提到“雙贏”,我講一個老婦的故事赴穗。
這是我在一次旅行時遇到的一個退休的強(qiáng)悍老婦憔四,一個可以當(dāng)反面教材的人。
1.
這次旅行般眉,是旅行社包機(jī)了赵,旅客按照通知時間集合了,可是卻出現(xiàn)了突發(fā)情況甸赃,航班延誤了柿汛,而且一誤再誤,將近24小時埠对。
近二百人的游客滯留機(jī)場络断,炸了鍋,向旅行社討要說法项玛。
旅行社倒也快速反應(yīng)貌笨,在機(jī)場附近分幾家酒店安排餐食和住宿,讓旅客休息襟沮,等待起飛通知锥惋。
旅行社在安排酒店房間時昌腰,一片喧喧嚷嚷聲中,這位老婦對著領(lǐng)隊大聲說:“就不能先把我的房間鑰匙給我嗎净刮?我有心臟病,現(xiàn)在可難受硅则,直想犯惭透浮!”
周圍游客看她皺眉的表情怎虫,紛紛要求領(lǐng)隊先給老人家發(fā)鑰匙暑认,關(guān)照她一下。
領(lǐng)隊于是先給她發(fā)了鑰匙大审。
2.
等待一夜之后蘸际,旅行社通知,上午十點半集合徒扶,準(zhǔn)備到機(jī)場登機(jī)粮彤。
十點,一些旅客自發(fā)聚集在一起姜骡,和旅行社派來的負(fù)責(zé)人商量補(bǔ)償問題导坟。
旅客和旅行社在一起討價還價,就像在市場買菜一樣圈澈。
在這個過程中惫周,雙方互相叫價妥協(xié),旅客一開始要求一加一賠償康栈,之后要求賠償1000元递递,再到500元……而旅行社答應(yīng)只賠償200元。
時間一點點過去啥么,消磨著旅客的耐性登舞,討價的旅客越來越少,大部分人都陸陸續(xù)續(xù)上了機(jī)場的大巴車悬荣。
老婦和其它幾位旅客依然不依不撓維權(quán)逊躁,要求補(bǔ)償不能低于500元,或者“上車的人補(bǔ)償200元隅熙,我們這些沒上車的都是有意見的稽煤,有意見的可以偷偷補(bǔ)償500元嘛!”囚戚。
旅行社負(fù)責(zé)人委婉拒絕說:“這樣我們沒有辦法做工作酵熙,車上人知道了也絕不會答應(yīng),就是不知道我們這樣做也不合適驰坊,大家一個標(biāo)準(zhǔn)才合適匾二。”
經(jīng)過唇槍舌劍地談判,最終方案是:旅行社補(bǔ)償每人300元察藐,所有人都一樣皮璧。
老婦本想幾個人偷偷得到最大的利益,獨占點便宜分飞,結(jié)果是給全機(jī)人爭取了補(bǔ)償悴务。
3.
在飛機(jī)上,老婦前面的游客剛把座位調(diào)整得稍傾斜譬猫,她毫不客氣地敲打著前面座位讯檐,嚷嚷:“唉唉唉!不能調(diào)染服!這還怎么讓我坐别洪!”
前面游客一言不發(fā),趕緊淡定地調(diào)正了座位柳刮。
4.
在飛機(jī)上挖垛,我剛進(jìn)入衛(wèi)生間五秒鐘,“當(dāng)當(dāng)當(dāng)”秉颗,一陣急促粗暴的敲門聲響起晕换。
推門出來,我看到一個空姐對著我微笑站宗。我納悶了闸准!這空姐怎么這樣敲門,這微笑和敲門方式是怎么無縫銜接在她美麗的臉龐上的梢灭?
等我再走出兩步夷家,哦,一切都明白了敏释,因為折疊門后站著的原來是此老婦库快!
5.
還有一個小細(xì)節(jié)。
飛機(jī)落地后钥顽,旅行社安排旅客乘坐大巴車义屏。
老婦托著行李箱,一馬當(dāng)先蜂大,著急慌忙地快速跑向大巴車闽铐,第一個上車選座位。
6.
這個老婦凡事都想得到最大利益和好處奶浦,只想著自己兄墅,是一個有匱乏感的人,大概是一個習(xí)慣了以自我為中心思維方式的人澳叉。
作為出門旅行的人隙咸,大家萍水相逢沐悦,都讓著她,其實也都躲著她五督,看她年齡大藏否,不跟她計較。
但是充包,有一種樂趣副签,怕是她很少體驗的:人人都有生存空間,別人有所收獲误证,不代表你就一定會失去继薛。雙贏思維修壕,會給人帶來更美好的人生體驗愈捅。
聊以記之,并引以為戒慈鸠。