好搜APP體驗報告

版本號:2.0.2.1011

手機(jī):小米3

系統(tǒng):MIUI6

(體驗于2015年3月)

看著好搜我就很困惑,拿它來干什么燃辖?瀏覽器就解決大部分問題了鬼店。確實(shí)解決不了的——不是還有百度嘛?

下載一個APP黔龟,如果覺得不喜歡妇智,都會去卸載。于是我先嘗試卸載捌锭,看看卸載后畫面俘陷,是否包含有這個問題。

第一:體驗卸載

卸載了一次观谦,顯示如下:

根據(jù)以上內(nèi)容拉盾,用戶會選擇:

1、“對搜索結(jié)果不滿意”——跟其他搜索對比豁状,有此結(jié)論捉偏;

2、“有瀏覽器了泻红,功能重復(fù)”——弦外之音夭禽,你不如瀏覽器或者其他APP好用;

3谊路、“恩讹躯,太占內(nèi)存,沒有辦法啦缠劝,好搜其實(shí)很好用喲”——言下之意潮梯,其他APP雖然占內(nèi)存述吸,但是比好搜重要锣尉;

4、“你說下載送話費(fèi)唆涝,在哪呢脱羡?”——沒有表達(dá)出來的是:我得到話費(fèi)后萝究,也會刪除免都。為什么?看第1-3條帆竹;

關(guān)于上述第三點(diǎn)“太占內(nèi)存”:

好搜本意應(yīng)該是“檢查APP運(yùn)行會不會占據(jù)大量手機(jī)內(nèi)存”绕娘。但小白用戶哪里知道到底是“太占內(nèi)存”,還是“基本不用內(nèi)存”馆揉?

心存善念的他們业舍,只知道看了這么多理由,好像都對不上號升酣。唯一可以歸罪自己的就是:我手機(jī)內(nèi)存好少哦!于是态罪,“你們APP其實(shí)是不錯的噩茄,只是我手機(jī)內(nèi)存少,不好意思复颈,刪除了哈绩聘。”

關(guān)于第四條“送話費(fèi)”:

如果沒有百度耗啦、瀏覽器等競品凿菩,或者它們都是渣,就類似支付寶挑戰(zhàn)各大支付和銀行帜讲,你送話費(fèi)就有用衅谷。

因為你的服務(wù)比他們都好,你可以讓用戶產(chǎn)生黏性似将,而唯一欠缺的只是讓消費(fèi)者先用起來获黔。如果不是,那么下載的人純粹就是撿便宜來了在验,“話費(fèi)好少哦”玷氏。而且下載后還是會對APP說拜拜,活動沒起一點(diǎn)作用腋舌。

為什么必須用好搜盏触?換個說法就是:在什么場景下,必須用好搜块饺?這個問題最重要赞辩。不解決,以上回答會循環(huán)往復(fù)的出現(xiàn)刨沦。

第二:體驗功能

為了弄清楚好搜是否有獨(dú)到的功能诗宣,與其他APP做了對比。

先是好搜:

好搜主打功能:搜索想诅、新聞召庞、視頻岛心、小說、周邊號篮灼。其他APP呢忘古?

360、UC瀏覽器就不貼出來了诅诱。從功能上來看髓堪,好搜唯一有區(qū)別的就是周邊號。而百度微微一笑根本不尿:俺有百度地圖娘荡。

我下好搜絕對不會是為了地圖干旁,這周邊號就沒去體驗。那我會為了什么要去下載好搜呢炮沐?只能與百度APP做對比了争群。

我下載百度APP的經(jīng)過:用手機(jī)自帶瀏覽器看小說——廣告說百度是追書神器——信以為真就下載——感覺不錯就留著了。

于是大年,再去體驗了下好搜的小說功能换薄。

第三:體驗小說

一、搜索

1翔试、搜索一本書轻要,輸入“山海經(jīng)神游”。結(jié)果……無搜索結(jié)果垦缅!

*好搜小說搜索結(jié)果

2冲泥、第一感覺,這APP不成熟吧失都,什么東西都不給柏蘑。后來又嘗試了其他的APP,結(jié)果如下:

(UC小說搜索)
(百度小說搜索)

3粹庞、恍然大悟咳焚,沒有模糊搜索。

二庞溜、加入書架

1革半、在小說界面(A)下,按手機(jī)返回鍵流码,出現(xiàn)要我加入書架(B)又官。

(小說畫面A)
(小說加入書架B)

2、因為是不喜歡的書漫试,于是繼續(xù)按手機(jī)返回鍵六敬。結(jié)果,沒退出驾荣!還是循環(huán)進(jìn)入到(A)外构。恩普泡,怎么回事?于是又嘗試按返回鍵审编,又出現(xiàn)要我加入書架(B)……

3撼班、算了,你贏了垒酬,我按“不用了”砰嘁,才終于退出了。

4勘究、一般來說矮湘,習(xí)慣點(diǎn)返回鍵返回。再說口糕,是連點(diǎn)返回鍵容易板祝,還是點(diǎn)下返回鍵,另外再去點(diǎn)屏幕容易走净?

三、離線狀態(tài)

1孤里、進(jìn)去就看見白板……我下載的離線小說呢伏伯?

(好搜小說無離線內(nèi)容)

2、非得點(diǎn)右上角的書架才出現(xiàn)離線內(nèi)容:

*好搜小說書架

3捌袜、用戶下載小說说搅,大多數(shù)是離線時看的,為什么不能在第一頁顯示呢虏等?

第四:體驗其他

體驗了小說后弄唧,又看了看其他功能。至于好的霍衫,就不夸了候引,提提我覺得有問題的地方。

一敦跌、上下拉:

1澄干、看網(wǎng)頁、新聞時柠傍,發(fā)現(xiàn)有時候上拉下拉不太靈敏麸俘,搞不清楚怎么回事。有次下拉猛了惧笛,出現(xiàn)下圖所示从媚。

2、原來是菜單放在左邊患整,而我一般是左手操控手機(jī)……

3拜效、由于菜單容易被誤觸控喷众,建議放在其他地方。

二拂檩、首頁卡片:

1侮腹、習(xí)慣看小說,所以希望打開軟件首頁稻励,就看到昨天看的小說父阻,很可惜,沒有望抽。

*好搜首頁

2加矛、百度有。最近看的煤篙,它放在最上面斟览。

*百度首頁

3、當(dāng)然辑奈,有可能是好搜重點(diǎn)不在小說苛茂。但根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣,把經(jīng)常使用的放在卡片最上面鸠窗,豈不是更好妓羊?免得用戶還要去點(diǎn)擊很多次。

三稍计、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化缺失

打開有些網(wǎng)站時躁绸,沒有經(jīng)過轉(zhuǎn)化,顯示的是電腦頁面臣嚣,手機(jī)屏幕基本看不了净刮。如不清楚什么狀況,請打開手機(jī)瀏覽器硅则,看任一網(wǎng)頁淹父,然后點(diǎn)電腦版。

第五:體驗選擇

再來看看用戶在360瀏覽器抢埋、百度弹灭、UC、好搜里揪垄,會選擇哪個穷吮。

360瀏覽器VS好搜

從用戶角度講,好搜與360瀏覽器都沒什么太大區(qū)別饥努。為什么還要兩個APP捡鱼?

從APP類型來講,瀏覽器和搜索哪個更重要酷愧?看看用戶的投票驾诈。

*360手機(jī)助手發(fā)布2014年中國APP下載排行榜(排名前20)

上圖來自360助手的《2014中國手機(jī)APP下載TOP100總排行榜》缠诅。由于信息量較大,就不全部貼出來了乍迄。11名管引,360瀏覽器;13名闯两,UC瀏覽器褥伴;19名,高德地圖漾狼;43名重慢,百度地圖。至于百度和好搜逊躁,排名在100名之后似踱。明顯看出,瀏覽器需求量>地圖需求量>搜索需求量稽煤。

上述得出:如果是跟瀏覽器一樣的功能核芽,消費(fèi)者寧肯下瀏覽器,也不會下好搜酵熙。

UC狞洋、百度VS好搜

這個不用多講,先發(fā)優(yōu)勢以及認(rèn)知優(yōu)勢在哪里擺著绿店,好搜拼不過。除非庐橙,它們主動犯錯假勿。

第六:一個建議

體驗完畢。但問題還在:拿好搜來干什么态鳖?

好搜缺一個差異化的功能

對于電腦端來說转培,好搜推出了包括摸字搜、照妖鏡浆竭、安心購浸须、良心醫(yī)、周邊號邦泄、萬花筒以及隨心談等“七種武器”删窒。對于搜索本身來說,有用么顺囊?不如“三級火箭”好用(第一級肌索,安全衛(wèi)士;第二級特碳,瀏覽器诚亚;第三級晕换,網(wǎng)址導(dǎo)航及軟件——筆者注)。手機(jī)端就是明證站宗。

另外闸准,湊幾個功能使好搜APP成為“顛覆式創(chuàng)新”也很難:

首先,很難抉擇哪一個功能是/不是一個顛覆性的功能梢灭;其次夷家,實(shí)現(xiàn)多個功能,肯定比實(shí)現(xiàn)一個功能要付出更多或辖;最后瘾英,很容易說服自己只要再增加一個功能,你就會獲得一個“顛覆式創(chuàng)新”颂暇。

為什么強(qiáng)調(diào)“一個”呢缺谴?就目前所知,成功的產(chǎn)品都是單點(diǎn)突破耳鸯。至于突破后湿蛔,再加功能那是它的事。而好搜APP县爬,現(xiàn)在還很難說他是一個成功產(chǎn)品阳啥。

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