1 移情
觀察-互動-體驗
調(diào)查厕诡、換位思考累榜，同情心、同理心灵嫌、觀察客戶需求信柿，用戶體驗冀偶、互動、沉浸
設(shè)計師必須有善意渔嚷，要用同情心去理解不同的群體，有高于其他的人的判斷力和觀察力稠曼。
2 定義
a屬性研究-b觀點(diǎn)-c任務(wù)單
a形病、b邏輯分析、價值觀霞幅、對象
c已有假設(shè)漠吻，影響因素、解決什么問題司恳、對象途乃、短期目標(biāo)，基本方法（執(zhí)行策略）扔傅、長期目標(biāo)耍共。
3 概念
頭腦風(fēng)暴（多多益善）-創(chuàng)造性思維（發(fā)散、逆向猎塞、聯(lián)想）-思維整合（選擇）
4 方案
解決方案：使用草圖-創(chuàng)新形式试读、用最少的成本，形式美感荠耽。
執(zhí)行方案：描述你怎么進(jìn)行方案（用10頁ppt講述一個故事）
5 實施/測試
實施作品成品钩骇，測試其效果
行為過程的影像記錄
6 呈現(xiàn)傳播
推銷，作品在媒介中的傳播
