請(qǐng)直接溝通結(jié)果——高效做事的秘訣

買土豆的故事

有這么一則職場(chǎng)小故事,叫《買土豆的故事》:

張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪粱坤,拿同樣的薪水瓷产。一段時(shí)間后濒旦,張三青云直上,李四卻原地踏步锉矢。李四想不通齿尽,老板為何厚此薄彼循头?老板于是說:“李四,你現(xiàn)在到集市上去一下卡骂,看看今天早上有賣土豆的嗎?”一會(huì)兒缝左,李四回來匯報(bào):“只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣渺杉∨驳觯”

“有多少诵原?”老板又問挽放。

李四沒有問過,于是趕緊又跑到集上吗蚌,然后回來告訴老板:“一共40袋土豆纯出。”

“價(jià)格呢箩言?”老板繼續(xù)問陨收。

“您沒有叫我打聽價(jià)格务漩。”李四委屈地申明翘悉。

老板又把張三叫來:“張三居触,你現(xiàn)在到集市上去一下饼煞,看看今天早上有賣土豆的嗎?”張三也很快就從集市上回來了息堂,他一口氣向老板匯報(bào)說:“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆荣堰,一共40袋振坚,價(jià)格是兩毛五分錢一斤斋扰。我看了一下传货,這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)问裕,價(jià)格也便宜,于是順便帶回來一個(gè)讓您看看∥¤荆” ”張三邊說邊從提包里拿出土豆,“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢,根據(jù)我們以往的銷量,40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉作媚。而且纸泡,咱們?nèi)抠I下還可以再適當(dāng)優(yōu)惠女揭。所以栏饮,我把那個(gè)農(nóng)民也帶來了袍嬉,他現(xiàn)在正在外面等您回話呢……

老板回頭看了眼在旁邊等待的李四箍土,李四目睹了張三做事的全過程罐监,羞愧地低下了頭弓柱。

原文的這則心靈雞湯故事其目的主要告誡我們作為職場(chǎng)新人,在做事情的時(shí)候要積極主動(dòng)。不過我認(rèn)為妇多,有更多東西值得我們思考者祖。

如何不做那個(gè)”買土豆的人“绢彤?問題出在哪里械巡?其實(shí)我想絕大多數(shù)人也存在類似的毛病讥耗。

一.問題出在心態(tài)上。

沒放在心上蔼卡,敷衍完成別人的任務(wù)挣磨,不求甚解塘砸。因此要轉(zhuǎn)換/拔高角色晤锥,把自己作為該事情的唯一責(zé)任人去做事查近。如此在態(tài)度上方可轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)霜威。

二.不自信、太依賴他人的判斷

因此盡管心存一絲疑惑,但總以“相信別人有別人的理由和判斷根據(jù)”為借口大猛,就事做事挽绩,而不懂變通唉堪。其根源在于自身不夠自信唠亚,因此多謀而寡斷。

三.問題出在思維上

一開始我覺得大概是思維的懶惰的原因工窍,覺得多問自己幾個(gè)為什么前酿,也許問題就會(huì)有改觀薪者;但后來發(fā)現(xiàn)并非如此言津。從思維上講,由“為什么要這么做”開始思考,有點(diǎn)難度:因?yàn)樵谒季S上習(xí)慣順推初婆,“這么做”所發(fā)散的結(jié)果可能有ABCD……很多。提出了”為什么“這個(gè)問題,思維上的慢動(dòng)作是這樣的:因?yàn)橐_(dá)到“C“兆龙、所以要這樣做紫皇;而從”ABCD“中猜測(cè)腋寨、判斷出”C“萄窜,必定要經(jīng)歷前面所說的推導(dǎo)發(fā)散思維過程查刻,再去猜測(cè),那是很花費(fèi)腦力的事情踱蠢;何況猜測(cè)/判斷錯(cuò)誤就會(huì)產(chǎn)生麻煩棋电;此外赶盔,還容易形成思維定勢(shì)榆浓,注意力局限于該方法上烘浦。

那么闷叉,問題浮出水面了:因?yàn)樗季S焦點(diǎn)錯(cuò)誤脊阴,帶來了邏輯推理上的困擾嘿期。“這么做”這個(gè)行為,是因坦喘;過程的細(xì)節(jié)變化與不可控答朋,帶來了其果的不唯一棠笑、不確定蓖救。因此做事的時(shí)候別再問自己“為什么這么做”循捺,而是針對(duì)結(jié)果,和別人溝通好础钠,甚至發(fā)起人直接溝通結(jié)果叉谜。如此停局,思維焦點(diǎn)自然就改變了董栽,“為什么這么做”也就自然而然的有了答案裆泳,但僅僅作為達(dá)到結(jié)果的一種方式方法而已工禾。

兩點(diǎn)一線思維

這樣的思維方法闻葵,我稱之為:“兩點(diǎn)一線”思維方法槽畔。一端是對(duì)當(dāng)下現(xiàn)實(shí)狀況/局勢(shì)/資源的了解厢钧、清晰、掌控;另一端便是事情的結(jié)果/目的/期望/目標(biāo)霞扬;怎么從這端到達(dá)那一端萤彩?這些方式方法斧拍,便是這兩點(diǎn)之間的連線肆汹。

其實(shí)這也就是橫向思維方法的實(shí)際操作方法,實(shí)際上就是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式。

現(xiàn)在硼啤,我要問自己個(gè)為什么了:這個(gè)方法如此簡(jiǎn)單煞肾,為什么在人際溝通和做事中人們不愿意這么做嗓袱?

1.特定場(chǎng)合的人際溝通中渠抹,這個(gè)另一端梧却,實(shí)際便是人們內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī);每一句話、每一個(gè)動(dòng)作荆几,都體現(xiàn)了內(nèi)心的動(dòng)機(jī)吨铸。人們習(xí)慣掩蓋它們蛋叼。

2.朋友狈涮、親人之間的溝通中,這個(gè)另一端,人們不喜歡直接說出來暴浦,是因?yàn)闉楸舜丝紤],在意對(duì)方的感受,深怕會(huì)傷害對(duì)方独撇;但在事情的解決上卵史,不高效搜立。

3.在組織中啄踊,領(lǐng)導(dǎo)高高在上,他不會(huì)把動(dòng)機(jī)與目的暴露給員工,才能顯示他高度不一樣蒜哀,顯示他的厲害與過人之處乘客。但問題是如此做便限制了員工的主觀能動(dòng)性淀歇。

4.在個(gè)人做事上浪默,另一端就是目標(biāo)。這里不談目標(biāo)的SMART五要素。結(jié)合個(gè)人饵史,我認(rèn)為胳喷,很大問題在于,這目標(biāo)究竟是不是“你自己的目標(biāo)”是否是你真正想要的讲竿?是否是最終目標(biāo)戴卜、亦或只是達(dá)到潛意識(shí)里”最終目標(biāo)“的一個(gè)途徑投剥?

5.在銷售工作中担孔,這種思維方法糕篇,體現(xiàn)在銷售人員挖掘出客戶表象后面真正的需求挑豌,如此才能給客戶提供最合適的解決方案墩崩。如果客戶不主動(dòng)跟業(yè)務(wù)人員談他的另一端鹦筹,那么業(yè)務(wù)人員需要去引導(dǎo)客戶說出來徘键。

最后遍蟋,記啄渲怠:有的才能放矢≈有——給自己。


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