據(jù)說(shuō)有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)需求的分析是非常重視的惊楼。不過(guò)玖瘸，我也只是聽說(shuō)。迄今為止檀咙，我遇到的需求大多都是一句話需求雅倒。原本，我對(duì)一句話的需求很厭煩弧可，也正是因?yàn)槿绱瞬欧艞壈卜€(wěn)的工作加入到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)蔑匣。結(jié)果很悲催，原來(lái)哪里都一樣侣诺，都是一句話的需求殖演。
一句話需求如何去分析年鸳？
我曾經(jīng)試圖用卡諾模型去整理需求趴久，先來(lái)看需的三大類：
- 業(yè)務(wù)需求
- 用戶需求
- 功能需求
業(yè)務(wù)需求描述組織為什么要執(zhí)行系統(tǒng)（組織希望獲得的業(yè)務(wù)收益)。
業(yè)務(wù)需求即為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的而產(chǎn)生的需求搔确，一般都是上級(jí)或市場(chǎng)直接下達(dá)命令彼棍。做也得做不做也得做灭忠。故此類別需求優(yōu)先級(jí)最高弛作。合理嗎映琳？如果真的是可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，那是鐵定合理的萨西。此類別的需求是否需要被分析旭旭？我們稍后再說(shuō)持寄。
用戶需求描述了用戶使用產(chǎn)品必須完成的目標(biāo)或則任務(wù)废麻，并且這個(gè)產(chǎn)品要能夠?yàn)槿颂峁﹥r(jià)值仲闽。用戶需求還包括對(duì)用戶滿意度最為關(guān)鍵的產(chǎn)品特性或特征的描述赖欣。
用戶需求是用戶反饋或者觀察用戶使用習(xí)慣自發(fā)提出的需求顶吮。根據(jù)卡諾模型用戶需求又細(xì)可分為：基本需求／期望需求／興奮需求／無(wú)差異需求／反向需求。此類需求一般的公司都會(huì)去分析悴了，并可用以下四個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)去做權(quán)衡：必做／應(yīng)做／可做／不做搞莺。如：反向需求一般都是不做。意思是永遠(yuǎn)不做才沧。具體怎么分析則要具體情況具體分析。至少要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就需求是否要被執(zhí)行達(dá)成共識(shí)温圆。
功能需求說(shuō)的是產(chǎn)品在特定的條件下所展示出來(lái)的行為澈圈，主要描述開發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)的功能以便用戶能夠完成自己的任務(wù)（用戶需求）诽偷，進(jìn)而滿足業(yè)務(wù)需求报慕。
這個(gè)好像不容易理解，再補(bǔ)充一條維基百科的解釋。
功能需求可以是計(jì)算雇盖、技術(shù)細(xì)節(jié)崔挖、數(shù)據(jù)處理或其他說(shuō)明系統(tǒng)希望達(dá)成功能的內(nèi)容狸相。功能需求會(huì)以非功能性需求（或是質(zhì)量需求）為其基礎(chǔ)将谊，后者會(huì)描述設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)時(shí)的限制條件（例如性能需求、保安性或可靠度等）尊浓。
這三種需求環(huán)環(huán)相扣逞频，正常來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一種自上而下的需求信息流。通俗的說(shuō)就是先由為了實(shí)現(xiàn)什么商業(yè)目的開始栋齿，即產(chǎn)品怎么賺錢苗胀；基于這個(gè)商業(yè)的目的希望用戶執(zhí)行什么樣的任務(wù)或給予什么觸發(fā)器讓用戶覺得得到了什么而去完成任務(wù)，即滿足用戶需求或給予用戶更好的體驗(yàn)瓦堵；最后才是如何讓技術(shù)去實(shí)現(xiàn)即功能基协。
好了，基礎(chǔ)概念普及完了菇用，我要正經(jīng)八百的瞎分析了澜驮。其實(shí)需求還有一種真正的意思，作為UX設(shè)計(jì)師惋鸥，你不懂杂穷，可能吃虧的喲。
回到我前面擱在那兒的那個(gè)問(wèn)題：業(yè)務(wù)需要需要被分析嗎卦绣？我得到的“答案”是：不需要耐量。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候老板和市場(chǎng)跟你談需求，他只會(huì)說(shuō)客戶需要一個(gè)功能滤港。按照正常的邏輯廊蜒，功能不是需求。比如溅漾，最經(jīng)典的那個(gè)梗：一匹更快的馬不是馬是汽車山叮。你認(rèn)真跟他們確認(rèn)需求時(shí)，他們就會(huì)不耐煩的告訴你這就是需求樟凄，這就是需求聘芜，這就是需求。
這時(shí)其實(shí)需求就一個(gè)意思：閉嘴缝龄。
這就是拋開一切直跟技術(shù)直接談功能的意思，不關(guān)其它人什么事了挂谍。如果團(tuán)隊(duì)可以做到快速開發(fā)叔壤，閉嘴試錯(cuò)吧。請(qǐng)務(wù)必注意口叙，試錯(cuò)不應(yīng)糾結(jié)細(xì)節(jié)炼绘。
