三軒家萬(wàn)智是風(fēng)靡全日本的賣房子的女人赌结,在她的世界里,沒有賣不掉的房子孝冒。
她憑借優(yōu)秀的業(yè)績(jī)成為房產(chǎn)代理分社社長(zhǎng)后柬姚,原先工作過(guò)的東京分社的業(yè)績(jī)卻一直下滑,總公司決定關(guān)掉東京分社庄涡,布施社長(zhǎng)萬(wàn)般無(wú)奈量承,只好請(qǐng)三軒家萬(wàn)智出山,讓她幫忙提升分社業(yè)績(jī)的同時(shí),帶動(dòng)一下全社房產(chǎn)銷售員的熱情撕捍。
就在三軒家停留在東京分社短短一個(gè)月時(shí)間里拿穴,銷售業(yè)績(jī)居然提升了5倍!
這個(gè)傳說(shuō)中的神奇女人到底用了什么“非人”的手段卦洽,輕松搞定一了一個(gè)又一個(gè)刁鉆贞言、市儈斜棚、墨跡阀蒂、謹(jǐn)慎的客人,讓他們高高興興拿出一輩子的積蓄買房呢弟蚀?
當(dāng)我看過(guò)電影后蚤霞,大致從中總結(jié)出了以下幾點(diǎn),希望能和大家分享义钉。
狠角色真的不合群
三軒家平時(shí)話不多昧绣,面對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)還是客戶的表情永遠(yuǎn)只有一個(gè):沒有表情捶闸。
溝通永遠(yuǎn)只有那么兩句:
“馬上去夜畴,GO!” 和“我是房地產(chǎn)公司的銷售員删壮√盎妫”
一般人剛見到三軒家這副欠扁又情商低下的表情后,都會(huì)認(rèn)為她不適合做銷售央碟。我也是這么認(rèn)為的税灌。
但當(dāng)我徹底被這個(gè)角色感染和征服后,才慢慢理解她 “狠表情”背后的含義亿虽。
三軒家在房地產(chǎn)公司的辦公室時(shí)菱涤,永遠(yuǎn)坐在電腦前查資料,聯(lián)系客戶洛勉,從不跟同事有絲毫寒暄粘秆、瞎聊的片刻,她對(duì)自己要求嚴(yán)格到變態(tài)的地步收毫,同樣不能允許自己的同事攻走,已婚婦女白洲下班鈴一響就逃之夭夭出去看電影,不能忍受新同事干什么事都打不起精神牛哺,一點(diǎn)小事就精神崩潰陋气,面對(duì)他懶散的樣子只能大吼一聲“馬上去,GO引润!”
這樣的做事態(tài)度巩趁,還需要那些可愛、裝乖、搞怪的表情干什么议慰?不過(guò)話說(shuō)回來(lái)蠢古,她的不合群不代表沒有團(tuán)隊(duì)精神,如果真的沒有團(tuán)隊(duì)精神别凹,她根本不可能千里迢迢來(lái)幫助東京分社做業(yè)績(jī)草讶。
她只是不合業(yè)績(jī)差、混吃等死的同事們的群炉菲。
在與客戶交談時(shí)堕战,三軒家永遠(yuǎn)保持冷靜、理智的姿態(tài)拍霜,從不獻(xiàn)媚和討好嘱丢。總是用最快最短的時(shí)間把房子的特點(diǎn)祠饺,同類對(duì)比越驻,能給客戶帶來(lái)的收益以及利弊說(shuō)的清清楚楚。
她專業(yè)又客觀道偷,不需要依靠客情缀旁、人際關(guān)系、緣分勺鸦、八卦之類的理由成交并巍,多一點(diǎn)表情對(duì)她來(lái)說(shuō)都是多余的。
在每次介紹自己時(shí)祝旷,三軒家都是帶著些許惡狠狠的表情咬牙切齒地說(shuō)出:我是房地產(chǎn)公司的銷售員履澳。 即使她已經(jīng)做到了社長(zhǎng)的位置,可只要面對(duì)客人怀跛,她永遠(yuǎn)一副銷售員的身份自居距贷,這樣的嚴(yán)肅和不忘初心,認(rèn)真和謙虛吻谋,如果換做是你忠蝗,能笑著說(shuō)出來(lái)嗎?
看到這里漓拾,你一定和我理解的差不多阁最,三軒家的情商也太低了,這樣刻板骇两、囂張?jiān)趺茨苋〉每蛻舻男湃嗡僦郑鯓幽茉谏缃蝗锘煜氯ァe說(shuō)賣房子了低千,就連生存都應(yīng)該很難吧配阵!
可她就是做到了!正因?yàn)樗那樯滩粔蚋撸⑶乙卜浅I钪约哼@個(gè)弱點(diǎn)棋傍,才不去改掉這個(gè)缺點(diǎn)救拉。因?yàn)椋褪亲鏊约喊 ?/p>
與其花費(fèi)大量心思補(bǔ)齊短板瘫拣,不如把專業(yè)知識(shí)亿絮、業(yè)務(wù)能力、跟工作有關(guān)的一切事情都做到無(wú)懈可擊麸拄。
這么一來(lái)派昧,三軒家的“狠表情”才是最正常最舒服的啊感帅!
世界上有70億人斗锭,就有70億種性格,毫無(wú)原則的接近與靠攏失球,是不會(huì)活出太大價(jià)值。真正的價(jià)值是帮毁,自己的原則有沒有價(jià)值实苞。
搞定人,就搞定一切
三軒家最喜歡說(shuō)的一句話就是:“賣房子也是賣人生啊烈疚,客戶是堵上了整個(gè)人生來(lái)買房子黔牵,我必須要對(duì)我的客戶負(fù)責(zé)∫危”
在一對(duì)有潔癖的古怪夫妻將要決定簽購(gòu)房合同前猾浦,發(fā)現(xiàn)了這套房子的洗手間里不帶洗手池而打算放棄買房。
理由是灯抛,他們無(wú)法接受自己用上完廁所的臟手去開門金赦,這樣門把手也被弄臟了,下次上廁所前对嚼,自己干凈的手也被門把手弄臟了夹抗。
面對(duì)這樣的奇葩客戶,足立主任已經(jīng)決定放棄纵竖,總不能在洗手間里重新按一個(gè)洗手池吧漠烧?既然不能成交,不如干脆說(shuō)句風(fēng)涼話讓潔癖夫婦也不舒服一下吧靡砌。
站在足立主任旁邊的三軒家的做法是已脓,請(qǐng)潔癖夫婦等一下,請(qǐng)來(lái)裝修工人通殃,把洗手間的門改裝成了上下兩個(gè)把手度液,進(jìn)門時(shí)用下面的干凈把手,出門時(shí)用上面的臟把手,兩個(gè)把手既不混用恨诱,也不會(huì)造成污染媳瞪。
然后免去改裝費(fèi),順利成交照宝。
不只是賣掉房子是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)蛇受,碰上客戶非常喜歡的房子,但其實(shí)客戶自己并不知道根本不適合自己厕鹃,三軒家也會(huì)堅(jiān)決不賣兢仰。
一之瀨先生看中了復(fù)式結(jié)構(gòu)的房子,想買下來(lái)和離家出走多年的女兒一家人同住剂碴。三軒家分析了這套Maisonnethe復(fù)式結(jié)構(gòu)房子并不適合兩代人同住的原因后把将,去找來(lái)了專門做替身演員的一對(duì)夫妻來(lái)看房子,結(jié)果兩個(gè)替身演員一眼就看中并成交忆矛。
他們一直苦苦尋找能在家里練習(xí)特技的房子察蹲,這才是適合他們的房子。
有些銷售員催训,無(wú)論賣幾塊錢的東西還是幾十萬(wàn)的東西洽议,完全不考慮客戶的承受能力和是否適合,見了一個(gè)客戶就像抓住一棵替自己完成業(yè)績(jī)的救命稻草一樣漫拭,拼命促成成交亚兄,讓月收入僅有幾千元的不抗忽悠的老實(shí)人入不敷出,還口口聲聲自我麻痹地認(rèn)為是在幫助人采驻。
三軒家賣房子的原則只有一條审胚,解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,這條聽來(lái)簡(jiǎn)單的原則礼旅,非但難以執(zhí)行膳叨,并且經(jīng)常被人誤解。
足立主任花了很多時(shí)間為預(yù)算很少的自由插畫師單親媽媽選擇了一套總價(jià)450萬(wàn)的小戶型各淀,正打算幫忙申請(qǐng)0首付時(shí)懒鉴,房子卻被三軒家給搶了,直接賣給了富豪的女兒當(dāng)小狗的房子碎浇。
一開始足立難以接受临谱,認(rèn)為三軒家太過(guò)自私,寧可把房子賣給小狗也不讓給母子兩住奴璃。過(guò)后才算清楚悉默,450萬(wàn)的價(jià)格對(duì)于單親媽媽來(lái)說(shuō)也很難承受,并且0首付也未必能通過(guò)申請(qǐng)苟穆。
富豪女兒是一次性付款抄课,才是房產(chǎn)公司最理想的客戶唱星。正因?yàn)槿幖业膱?jiān)持,才打動(dòng)了足立主任跟磨,之后他一直在尋找间聊,從沒放棄幫單親媽媽挑選最合適的房子。
不按常理出牌
櫻桃小丸子有句名言是:“如果你不讓我做什么我就不做抵拘,那我還是我嗎哎榴?”
有個(gè)童星小學(xué)生要來(lái)買房子,庭野屋代帶童星和他爸爸看了很多套房子僵蛛,卻不成交尚蝌。因?yàn)橥窍臃孔硬粔騽?dòng)人,不夠有魅力充尉,而童星爸爸又不做任何表態(tài)飘言。庭野屋代很頭疼,明明知道這是個(gè)預(yù)算很高的意向客戶驼侠,但就是抓不住需求點(diǎn)姿鸿。
三軒家出馬后,沒有委曲求全泪电、低三下四介紹房子般妙,而是在地上畫了一個(gè)圓圈,問(wèn)了童星一句:你是膽小如鼠的明星嗎相速?你可不要小看大人,你應(yīng)該學(xué)著認(rèn)真地面對(duì)大人鲜锚。
然后和小童星玩起了相撲游戲突诬,把童星摔的七零八落后匆匆離開。
事后庭野屋代了解到童星媽媽去世后芜繁,爸爸一直照顧孩子旺隙,當(dāng)他的跟班,以為這樣能好好呵護(hù)孩子骏令,沒想到卻遭到童星嫌棄蔬捷,童星也變得越發(fā)囂張和任性。
三軒家用玩相撲的游戲無(wú)形中教育了童星榔袋,之后童星爸爸又跟孩子玩了一次相撲周拐,終于奪回了自己在孩子心目中的地位,父子兩的心結(jié)總算打開凰兑。
三軒家的同事庭野在下班后酒吧喝酒時(shí)妥粟,不甘心又佩服地感嘆道:賣房子和玩相撲有關(guān)系嗎?為什么我想不到這些吏够?
還記得前面三軒家不賣給一之瀨先生的復(fù)式公寓嗎勾给?她其實(shí)也一直在尋找合適的房子給一之瀨先生滩报。
最后一之瀨先生用全部積蓄買下了一整棟公寓。當(dāng)然播急,開始他是堅(jiān)決不能接受的脓钾。誰(shuí)瘋了會(huì)冒險(xiǎn)買下一套破舊的公寓?
當(dāng)三軒家連問(wèn)了一之瀨十幾個(gè)“所以呢”后桩警,一之瀨先生終于把自己退休喪偶后孤獨(dú)一人可训,無(wú)人陪伴照顧的現(xiàn)狀坦白了個(gè)清清楚楚。
為了把他從孤獨(dú)中解救出來(lái)生真,讓他住在人流交錯(cuò)的十字路口當(dāng)個(gè)房東沉噩,這樣就可以面對(duì)來(lái)來(lái)往往的租客,不再孤單柱蟀。
人們總是認(rèn)為川蒙,自己有無(wú)窮的潛力,但很少有人像三軒家那樣长已,將潛力兌換成實(shí)打?qū)嵉膱?jiān)持和執(zhí)著去采取行動(dòng)畜眨。每個(gè)銷售人,不是憑借運(yùn)氣或低價(jià)賣出去東西就有成就感术瓮,真正的成就感是康聂,來(lái)自于為客戶解決了問(wèn)題后,讓客戶主動(dòng)找你完成成交胞四。
賣東西是天時(shí)地利人和的事恬汁,但愿你能像幸運(yùn)的三軒家一樣,實(shí)打?qū)嵉赝诰虺隹蛻舻男枨蠊嘉埃谧畈淮_定的環(huán)境下氓侧,做出更確定的努力。