銷售說簡單也非常簡單,只要想,是個人都能干飒货,但確不是誰都能干的非常好的荆责,那如何才能做一名更好的銷售呢?
兩個方面做院,一個是從理論上武裝自己盲泛,要學(xué)習(xí)也要總結(jié)。第二個就是嚴(yán)格的銷售漏斗執(zhí)行键耕。我們今天先聊一下心理學(xué)在銷售當(dāng)中的應(yīng)用寺滚。
之前公司也做過心理學(xué)的培訓(xùn),當(dāng)時大家開玩笑說自己是病人啊等等屈雄,雖然玩笑的成分很大村视,但是從這也可以看出來很多人對心理學(xué)的理解是有偏差的,它不光是可以用來診斷我們?nèi)粘I钪械母鞣N精神狀態(tài)酒奶,更應(yīng)該是我們?nèi)巳硕紤?yīng)該掌握的一種武器蚁孔,而心理學(xué)就是其中重要的一個武器。
查理·芒格說過每個人都應(yīng)該構(gòu)建自己的多學(xué)科的多元思維模型惋嚎。我也一直想構(gòu)建自己的心里學(xué)模型勒虾,借著這個機會算是對自己的梳理,如果能對大家有所啟發(fā)就更好了瘸彤。
聰明人在學(xué)習(xí)重要技能的過程中修然,如果沒有做到真正精通這種技能,他是不會停下來的质况。
--查理·芒格
喜好原理
我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人所提出的要求愕宋。
相似。我們喜歡與自己相似的人结榄,不管相似之處在觀點中贝、個性、背景還是生活方式上臼朗,我們總有這樣的傾向邻寿;
恭維。盡管有時候我們也沒那么好騙——尤其當(dāng)我們很清楚恭維者在利用我們的時候视哑,可一般來說绣否,我們總會相信別人的贊美之辭,喜歡上那些擅長說好話的人挡毅;
接觸蒜撮。我們對自己接觸過的人會更有好感;
不融入上層社會,誰會認(rèn)同你呀段磨,你怎么去拿合同呀取逾?所以要改變生活方式,了解和融入當(dāng)?shù)厣鐣恢В退麄冇泄餐纳罘绞胶蛺酆美纾艜型小N覀兊暮贤谏蠈由鐣掷锩嬲郏谌氩贿M(jìn)上層社會就沒有這個機會晴埂。
--任正非
避免不一致傾向
人人都有言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。稟賦效應(yīng):人們作出決定以后策幼,就會覺得自己的決定很好邑时,甚至比沒有作出這種決定之前所認(rèn)為的還要好奴紧;
方法:通過激發(fā)別人潛意識中的避免不一致傾向而博取對方的好感特姐。本杰明·富蘭克林的登門檻手法:以小請求開始,最終要人答應(yīng)更大請求的手法:
本杰明·富蘭克林原本是費城一個默默無聞的小人物黍氮,當(dāng)時他想得到某個重要人物的垂青唐含,于是經(jīng)常設(shè)法請那個人幫他一些無關(guān)緊要的小忙,比如說借一本書給他之類的沫浆。從那以后捷枯,那個大人物就更加欣賞和信任富蘭克林了,因為一個不值得欣賞专执、不值得信任的富蘭克林與他借書給富蘭克林的行為中暗示的贊許并不一致淮捆。
回饋傾向(互惠原理)
1、人類身上有以德報德本股、以牙還牙的極端傾向攀痊。互惠原理適用于強加的恩惠拄显,一個人 靠著硬塞給我們一些好處苟径,就能觸發(fā)我們的虧欠感。
2躬审、互惠式讓步(“拒絕-后撤”手法)西奧迪尼的著名實驗棘街,開出苛刻的條件,然后作出讓步承边,于是對方也作出了讓步遭殉。在大學(xué)校園里請陌生人帶少年犯去動物園參觀,在他們所做的大量樣本中博助,成功的概率是六分之一恩沽;如果改變實驗程序,西安要求他們連續(xù)兩年每周花大量的時間去照顧少年犯翔始,這個荒唐的請求是百分之百拒絕罗心。但實驗員接著問:那么你愿意至少花一個下午帶那些少年犯去參觀動物園嗎里伯?最終的結(jié)果是50%,成功的概率提高了3倍渤闷。
對比錯誤反應(yīng)傾向(對比原理)
人類的神經(jīng)系統(tǒng)并不是精密的科學(xué)儀器疾瓮,其感知和認(rèn)知是通過對比來捕捉信息的;
先后的問題飒箭,你是先報高價還是先報低價狼电,或者說你是先報一個虛構(gòu)的超高價還是先報一個正常價。這就牽涉到錨定的作用弦蹂,先出價是占優(yōu)的肩碟。
價格策略的設(shè)計。這種案例非常多凸椿,很簡單的一個應(yīng)用就是我給出兩套方案削祈,一套東西很少是一個標(biāo)準(zhǔn)價,另一套增加了很多內(nèi)容脑漫,價格卻只貴了一點髓抑,所以正常人肯定選后者。
參考文獻(xiàn):
《銷售中的心理學(xué)》
《影響力》
《窮查理寶典》