【摘要】由于設(shè)計(jì)觀念的滯后弥虐，中國(guó)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展受阻诚亚。多數(shù)中小企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的認(rèn)知不足赖草，其觀念仍停留在設(shè)計(jì)依附于技術(shù)和短期發(fā)展的企業(yè)策略框架內(nèi)。中國(guó)設(shè)計(jì)在從工藝美術(shù)觀念中轉(zhuǎn)型后與市場(chǎng)結(jié)合機(jī)制并不健全乡翅。設(shè)計(jì)咨詢是設(shè)計(jì)尋找技術(shù)與社會(huì)接點(diǎn)的橋梁的起點(diǎn)鳞疲，進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮的，CI設(shè)計(jì)就是企業(yè)長(zhǎng)期策略的表現(xiàn)形式之一蠕蚜。設(shè)計(jì)咨詢的價(jià)值是消解企業(yè)層尚洽、設(shè)計(jì)師層和消費(fèi)者層三者之間的界限。

【關(guān)鍵詞】設(shè)計(jì)咨詢? 設(shè)計(jì)管理? CI設(shè)計(jì)? 設(shè)計(jì)與技術(shù)? 設(shè)計(jì)價(jià)值

設(shè)計(jì)咨詢（Design? Consult）是進(jìn)行產(chǎn)品診斷靶累、制定戰(zhàn)略翎朱、設(shè)計(jì)、再造尺铣、整合拴曲、操作（實(shí)施）為客戶提供價(jià)值；運(yùn)用相關(guān)知識(shí)凛忿，以實(shí)際澈灼、客觀為前提，同時(shí)扮演專家與建議者的角色[①]店溢。設(shè)計(jì)咨詢進(jìn)行目的是提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值叁熔，獲得競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。但是事實(shí)上中國(guó)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)體制并不健全床牧，源于中國(guó)設(shè)計(jì)剛從傳統(tǒng)工藝美術(shù)的觀念中走出荣回。相對(duì)于設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)新興及原創(chuàng)性的設(shè)計(jì)觀念較少戈咳，由此形成的保守企業(yè)觀念成為設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展的阻礙心软。

在CI（Corporate Identity）設(shè)計(jì)方面，一是部分中小企業(yè)在不進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢的前提下直接對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)進(jìn)行憑空臆造著蛙，二是對(duì)知名企業(yè)進(jìn)行“山寨”删铃。進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢雖會(huì)增加設(shè)計(jì)程序的直接成本，即存在成本風(fēng)險(xiǎn)踏堡，但是其對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值提升是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看的猎唁。CI設(shè)計(jì)導(dǎo)入期的設(shè)計(jì)咨詢會(huì)使企業(yè)的品牌定位以及戰(zhàn)略表達(dá)的更加準(zhǔn)確，所以設(shè)計(jì)咨詢業(yè)是存在重大發(fā)展前景的顷蟆。

一诫隅、從設(shè)計(jì)業(yè)透視設(shè)計(jì)咨詢業(yè)現(xiàn)狀

從諸多成熟的產(chǎn)業(yè)看，咨詢服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)帐偎，其發(fā)展水平也往往成為影響和體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)[②]逐纬。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)多停留在對(duì)知名品牌的“設(shè)計(jì)仿樣”，很難產(chǎn)生原創(chuàng)性設(shè)計(jì)肮街，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的理解多停留在設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的理解并給予其視覺表達(dá)风题。設(shè)計(jì)師由于缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和客戶需求缺乏足夠的了解，所以在視覺形式的選擇上往往不夠準(zhǔn)確。

《中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀》[③]一文中針對(duì)包括中國(guó)上海沛硅、廣州兩地100家產(chǎn)品設(shè)計(jì)類設(shè)計(jì)事務(wù)所在內(nèi)眼刃，總計(jì)356家相關(guān)設(shè)計(jì)公司為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。在設(shè)計(jì)人員方面摇肌，主要特長(zhǎng)為電腦操作擂红、繪圖，缺乏設(shè)計(jì)咨詢經(jīng)驗(yàn)围小，調(diào)查昵骤、策劃、創(chuàng)意能力較弱肯适。從其中數(shù)據(jù)看出雖然部分中國(guó)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到設(shè)計(jì)咨詢是進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)变秦，但是多數(shù)中小企業(yè)仍停留在對(duì)海外產(chǎn)品的模仿，而設(shè)計(jì)從業(yè)人員是服務(wù)于企業(yè)的意圖框舔。中國(guó)現(xiàn)階段的設(shè)計(jì)主要集中于具體設(shè)計(jì)工作蹦玫，對(duì)于與設(shè)計(jì)交叉項(xiàng)目的解決能力還有待提高。

中國(guó)的設(shè)計(jì)咨詢主要集中在設(shè)計(jì)工程咨詢刘绣，其為設(shè)計(jì)可行性基礎(chǔ)的研究樱溉，而對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面的咨詢是認(rèn)識(shí)不足的。

二纬凤、工藝美術(shù)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念下的設(shè)計(jì)咨詢業(yè)

對(duì)設(shè)計(jì)咨詢的不重視就是對(duì)設(shè)計(jì)的不重視福贞，設(shè)計(jì)咨詢屬于設(shè)計(jì)管理過程的最初部分。對(duì)于CI設(shè)計(jì)停士，沒有導(dǎo)入期的設(shè)計(jì)咨詢挖帘，就是讓設(shè)計(jì)者獨(dú)自去把握企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略然后主觀的選擇視覺形式予以表達(dá)。

1.設(shè)計(jì)依附于技術(shù)

中國(guó)部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍停留在常規(guī)企業(yè)理論向瓷，即以企業(yè)戰(zhàn)略為核心肠套，技術(shù)為依附于企業(yè)戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，次則經(jīng)濟(jì)要素猖任，再次社會(huì)要素。而新生企業(yè)理論是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心瓷耙，企業(yè)形象為依附于企業(yè)戰(zhàn)略的核心力競(jìng)爭(zhēng)力要素朱躺，次則技術(shù)，再次經(jīng)濟(jì)社會(huì)搁痛。由于中國(guó)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代长搀，對(duì)CI設(shè)計(jì)等企業(yè)形象要素不重視，而設(shè)計(jì)咨詢是CI導(dǎo)入的必須手段鸡典，所以設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展受阻源请。

2.缺乏長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略

中小企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)不重視，其一源于設(shè)計(jì)依附于技術(shù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，二是企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)視角的限制谁尸。中小企業(yè)多采用委外設(shè)計(jì)舅踪，消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的委外設(shè)計(jì)有如下特點(diǎn)：

1.企業(yè)提供公模，委托設(shè)計(jì)公司進(jìn)行追加或改造設(shè)計(jì)良蛮。

2.企業(yè)提供市面上幾大主要品牌的同類產(chǎn)品抽碌，委托設(shè)計(jì)公司進(jìn)行仿造或追隨設(shè)計(jì)[④]。

從其委外設(shè)計(jì)的特點(diǎn)中可見其追隨設(shè)計(jì)的目的就是減少進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢的成本决瞳，在短時(shí)間里提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力货徙。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的，大型企業(yè)和國(guó)外企業(yè)對(duì)該類產(chǎn)品占有有力地位皮胡，一旦其市場(chǎng)占有率擴(kuò)大痴颊，中小企業(yè)的生存則面臨危機(jī)。

3.設(shè)計(jì)咨詢?nèi)瞬湃狈?/p>

設(shè)計(jì)內(nèi)部咨詢是連接企業(yè)內(nèi)部與設(shè)計(jì)師的橋梁屡贺，并使設(shè)計(jì)師對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有一定認(rèn)識(shí)祷舀。由于設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)剛從工藝美術(shù)概念中脫離出來，所以“懂設(shè)計(jì)的不懂經(jīng)營(yíng)烹笔，懂經(jīng)營(yíng)的不懂設(shè)計(jì)”裳扯。CI設(shè)計(jì)需要將企業(yè)戰(zhàn)略予以視覺化，可是對(duì)于了解企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)人員卻不懂設(shè)計(jì)谤职，無法運(yùn)用設(shè)計(jì)的語(yǔ)言將企業(yè)的意圖傳達(dá)給設(shè)計(jì)師饰豺。

設(shè)計(jì)外部咨詢是將設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)相關(guān)客戶資料予以整合并傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。前文對(duì)于設(shè)計(jì)從業(yè)人員的能力特點(diǎn)已有論述允蜈，其能力特點(diǎn)不足以完成設(shè)計(jì)外部咨詢的要求冤吨。而設(shè)計(jì)教育由工藝美術(shù)教育轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)局限性較強(qiáng)致使設(shè)計(jì)從業(yè)者對(duì)設(shè)計(jì)相關(guān)交叉領(lǐng)域知識(shí)掌握不足饶套。

三漩蟆、設(shè)計(jì)咨詢是設(shè)計(jì)尋找技術(shù)與社會(huì)接點(diǎn)的橋梁的起點(diǎn)

從事物的發(fā)展角度講，由于設(shè)計(jì)觀念落后而產(chǎn)生設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展的障礙的存在只是暫時(shí)的妓蛮，設(shè)計(jì)咨詢的價(jià)值已經(jīng)慢慢被企業(yè)意識(shí)到怠李，企業(yè)已經(jīng)開始嘗試將設(shè)計(jì)作為提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的手段。

1.設(shè)計(jì)與技術(shù)的關(guān)系

設(shè)計(jì)與技術(shù)的關(guān)系是發(fā)展與適用關(guān)系蛤克。設(shè)計(jì)是在給予的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)上的技法捺癞，依靠設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性的直覺。在新的技術(shù)中發(fā)現(xiàn)新的表現(xiàn)可能[⑤]构挤。設(shè)計(jì)并非依附于技術(shù)的純粹視覺形式髓介，它也是表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)形象的核心要素。設(shè)計(jì)相對(duì)于技術(shù)的價(jià)值在其他設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已有表現(xiàn)筋现。據(jù)美國(guó)1990年的統(tǒng)計(jì)唐础，如果在工業(yè)設(shè)計(jì)上投入1美元箱歧，則其產(chǎn)出就會(huì)增加2500美元。又據(jù)日本的日立公司統(tǒng)計(jì)一膨，他們每年工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造的產(chǎn)值占全公司總產(chǎn)值的51%呀邢，而技術(shù)改造所增加的產(chǎn)值只占總產(chǎn)值的12%[⑥]。索尼在新產(chǎn)品推出上成功的經(jīng)驗(yàn)（產(chǎn)品從構(gòu)想到推出僅用6個(gè)月）是：花大量的時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行技術(shù)的完善汞幢，不如去市場(chǎng)上了解一段時(shí)間更有價(jià)值[⑦]驼鹅。

設(shè)計(jì)是產(chǎn)業(yè)，而非服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)森篷。日本政府自20世紀(jì)初就把設(shè)計(jì)作為其產(chǎn)業(yè)政策的一部分输钩。由設(shè)計(jì)強(qiáng)國(guó)的經(jīng)驗(yàn)中可以得出，中國(guó)設(shè)計(jì)業(yè)有待從傳統(tǒng)的技術(shù)產(chǎn)業(yè)的依附狀態(tài)中脫離出來仲智，設(shè)計(jì)相關(guān)工作者是可以脫離企業(yè)就職于更寬闊的社會(huì)部門买乃。

2.中國(guó)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)的前景

從英日韓三國(guó)的設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展的狀況來看，設(shè)計(jì)咨詢乃至整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中優(yōu)先被消減的對(duì)象[⑧]钓辆，但危機(jī)同時(shí)也造就了新的機(jī)會(huì)剪验，設(shè)計(jì)咨詢業(yè)的服務(wù)對(duì)象可以不再限于企業(yè)。從中也看出設(shè)計(jì)咨詢和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)前联。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是具備設(shè)計(jì)咨詢業(yè)發(fā)展的土壤的功戚。當(dāng)前搓萧，面向企業(yè)運(yùn)營(yíng)建芙、管理、市場(chǎng)赐写、戰(zhàn)略的咨詢公司如：麥肯錫烁落、埃森哲等國(guó)際知名的咨詢公司都先后來到中國(guó)乘粒，新華信、漢普伤塌、北大縱橫等國(guó)內(nèi)咨詢公司也逐漸形成自己的品牌[⑨]灯萍。

21世紀(jì)以來，中國(guó)也開始加大國(guó)家軟實(shí)力的建設(shè)每聪，設(shè)計(jì)咨詢相關(guān)立法體系有望出臺(tái)旦棉。

3.設(shè)計(jì)咨詢提高設(shè)計(jì)的可行性

設(shè)計(jì)咨詢?cè)谠O(shè)計(jì)管理的內(nèi)部程序中屬于定義客戶需求部分，同時(shí)定義客戶需求需在企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和現(xiàn)有資源的框架內(nèi)進(jìn)行完成熊痴。對(duì)于客戶需求沒有充分的調(diào)查會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)成果與客戶預(yù)期相偏離他爸，而設(shè)計(jì)方案脫離企業(yè)框架會(huì)使設(shè)計(jì)方案無法正常進(jìn)行。大多數(shù)設(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際理念與手段工具不甚熟悉果善。然而對(duì)這些內(nèi)容的把握，能讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)深入了解市場(chǎng)部門的職能以及市場(chǎng)工作的運(yùn)作方式系谐，而且融入企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)設(shè)想更容易為投資人所接受[⑩]巾陕。

早期的設(shè)計(jì)理論提到“設(shè)計(jì)的目的是為人而不是產(chǎn)品”讨跟，如包豪斯提出三個(gè)基本觀點(diǎn)[11]：藝術(shù)與技術(shù)的新統(tǒng)一；設(shè)計(jì)的目的是人而不是產(chǎn)品鄙煤；設(shè)計(jì)必須遵循自然與客觀的法則來進(jìn)行晾匠。設(shè)計(jì)管理的提出的核心思想就是“以人為本”的設(shè)計(jì)思想。正確運(yùn)用設(shè)計(jì)咨詢的手段才能準(zhǔn)確把握“人”的真實(shí)需求梯刚，而非設(shè)計(jì)師主觀定義凉馆。與設(shè)計(jì)咨詢相關(guān)的CI設(shè)計(jì)也是在前包豪斯被初步提出來，其提出人就是彼得?貝倫斯亡资，格洛皮烏斯在AEG的老師[12]澜共。

4.設(shè)計(jì)咨詢對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的挖掘以及品牌構(gòu)建

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中企業(yè)管理者在很多情況下已經(jīng)于設(shè)計(jì)本身發(fā)生密切聯(lián)系，但是企業(yè)管理者卻并不沒有意識(shí)到自己與設(shè)計(jì)發(fā)生聯(lián)系[13]锥腻。

品牌形象嗦董、企業(yè)形象的“質(zhì)量”高低，已成為企業(yè)生命的決定性因素瘦黑，所以才有“從商品力到經(jīng)濟(jì)力再到形象力”的發(fā)展之說京革。也才有“形象力導(dǎo)向”和“形象時(shí)代”的新概念[14]。一流企業(yè)賣品牌幸斥，二流企業(yè)賣產(chǎn)品匹摇。企業(yè)的CI導(dǎo)入的重要手段就是設(shè)計(jì)咨詢，設(shè)計(jì)咨詢的內(nèi)部咨詢和外部咨詢可以將企業(yè)戰(zhàn)略和客戶及潛在客戶心中的形象整合并在CI設(shè)計(jì)中予以表達(dá)甲葬。

5.設(shè)計(jì)咨詢對(duì)設(shè)計(jì)的價(jià)值提升

企業(yè)的業(yè)績(jī)并非只是以銷售金額來表示廊勃，它可以用附加價(jià)值來表示。附加價(jià)值演顾，即企業(yè)所獲得的附加利益供搀，與企業(yè)形象有關(guān)[15]。理解企業(yè)內(nèi)外因素將幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)決定如何增加價(jià)值钠至，如何提供競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)葛虐，同時(shí)支持商業(yè)的生存能力，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)及其顧客面臨的挑戰(zhàn)有越多了了解棉钧，其設(shè)計(jì)方案越可能貼近需求[16]屿脐。設(shè)計(jì)咨詢的價(jià)值是消解企業(yè)層、設(shè)計(jì)師層和消費(fèi)者層三者之間的界限宪卿，讓設(shè)計(jì)者充分了解企業(yè)的目標(biāo)和策略的诵，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品潛在消費(fèi)人群的需求有正確的認(rèn)識(shí)，并選擇正確的視覺形式將前兩者表達(dá)出來佑钾。

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[⑧]劉瑞芬.設(shè)計(jì)程序與設(shè)計(jì)管理[M].2006年7月第1版. 北京:清華大學(xué)出版社P80-P91

[⑨]楊穎,陳皓.中國(guó)設(shè)計(jì)咨詢業(yè)的興起與展望[J],提交給“2004年國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)研討會(huì)”的論文.杭州:浙江大學(xué) 2004年11月26日P606

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[11]何人可.工業(yè)設(shè)計(jì)史[M].2000年第1版.北京:北京理工大學(xué)出版社 P113

[12]王受之.世界現(xiàn)代建筑史[M].1999年12月第1版.北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社P134

[13]Peter Gorb Editor, Design Management: Papers from the LondonBusiness School[M], 1990, Phaidon P7

[14]吳國(guó)欣.企業(yè)形象設(shè)計(jì)[M].2006年1月第1版.上海:上海畫報(bào)出版社P14

[15]{日}加藤宏邦.企業(yè)形象革命[M]. 轉(zhuǎn)引自吳國(guó)欣.企業(yè)形象設(shè)計(jì)[M]. 2006年1月第1版.上海:上海畫報(bào)出版社P16

[16]{美}凱瑟琳?貝斯特.李琦徒役，劉櫻，宮力窖壕，譯.美國(guó)設(shè)計(jì)管理高級(jí)教程[M].2008年1月第1版.上海:上海人民美術(shù)出版社P40