在佩霞老師分享中提到
盧森堡的非暴力溝通標(biāo)準(zhǔn)步驟中，第一步是“觀察”(observations)也就是一種不帶有任何評論活翩、評價的觀察逞带。
觀察什么呢？先觀察那些引起我們情緒反應(yīng)的事實與事件纱新，然后據(jù)實以報。簡單來說就是敘事穆趴、陳述事實脸爱，不帶評論地把自己所看到的事情說出來。就像監(jiān)視錄影機(jī)一樣未妹，把發(fā)生的經(jīng)過如實地描述一遍簿废。
為什么不能夾帶評論？因為只要夾帶評論络它，就很可能讓對方更無法接收到我們真正想要傳達(dá)的訊息族檬。原本希望對方關(guān)心我們，結(jié)果反而適得其反化戳；原本希望化解沖突单料，結(jié)果反而讓沖突更惡化。
???一位太太跟先生說：『你早上干嘛對我不理不睬 点楼？』
太太之所以這么說扫尖，其實是希望能獲得先生更多的關(guān)心。問題是掠廓，這句話不是觀察换怖，只能算是太太強(qiáng)加在先生額頭上的一個標(biāo)簽、一句評論蟀瞧、一種假設(shè)沉颂，甚至是情緒發(fā)泄，這其中暗藏著指責(zé)悦污、批判的意味铸屉。不管先生早上是故意或被冤枉，一句『你對我不理不睬』塞关，任誰聽了心里面都不會舒服抬探。
怎么辦呢？
換個方式說說看：『今天早上帆赢，我們兩個人都沒有說到話小压。』
這就是陳述事實椰于，沒有夾帶任何評論怠益，也就沒有什么負(fù)面的情緒要處理。 這句話瘾婿，完全沒有指責(zé)任何人蜻牢，沒有遭受冷落的一方烤咧，也沒有任何價值判斷。
換句話說抢呆，沒有加害者煮嫌，也沒有受害者。 就像家里的監(jiān)視器抱虐，記錄了一整個早上兩人都沒交談的事實昌阿。
因為我們說出的話，決定了我們跟別人的關(guān)系好壞恳邀。如果說懦冰，語言影響我們的命運，那換個方式講谣沸，就是：命運刷钢，其實是嘴巴說出來的結(jié)果。
