推薦堂竟、精準(zhǔn)營銷作為重要的業(yè)務(wù)場景魂毁，廣泛存在于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)。一些主要的領(lǐng)域出嘹、公司都推出了相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)席楚，包括：
- 亞馬遜的個性化產(chǎn)品推薦；
- 淘寶推薦系統(tǒng)的千人千面税稼；
- 今日頭條的新聞推薦烦秩；
- 各種個性化廣告刁赦；
以上這些智能推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)，都是給用戶「打標(biāo)簽」闻镶。
標(biāo)簽系統(tǒng)的價值
精準(zhǔn)運營是標(biāo)簽系統(tǒng)最主要的應(yīng)用場景。
不同的發(fā)展階段丸升，有不同的運營目標(biāo)铆农。通常，對于增長期的企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)來說狡耻，運營的目標(biāo)是用戶增長：拉新墩剖、促活、防流失夷狰，即運營人員需要獲取到更多的新用戶岭皂，讓用戶留下來，提高使用頻次沼头，并防止老用戶的流失爷绘。隨著人口紅利的消失，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入「下半場」进倍，用戶獲取成本越來越高土至，用戶增長越來越平緩。這個時候服務(wù)和運營的精細(xì)化就顯得尤為重要了猾昆。我們需要找到最適合的用戶群陶因，在最恰當(dāng)?shù)臅r間，采取最恰當(dāng)?shù)氖侄未刮希@取最大的價值楷扬。最后一個 「最」是目標(biāo)，前面三個 「最」是實現(xiàn)目標(biāo)的途徑贴见，即精細(xì)化運營烘苹。其中的關(guān)鍵，在于找到目標(biāo)用戶群蝇刀，然后分析他們的行為習(xí)慣螟加，做觸達(dá)。由此吞琐，我們引出了「用戶分群」的概念捆探。只有通過精耕細(xì)作，把用戶分群站粟，針對不同的用戶群服務(wù)得更好黍图，通過每個用戶創(chuàng)造更多的價值。
在這樣的背景下奴烙，運營不再是粗放的全量運營助被，而是精細(xì)化的精益運營剖张，運營人員需要思考：
- 如何對不同的用戶群體分群，提升用戶運營的ROI揩环？
- 對于個體用戶搔弄，如何深入到日常使用場景，提高轉(zhuǎn)化效率丰滑？
標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
那么顾犹，說回到標(biāo)簽系統(tǒng)，如何建立一個系統(tǒng)褒墨，有效的支持業(yè)務(wù)上的需求呢炫刷？需要思考：
- 數(shù)據(jù)層面：給用戶打哪些標(biāo)簽？怎么打郁妈？
- 功能層面：如何定義浑玛、生產(chǎn)、管理噩咪、輸出標(biāo)簽顾彰？
- 應(yīng)用層面：如何與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，將數(shù)據(jù)能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的地方剧腻？
這三個層面分別對應(yīng)著標(biāo)簽系統(tǒng)的三個部分：數(shù)據(jù)加工層拘央、數(shù)據(jù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層书在。這三個部分灰伟，從下到上，從標(biāo)簽的生產(chǎn)儒旬，到管理栏账，再到標(biāo)簽的應(yīng)用。
數(shù)據(jù)加工層
數(shù)據(jù)加工層解決的是標(biāo)簽數(shù)據(jù)的生產(chǎn)問題栈源，在這里完成數(shù)據(jù)的收集挡爵、清洗、轉(zhuǎn)化甚垦、計算茶鹃。通常，一家公司會有很多條產(chǎn)品線艰亮，每個產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)又是分屬在不同位置闭翩。為了搭建完善的用戶標(biāo)簽體系，需要盡可能匯總最大范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)迄埃。同時每個產(chǎn)品線的所有端也要盡可能的覆蓋疗韵。之后，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗侄非，如去重蕉汪、去除無效數(shù)據(jù)流译、去異常數(shù)據(jù)等等。再然后轉(zhuǎn)化者疤、計算出標(biāo)簽數(shù)據(jù)福澡。
數(shù)據(jù)服務(wù)層
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層主要用來維護(hù)整個標(biāo)簽體系，集中在一個地方進(jìn)行管理驹马。主要完成以下核心任務(wù)：
- 定義業(yè)務(wù)方需要的標(biāo)簽
- 標(biāo)簽完整生命周期的管理
- 實現(xiàn)應(yīng)用層的對接
數(shù)據(jù)應(yīng)用層
數(shù)據(jù)應(yīng)用層是將數(shù)據(jù)能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的地方竞漾。業(yè)務(wù)方按照各自業(yè)務(wù)的需求使用標(biāo)簽，實踐中可用到以下幾塊：
- 標(biāo)簽取數(shù)：標(biāo)簽和用戶畫像的數(shù)據(jù)整合中心窥翩，可支撐業(yè)務(wù)部門的日常取數(shù)需求，也可作為其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐來源鳞仙；
- 營銷推薦：通過不同的標(biāo)簽組合寇蚊，可以圈定一批目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)可推送至短信平臺棍好、促銷平臺等進(jìn)行短信仗岸、郵件、贈品的下發(fā)借笙；
- 多維分析：標(biāo)簽可以更好的連接數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)人員扒怖，降低數(shù)據(jù)獲取和操作的難度，賦能業(yè)務(wù)人員參與到數(shù)據(jù)分析之中业稼；
- 用戶畫像報告盗痒；
標(biāo)簽系統(tǒng)的設(shè)計
上面討論的是我們要建立什么樣的標(biāo)簽系統(tǒng)，接下來討論的是如何建立低散「┑耍可以從標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)層面、功能層面熔号、應(yīng)用層面稽鞭，亦即數(shù)據(jù)加工層、數(shù)據(jù)服務(wù)層引镊、數(shù)據(jù)應(yīng)用層展開朦蕴。其中應(yīng)用層面定義系統(tǒng)構(gòu)建的目標(biāo)，數(shù)據(jù)層面和功能層面是實現(xiàn)目標(biāo)的途徑弟头。像所有產(chǎn)品設(shè)計一樣吩抓，在開始的時候，要明確系統(tǒng)/產(chǎn)品要解決什么問題亮瓷，做需求分析琴拧，明確標(biāo)簽系統(tǒng)要滿足哪些業(yè)務(wù)場景。之后嘱支，拆解需求蚓胸，需要回答：滿足業(yè)務(wù)場景挣饥，需要輸出哪些標(biāo)簽數(shù)據(jù)（設(shè)計標(biāo)簽體系），系統(tǒng)層面需要提供哪些功能（系統(tǒng)功能設(shè)計）沛膳，數(shù)據(jù)輸出端到端的流程（數(shù)據(jù)生成流程設(shè)計）扔枫。
設(shè)計標(biāo)簽體系
梳理標(biāo)簽思路：1）有哪些產(chǎn)品線？產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)流如何锹安？2）每個產(chǎn)品線有哪些業(yè)務(wù)對象短荐？比如用戶，商品叹哭，訂單忍宋。3）按照對象對標(biāo)簽進(jìn)行分類，如用戶標(biāo)簽风罩、商品標(biāo)簽糠排；4）最后再按照業(yè)務(wù)，為每種類型的標(biāo)簽分類超升，并明確每個業(yè)務(wù)下有哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶行為入宦。最終形成一個個具備可分類性的標(biāo)簽。
系統(tǒng)功能設(shè)計
有了標(biāo)簽數(shù)據(jù)之后室琢，需要考慮如何管理乾闰、輸出數(shù)據(jù)。這個能力依賴于標(biāo)簽管理系統(tǒng)的搭建盈滴。管理系統(tǒng)需要具備的基本功能為標(biāo)簽的管理涯肩，如標(biāo)簽的新增、下線巢钓、修改宽菜、查找瀏覽。還需要考慮權(quán)限管理竿报，哪些人/系統(tǒng)可以請求標(biāo)簽數(shù)據(jù)铅乡。另外，需要結(jié)合系統(tǒng)滿足的業(yè)務(wù)場景烈菌，設(shè)計相應(yīng)的功能：
- 標(biāo)簽取數(shù)：數(shù)據(jù)提取功能阵幸；
- 營銷推薦：根據(jù)篩選條件圈人，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的接口芽世；
- 多維分析： 特定用戶標(biāo)簽探查挚赊，用戶分群，群體畫像济瓢；
數(shù)據(jù)生成流程設(shè)計
這部分主要是明確數(shù)據(jù)加工的流程荠割，涉及的內(nèi)容偏技術(shù)，包括源數(shù)據(jù)的接入、ETL蔑鹦、數(shù)據(jù)計算夺克、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)查詢等嚎朽。產(chǎn)品在其中铺纽，主要是明確標(biāo)簽數(shù)據(jù)的用途，查詢場景哟忍、場景狡门、頻次、響應(yīng)時間锅很，研發(fā)據(jù)此其馏，做技術(shù)選型，完成設(shè)計爆安。
