目前沒有改變這種狀態(tài)的好辦法血公。
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時間短也不是一定就做不好昵仅,質(zhì)量管理是企業(yè)自有的,不認(rèn)證也是在做的,只是和標(biāo)準(zhǔn)要求有差距摔笤,如果能有效的高效的進(jìn)行歸納整理够滑,基礎(chǔ)較好的企業(yè),認(rèn)證通過是可能的吕世。但就怕自身基礎(chǔ)差彰触,又急于求成,咨詢又想“短平快”命辖,那局面就會很難看了况毅。這里面企業(yè)的自主性很重要,為了拿證而拿證尔艇,其實(shí)是最“虧”的尔许,說白了就花錢買了一堆紙,還是給別人看的终娃,認(rèn)證的人走了味廊,那堆紙也就完成了歷史使命,束之高閣了棠耕。切不說企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險余佛、認(rèn)證人員的認(rèn)證風(fēng)險,單就說這誠信一條就無從談起了窍荧,不能自信辉巡,何以服人呢?這樣的企業(yè)能走多遠(yuǎn)呢?機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的,此話含義深遠(yuǎn)蕊退!
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我總是認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可的宗旨是好的红氯,但是拿著標(biāo)準(zhǔn)硬往企業(yè)腦袋上“套”,而不是讓企業(yè)主動的往標(biāo)準(zhǔn)上“靠”咕痛,那么這樣的體系認(rèn)證只能讓企業(yè)沒了積極性痢甘,認(rèn)證也會走進(jìn)死胡同的。本來是個展示企業(yè)形象的機(jī)會和平臺茉贡,卻成了雞肋塞栅,正能量不足,滿滿的負(fù)能量腔丧,何其怪哉放椰!不能增值,那一張紙又值幾毛錢呢? 有的人可能是演著演著就當(dāng)真的了愉粤,但我卻不行砾医,實(shí)在入不了戲!
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針對這種種的奇葩事衣厘,我想以質(zhì)量管理體系為切入點(diǎn)如蚜,把自己對標(biāo)準(zhǔn)的理解和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來压恒,分享給需要的人,同時也通過分享错邦,得到您的反饋和交流探赫,我認(rèn)為這是個探索真理的過程。對企業(yè)來說撬呢,不能用好和不好來形容自己的體系伦吠,而是適合不適合更準(zhǔn)確。我的標(biāo)準(zhǔn)解讀也是一樣魂拦,注重一個“理”字毛仪,而不求形式的統(tǒng)一。行業(yè)不同芯勘,企業(yè)的規(guī)模不同箱靴、企業(yè)的管理水平不同、人員素質(zhì)和能力不同借尿、產(chǎn)品不同刨晴,等等屉来,體系也會相應(yīng)的不同路翻。
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所以說,適合自己才是最好的茄靠。對此我會盡最大努力完成講“理”和用“理”的方法茂契,還會有些案例分享,希望能啟發(fā)到你慨绳,如果對你有所幫助掉冶,對我而言,就是最大的收獲和快樂脐雪!
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我的最終目標(biāo)就是:拒絕兩張皮厌小,你的體系你做主。