來不及當(dāng)面分享昵时,團(tuán)隊的成長速度決定著我們學(xué)校的發(fā)展速度,面對如此快速的變化椒丧,我們需要提升執(zhí)行力壹甥,來實(shí)踐我們的想法!
讓人走不是管理瓜挽,讓人不想走才是管理盹廷!
學(xué)校管理到底管什么?
管理的目的: 達(dá)成學(xué)校目標(biāo)
如何才能達(dá)成目標(biāo): 員工人盡其能
員工如何才能人盡其能: 讓員工感到幸福
【管理的第一大修煉】
【管出團(tuán)隊幸福感】
1.被老板愛著(察覺到員工的需求)
2.被老板贊美(應(yīng)該是工作日志中的一部分久橙,贊美到點(diǎn)俄占,形式化贊美,僅以完成任務(wù)為目標(biāo))
3.超預(yù)期感受
4.公眾成就感
幸赶裕化團(tuán)隊八大策略
一: 嗑瓜子理論(目標(biāo)就是做到保質(zhì)保量)
四大基本指標(biāo)
均單額缸榄、成交率、上門率祝拯、邀約率
1. 復(fù)雜任務(wù)進(jìn)行分解完成(例如: 300個電話按照團(tuán)隊人數(shù)甚带,工作時間她肯,平均電話時長,進(jìn)行分組完成)
2. 任務(wù)完成及時激勵(小組完成集體休息15分鐘鹰贵,確定成功邀約的家長發(fā)抽獎卷)
3. 公眾展示工作成就《工作喜報》工作群跟帖晴氨,朋友圈點(diǎn)贊,招生喜報主管發(fā)碉输,小伙伴跟帖發(fā)籽前,教學(xué)及服務(wù)喜報主管發(fā),客戶見證截屏必須發(fā)布敷钾!
注: 抽獎方式為枝哄,抓球抽獎,抓住同樣顏色的球?yàn)橐坏泉勛杌模√厥獾脑履幼叮厥獾墓?jié)日,特殊的禮物侨赡!
管理: 把員工平時不愿意做的事變成樂事,變著花樣的讓員工充滿新鮮感辆毡!
二: 招人雙選PK制
招人和招生是并肩重要的甜害,面試中選擇什么樣的人尔店,是我們喜歡的,還是喜歡我們的嚣州,招人不是招大爺该肴!
注: 建立招聘求職群,為我們自己儲備大量人才秦效,平時由人事主管維護(hù)招聘群阱州,同時也是宣傳的一種方式法梯!
用招生的思維招人,不把任何人推到門外夜惭!
面試中的核心目的是什么诈茧?
讓別人愛上我(團(tuán)隊)
建立新員工入職培訓(xùn)系統(tǒng)
1. 公司文化培訓(xùn)(可以時間長一點(diǎn),設(shè)計好每個環(huán)節(jié))
2. 技術(shù)培訓(xùn)
3. 新員工雙選會
4.主管帶新晉員工進(jìn)行小組PK镊叁,看誰最先招到第一個學(xué)生晦譬,看誰最先收到家長的感謝信互广!
三: 落選文化(學(xué)會激勵落選員工)
晉升需競選惫皱,失敗也光榮
讓落選員工也能感受到幸福也是管理的一項(xiàng)修煉!
晉升標(biāo)準(zhǔn)一切以數(shù)字說話
四: 關(guān)注員工的夢想【創(chuàng)夢基金+公益愛心基金】
管理最大的死穴就是管理者只關(guān)注自己的夢想
大夢想計劃+小夢想計劃
大夢想(有些員工有創(chuàng)業(yè)夢想生棍,條件達(dá)標(biāo)后涂滴,便可以申請晴音,申請成功后便可以在夢想基金池中拿出資金來支持)
小夢想(每個月兩個名額的申請資格,業(yè)績最好的搁料、服務(wù)最好的郭计、進(jìn)步最大的觉啊、有突出貢獻(xiàn)的)
管理者應(yīng)當(dāng)擁有的利他思維,老板實(shí)現(xiàn)夢想最智慧的方式就是幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想勋乾!
五: 疼愛學(xué)校每個員工【下午茶文化】
下午茶黃金30分鐘,微信紅包冷冰冰学歧,公司下午茶暖人心枝笨!
六: 企業(yè)文化四大高壓線
拒絕負(fù)能量揭蜒、拒絕沒夢想、拒絕沒有愛徙融、拒絕不成長欺冀!
管理的第二大修煉
【管出團(tuán)隊好氛圍】
要么不做要做就做出感覺
1萨脑、讓員工有感覺的個性話檔案,了解員工喜好职车,設(shè)立相應(yīng)的獎品提鸟,用心體查員工的?仅淑!
2胸哥、讓員工有感覺的數(shù)據(jù)牌空厌,時刻看到我們的成長數(shù)據(jù),每個項(xiàng)目的數(shù)據(jù)展示筐钟!
3赋朦、讓員工有感覺的小團(tuán)隊目標(biāo)
4、讓員工有感覺的夢想文化強(qiáng)
要么不做要做就做成儀式感壹将,管理的天敵就是流于形式
要么不做要做就做出效果
周獎勵: 證書+票卡
月獎勵:獎杯+實(shí)物
年獎勵:實(shí)物+旅游+現(xiàn)金
所有獎勵做成KT板【預(yù)發(fā)】
1诽俯、年獎勵分解成月
2、月獎勵分解成周
3闯团、周獎勵分解成日
營造氛圍比管理本身重要100倍
把一切可以儀式化的儀式化
管理就是把該花的錢花出花樣來偷俭!
好氛圍就是一種美好的感覺
形式讓人滋生厭惡感缰盏,儀式讓人養(yǎng)成崇敬感
管理的第三大修煉
【管理出高業(yè)績】
學(xué)校經(jīng)營的第一要務(wù)——裝滿、裝滿负溪、裝滿川抡!
【漏斗產(chǎn)品的軟招生體系】
1须尚、粉絲產(chǎn)品: 大批量搜集信息
2耐床、上門產(chǎn)品: 無恐懼自愿上門
3、信任產(chǎn)品: 上門后愿意繳費(fèi)
4胯甩、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品: 轉(zhuǎn)化繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課
5偎箫、增值產(chǎn)品: 提升學(xué)員課單價
【做好線上服務(wù)皆串,銜接線下創(chuàng)意活動】
一:粉絲產(chǎn)品【康乃馨圖書館招生活動】
1、準(zhǔn)備鮮花怜森、賀卡,一元一支
2梗摇、節(jié)日前兩天到學(xué)校門口
3想许、把孩子一元錢放在祝福箱,領(lǐng)取一支花糜烹!
4疮蹦、孩子們寫賀卡(給媽媽們的賀卡茸炒,在母親節(jié)當(dāng)晚壁公,用信息的方式來大送到媽媽的手機(jī)上)
5、啟愿箱比肄,為媽媽啟愿
6囊陡、提前寫好模板可以讓孩子們選擇的填寫
7撞反、支持建立公益圖書館可以領(lǐng)取刮刮樂一張,把禮品同時展示出來
8垛膝、周末的時候讓媽媽帶您來捐書
9、第二天給家長打電話倚聚,同時推出我們圖書館的公益活動!
二:上門產(chǎn)品
捐書+借閱卡+《家庭教育講座系列》
三: 信任產(chǎn)品
98元或者198元課程產(chǎn)品授账,聽了講座的家長可以領(lǐng)取獎品,辦理借閱卡(押金50元)最后在形象背景墻拍照(作為后面網(wǎng)絡(luò)同步宣傳)
四: 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品
教學(xué)質(zhì)量精細(xì)化服務(wù)敛助,(7星服務(wù)系統(tǒng))
五:增值產(chǎn)品
加150元得兒童必讀讀物集錦(或者可以加考試資料)
注: 公益圖書館纳击,辦理閱讀存折攻臀,圖書館開館儀式,存儲閱讀50次可以兌換一本新書堡赔!
1. 粉絲產(chǎn)品:
價格便宜有一定意義善已,例如离例,冬天來了粘招,送護(hù)手霜!
杜絕免費(fèi)而是要公益辑甜,免費(fèi)就是最大的浪費(fèi)
設(shè)計登記
2. 上門產(chǎn)品: 公益延伸
3. 信任產(chǎn)品: 課程設(shè)計磷醋,價格優(yōu)勢胡诗,禮品設(shè)計
4. 標(biāo)準(zhǔn)課程轉(zhuǎn)化: 家庭教育講座,活動轉(zhuǎn)化樞紐
5. 增值產(chǎn)品: 對沖成本骇陈,價格設(shè)計
管理的第四大修煉
【管好學(xué)校一群人】
經(jīng)營學(xué)校你雌,就是經(jīng)營一群人
第一群人: 員工
1. 外驅(qū)力: 死規(guī)定制度婿崭!
2. 內(nèi)驅(qū)力: 動車時代(一個車廂一個發(fā)動機(jī)),不要再走火車時代
身股激勵
1氓栈、超額分配、不實(shí)際出資醋界、按條件享受奥务、人走則無
2氯葬、所有活動都可用: 招生、教學(xué)帚称、轉(zhuǎn)介紹
3围肥、身股設(shè)置的合理的考核條件
團(tuán)隊的目標(biāo)始花,在正常目標(biāo)上浮20%+個人目標(biāo)(平均分配)
4酷宵、多勞多得
5躬窜、身股分紅兌現(xiàn)要有及時性和時效性
6荣挨、身股可以面向全員(轉(zhuǎn)正滿一年者,沒滿一年的努力成為身股)
用機(jī)制匯聚人才默垄,激活團(tuán)隊
銀股激勵
1厕倍、員工低價購買
2、人走按協(xié)議回收取消
3况既、虛擬股
四定
1组民、學(xué)校定價(合理給學(xué)校定價臭胜,按照投資額1.5倍定或者按照年盈利額1.5倍)按條件贈股,買一股贈一股
2乱陡、激勵定人(工作第三年)
按崗位仪壮,工作滿兩年銀股分步走
3、協(xié)議定規(guī)
銀股進(jìn)去要求爽彤,銀股退出機(jī)制适篙,分紅一次稀釋1/3箫爷,只要人在股就在!
4硫痰、定時
除夕前十天碍论,532分配法則鳍悠,分三個階段拿要
第二群人: 家長
家長助教制坐搔,一學(xué)期至少來一次,家長換位法蠢挡,親身體驗(yàn)整個教學(xué)服務(wù)過程业踏,目的,讓家長把眼光從結(jié)果轉(zhuǎn)向過程腹尖,記錄孩子舉手次數(shù)伐脖,提前把孩子座位安排好,便于家長助教認(rèn)識孩子
舉手技巧: 提前引導(dǎo)好孩子舉手方法绎巨,讓孩子們課堂積極舉手蠕啄,會回答問題的舉右手,不會回答問題的舉左手却嗡!
第三群人: 學(xué)員
用國王和天使的游戲來互相關(guān)注一股愛的暖流嘹承,學(xué)期末都寫一篇作文叹卷,《我心目中的國王》在家長會中骤竹,讓孩子們展示公眾念出來
服務(wù)也是生產(chǎn)力,最好的口碑營銷是感動靶溜,有了感動才會行動罩息,精細(xì)化創(chuàng)造感動制个扰!
推薦書: 三位一體存在感手冊
手冊化——工具化——標(biāo)準(zhǔn)化——流程化——復(fù)制化
一: 管出團(tuán)隊幸福感
二: 管出團(tuán)隊好氛圍
三: 管出團(tuán)隊高業(yè)績
四: 管好團(tuán)隊一群人
任何方案要提前兩個月制定!
各位伙伴們娘香,前面路不一定那么好走烘绽,不管遇見什么我們應(yīng)齊心協(xié)力、全力以赴應(yīng)對每一個考驗(yàn)响牛!同時我們個人的成長同樣重要赫段!攜手打造一個幸概大希化给涕、高效率的團(tuán)隊额获!
加油抄邀!加油!加油剔难!
這是第一部分整理內(nèi)容偶宫!我馬上再整理第二部分內(nèi)容环鲤!有用的我們在群里討論!