故障排查步驟:
首先檢查, 有沒有插電, ?墨, ?紙張, ?顯示屏顯示的異常信息是什么, 然后進(jìn)行下面排查:
1.檢查打印機(jī)和電腦之間連接問題
? ?USB數(shù)據(jù)線連接打印機(jī)和電腦, 計(jì)算機(jī)右鍵->設(shè)備管理器->通用串行總線控制器 ? 查找一下有沒有hpprinter. 拔線然后插線試試, 如果有顯示說明連接正常. 沒顯示說明連接線有問題, 或者打印機(jī)沒開啟.
2.打印服務(wù)設(shè)置 c
右鍵計(jì)算機(jī)->管理->服務(wù)和應(yīng)用程序->服務(wù)? 找到PrintSpooler, 設(shè)置啟動(dòng)類型自動(dòng),已啟動(dòng)狀態(tài)
3.檢查端口和重新添加打印機(jī)
打開 控制面板->設(shè)備和打印機(jī), 檢查有沒有顯示目標(biāo)打印機(jī), 有沒有連接上. 如果連接上了, 右鍵打印機(jī)屬性->端口, 查看并選擇USB打印機(jī)端口, 如果沒有就添加端口; ?如果還不能打印, 右鍵目標(biāo)打印機(jī)->刪除設(shè)備, 然后重新添加設(shè)備, 并連接.?
在控制面板中,點(diǎn)擊查看設(shè)備和打印機(jī)選項(xiàng), 如果有圖標(biāo)說明打印機(jī)安裝成功,可以打印一下測(cè)試頁(yè). 右鍵打印機(jī)屬性, 打印測(cè)試頁(yè)即可. 如果還不行, 很可能是驅(qū)動(dòng)的問題, 需要重裝驅(qū)動(dòng).
3.重裝驅(qū)動(dòng)(保證系統(tǒng)是正版系統(tǒng), 比如公司的win7)
1)官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng), http://www8.hp.com, 已下載的保存到了云盤. 打印機(jī)型號(hào):LaserJet Pro 400 color M451dn
2)兩種方式安裝:一種自動(dòng)安裝, 雙擊驅(qū)動(dòng)文件自動(dòng)安裝, 這種方式有時(shí)候安裝不成功可以選擇手動(dòng)安裝;? 手動(dòng)安裝 首先把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)自動(dòng)解壓縮到桌面, 然后控制面板->打印機(jī)設(shè)備 找到目標(biāo)打印機(jī), 右鍵打印機(jī)屬性->高級(jí)->新驅(qū)動(dòng)程序->下一步->從磁盤安裝->瀏覽 找到桌面上解壓縮后的文件夾里面 hpcm351u.inf(試試不行的話換成hpcm351c.inf, 記不清哪個(gè)文件了), 手動(dòng)安裝即可
