商業(yè)中胳喷，發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求并努力滿足顧客的需求是成功的重要法則湃番。作者通過研究發(fā)現(xiàn)，顧客購買產(chǎn)品其實是雇用這個產(chǎn)品來完成某項任務吭露。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的雇用特征需要使用“需要完成的工作”理論吠撮，這一理論也適用于社會與家庭。
學校被雇用主要有兩項任務讲竿，第一泥兰，獲取成功的感覺（知識），第二题禀，每天都有朋友（社交）鞋诗。而現(xiàn)在的學校做的都是任務的反面，因此現(xiàn)在的教育才出現(xiàn)很多問題迈嘹。
很多家庭問題同樣可以用“需要完成的工作”解釋削彬。當孩子需要的陪伴時全庸，家長卻在不斷豐富其物質(zhì)條件，當父母需要橙谕矗回家看看時壶笼，我們卻常年在外打拼；當愛人需要陪伴時雁刷，我們卻將重心完全放在事業(yè)上覆劈。構(gòu)建溫馨和睦的家庭，首先要明白家人雇用我們是來做什么的沛励，然后有針對性的去滿足這一層雇用關(guān)系责语。
俗話說，干活不由東目派，累死也無功鹦筹，講的就是這個道理。
