本文僅介紹三種不同運(yùn)營(yíng)模式的大眾電商：淘寶、京東嗜价、網(wǎng)易嚴(yán)選艇抠，其他如蘇寧、海淘電商久锥、小紅書(shū)家淤、當(dāng)當(dāng)、唯品會(huì)瑟由、有品等規(guī)模級(jí)別較上述三家稍小或同種運(yùn)營(yíng)模式的電商不做介紹絮重。ps：產(chǎn)品小白第一次嘗試梳理競(jìng)品分析，經(jīng)驗(yàn)不足歹苦，角度不全青伤、見(jiàn)解不深入、邏輯混亂等問(wèn)題還望批評(píng)指正殴瘦。

1.選取條件

·淘寶：國(guó)內(nèi)電商巨頭狠角，C2C運(yùn)營(yíng)模式，為用戶和商家提供平臺(tái)和擔(dān)保痴施，“萬(wàn)能的淘寶”擎厢；

·京東：國(guó)內(nèi)第二大電商巨頭，B2C運(yùn)營(yíng)模式辣吃，本質(zhì)上可理解為大型分銷商动遭，“多、快神得、好厘惦、省”；

·網(wǎng)易嚴(yán)選：電商后起之秀哩簿，成立于2016.04宵蕉，ODM（Original Design Manufacturing）運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)易品牌背書(shū)节榜，依托網(wǎng)易各大媒體平臺(tái)推廣營(yíng)銷羡玛，“好的生活，沒(méi)那么貴”宗苍。

本文將從戰(zhàn)略層（商業(yè)需求+用戶定位）——范圍層（具體功能+內(nèi)容需求）——結(jié)構(gòu)層（信息機(jī)構(gòu)+交互設(shè)計(jì)）——框架層（界面稼稿、導(dǎo)航薄榛、信息等）——表現(xiàn)層（視覺(jué)設(shè)計(jì)）等五大要素進(jìn)行梳理。

|戰(zhàn)略層

1.商業(yè)需求

1）淘寶：致力于成為全球最大的個(gè)人交易平臺(tái)让歼，典型的C2C運(yùn)營(yíng)模式敞恋，由個(gè)人賣家到個(gè)人買家，淘寶負(fù)責(zé)提供交易平臺(tái)和擔(dān)保服務(wù)谋右，用戶和賣家之間交易過(guò)程中的信息硬猫、資金、物流都由淘寶進(jìn)行控制改执，以此保證交易間順利完成啸蜜。

2）淘寶的盈利模式：主要分為廣告收入、其他增值服務(wù)兩大類天梧。

· 廣告收入主要有商家競(jìng)價(jià)排名盔性、首頁(yè)推薦直通車、廣告展示位及相似寶貝等各種硬廣鏈接呢岗。

· 其他增值服務(wù)：旺鋪費(fèi)用冕香、交易提成、相關(guān)插件費(fèi)用后豫。

1）京東：自建倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行采購(gòu)的自營(yíng)模式悉尾，典型的B2C運(yùn)營(yíng)模式，有自己的倉(cāng)庫(kù)及完備的物流體系挫酿，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)构眯，少量的資源是放開(kāi)給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。大家可以理解為京東是一個(gè)采購(gòu)商早龟，采購(gòu)全國(guó)各種產(chǎn)品自己售賣惫霸，再通過(guò)京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，依托其完備的供應(yīng)鏈整合體系葱弟，以及高效的售后服務(wù)壹店，具有相當(dāng)大的用戶粘性。

2）京東的盈利模式：

?· 與各種供應(yīng)商合作低價(jià)采購(gòu)商品芝加，對(duì)用戶進(jìn)行讓利獲取大會(huì)莫銷量硅卢，從而獲取利潤(rùn)。

?· 提供平臺(tái)引入第三方商家藏杖，進(jìn)行交易抽成和提供廣告推薦服務(wù)等将塑。

1）網(wǎng)易嚴(yán)選：ODM運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)與原始設(shè)備制造商合作蝌麸，憑借OEM代工廠早期積累的技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)線提供從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的一手服務(wù)点寥，最終產(chǎn)品由嚴(yán)選進(jìn)行進(jìn)行貼牌負(fù)責(zé)銷售的生產(chǎn)模式。網(wǎng)易嚴(yán)選關(guān)鍵在“選”来吩，選擇優(yōu)衣庫(kù)开财、新秀麗等大牌的生產(chǎn)商進(jìn)行貼牌汉柒，用更低的價(jià)格及更高的品質(zhì)為用戶提供服務(wù)误褪。

2）嚴(yán)選的盈利模式：通過(guò)ODM模式直接與大牌制造商合作责鳍，剔除品牌溢價(jià)和層層中間商環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)易自營(yíng)兽间，嚴(yán)格把控從原料采購(gòu)以及生產(chǎn)質(zhì)檢等各個(gè)環(huán)節(jié)历葛，為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，部分商品用大牌廠商1/3的價(jià)格提供同等質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷嘀略，控制成本恤溶，賺取利潤(rùn)。

2.用戶定位

以下數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)站和百度指數(shù)帜羊，其中百度指數(shù)顯示的是用戶群體的相關(guān)搜索數(shù)據(jù)咒程，這里也可以理解為通過(guò)搜索轉(zhuǎn)化為實(shí)際轉(zhuǎn)化群體，比例大致相似讼育。

從網(wǎng)站上收集了幾大主流電商的2018年6月和3月份月活數(shù)量和環(huán)比如下如所示帐姻，通過(guò)對(duì)比淘寶月活量較3月份有所下滑，而其他電商平臺(tái)月活數(shù)均有所增長(zhǎng)奶段，分析考慮原因可能是用戶增長(zhǎng)上限以及其他電商平臺(tái)618促銷活動(dòng)等導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生饥瓷，但是淘寶平臺(tái)的月活基數(shù)依然十分巨大。

1）區(qū)域分布

下面引用百度指數(shù)上數(shù)據(jù)資料痹籍，來(lái)對(duì)比淘寶呢铆、京東和網(wǎng)易嚴(yán)選的主要用戶群體。

從上圖可以看出蹲缠，上述電商的主要群體均集中在北上廣棺克、江浙滬等（超）一線城市，快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)线定，其中網(wǎng)易嚴(yán)選的用戶對(duì)比淘寶和京東可謂少之又少娜谊，除卻上述城市之外，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)基本用戶較少渔肩，原因可能是網(wǎng)易作為后起之秀因俐，無(wú)論是知名度、還是營(yíng)銷推廣都無(wú)法與淘寶周偎、京東相比抹剩。

圖中一個(gè)有意思的現(xiàn)象是京東搜索商品數(shù)唯一超過(guò)的淘寶的是北京市，原因歸結(jié)為廣東浙江等均為制造業(yè)小商品集中地蓉坎，商品價(jià)格便宜購(gòu)物方便澳眷，而北京市生活節(jié)奏較快，主要為上班族蛉艾，綜合價(jià)格和物流速度钳踊，更加傾向于京東購(gòu)物衷敌，節(jié)省時(shí)間。

2）年齡分布

從年齡分布圖中可以看出網(wǎng)購(gòu)的最多的受眾群體為20~29歲的年輕群體拓瞪，其次是19歲以下和30到39歲群體缴罗，主要是年輕群體由于經(jīng)濟(jì)收入和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致這部分群體更傾向于在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物祭埂，他們也是基本上其他各大電商的購(gòu)物主力軍面氓。

3）性別分布

在男女群體偏好方面，可以看出在這三家電商中依然是男性群體占據(jù)網(wǎng)購(gòu)主體地位蛆橡，由于三家的商品均是面向大眾舌界、面向各年齡層的電商，以及男女比例的問(wèn)題泰演，因此不會(huì)出現(xiàn)像海淘或者唯品會(huì)呻拌、蘑菇街等電商女性占比較高的現(xiàn)象。

從圖中細(xì)分可以得出無(wú)論男性睦焕、或者女性群體對(duì)淘寶和京東的使用比例基本上是持平的藐握，基于整個(gè)群體來(lái)說(shuō)，男性更偏愛(ài)淘寶复亏，女性更愿意使用京東趾娃，從用戶心理角度來(lái)說(shuō)，男性較女性更在意價(jià)格缔御，而女性對(duì)比男性更注重商品的品質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)抬闷。

再來(lái)看一下網(wǎng)易嚴(yán)選的性別分布，圖中明顯可以看出女性較淘寶和京東來(lái)說(shuō)更傾向于搜索網(wǎng)易嚴(yán)選上的商品耕突，如生活用品笤成、家具、家用電器等眷茁，而男性反之炕泳。這里這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與近些年提出的“消費(fèi)升級(jí)”有關(guān)，隨著“中產(chǎn)階級(jí)”群體的增加上祈，人們更愿意在自己能負(fù)擔(dān)的價(jià)格范圍內(nèi)購(gòu)買更高質(zhì)量的商品培遵，而嚴(yán)選提供的商品恰巧是一些高品質(zhì)、差異性的商品登刺，而新時(shí)代的年輕女性群體正是看中了這一點(diǎn)籽腕，更在意與用較低的價(jià)錢來(lái)享受到高品質(zhì)的商品。

|范圍層

1.具體功能

上圖為上述電商用戶購(gòu)物（手機(jī)端）的基本流程纸俭，其中由于運(yùn)營(yíng)模式的不同皇耗，淘寶基本上是用戶瀏覽完商品加入購(gòu)物車，或者是在商品頁(yè)面直接下單進(jìn)行結(jié)算揍很，而京東和嚴(yán)選由于是自營(yíng)模式郎楼，出于湊單滿減和運(yùn)費(fèi)考慮用戶會(huì)更傾向于加入購(gòu)物車多種商品一起進(jìn)行結(jié)算万伤。

2.內(nèi)容需求

淘寶、京東呜袁、嚴(yán)選品類大致相似敌买，用戶對(duì)不同品類有不用的選擇傾向，在價(jià)格和品類相差不是很大的情形下傅寡，用戶對(duì)電商的選擇主要是看物流及相應(yīng)的服務(wù)放妈，如3C類電子產(chǎn)品首選京東（二手東??）和淘寶（華強(qiáng)北??），其余生活用品荐操、日用百貨一般是淘寶和京東，網(wǎng)易嚴(yán)選還是較小眾珍策，但是具有商品的差異化和自有品牌的開(kāi)發(fā)（京東也退出了類似有品和嚴(yán)選的新品牌-京造托启，來(lái)與其他電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)），提供的是精品服務(wù)攘宙。大家對(duì)這三款電商平臺(tái)都比較了解，就不做過(guò)多介紹了。

提一下：淘寶這種C2C模式怒详，注定了其實(shí)主打流量弛秋，靠流量來(lái)贏取利潤(rùn)；京東和網(wǎng)易嚴(yán)選這種B2C或B2B2C自營(yíng)模式是把用戶體驗(yàn)放在第一位的铺韧，主要是為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)多矮，提升用戶體驗(yàn)，京東自建倉(cāng)儲(chǔ)和相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)和嚴(yán)選各地建倉(cāng)庫(kù)選擇與順豐哈打、京東等物流平臺(tái)合作塔逃，目的都是為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

|框架層

界面料仗、導(dǎo)航

1）主界面

三個(gè)APP界面功能都十分相似湾盗，由上至下依次為 搜索框-首頁(yè)推薦-功能區(qū)-各種推薦-底部5個(gè)模塊區(qū)。

部分模塊有些差異立轧，淘寶的為微淘和聊天區(qū)格粪，微淘進(jìn)行關(guān)注的上架新品推薦，通過(guò)詢問(wèn)周圍朋友得知大部分人對(duì)這個(gè)功能區(qū)使用最少氛改；由于淘寶是C2C模式帐萎，以及部分商品頁(yè)面描述不完全或者用戶有些關(guān)鍵信息不明確，以至于一單交易大概率會(huì)存在用戶與商家進(jìn)行溝通交流平窘。

京東和嚴(yán)選分別是通過(guò)發(fā)現(xiàn)和識(shí)物進(jìn)行商品推薦吓肋，由于是自營(yíng)模式，“分類”模塊根據(jù)不同商品類別進(jìn)行區(qū)分瑰艘，方便瀏覽非必須購(gòu)買品是鬼，增加了用戶下單量肤舞，是一個(gè)較能刺激用戶下單的功能設(shè)計(jì)。

淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題均蜜，可玩性較大李剖，對(duì)年輕群體更友好。京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)潔囤耳、干凈篙顺，更符合大眾的審美。

2）購(gòu)物車

購(gòu)物車界面上文已經(jīng)提到過(guò)由于運(yùn)營(yíng)模式的不同充择，導(dǎo)致用戶購(gòu)買方式會(huì)存在一定的差異德玫，京東和嚴(yán)選這種自營(yíng)加運(yùn)費(fèi)模式注定了用戶一個(gè)訂單內(nèi)的商品會(huì)較淘寶多，也增加了銷售量椎麦。

嚴(yán)選會(huì)經(jīng)常顯示一些商品的促銷活動(dòng)以及結(jié)束時(shí)間宰僧，通過(guò)折扣吸引用戶下單的同時(shí)增加用戶對(duì)其余商品的一并下單，嚴(yán)選app的設(shè)計(jì)無(wú)論是商品還是功能體驗(yàn)都是比較不錯(cuò)的观挎。

|表現(xiàn)層

視覺(jué)設(shè)計(jì)

京東和嚴(yán)選的app采用扁平風(fēng)格的設(shè)計(jì)琴儿，淘寶則稍顯活潑，功能區(qū)較多嘁捷，顯得有些雜亂造成。

其中淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題，可玩性較大雄嚣，對(duì)年輕群體更友好晒屎；京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)潔、干凈现诀，更符合大眾的審美夷磕。

|總結(jié)

通過(guò)介紹了三種不同運(yùn)營(yíng)模式的電商產(chǎn)品，對(duì)其特點(diǎn)仔沿、模式坐桩、功能、用戶群進(jìn)行分析封锉，以此得出其他電商類似的特點(diǎn)绵跷，具有一定的參考性。

談?wù)剛€(gè)人對(duì)電商的見(jiàn)解：

淘寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于流量的獲取十分容易成福，體量大碾局，品類多，流程完善等奴艾，但其電商領(lǐng)域地位逐漸被后來(lái)者如京東净当、拼多多撼動(dòng)。隨著新零售的提出，馬云開(kāi)始像線下發(fā)力像啼，推出盒馬生鮮俘闯、入股并購(gòu)線下大型超市，依托阿里的大數(shù)據(jù)忽冻、云服務(wù)以及龐大的菜鳥(niǎo)物流體系真朗，瓜分線下零售市場(chǎng)紅利。

京東核心競(jìng)爭(zhēng)力在于東哥早期長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃僧诚，花重金打造自家的倉(cāng)儲(chǔ)和物流平臺(tái)遮婶，重視對(duì)供應(yīng)鏈的管理，整合信息湖笨、結(jié)合大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)旗扑，創(chuàng)新性強(qiáng)，推出“211赶么、次日達(dá)肩豁、半日達(dá)以及解決偏遠(yuǎn)地區(qū)最后一公里”的問(wèn)題，打下了良好的口碑辫呻。京東的售后體驗(yàn)也是電商中做的最好的，不過(guò)“二手東”的稱號(hào)確實(shí)影響了一部分電子愛(ài)好者的購(gòu)買欲望琼锋，后期這種現(xiàn)象通過(guò)平臺(tái)監(jiān)管逐漸減少放闺。

網(wǎng)易嚴(yán)選提供精品服務(wù)，借著“消費(fèi)升級(jí)”的機(jī)會(huì)成功打入市場(chǎng)缕坎，早期通過(guò)云音樂(lè)怖侦、網(wǎng)易郵箱、有道等平臺(tái)進(jìn)行推廣谜叹，通過(guò)僅支付運(yùn)費(fèi)購(gòu)買商品模式吸引了一大批新用戶和大量的羊毛黨匾寝，后期業(yè)務(wù)、市場(chǎng)穩(wěn)定則通過(guò)系統(tǒng)檢測(cè)服務(wù)打擊了羊毛黨荷腊。其中有一個(gè)缺點(diǎn)是嚴(yán)選的品類現(xiàn)在布置的非常廣艳悔，加上網(wǎng)易智造品牌的引入，各類商品層出不窮女仰，但沒(méi)有更深層次的挖掘用戶的需求猜年，導(dǎo)致一些商品的引入有些雞肋，以及早期有些爆品下架不再進(jìn)行生產(chǎn)疾忍，對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)是一件挺遺憾的事情乔外。

再談?wù)勀壳爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)第四大市值的電商平臺(tái)——拼多多：拼多多走的是一條“農(nóng)村包圍城市”的運(yùn)營(yíng)路線，通過(guò)對(duì)三四線城市下沉市場(chǎng)的挖掘一罩，簡(jiǎn)單直接杨幼、低價(jià)的營(yíng)銷模式，獲取了大量流量和利潤(rùn)，但也給很多留下假貨差购、質(zhì)量差等不好的印象四瘫，早期淘寶起來(lái)是依靠“假貨”，做大做強(qiáng)后又將這些小廠商歹撒、老合作伙伴一腳踢開(kāi)莲组，結(jié)果被拼多多重新玩轉(zhuǎn)，一是萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代暖夭，人人皆有智能手機(jī)锹杈，三四線城市年齡較大用戶也可以享受到互聯(lián)網(wǎng)的紅利，刺激了消費(fèi)迈着。雖然大家都表示著對(duì)拼多多的不屑竭望，但這其中的大部分人還是向生活低下了頭——真香。

本文由 @菜鴨 原創(chuàng)發(fā)布于簡(jiǎn)書(shū)裕菠。未經(jīng)許可咬清，隨便轉(zhuǎn)載。