? ? ? ?最近在與總部職能部門負責人溝通如何圍繞一線需求發(fā)揮專業(yè)價值，發(fā)現(xiàn)第一是要對一線的準確需求給予支持庆械，第二是有時候一線也不知自己的需求，或者不知道該如何描述表達自己的需求，這時候需要通過充分的溝通幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的隱性需求蹬挺，其實如何讓非專業(yè)的人員認知到專業(yè)的價值并欣然接受是很難的。
? ? ? ?在實際經(jīng)營過程中它掂，會有以下問題：
? ? ? ?第一因為一線總經(jīng)理一方面忙于業(yè)績與運營壓力巴帮，另一方面都是營銷出身，所以有時候也感知不到自己存在某一方面問題虐秋。盡管我們會通過運營分析會或者微信電話溝通榕茧，但對于一線的需求是什么以及緊迫性根本就意識不到，所以才導(dǎo)致他們對于總部支持不到位的著急與不滿客给。
? ? ? ?第二市場在不斷發(fā)生變化用押，原來對于市場的了解不等于就了解現(xiàn)在與未來，尤其是我們處于創(chuàng)業(yè)初期靶剑，對于媽媽以及同行還不是了解很深刻蜻拨，所以各部門負責人還包括各個崗位的人員都要深入一線池充，來了解媽媽的需求，才能對媽媽的需求以及市場活動推廣有實際的意義缎讼。一線專業(yè)人員對于媽媽需求以及市場的理解和總經(jīng)理有非常大的差異收夸，所以僅僅和他們來溝通，一方面總經(jīng)理不能及時了解血崭，第二是總經(jīng)理也不認同卧惜，所以必要的到現(xiàn)場和總經(jīng)理討論問題并及時解決，效果更佳夹纫。
? ? ? ?以客戶需求為出發(fā)點序苏，通過信任有效的溝通明確需求，給予切合實際的專業(yè)支持捷凄，在目標達成上形成合力忱详，是職能部門需要突破的。
