今天先進(jìn)行了考試侧啼，之前就說(shuō)過(guò)會(huì)老師，結(jié)果完全忘記了堪簿，考試只有美玲考了100分痊乾，可見(jiàn)她平時(shí)就有多么努力，學(xué)過(guò)的東西會(huì)反復(fù)學(xué)習(xí)椭更，考試的時(shí)候才能考的那么好哪审。以后我也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重復(fù)學(xué)習(xí)甜孤，溫故知新协饲。
然后炯炯店長(zhǎng)給咱們培訓(xùn)了客訴如何處理〗纱ǎ客戶投訴的心理有哪些茉稠，客訴處理的流程，客訴的原則把夸，客訴的禁忌而线，客訴的禁語(yǔ)。
如何減少避免客訴恋日。如何回訪客戶膀篮，新會(huì)員，老會(huì)員岂膳，潛在會(huì)員誓竿，客訴會(huì)員，應(yīng)該在什么時(shí)候回訪谈截。
經(jīng)過(guò)這一場(chǎng)培訓(xùn)筷屡，我對(duì)客訴的處理有了更深的印象涧偷，以后面對(duì)客訴也知道如何處理。其實(shí)只要我們及時(shí)做好回訪毙死，在客戶有一點(diǎn)不滿情緒時(shí)就進(jìn)行改正燎潮，這樣就能有效的避免了后期經(jīng)過(guò)情緒和時(shí)間積累的客訴。
三妹今天跟我們分享了很多如何派單和如何獲取資源的方法扼倘，都是非常非常受用的确封。一直都特別佩服預(yù)售的同事，覺(jué)得她們超級(jí)棒再菊。大單真的不是件容易的事情爪喘，但是能把單發(fā)好的人，真的都是非常棒的人袄简。琉璃和茶茶分享了很多她們發(fā)單的心得腥放。她們那種樂(lè)天的心態(tài)，那種激情的狀態(tài)和那種堅(jiān)持不懈的精神绿语，真的讓我非常感動(dòng)秃症，她們真的是真正努力的人，不怕苦不怕累吕粹，始終微笑种柑，始終堅(jiān)持，我真的很佩服她們匹耕。我為她們感動(dòng)聚请，同事也更加珍惜自己的工作，更加珍惜每一個(gè)資源稳其，資源的獲取真的很不容易驶赏，我們必須要珍惜。我也清晰的知道了以后要如何去發(fā)單既鞠，如何有效的要到資源煤傍。這一次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是上了一節(jié)非常有意義的課。我會(huì)用到我的實(shí)際當(dāng)中去的嘱蛋。
我要向預(yù)售的那些太陽(yáng)學(xué)習(xí)蚯姆，之所以稱預(yù)售的人為太陽(yáng)，是因?yàn)樗齻兪冀K發(fā)光洒敏。我的心態(tài)有了改變龄恋，我也會(huì)努力做得更好！
