隨著軟件揣炕、應(yīng)用程序和網(wǎng)站界面的復(fù)雜性不斷增加，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé)分化趨勢趨于混亂±蛋疲現(xiàn)在聽過的有系統(tǒng)分析師祝沸，業(yè)務(wù)分析師，UX設(shè)計(jì)人員越庇，UI設(shè)計(jì)人員和原型設(shè)計(jì)專家罩锐。

這種職責(zé)分工，從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)落地整個(gè)工作流上的每個(gè)人卤唉，都確信開發(fā)人員最終將解決所有問題涩惑，因?yàn)殚_發(fā)人云別無選擇。在工作流的末端桑驱，開發(fā)人員不得不處理所有錯(cuò)誤竭恬。所以導(dǎo)致了，如今程序員語UX / UI設(shè)計(jì)人員熬的、信息架構(gòu)師和管理人員成為敵對勢力痊硕，當(dāng)然不存在人為目的，只因?yàn)樗麄冞z留的問題妨礙了程序員的實(shí)際工作押框。

近年來岔绸，這些職業(yè)之間的越來越親近。開發(fā)與UX連接橡伞，UI與前端連接盒揉。不同崗位之間也通過中臺設(shè)計(jì)系統(tǒng)得到了融合，工作的標(biāo)準(zhǔn)就是前端開發(fā)指南以及高級協(xié)同軟件（例如Figma兑徘，Sketch刚盈，InVision Studio等）。

為了幫助我們的信息架構(gòu)師挂脑，UX / UI設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員統(tǒng)一思考并更好地了解客戶的需求藕漱，我們采用了多種方法欲侮，其中之一就是以目標(biāo)為導(dǎo)向的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（OOUX）。

我介紹的方法基于Sophia V. Prater的OOUX谴分，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)對其進(jìn)行了補(bǔ)充和擴(kuò)展锈麸。

為什么選擇 OOUX ？

OOUX 是一種開發(fā)方法牺蹄。它在開發(fā)過程中創(chuàng)造了一個(gè)固定點(diǎn)忘伞，所有團(tuán)隊(duì)成員（設(shè)計(jì)師，信息架構(gòu)師沙兰，開發(fā)人員氓奈，SEO專家和文案）的想法都在這里匯合。就我們的目的而言鼎天，“設(shè)計(jì)”將更多地指系統(tǒng)的工作方式而不是外觀舀奶。

OOUX 幫助團(tuán)隊(duì)處理一些關(guān)鍵任務(wù)：

1.定義正確的起點(diǎn)

有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員有時(shí)也會問自己：“我從哪里開始？”想象一下斋射，你正在設(shè)計(jì)一個(gè)移動應(yīng)用程序育勺，以幫助你找到貓的家。你將從哪里開始罗岖？好吧涧至，你可以從草繪屏幕或仔細(xì)考慮結(jié)構(gòu)開始，也可以從設(shè)計(jì)實(shí)體或?qū)ο箝_始桑包。

應(yīng)用程序中包含哪些實(shí)體南蓬？肯定會有“用戶”，“貓”和“訂單”哑了。每個(gè)用戶都有名字和姓氏赘方。用戶可以選擇從產(chǎn)品詳情頁或先前的訂購歷史記錄頁面進(jìn)行訂購，因此稍后我們需要弄清楚如何在界面中引導(dǎo)用戶下單弱左。

當(dāng)你組合最適合特定項(xiàng)目的方法 kit 時(shí)窄陡，OOUX 提供了基礎(chǔ)。

2.節(jié)約成本

商業(yè)分析（包括UX）階段是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最便宜的部分拆火。在這個(gè)階段泳梆，團(tuán)隊(duì)成員可以玩得開心，產(chǎn)生想法并大膽地刪除不適合的內(nèi)容榜掌。

但是BA階段伴隨著昂貴且復(fù)雜的原型子流程。它經(jīng)常會涉及整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及客戶方面的專家乘综。原型制作是一個(gè)漫長的過程憎账，會產(chǎn)生大量的抽象概念。所以要避免創(chuàng)造無價(jià)值的內(nèi)容卡辰。

我們永遠(yuǎn)不會讓設(shè)計(jì)師花一周的時(shí)間創(chuàng)造些沒有價(jià)值的功能胞皱。 OOUX 有助于避免這種情況邪意。

3.建立MVP

我們合作過很多創(chuàng)業(yè)公司。他們通常沒有錢反砌，但賺錢的欲望很強(qiáng)烈雾鬼。就我們而言，設(shè)計(jì)部分做的多少會影響到整個(gè)公司的融合度宴树。

當(dāng)您的客戶是一家初創(chuàng)公司時(shí)策菜，OOUX 提供了一種方法來確定什么將構(gòu)成當(dāng)前項(xiàng)目的最小可行產(chǎn)品（MVP），從而至少首先嚴(yán)格執(zhí)行必須要做的事情酒贬。

MVP 是成本最低的產(chǎn)品又憨，足以使最終用戶受益。

MVP 最初的目的是為了節(jié)省“預(yù)算”锭吨。Zappos就是這樣一個(gè)例子蠢莺，在線鞋子銷售業(yè)務(wù)，它真正起飛了零如，吸引了大筆投資躏将，并最終躋身該領(lǐng)域的頂級在線服務(wù)。它的創(chuàng)始人尼克·斯溫穆恩（Nick Swinmurn）最初只是基于一個(gè)非常簡單的網(wǎng)站考蕾，他會將在當(dāng)?shù)厣痰昱臄z的鞋子照片發(fā)布到網(wǎng)頁上祸憋。每次客戶下訂單時(shí)，尼克都會去購買客戶所訂購的那雙辕翰，然后將其交付給他夺衍。無需投資基礎(chǔ)設(shè)施或設(shè)備，Swinmurn 成功地培養(yǎng)了提供全方位服務(wù)的在線商店的雛形喜命，并且?guī)缀趺赓M(fèi)測試了其產(chǎn)品的市場沟沙。

4.避免因?yàn)榉磸?fù)引起的混亂

努力設(shè)計(jì)了一些非常復(fù)雜的網(wǎng)頁的所有可能的狀態(tài)之后，突然意識到這一點(diǎn)與網(wǎng)站無關(guān)壁榕，這種現(xiàn)象是令人沮喪的矛紫。大家都希望這些情況盡量少發(fā)生，團(tuán)隊(duì)希望能從一般分解到詳細(xì)分解的過程順利進(jìn)行牌里，而不是在一個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)颊咬。

首先確定設(shè)計(jì)對象，然后再設(shè)計(jì)用戶與對象的交互流程牡辽，這為開發(fā)人員節(jié)省了大量不必要的工作喳篇。在確定所需對象之前，不必?fù)?dān)心如何處理這些對象或如何進(jìn)行操作态辛，但是確定后麸澜。

用這種方式思考并不容易：大腦通常會自行運(yùn)作習(xí)以為常的思路，而無法停下來奏黑。當(dāng)你開始設(shè)計(jì)評分服務(wù)時(shí)炊邦，不可避免地會出現(xiàn)添加評論和推薦程序的想法编矾。在正常的活動過程中，你可能希望立即采取行動馁害，而對討論或分析為什么建議采取的措施的必要性感到惱火窄俏。當(dāng)這一刻到來時(shí)， 你必須檢查自己（或客戶）并保持堅(jiān)定執(zhí)行碘菜。僅一步一步地進(jìn)行凹蜈。

OOUX 的第一步-繪制目標(biāo)藍(lán)圖

OOUX 中的關(guān)鍵元素是目標(biāo)。 “目標(biāo)”是指系統(tǒng)中可以通過消息“對話”的以及可交互的邏輯上顯著的那部分炉媒。每個(gè)目標(biāo)都是一個(gè)具有獨(dú)立意義的元素實(shí)體踪区，可以從管理員的控制面板進(jìn)行管理。

為了使 OOUX 方法在項(xiàng)目上起作用吊骤，我們必須首先識別系統(tǒng)中的所有對象并找出它們的屬性缎岗。 OOUX 涉及使用特殊的地圖，該地圖需要通過以下幾步建立白粉。

1.識別對象

首先传泊，我們需要確定系統(tǒng)中出現(xiàn)的所有對象。這可以借助用戶故事來完成鸭巴，我們就是這樣做的眷细。

作為人力資源經(jīng)理，我必須選擇導(dǎo)出所有職位列表

*空缺*購買*交易**月度報(bào)告*

假設(shè)我們正在設(shè)計(jì)一個(gè)人力資源管理程序鹃祖。那么第一步就是讓該程序的人力資源經(jīng)理導(dǎo)出所有相應(yīng)的數(shù)據(jù)溪椎。

容易識別出的對象是“用戶”（以“ HR管理系統(tǒng)”為例）、“交易”和“空缺”恬口，其中“空缺”和“交易”相對容易：它們在系統(tǒng)中是十分明確的對象校读。

“報(bào)告”是一個(gè)比較棘手的實(shí)體。雖然絕對是一個(gè)對象祖能，但是尚不清楚它是否應(yīng)該成為系統(tǒng)的一部分歉秫。在澄清了用戶為什么需要報(bào)告以及前者與后者的交互方式之后，可以更好地理解這一點(diǎn)养铸。

事實(shí)證明雁芙，人力資源經(jīng)理打算做的是登錄到現(xiàn)有系統(tǒng)，在Excel中導(dǎo)出原始交易數(shù)據(jù)钞螟，然后轉(zhuǎn)到會計(jì)系統(tǒng)并以慣常方式在該系統(tǒng)中準(zhǔn)備報(bào)表兔甘。在當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的范圍內(nèi)，在系統(tǒng)中實(shí)際生成報(bào)告的選項(xiàng)是多余的鳞滨。在新系統(tǒng)中裂明，功能只需要止步于給出人力資源經(jīng)理選擇導(dǎo)出交易清單的選項(xiàng)。

分析人員應(yīng)該會問：如果“報(bào)告”對象已成為新系統(tǒng)的一部分赃磨，收益是否會超過額外的投資鼓寺？還是此提議就是在浪費(fèi)時(shí)間豁护，在這種情況下亿遂，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持當(dāng)前的計(jì)劃實(shí)施嗎波岛？

2.定義目標(biāo)元素和關(guān)聯(lián)

無論有沒沒有客戶的情況下材彪，在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴都是必不可少的冠息，應(yīng)該羅列出所有相關(guān)的對象元素碱蒙，例如名稱荠瘪，說明和發(fā)布日期。

赛惩、
然后哀墓，確定各個(gè)對象之間的聯(lián)系。為此喷兼，通忱捍拢可以通過市場調(diào)查收集的用戶資料作為參考資料。

每個(gè)用戶都會獲得一個(gè)配置文件數(shù)據(jù)表季惯，其中詳細(xì)介紹了適用的腳本和目標(biāo)吠各。我們仔細(xì)研究它們，考慮用戶對對象的期望勉抓，他們在頁面上尋找的信息以及他們將采取的行動贾漏。

例如，當(dāng)我們腦暴在提交簡歷時(shí)藕筋，需要編寫的空缺廣告位的腳本時(shí)纵散，意識到許多申請人可能不知道其實(shí)際資格水平。對于軟件開發(fā)人員而言尤其如此隐圾，因?yàn)槊總€(gè)公司都有自己的評分系統(tǒng)伍掀。在發(fā)布廣告的雇主公司中，申請人有可能達(dá)不到初級水平翎承，或者相反硕盹，幾乎處于中級水平，卻在應(yīng)聘初級崗位叨咖。于是我們在網(wǎng)站上增加了一些測試瘩例，供求職者測定級別，以確定他們與所申請的職位適合他當(dāng)前的資格水平甸各。

因此垛贤，“測試”本身就是與“空缺”對象相關(guān)的對象。

3.定義交互選項(xiàng)和方式

在這一點(diǎn)上趣倾，我們仔細(xì)研究了每個(gè)對象聘惦，以弄清楚如何對其進(jìn)行操作。例如儒恋，用戶看到一個(gè)空缺廣告善绎，可以將其保存到收藏夾黔漂，或者簡單地查看它。

弄清選項(xiàng)后禀酱，我們可以定義用戶與對象之間的交互炬守。尋找最佳解決方案是UX專家的工作。

交互選項(xiàng)通常是頭腦風(fēng)暴的剂跟，這將是第一次頭腦風(fēng)暴的練習(xí)减途，最終客戶將體會到過程中獲得樂趣，盡管所有這些都在思考功能曹洽。

客戶會很享受并享受美好時(shí)光鳍置，但是他們會被特定對象的框架局限住。因此送淆，我們需要避免通常會出現(xiàn)的混亂情況税产。

4.定義元素屬性

我根據(jù)元素的屬性開發(fā)了一種標(biāo)記法。

“А”是由系統(tǒng)自動設(shè)置的參數(shù)坊夫，無需人工輸入砖第。比如空缺廣告的發(fā)布日期或時(shí)間。

“ F”是用戶可以與之交互的可過濾或可排序的參數(shù)环凿。例如梧兼，用戶可以選擇僅顯示那些具有特定參數(shù)值的對象。例如智听，新聞網(wǎng)站的訪問者可能希望通過瀏覽量來篩選內(nèi)容羽杰。

“ M”是由用戶和/或系統(tǒng)管理員手動設(shè)置的參數(shù)。

“ S”是靜態(tài)參數(shù)到推，硬編碼到前端考赛。無法調(diào)整。只有開發(fā)人員可以更改它莉测。

“ I”是一個(gè)內(nèi)部元素颜骤。內(nèi)部元素用在需要額外鏈接以組織服務(wù)內(nèi)容和功能（例如內(nèi)部標(biāo)簽）的內(nèi)部管理的大型系統(tǒng)中。如空缺廣告可能會獲得“優(yōu)先級”標(biāo)簽捣卤，從而使管理員可以輕松分辨出所有空缺并將其作為優(yōu)先級進(jìn)行處理忍抽。

讓我們用這套方法標(biāo)記表中的元素。

5.定義功能的交互可用性

為此董朝，我們使用數(shù)字指標(biāo)：

“ 0” ——可供任何用戶進(jìn)行交互鸠项。

“ 1”——適用于有限的交互。在此階段子姜，限制是什么都沒有關(guān)系祟绊。重要的一點(diǎn)是存在一些限制，并且必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)期間詳細(xì)處理該限制。

對象的狀態(tài)可能會改變牧抽〖涡埽空缺可以打開或存檔，封閉的空缺仍可查看阎姥。在圖形表示中记舆，所有處于閑置狀態(tài)的所有對象都是可交互的，但是“查看”狀態(tài)下只存在唯一交互選項(xiàng)呼巴。

“響應(yīng)”和“添加到收藏夾”選項(xiàng)將消失。

我們公司是如何使用的御蒲？

剛剛描述的系統(tǒng)我們已經(jīng)使用了幾年衣赶，但是真正的OOUX方法可以追溯到6年前。我們親身體驗(yàn)了OOUX的好處厚满。

更精準(zhǔn)的項(xiàng)目估算

我們以前采用固定費(fèi)率府瞄，而當(dāng)我們的項(xiàng)目估計(jì)結(jié)果錯(cuò)誤時(shí)，這確實(shí)會很痛苦碘箍。

對于客戶而言遵馆，外包是否能夠?qū)⒒ㄤN保持在預(yù)算范圍內(nèi)，是否可以提前對于一些無法預(yù)的很關(guān)鍵的工作采取措施丰榴，從而避免使費(fèi)用超出最高限額货邓，這些并不重要。外包必須提供按合同規(guī)定的價(jià)格交付的服務(wù)范圍四濒。

我們通常會按頁面統(tǒng)計(jì)新項(xiàng)目换况。我們將制作一個(gè)網(wǎng)站地圖，并使其盡可能詳細(xì)盗蟆，但是某些后端內(nèi)容可能也會被忽略掉戈二。 “誰在制作管理員面板的前端？”開發(fā)人員會在最后問喳资，只是讓團(tuán)隊(duì)驚訝地問：“什么意思觉吭，制作管理員面板的前端？”

使用 OOUX 幫助我們將項(xiàng)目估算的準(zhǔn)確性提高了20％至25％仆邓。但最重要的是鲜滩，OOUX 為我們提供了項(xiàng)目估算與工作開始之間的橋梁。如果客戶在我們的項(xiàng)目估算后的一個(gè)月內(nèi)反悔宏赘，則我們已經(jīng)為他們提供了簡化的系統(tǒng)模型绒北，為開始工作提供了足夠的基礎(chǔ)。

幫助初創(chuàng)企業(yè)省錢

一些初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)對數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)的了解與我對芭蕾舞蹈的了解一樣察署，但他們渴望成為產(chǎn)品經(jīng)理的角色闷游。受到那些偉大創(chuàng)業(yè)者成功故事的啟發(fā)，初創(chuàng)企業(yè)可能會要求我們將一些他們在Instagram或Airbnb某個(gè)地方看到過不錯(cuò)的功能移植到他們的產(chǎn)品上。但是脐往，通常情況下休吠，當(dāng)他們得知要花費(fèi)10,000美元時(shí)，他們會改變主意业簿。

給這樣的客戶一個(gè)可行性測驗(yàn)是我們的工作瘤礁，而我們的對象和元素列表很有幫助。您可以告訴他們：“看梅尤，如果我們添加元素X柜思，那又是 5,000?美元，但是如果我們刪除元素Y巷燥，那又是3,000?美元”赡盘。這通常會使客戶感到滿意，畢竟節(jié)省 3,000 美元是一件好事缰揪。

更有效的頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴回憶中有各種各樣的客戶陨享。我們偶爾會與知識淵博的專家聯(lián)系，我們很樂意向他們學(xué)習(xí)钝腺。但是抛姑，有來自小型企業(yè)社區(qū)的某種類型的客戶……說他們對技術(shù)一無所知都高估了他們。與這些人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴是一個(gè)災(zāi)難艳狐，但是 OOUX 可以幫助他們保持冷靜定硝。

我們的頭腦風(fēng)暴現(xiàn)在需要40到60分鐘，而不采用 OOUX 之前需要2.5到3個(gè)小時(shí)僵驰。

我們會抓住一個(gè)用戶角色喷斋，將數(shù)據(jù)表放在桌子上，并始終只討論一個(gè)對象蒜茴，例如“杰克如何與“空缺”交互星爪。客戶沒有任何要分心或離開機(jī)會粉私。我們的頭腦風(fēng)暴曾經(jīng)歷時(shí)2.5至3個(gè)小時(shí)顽腾；現(xiàn)在只需要40至60分鐘。

團(tuán)隊(duì)知識共享

我們在團(tuán)隊(duì)之間沒有強(qiáng)迫性地建立了持續(xù)的知識共享诺核。

OOUX 的實(shí)踐要求包含所有關(guān)鍵產(chǎn)品知識的統(tǒng)一共享文檔抄肖。團(tuán)隊(duì)成員通常會在前一階段獲得明確的輸出并且為他們的工作準(zhǔn)備好任務(wù)說明后才加入該項(xiàng)目。使用 OOUX窖杀，所有項(xiàng)目成員都可以更早地入職漓摩，這意味著他們也會更早的發(fā)現(xiàn)問題。并且可以立即討論這些內(nèi)容入客，然后對設(shè)計(jì)和文檔進(jìn)行適當(dāng)?shù)母墓鼙小Ｎ覀兌冀?jīng)歷過腿椎，由于已經(jīng)與客戶達(dá)成共識的SRS中意外發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤所造成的不愉快，并且我們知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將多么不情愿地對設(shè)計(jì)進(jìn)行非常必要的更改夭咬。

內(nèi)容設(shè)計(jì)變得更容易

我們與SEO合作伙伴共事啃炸，他們會幫助我們進(jìn)行正確的頁面分解。他們找出可以合并的頁面以及指出自己的產(chǎn)品的關(guān)鍵頁面卓舵，并且通常還會為搜索引擎設(shè)計(jì)正確的結(jié)構(gòu)南用。有了 OOUX ，他們可以在我們開發(fā)的同時(shí)完成自己的工作掏湾。

這為客戶節(jié)省了一些焦慮裹虫。包括我在內(nèi)的普通人不知道 SEO 專家的工作是什么。對我們來說融击，看起來他們做了一個(gè)月的魔術(shù)然后就得到報(bào)酬恒界。客戶通常沒有心情在一個(gè)晦澀的魔術(shù)上浪費(fèi)整整一個(gè)月的時(shí)間砚嘴，因此現(xiàn)在我們有了一種儀器，該儀器可以使每個(gè)人針對一個(gè)文檔同時(shí)進(jìn)行工作涩拙。

文案人員在設(shè)計(jì)的早期階段就參與該過程也很重要际长。在 OOUX 之前，文案人員在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)開始之前所能做的所有事情就是思考策略和語氣⌒四啵現(xiàn)在他們可以提前處理更多工育。他們將為每個(gè)對象建立文本結(jié)構(gòu)（從一開始就意識到對象元素和交互流），生成草稿搓彻，并陳述其對對象組成的愿望和要求如绸。

總結(jié)

OOUX 只是一個(gè)設(shè)計(jì)過程。這很有幫助旭贬，但不能取代其他所有內(nèi)容怔接。當(dāng)系統(tǒng)太大以至于無法從心理上跟蹤所有內(nèi)容時(shí)，我們通常將 OOUX 用于大型內(nèi)容和功能豐富的網(wǎng)站或產(chǎn)品稀轨。

在一些小型公司網(wǎng)站上使用 OOUX 幾乎不值得扼脐。這些通常帶有一些顯而易見的對象，或者根本沒有必要在采用什么方法論奋刽。并不需要單獨(dú)的專用流程來處理瓦侮。

確保在過程中生成的文檔及時(shí)更新并可供整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用也很重要。如果不這樣做佣谐，OOUX 只會保留在紙上-開發(fā)人員肚吏，文案作者或設(shè)計(jì)師都不會希望成為其中的一員。

相同的方法也可能適用于與客戶溝通狭魂，但是爭論的路線會有所不同：“通過刪除此功能罚攀，我們將節(jié)省50個(gè)小時(shí)的設(shè)計(jì)工作”党觅。