澡花一朵朵杭棵,想法一堆堆粘驰。
今天,小澡哥和大家談談在“7天高效表達訓練營”第四天的學習體會皮仁。我們知道籍琳,訓練營前三天的主要內(nèi)容是“高效表達三步法”,高效表達=定主題+搭架子+填素材贷祈。4月12日趋急,是訓練營的第四天,開始講第二章“表達實戰(zhàn)演練”势誊。今天講的是第二章第一節(jié)呜达,主題是“臨時匯報:老板只有三分鐘,怎么匯報才能又少又好粟耻?”課程內(nèi)容主要包括臨時匯報常見的三種類型查近,分別是匯報進度眉踱、匯報成果、匯報困難霜威。小澡哥聽了本節(jié)課程之后谈喳,做了一個思維導圖,具體如下:
根據(jù)咨詢公司的調(diào)查研究戈泼,一個管理者的時間婿禽,60%用在業(yè)務上,20%花在跟他的老板相處和跨部門溝通上大猛,只有20%的時間用在下屬身上扭倾。如果他有6個下屬,花在每個人身上的時間只有3%挽绩。由此可見膛壹,下屬在這3%的時間里讓管理者看到、聽到什么琼牧,就決定了下屬在上級心目中的分量恢筝。
作為一名下屬,做好“向上管理”是非常重要的工作巨坊。做好工作匯報撬槽,讓上司了解你,是對自己工作負責任的一種表現(xiàn)趾撵。正如余世維博士所強調(diào)的那樣:“主動報告你的工作進度侄柔,讓上司知道”“對上司的詢問有問必答而且清楚,讓上司方向”占调。早在讀大學時暂题,小澡哥就對余世維博士提出的“讓上司了解你的七個技巧”耳熟能詳。感興趣的朋友可以搜索相關視頻和文字材料究珊,了解下具體內(nèi)容薪者。這稱得上是“職場生存寶典”。
從今天的課程內(nèi)容來看剿涮,匯報工作進度非常容易言津,只需要轉(zhuǎn)變心態(tài)取试,積極主動匯報工作進度就可以做到瞬浓。
匯報工作成果需要使用關鍵數(shù)據(jù)和故事。為了讓數(shù)字更有沖擊力,需要掌握可視化表達的方法和工具乔宿,用圖表呈現(xiàn)掂林,讓信息一目了然泻帮。概括言之锣杂,數(shù)據(jù)是理性呈現(xiàn)赖阻,故事是感性打動火欧。只有理性和感性相結(jié)合,才能給人留下深刻印象榆浓。
匯報困難是讓很多職場人感到頭疼的匯報場景。需要注意杉适,千萬不要直接帶著問題去匯報,正確的方式是要帶著解決方案去匯報藕咏。這里可以使用“解決問題結(jié)構(gòu)”(What-Why-How),先說存在的問題盲再,再說產(chǎn)生的原因答朋,最后提出你認為可行的解決方案梦碗。注意洪规,最好有兩個解決方案,要讓老板做選擇題樱拴,不能讓老板做填空題或者判斷題。
為了更好地說明問題,小澡哥回还,把自己的作業(yè)粘貼上來工禾,歡迎各位簡友批評指正:
1.老板运提,我負責的項目出現(xiàn)了一個問題,客戶沒有在約定的時間給我們答復闻葵。如果今天客戶再不給回復的話民泵,項目后面的具體方案是沒法落實的。(問題)
2.本來槽畔,客戶應該在三天前回復我們的栈妆。但是,我們的員工和客戶溝通不太順暢厢钧,客戶不愿意和我們的員工溝通鳞尔,客戶希望有更高級別的人與他溝通。(原因)
3.現(xiàn)在早直,我有兩個解決方案:第一铅檩,由我來對接客戶,今天之內(nèi)確定客戶的回復時間莽鸿。第二,如果客戶今天內(nèi)仍沒有回復拾给,下午開會我會拿出B計劃(Plan?B)祥得。如果這周客戶依然沒有回復,我會做出后期應該如何做才能如期完成項目的實施方案蒋得。(解決方案)
4.您覺得哪個更合適级及?
5.方案一,我今天之內(nèi)會搞清楚客戶的需求额衙,確定時間饮焦,保障項目正常進行。方案二窍侧,如果今天之內(nèi)不能確定客戶的時間县踢,可能會影響到項目的進度,我會想辦法進行補救伟件。我建議優(yōu)選考慮方案一硼啤,必要的時候,請您出面協(xié)調(diào)斧账。老板谴返,您覺得呢?(利弊分析)