創(chuàng)業(yè)開(kāi)美容院,顧客購(gòu)買一個(gè)美容項(xiàng)目摩窃,保養(yǎng)10次兽叮,但在這10次保養(yǎng)過(guò)程中,其他項(xiàng)目基本都不能再做了猾愿。為了拉升業(yè)績(jī)鹦聪,必須得有活動(dòng)支持,加快活動(dòng)的頻次蒂秘。這樣就會(huì)使顧客覺(jué)得消費(fèi)過(guò)于頻繁泽本,產(chǎn)生抵觸情緒。該如何如何走出這個(gè)怪圈呢姻僧?
趙本山和宋丹丹有個(gè)小品规丽,說(shuō)宋丹丹很實(shí)在,總是逮著一只綿羊薅羊毛撇贺,最后把這只羊薅得跟葛優(yōu)差不多赌莺,被生產(chǎn)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了……
明白了嗎?假如你是顧客松嘶,你樂(lè)意總是不斷購(gòu)買新產(chǎn)品嗎艘狭?肯定比較反感。再愛(ài)美的人也要有一個(gè)接受的過(guò)程,也要有一個(gè)信任過(guò)程啦巢音,也要有一個(gè)看療效的過(guò)程啦遵倦,哪能火急火燎地推薦產(chǎn)品呢?
解決問(wèn)題的關(guān)鍵官撼,就是擴(kuò)大你的客戶群梧躺!做銷售其實(shí)就是三個(gè)板塊,客戶群歧寺、轉(zhuǎn)化率和客單量燥狰,玩命搞活動(dòng)催客單量,可不是上策斜筐,最好的的辦法就是要擴(kuò)大客戶群基數(shù),單純提升每個(gè)客戶的客單量蛀缝,是殺雞取卵顷链,不可取。
比如屈梁,店里有固定客源120位嗤练,盡心竭力伺候好這120位客戶,同時(shí)讓更多不活躍的客戶變成活躍客戶在讶,假設(shè)有300位顧客打底煞抬,他們能給我們帶來(lái)多少新客戶?新來(lái)300人顧客不過(guò)分吧构哺!多給現(xiàn)在的客戶群做增值服務(wù)革答,把他們伺候好了,還怕沒(méi)有轉(zhuǎn)介紹曙强?