設(shè)計(jì)復(fù)雜
——AR中所不可避免的復(fù)雜性設(shè)計(jì)
AR這門技術(shù)本身的階段性決定了在這個領(lǐng)域里做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)洋措，就必須面對“復(fù)雜”這個概念绢慢，這似乎和如今廣泛強(qiáng)調(diào)的“簡潔化設(shè)計(jì)”背道而馳改衩。
首先來確定一下痢虹，這里的復(fù)雜不是指單純界面上的復(fù)雜胁勺，是以使用這個產(chǎn)品達(dá)到目的的難易程度來衡量的』忱ⅲ現(xiàn)在市面上所有以實(shí)用為目的，并且全程使用AR技術(shù)的應(yīng)用挫酿，比較起普通應(yīng)用來說都是比較困難的焕襟。
應(yīng)該指出的是，我們（用戶）討厭的不是復(fù)雜饭豹，是學(xué)習(xí)鸵赖。為什么我們可以花很多時間去學(xué)習(xí)英語、學(xué)習(xí)駕駛拄衰，學(xué)習(xí)某種知識……卻無法忍受在應(yīng)用中有過多的學(xué)習(xí)過程它褪？因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)英語或者其他知識的過程中，學(xué)習(xí)本身是促使我們能夠完成最終任務(wù)的手段翘悉，而使用應(yīng)用時卻不一樣茫打，學(xué)習(xí)是為了使用應(yīng)用，而使用應(yīng)用才是完成最終任務(wù)的手段妖混。
我畫了一張圖來解釋這兩種區(qū)別老赤。
可以看到，使用產(chǎn)品來完成任務(wù)其實(shí)分成了2個階段制市，當(dāng)X1+X2的值比原本的X值越小抬旺，則越節(jié)省成本，產(chǎn)品越易用祥楣。
相比較傳統(tǒng)的屏幕界面开财，AR設(shè)計(jì)作為新興技術(shù)，不可避免的需要用戶需要花費(fèi)一定的力氣學(xué)習(xí)對新技術(shù)的運(yùn)用误褪，在這篇文章中责鳍，我主要講的就是這一部分的復(fù)雜性，至于第二部分兽间，可以在另一篇文章中繼續(xù)探討历葛。
基本思路：
借用現(xiàn)有界面設(shè)計(jì)已經(jīng)具有普遍認(rèn)知的一些常識來減少學(xué)習(xí)成本，建立新的心理模型（用于解釋人的內(nèi)部心理活動過程而構(gòu)造的一種比擬性的描述或表示嘀略⌒羧埽可描述和闡明一個心理過程或事件。用于多個學(xué)科屎鳍，在用戶體驗(yàn)中更常用的是用于解釋人類識別客體的“原型匹配模型”）宏娄。
需要注意的是，這里復(fù)雜性探討的對象是頭戴式設(shè)備（主要是眼鏡）的AR設(shè)計(jì)逮壁，并且不是簡單的video-see-through系統(tǒng)。（video feeds from cameras inside head-mounted devices. ）
第一個復(fù)雜：需要用頭部來聚焦操作部分粮宛。
如果你需要激活一個按鈕窥淆，你必須移動頭部（而不是眼睛看到）來控制光標(biāo)（Gaze）移動到這個按鈕下卖宠。
雖然很多應(yīng)用中會給出按鈕的激活態(tài)（鼠標(biāo)或者遙控器操作），但其實(shí)并不會引起我們多大重視忧饭，因?yàn)樵谕瓿蛇@個任務(wù)的過程中扛伍，聚焦按鈕和點(diǎn)擊按鈕這兩個操作是非常連貫的。整個過程的鏈路是：我看到我要點(diǎn)的按鈕了——控制鼠標(biāo)/遙控器聚焦然后點(diǎn)按词裤；而在觸摸屏上刺洒，更是省去了按鈕聚焦這個概念，我看到它吼砂，然后直接點(diǎn)擊就可以了逆航。
然而，在頭戴式的AR設(shè)備里不是渔肩，界面需要清楚的傳達(dá)一個聚焦?fàn)顟B(tài)（眼動技術(shù)會增加耗能和頭戴設(shè)備的重量因俐，在現(xiàn)在這個階段是不可行的），并且需要用戶保持在這個聚焦?fàn)顟B(tài)下周偎，點(diǎn)擊才可以生效抹剩。這和用鼠標(biāo)操作電腦很相似，但是在AR眼鏡中蓉坎，聚焦和點(diǎn)擊是兩個明顯分離的動作澳眷。
這就引發(fā)了這里第二個復(fù)雜性：
第二個復(fù)雜：需要使用手（手勢/按鍵），在保持聚焦?fàn)顟B(tài)下來確認(rèn)該操作蛉艾。
除非所處界面是一整塊可以點(diǎn)的按鈕境蔼，那么就不可避免的擁有所述的復(fù)雜性。而為了去掉這塊復(fù)雜伺通，我們嘗試了使用時間來代替手動——只要確保聚焦?fàn)顟B(tài)保持到足夠的時間箍土，就讓任務(wù)繼續(xù)下去——盡可能保證“我看到這個選項(xiàng)到我確認(rèn)該選項(xiàng)”這個過程是順暢而簡單的。
但是這種交互也有一些使用限制：
1保持聚焦的狀態(tài)不易過長罐监，因?yàn)楸３诸^部長時間（5s以上）不動是一個反常理的要求吴藻。
2 按鈕區(qū)域不能過小，這點(diǎn)不用說弓柱，太小不好聚焦沟堡。但是按鈕區(qū)域也不易過大，防止誤聚焦矢空。注意我們的眼睛不止可以看到頭部正對的位置航罗，也不止能看到界面上虛擬的內(nèi)容，真實(shí)世界是AR界面的一部分屁药。
3 不適用于有時間限制的應(yīng)用（即需要快速完成操作的任務(wù)）粥血，因?yàn)榇_認(rèn)需要等待足夠時間才能進(jìn)入下一個步驟。
第三個復(fù)雜：成功操作的條件
這是技術(shù)本身的發(fā)展階段帶來的限制，如果要達(dá)到成功使用复亏，或者是達(dá)到較好的效果趾娃，需要滿足一些限制條件。而最重要的一點(diǎn)就是與真實(shí)環(huán)境的匹配問題缔御。
我認(rèn)為抬闷，這是AR設(shè)計(jì)里所面臨最大的問題，有很多地方需要探討耕突，在這里笤成，我只簡單討論一下技術(shù)影響用戶體驗(yàn)的部分。
這里有兩個概念：SlAM和物體識別眷茁。
SLAM是即時定位和地圖構(gòu)建技術(shù)炕泳，物體識別是根據(jù)特征點(diǎn)來認(rèn)知對象，它們都屬于人工智能的技術(shù)范疇蔼卡，我是拿哲學(xué)的三大終極問題來理解的喊崖，SLAM解決的是我是誰，來自何方的問題雇逞，而物體識別解決的是為誰而生的問題荤懂。
因?yàn)槭菣C(jī)器，所以……他們的三觀不一定都正……
舉一個具體的需求塘砸，當(dāng)使用AR眼鏡去掃描識別一個物體時节仿，需要盡可能的保持頭部靜止，眼鏡水平幾秒鐘掉蔬，并且對現(xiàn)場的光線也有要求廊宪，不能太強(qiáng)也不能太弱。這些文字如果一次性提示出來本身就會造成應(yīng)用的復(fù)雜性女轿，另外箭启，我們沒有一個標(biāo)準(zhǔn)告訴用戶光線到底要多強(qiáng)（和具體環(huán)境與物體有關(guān)），也不能知道用戶現(xiàn)在沒有識別出來到底是因?yàn)楣饩€問題還是頭部在動蛉迹。這還不是最大的問題傅寡，最大的問題是，一旦機(jī)器認(rèn)為它識別出來這個物體了北救，識別過程立刻就會結(jié)束荐操。
這帶來什么體驗(yàn)性問題呢？
1 有可能你根本都還沒來得及看到那些注意事項(xiàng)珍策，識別就結(jié)束了托启。
2 因?yàn)槟銢]有看到注意事項(xiàng)，可能識別成果和真實(shí)物體并不準(zhǔn)確（只是機(jī)器認(rèn)為它識別出來）攘宙。
3 如果你沒有滿足這個條件屯耸，它會一直在識別狀態(tài)拐迁。
另外，AR眼鏡在使用中更偏好于在室內(nèi)使用肩民，室外受到光線和環(huán)境的影響唠亚，顯示界面的可見度會大大降低链方，但很多應(yīng)用持痰，我們又不得不需要在室外使用，AR也是一樣祟蚀。
其他還有工窍，我會在后續(xù)的文章中繼續(xù)討論用戶體驗(yàn)在AR這個領(lǐng)域的問題。
