一段時間以來晒衩，人們一直在討論心理學(xué)模型與交互設(shè)計的關(guān)系巡社。個人也認為交互設(shè)計的最終目標(biāo)是將用戶體驗優(yōu)化到最理想狀態(tài)椿访，而用戶體驗的實質(zhì)就是用戶在使用產(chǎn)品時，產(chǎn)品對用戶的反饋阁最，以及這種反饋對用戶內(nèi)心造成的影響戒祠。因此想要做好交互設(shè)計，心理學(xué)一直是交互設(shè)計的研究重點速种。
所以今天姜盈，圣誕老師繼續(xù)和大家研究幾條交互設(shè)計中與心理學(xué)結(jié)合比較緊密的設(shè)計定律。
美即好用效應(yīng)
記得在以前公司的開發(fā)團隊中有一個從技術(shù)型外包公司跳槽過來的伙計配阵，技術(shù)確實不錯馏颂，有一次一起吃飯，問了我一個問題：你們UI設(shè)計主要做什么工作棋傍？我一聽有點尷尬救拉，相處不算太短，而且當(dāng)天上午我們還交流過功能和界面布局的問題瘫拣，當(dāng)然考慮他是技術(shù)型外包公司出來的鋼鐵直男亿絮，我就輕描淡寫的形容了一下：“我們是建筑設(shè)計師，你們是建筑工程師，我們負責(zé)畫圖紙派昧，你們施工黔姜，我們主要負責(zé)把軟件設(shè)計出來，軟件設(shè)計的好看斗锭，用戶就喜歡用”地淀，隨后也許是無心，他說了這樣一句話：“那感覺設(shè)計師也沒什么用岖是，把東西做的好看有意義帮毁？” 我……
信不信不止一名技術(shù)從業(yè)者有類似的想法，這也是很多中小企業(yè)中UI設(shè)計師們最難釋懷的痛豺撑×揖危“為什么設(shè)計師不是美工嗎？做做電商設(shè)計PP圖聪轿，軟件產(chǎn)品線中需要UI設(shè)計師爷肝？有開發(fā)就可以了啊，需要設(shè)計陆错？有Echarts灯抛、EasyUI，各種kit音瓷，直接調(diào)用現(xiàn)成組件就可以对嚼，而且天下設(shè)計一大抄，最后绳慎，設(shè)計師到底做了什么纵竖？呦呦呦這位設(shè)計老鐵工資快趕上開發(fā)了，時代變了杏愤！”哎靡砌，默默地摘掉眼鏡，擦了擦眼角珊楼，設(shè)計師的苦通殃，又有誰能訴呢……
扯的有點遠，我們這里要說的是“產(chǎn)品做得好看厕宗，到底有沒有意義画舌？”介紹一個定律：美即好用效應(yīng)，也被稱為審美可用性效應(yīng)媳瞪。
1995年骗炉，日立設(shè)計中心的研究人員Masaaki Kurosu和Kaori Kashimura測試了26種不同的ATM用戶界面，要求252名受試者對每種設(shè)計的易用性和美觀性進行評分蛇受。實驗的結(jié)果是：表觀可用性的決定因素對真實可用性的影響系數(shù)大多在 0.000-0.310 之間句葵，而界面美觀度這個數(shù)據(jù)達到了0.589。
他們發(fā)現(xiàn)參與者的“審美情趣—易用性”之間的相關(guān)性，比他們的“審美情趣—實際易用性”之間的相關(guān)性強乍丈。Kurosu和Kashimura的結(jié)論是剂碴，即使用戶試圖評估系統(tǒng)的底層功能，他們也會受到任何給定界面的美學(xué)的強烈影響轻专。最后試驗得出的結(jié)論就是：用戶通常將美觀的設(shè)計視為更實用的設(shè)計忆矛。
簡單的說，就是用戶對產(chǎn)品的視覺印象请垛，決定了他后期對產(chǎn)品體驗的評分催训。用我們的話講叫顏值即正義！這個明星演技差宗收，但是好看奥谩！這個明星抽煙混稽，但是好看安勺ぁ！這個明星出軌匈勋，但是他……當(dāng)然礼旅，并不是所有的明星大家都喜歡，每個人喜歡的明星也各有不同洽洁，不同地區(qū)不同文化喜歡的明星也各有不同……
抱歉又扯遠了痘系，剛剛上面的例子可以說明兩個問題：
1.美觀的設(shè)計可以讓用戶更寬容一些小的可用性問題。審美可用性效應(yīng)有其局限性诡挂。漂亮的設(shè)計可以使用戶對較小的可用性問題更為寬容碎浇，而對較大的可用性問題則不會临谱。
2.為人們設(shè)計一個單一的通用用戶界面并期望它平等地吸引所有受眾是不合理的璃俗。認知風(fēng)格（審美品位）是用戶的特征，因文化等多種特性而異悉默。
好了城豁，美好效應(yīng)差不多講完，這些道理其實很直觀也很好理解抄课，但是現(xiàn)實中大部分產(chǎn)品開發(fā)團隊并不是這樣想的唱星，在開發(fā)者眼中，產(chǎn)品只要不出bug就是好產(chǎn)品跟磨；在產(chǎn)品經(jīng)理眼中间聊，產(chǎn)品只要滿足客戶或用戶需求就是好產(chǎn)品；設(shè)計師的建議和想法經(jīng)常被無視或擱置抵拘，甚至不少產(chǎn)品團隊并沒有配設(shè)計崗哎榴。舉個簡單的例子，是否有人吐槽過銀行、民政尚蝌、醫(yī)院的自動排隊機迎变？
某銀行排隊機界面
產(chǎn)品有bug嗎？操作起來難嗎飘言？普遍只有2-4個按鈕衣形，功能簡單，并且都投入使用了姿鸿，想必是滿足了客戶需求谆吴，可為什么會被用戶吐槽呢？
用戶對于界面設(shè)計的感受其實往往很主觀苛预，也許每個人并不在意美纪铺，但對身邊的丑、俗碟渺、過時的事物或人鲜锚，大都是無法容忍的。這也是一種很直觀的體驗苫拍。
產(chǎn)品的美觀和交互都是產(chǎn)品體驗的一環(huán)斟珊，而產(chǎn)品的體驗是決定了產(chǎn)品用戶的留存的一環(huán)，一款沒有人使用的產(chǎn)品是失敗的措嵌，所以產(chǎn)品的交互和體驗伦乔，和開發(fā)一樣重要！
說到這里垄提，界面的美觀的重要性相信不言而喻了榔袋。但是另外一個問題來了，界面需要設(shè)計铡俐，誰來設(shè)計凰兑？
就像上面說的，每個人都無法容忍不好看的東西审丘，開發(fā)者也一樣吏够，也許排隊機只是無心之過，因此有人會說：需要設(shè)計滩报！開發(fā)可以設(shè)計锅知！沒錯，很多沒有設(shè)計師的開發(fā)團隊中脓钾，開發(fā)工程師為了讓界面美觀些售睹，做界面時會找很多界面框架，結(jié)果……
你是否見過一些東拼西湊起來的網(wǎng)站可训，以及過時的風(fēng)格昌妹？
你是否見過晃眼的動效和冗長的等待時間生真？
你是否見過一些彈窗，試圖理解捺宗，但是完全讀不懂他的意思柱蟀？
這樣的產(chǎn)品不僅沒有使用戶體驗得到優(yōu)化的作用，這種設(shè)計也并不是有效的設(shè)計蚜厉。那設(shè)計師就會產(chǎn)出有效的設(shè)計嗎长已？
首先要聲明，確實審美并不是設(shè)計師獨有的能力昼牛，不然也不會產(chǎn)生挑剔的用戶术瓮，和指點江山的甲方。但是可以將美實現(xiàn)出來贰健，并不是一件很簡單的事情胞四。
這里想談一談設(shè)計師是怎樣煉成的：每個設(shè)計師在從業(yè)之前，要儲備各種知識伶椿，基礎(chǔ)軟件辜伟、美學(xué)、色彩構(gòu)成脊另、平面立體構(gòu)成导狡、商業(yè)美術(shù)、版式偎痛、裝幀旱捧、社科人文、心理學(xué)踩麦、用戶體驗枚赡，而且每一項知識都是要日復(fù)一日的積累。很多互聯(lián)網(wǎng)就職的人經(jīng)常訴苦996谓谦，但是在設(shè)計美術(shù)專業(yè)學(xué)生的眼中贫橙，曾經(jīng)有多少個日日夜夜是“以地為床，畫板為枕”茁计？有的可能是興趣料皇，有的是專業(yè)使然谓松，但是大家都在共同的道路上積累著經(jīng)驗星压。設(shè)計師需要做出有理論支撐的設(shè)計，做出有效的設(shè)計鬼譬，這是設(shè)計師的職責(zé)娜膘，也是使命。
所以优质，請給設(shè)計師一些尊嚴(yán)竣贪！我們需要專業(yè)的人军洼，做有效的設(shè)計，做出有利于用戶體驗的設(shè)計演怎。
