隨著年齡的增長(zhǎng)蛮寂,我們每個(gè)人都必須要做自己個(gè)人服務(wù)的推銷(xiāo)員肠骆,所提供的質(zhì)量冻河、數(shù)量右蹦、和服務(wù)中所表現(xiàn)出來(lái)的精神僧鲁,在很大程度上決定了一個(gè)人的工資和受雇期限坏挠。而要想推銷(xiāo)個(gè)人服務(wù)就必須要遵循“QQS”公式站故。
什么“QQS”公式蚕键?
質(zhì)量(Quality)泌豆、數(shù)量(Quantitiy)定庵,再加上適當(dāng)?shù)暮献骶瘢⊿pirit),加起來(lái)就是完美的推銷(xiāo)術(shù)践美。
為了更好更準(zhǔn)確的地理解這個(gè)公式的含義洗贰,我們可以分析一下這個(gè)公式。
1.服務(wù)質(zhì)量可以理解為陨倡,以最高效的方式完成和你職位有關(guān)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)敛滋。
2.服務(wù)數(shù)量可以理解為,一種隨時(shí)提供力所能及的服務(wù)的習(xí)慣兴革,目標(biāo)在于通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)更高的技能绎晃,以提高服務(wù)數(shù)量,這里的重點(diǎn)是“習(xí)慣”二字杂曲。
3.服務(wù)精神則應(yīng)該理解為一種愉悅庶艾、和諧的行為,它能夠促進(jìn)同事和上下級(jí)之間的合作擎勘。
然而足夠的質(zhì)量和數(shù)量是不足以為你的服務(wù)維持長(zhǎng)久的市場(chǎng)咱揍,你提供服務(wù)的精神才是決定你薪資與工作能否長(zhǎng)久的重要因素。
安德魯 ?卡內(nèi)基反復(fù)強(qiáng)調(diào)棚饵,如果一個(gè)人不能以和諧煤裙、快樂(lè)的精神去工作,不論這個(gè)人的工作量有多大或者工作質(zhì)量有多高噪漾,他都講會(huì)把這個(gè)人拒之門(mén)外硼砰。
所以我們可以看出“愉悅個(gè)性”的重要性,因?yàn)檫@個(gè)因素可以使人更加精神飽滿的提供服務(wù)欣硼,甚至這種精神可以影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)题翰。
如果一個(gè)人具有令人愉快的個(gè)性,并且以和諧相處的精神去服務(wù)他人、企業(yè)豹障,那么這些優(yōu)勢(shì)將會(huì)彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量上的不足冯事。但是沒(méi)有任何一種東西能夠成功取代令人愉悅的行為。
很多人會(huì)過(guò)于重視服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量血公,而忽視了合作精神桅咆。也就是重視QQ,卻忽視S坞笙。從而導(dǎo)致個(gè)人服務(wù)或薪資沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的要求。
所以無(wú)論怎樣荚虚,可能先讓人感覺(jué)舒服薛夜、愉快才是你目前最需要解決的問(wèn)題。