如何讓顧客感覺我們很專業(yè)：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
1.店內(nèi)有對季對人的宣傳廣告?
2.定期的學習? ? ? ?
3.根據(jù)顧客的皮膚、身體給出適合的調(diào)理方案? ? ?
4.打理好自己的皮膚? ? ?
5.服裝整潔干凈
6.全身穴位都熟記
7.顧客哪里有疼痛感知道按哪個穴位能解決
8.會背部診斷
9.會手部診斷
10.知道哪個穴位主要是什么作用
11.知道做哪個項目能給顧客解決現(xiàn)有的問題
12.上手一摸顧客的身體就知道他的身體狀況
13.通過看面部就知道顧客的體質(zhì)
14.做顧客之前告訴她我們要手部消毒
如何讓顧客感覺到我們的真誠：
1.關(guān)心顧客的生活鲜滩、工作
2.關(guān)心顧客的家人
3.關(guān)心顧客的身體狀況
4.真心的為顧客的身體著想給她賣卡或賣產(chǎn)品
5.記住顧客的生日結(jié)婚記念日
6.記住顧客的家人搅窿，孩子的重要日子
7.顧客到店外面不好停車幫助他停好車
8.顧客到店后熱情對待
如何把服務做好：
1.看到顧客來了出門迎接
2.幫顧客提包進門，并幫她開門
3.請顧客坐廊镜，并給她送出當日水果和茶水
4.帶路請顧客到房間做護理
5.提前整理好顧客當天做護理需要的產(chǎn)品
6.做護理中途隨時詢問顧客的需求度
7.如顧客哪里不舒服可以適當?shù)脑黾映捣?/p>
8.顧客脫衣服時幫他整理放好衣服
9.顧客護理當中要上廁所幫她遞出拖鞋弄好衣服
10.做完護理提前幫顧客倒好水牙肝，端好水果
11.顧客走時幫他開門送到車上，如果車不好開出去幫他指揮出去
12.顧客做完護理，發(fā)回訪信息配椭，了解當次做完護理的滿意度
如何優(yōu)化客勤關(guān)系：
1.依賴專業(yè)知識虫溜、技巧以及專業(yè)態(tài)度維持
2.保持有規(guī)律的聯(lián)系、定期聯(lián)系我們的顧客
3.和顧客聊天時多一些話題股缸，不總圍繞美容說吼渡，說一些顧客感興趣的
4.以朋友親人的角度適當多關(guān)懷顧客
5.多關(guān)注評論顧客的朋友圈
6.經(jīng)常互動
7.記住顧客的性格
8.記住特殊日子乓序，定期向 顧客發(fā)送一些小禮物寺酪，小卡片
9.定期給顧客分享一些美容知識
10.從自己家?guī)б恍┩撂禺a(chǎn)送給顧客
11.多做一些增值服務，讓顧客感動
12.有時候可以邀請顧客一起吃飯
13.客人約做護理時及時安排好
14.保證顧客房間的溫度適宜
15.認真傾聽顧客謊話
16.知道顧客平時喜好替劈，并投其所好
17.懷一顆感恩的心
18.提升自己的綜合素質(zhì)
19.及時滿足顧客的需求
20.從小事出發(fā)寄雀，感動，照顧顧客陨献。
如何讓顧客開心的方法：
1.微笑式服務?
2.清晰淡雅的裝扮
3.態(tài)度誠懇
4.開朗活躍的性格
5.充滿自信盒犹，給顧客很舒服的感覺
6.講笑話
7.根據(jù)顧客的不同體質(zhì)準備不同的茶水
8.老顧客家有老人，多關(guān)心眨业，讓顧客覺得開心急膀，
9.提前準備好多功能充電器，幫顧客手機充電
10.顧客進店時激情迎接
11.護理中多詢問顧客力量需求方面?
12.喂顧客吃東西
13.經(jīng)常關(guān)心顧客龄捡，告訴他的體質(zhì)誼吃什么和不宜吃什么
14.制造活躍氣氛卓嫂，不要讓顧客感到據(jù)束
15.做一些小舉動 ，比如幫顧客穿鞋聘殖、穿衣服
16.天氣炎熱晨雳，讓顧客多注意防署防曬
17.腸胃不好的顧客建議他們少吃寒冷辛辣的食物
18.顧客感冒時給他熬姜湯
19.幫顧客提包，拿東西
20.擁有一個良好 的審美光奸腺，贊美顧客
