許小佩同學是一個怕與外界交流的人改备,尤其是面對面溝通控漠,電話溝通,一出現(xiàn)問題悬钳,就成了情緒高小達人盐捷。而我們今天分享的書叫《高效演講:斯坦福最受歡迎的溝通課》適合她的閱讀。
文章中提到了三個部分默勾,即開胃菜碉渡、主菜、甜點母剥。有點像吃法國大餐的感覺滞诺。
開胃菜的作用就是勾起食客對菜品的欲望形导,提起吃許小佩不在話下,可是西餐她真的一點不懂习霹,若在她跟前提起演講就跟霜打了茄子似的朵耕。盡管她很努力地去嘗試,只要一出現(xiàn)拒絕的聲音淋叶,心里的小船就翻了阎曹。遇到熟悉的人簡直判若兩人,在生人面前刻意地壓抑自己的情緒爸吮,可許小佩的工作不能這樣干吶芬膝,她必須主動地站出來,去挑戰(zhàn)自己形娇。所以這份工作就是她的開胃菜锰霜,已經(jīng)在進步之中了。
主菜就是許小佩工作中的產(chǎn)品桐早,需要將產(chǎn)品功效癣缅,類別,用途哄酝,規(guī)格友存,一一給客戶展現(xiàn),搞清客戶的需求陶衅,第一時間為客戶解答屡立,適當?shù)臅r候提出自己的建議,可她不是雷厲風行的人搀军,總怕達不到對方的要求膨俐,每次都在事后,都要想一想罩句,提供的有效信息合不合對方的口味焚刺。此刻她拿出筆本記錄下所感所想,以避免下次遇到同類問題時门烂,還會不會回答乳愉。
甜點是許小佩的最愛,沒有什么也落不下它屯远,一顆糖果也行蔓姚,滿足她內(nèi)心的小確幸。在向客戶展示產(chǎn)品的時候慨丐,有點急功近利赂乐。她發(fā)現(xiàn)和很多人一樣,犯了此類似的錯誤咖气。所以她改變了思路挨措,在跟客戶溝通之后挖滤,會按照自己的想法寫出總結(jié),教訓浅役。在適當?shù)臅r候給自己加點餐斩松,無疑是件幸福的事。雖然很累觉既,但是很享受惧盹。
PS:親親親愛的許小佩同學,為了你在工作和生活中不被人際關(guān)系左右瞪讼,希望你閱讀《高效演講:斯坦福最受歡迎的溝通課》去學習并寫出你的感悟和大家分享钧椰,學以致用,愿你有更好的進步符欠,記住貓叔說的一點嫡霞,做,就對了希柿。