筆記:
傾聽時我們應該注意這七宗罪:
1.七宗罪之一：打斷。
糟糕的打斷拄踪，目的是為了反駁或轉(zhuǎn)移話題进泼。
這一類傾聽者被稱為“自戀型傾聽者”，他們在溝通中會不遺余力地把焦點從說話者那里轉(zhuǎn)移到自己的身上再榄。
最明顯的是中斷、阻礙對方發(fā)言享潜，更隱晦的是自以為巧妙地轉(zhuǎn)移話題困鸥。
但溝通是互動的游戲，耐心才能換來耐心剑按，尊重才能換來尊重疾就，禮貌才能換來禮貌。
真正的涵養(yǎng)艺蝴，不是在不得不尊重猬腰、不得不禮貌的時候表達出尊重和禮貌，而是在別人都自認為可以不尊重猜敢、可以不禮貌姑荷、即使不尊重不禮貌也不會有什么后果的時候依舊尊重、守禮缩擂。
2.七宗罪之二：過早下判斷鼠冕。
評論要遵守思維的禮節(jié)，在你說出“我同意”“我不同意”之前胯盯，一定要能夠肯定地說：“我了解了懈费。”
同意對方說法與不同意對方說法一樣要花心力來判斷陨闹。毫無理解便同意只是愚蠢楞捂，還不清楚就不同意是無禮。
面對爭議的問題趋厉，在評論和爭論之前寨闹，永遠要先想到自己可能誤解了或者在某個問題上有盲點。
3.七宗罪之三：心不在焉君账。
4.七宗罪之四：埋伏繁堡。
你一定遇到過這樣的人，他們認真聽你說話了乡数，但他們聽你說話的目的并不是聽取你的想法椭蹄，而是拿你的話堵你。
他們打起十二分的精神在挑錯净赴，在尋找你所說的任何事情的紕漏和不可行绳矩。
5.七宗罪之五：過度防衛(wèi)。
”在缺乏中成長并因缺乏而極度自卑的人玖翅，別人每句話都可能是在故意炫耀翼馆；
在出軌后回歸家庭的丈夫聽來割以，妻子的每句話聽起來都像不信任的盤問；
在經(jīng)常尋釁滋事应媚、把尊嚴看得比命重要的小混混看來严沥，別人的每句話聽起來都像是挑釁、找碴中姜。
防衛(wèi)性的傾聽者相處起來消玄，讓人覺得疲憊。動不動生氣或懷有戒心丢胚，不但浪費彼此的時間和精力翩瓜，也會搞砸關(guān)系。
6.七宗罪之六：習慣性唱反調(diào)携龟。
在他們的字典里是沒有共鳴奥溺、支持、贊同這些字眼的骨宠，讓他們和別人站在一個立場好像比殺了他們還讓他們難受浮定。
他們不明白提供鼓勵、安慰這樣的情感支持层亿，并不會害他們丟掉原則桦卒，贊同認可別人的想法，不代表他們自己沒想法匿又。
7.七宗罪之七：無原則的附和方灾。
她從不跟你唱反調(diào)，慢慢地碌更，你就不再重視她的意見了裕偿，因為被她贊美沒有快感，被她同意覺得無聊痛单，被她鼓勵也依舊沒有信心嘿棘。
大家都以為會附和是會說話，但最會說話的蔡康永卻建議：適度的挑釁旭绒，會讓對話熱絡起來鸟妙。
傾聽的任務：弄清楚對方的意思、給予恰當?shù)姆答仭?/b>
在傾聽上挥吵，毫無理解便同意只是愚蠢重父，還不清楚就不同意是無禮。
鎮(zhèn)定而守禮的傾聽忽匈，遵守這樣的禮儀：在評論和爭論之前房午，永遠要先想到自己可能誤解了或者在某個問題上有盲點。
在說“我同意”或“我不同意”之前丹允，一定要肯定地說“我了解了”郭厌。
那么如何肯定自己已經(jīng)了解了呢嗦锐？
情商高的人有三板斧：提問、復述沪曙、確認。
在一切有爭議性或可能存在爭議的問題上萎羔，在反對和指責之前液走，請先通過提問了解足夠的細節(jié)，通過重述給出自己的理解贾陷，通過向?qū)Ψ酱_認保障不存在誤解缘眶。
聽起來有點麻煩，但在重要的事情以及對待重要的人上髓废，多這么一個環(huán)節(jié)巷懈，會少很多誤解。弄清楚對方的意思之后慌洪，我們要給予反饋顶燕。
有時候我們著重給予認可和支持，有時候著重分析冈爹、建議涌攻、評價以及提供方向。
反饋三部曲：“贊同—補充—比較”频伤。
“贊同—補充—比較”三部曲恳谎，首先要找到共識，大部分出現(xiàn)分歧的情境里多少都能找到共識憋肖，請先對共識的部分表示贊同因痛，建設性的討論一定是從雙方一致的看法出發(fā)的。
其次是補充岸更，如果對方的意見不夠完善鸵膏、有所遺漏，正確的態(tài)度應該是對一致之處表示贊同怎炊，對于疏漏之處“我做出補充”较性，而不是針鋒相對地“挑錯”“糾正”。
當雙方的看法大相徑庭時结胀，不要簡單地認為對方的觀點是錯誤的赞咙，而是客觀地把雙方的觀點擺在一起進行比較。你要做的不是跳出來指控對方的觀點錯誤糟港，而是承認你們的看法不同攀操。
