#問題優(yōu)于答案
上次我們開了一個頭，講到首先要有正確的思考框架：確立問題妇斤，精簡問題，并要提高問題的質量而不是先考慮答案的質量荸恕。也就是說死相，方向要正確，只做有價值的事情生宛。在此基礎上給了一些小技巧：1. 一定要掌握一線的钮惠、第一手資料并有層次的深入理解信息茅糜。2. 利用集體智慧和有經(jīng)驗的人素挽，多方收集预明。3. 縮小范圍，合理假設撰糠，盡可能將問題具體化。 4. 把抽象的問題文字化語言化旨袒，確保團隊理解要解決的問題术辐。
今天我們要再更進一步思考，什么才算是好問題必孤。
好問題的三要素：本質瑞躺，深刻兴想，有答案赡勘。
提出的討論課題或者議題，一定是具有本質屬性顽悼。這個問題一旦提出几迄，將會改變之后的研究方向冰评。舉個例子，當產(chǎn)品推出后沒有取得預期收益甲雅，這時團隊討論的問題很可能會趨向于抛人，“是繼續(xù)堅持該產(chǎn)品”，還是“更新或者更換產(chǎn)品線”妖枚。
以上兩個問題都屬于假命題。重點并不在于要不要堅持該產(chǎn)品荠商，如果沒有真正找到產(chǎn)品效益不好的原因莱没，即使更換產(chǎn)品酷鸦，還是有可能重蹈失敗的覆轍。這兩個問題其實都在設法“避重就輕”臼隔。真正的痛點是不能回避的躬翁，必須真誠直面失敗，研究原因：是市場的同質化競爭例嘱，是消費偏好的改變，是產(chǎn)品質量奢浑，是包裝宣傳腋腮，還是銷售策略。沒有人喜歡面對和接受失敗徊哑，更何況這個過程中一定會觸動某個部門或者團隊的利益與顏面聪富，或者對個人與組織的能力產(chǎn)生質疑。
但所有的關鍵問題梢莽，一定都是痛點昏名。只有挖掘出其所在阵面，才能集中精力解決問題。反復的問：“這個真的是核心問題所在嗎嗽交？”颂斜，“這是現(xiàn)在必須解決的問題嗎沃疮？”，去掉那些偽命題的干擾邑茄，避免走彎路肺缕。
需要注意的是，雖然核心問題是少而精同木，但并非一成不變彤路。隨著研究的深入，問題的拆分远豺，核心問題可能是動態(tài)變化的坞嘀。比如如果確定是產(chǎn)品質量問題丽涩，那么隨著進一步的分配到部門，可能會被拆分為：是原材料的問題内狸，是生產(chǎn)加工過程的問題昆淡，還是質檢把關的方法和儀器問題昂灵。問題會隨著情景舞萄，對象的不同而變化倒脓。你必須強迫自己面對變化的環(huán)境改變問題。
再舉一個果大剛剛看到的案例。2019年蓋洛普關于“幸福度”的民意測驗饲做。芬蘭又居榜首盆均，丹麥繼續(xù)列位第二。
值得注意的是出現(xiàn)很多讓人匪夷所思的排名：墨西哥排名23饰抒，遠超排名34的新加坡循集。捷克共和國排名20咒彤，僅次于排名19的美國。
你是不是也很想“呵呵”咒精？
墨西哥也屬于熱情奔放的南美國家镶柱，果大雖然沒有去過，但有幸結識過一些墨西哥同事模叙。毒梟歇拆，移民，女性的社會地位和教育水平低范咨，并不只是“煽動性”的輿論新聞故觅，而是真實存在。歐洲人民度假往往會更傾向于選擇同樣熱情奔放的巴西渠啊，而不是墨西哥输吏。然，巴西排名32替蛉，遠在墨西哥之后贯溅。
新加坡自從80，90年代就已經(jīng)并列稱為亞洲四小龍躲查。雖然新加坡的同學會吐槽學習壓力大它浅，競爭激烈，但經(jīng)濟水平镣煮，社會治安國民素質等等都是被國際有目共睹的姐霍。
而捷克呢？至少在北歐人眼里典唇，那是個“沒有多少預算邮弹，又很想出去旅行一下”，“都不好意思跟別人講自己是去中歐那些國家”蚓聘。腌乡。果大對這個講德語的中歐國家沒什么偏見，早些年去捷克的時候夜牡，感覺消費是便宜的驚人与纽，食物也好吃侣签。但人們的穿著打扮，商店里的貨品急迂，真的很像我國剛剛改革開放時候的樣子影所。你會覺得自己穿越回“小時候”了。
但是僚碎，真的不排除捷克人自己覺得：“我們就是僅次于美國的幸福國度”猴娩。
那么問題到底出在哪兒了？
問題就在于問題本身勺阐。
“幸福度”指數(shù)卷中，根本就是一個主觀感受。并非一個科學性的指標渊抽。不能被反復驗證蟆豫，精確量化。
我們都知道量子物理學里的一個基本概念懒闷，“測不準原理”十减。它并不是說粒子的運動轉態(tài)：速度，空間位置不可知帮辟。而是說玩焰，在測量的過程中震捣，其測量行為本身就對例子產(chǎn)生干擾蒿赢。以至于在測量時羡棵，例子的狀態(tài)已經(jīng)不是當初想測量時的狀態(tài)嗅钻。
我們在這里可以借用這個概念养篓ד幸福度”指數(shù)，當人們?nèi)ヌ顚憜柧硐ィニ伎甲约菏遣皇切腋５臅r候，已經(jīng)受到了問題的干擾。最具說服力的證據(jù)就是奋构，每次當這個民意調(diào)查結束耿导，進行跟蹤調(diào)查的時候醋火，很多丹麥人都會表示：“我知道你說的這個調(diào)查箱吕。既然大家都說我們很幸福茬高，那我們應該就是幸福的吧怎栽⊙椋”
你瞧强饮，這就是測量本身干擾了被測量對象行您。因為全世界人都說我們很幸福娃循，那我們就應該幸福給大家看淮野。丹麥的年輕人虛榮攀比心非常嚴重捧书，如果鄰居夫妻雙方都有車，那么自己也“必須”這種標配骤星。如果同事家的孩子每個房間都有電視经瓷，那么自己家也必須這樣“標配”（如果這能算是一種幸福的話）。
如果更嚴謹洞难，客觀一點講舆吮，個人認為更應該以 1. 人均國民生產(chǎn)總值，2. 初生嬰兒的死亡率與健康程度队贱。3. 犯罪率與量刑輕重等社會治安程度色冀。4. 老年人心理身體健康度以及社會對這部分的開支。5. 國民總體和平均受教育程度柱嫌。6. 人民日常消費水平：包括在衣食住行锋恬，旅游，教育编丘，慈善等方面的開支等等与学。這些可量化，有可比性的硬性指標上來橫向與其他國家作比較嘉抓。
更何況索守，一個國家是不是“幸福度”高，周圍的人是不是幸福抑片，跟你自己生活的幸不幸福卵佛，有多大的因果和相關度呢？
你所在的國家和城市再幸福敞斋，你周圍的人再幸福截汪，也不理所當然就意味著你也幸福。
整體植捎，平均衙解，這些數(shù)字只是一個群體作為整體對外“閃耀”的東西而已。你的幸福度鸥跟，只跟你個人真實的體驗有關丢郊。
