春節(jié)到了崎脉，咱家決定慕名去一家知名餐館用餐拧咳。停車場(chǎng)里停滿了車，因?yàn)椴宛^比較偏遠(yuǎn)囚灼，都是大老遠(yuǎn)過來吃飯的骆膝。我對(duì)做清潔的阿姨說了一句，新年好熱鬧啊灶体。她對(duì)我說阅签，是啊，我拿利是都拿了四五十封蝎抽。餐館的洗手間是搭建在外邊空地上的臨時(shí)單間政钟。外面雖然下著小雨，但依然遮不住清潔阿姨的笑容滿面织中。她干活顯得特別地帶勁锥涕，每每進(jìn)出一位，立刻提著拖把去清潔地板狭吼。附近也沒人監(jiān)督她层坠。
我對(duì)她的工作熱情的來源產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)思考。
本是家庭團(tuán)聚之日刁笙，卻依然能留在工作崗位中破花，可見生活不易。能干活如此積極疲吸，一方面是公司采取了固定的激勵(lì)措施座每，另一個(gè)重要的方面，就是來自隨機(jī)的顧客紅包摘悴。
由萬(wàn)維鋼老師解讀一篇經(jīng)濟(jì)學(xué)人文章“讓人上癮的APP”中峭梳，提到一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明：隨機(jī)的獎(jiǎng)賞機(jī)制會(huì)讓人上癮。
回到今天的事上，我們很容易發(fā)現(xiàn)葱椭，顧客提供的紅包數(shù)額是隨機(jī)的捂寿，顧客給不給也是隨機(jī)的。這樣的獎(jiǎng)賞對(duì)于清潔阿姨來說孵运，比獲得資金更讓她覺得幸福的是：驚喜秦陋。
或許你會(huì)覺得我過度解讀了阿姨的勤奮。但人性本來如此治笨，想想我們今天發(fā)了朋友圈偶爾也會(huì)刷刷驳概，看有多少個(gè)點(diǎn)贊啊，這就是隨機(jī)獎(jiǎng)賞旷赖。
我甚至有一個(gè)比較陰謀論的猜想顺又，為什么西方的貼士那么盛行？是耶穌讓他們樂善好施杠愧，還是在文化傳承中默默地傳遞著這種激勵(lì)手法待榔。
那么，中國(guó)人平時(shí)不給小費(fèi)流济，而為什么新年卻能廣發(fā)紅包給陌生人呢锐锣？我想到兩個(gè)方面：得失。
先說失绳瘟。我們都有損失規(guī)避的心理雕憔，從手中拿走一張張現(xiàn)金，總是帶來不快的感覺糖声。長(zhǎng)期處于短缺經(jīng)濟(jì)狀況的我國(guó)斤彼，大部分財(cái)富集中在皇權(quán)之中，所以更善于用權(quán)術(shù)表演蘸泻，而不善于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)琉苇。
然而紅包遮掩了金額和紙幣，讓我們?cè)谀莻€(gè)瞬間忘記了損失金錢帶來的難受心理悦施。這個(gè)心理用得爐火純青的當(dāng)屬信用卡的發(fā)行者們并扇，刷卡就是讓我忘卻給錢反饋的不快感，卻獲得巨大的消費(fèi)愉悅感抡诞，也造就了無(wú)數(shù)的剁手族穷蛹。
那我們得到什么呢？中華民族接近是全球智商最高的民族（《族群心智》）昼汗，所以深諳交易的藝術(shù)肴熏。舉個(gè)經(jīng)典的例子，我們家鄉(xiāng)很多人到了某些節(jié)日就必須要到寺廟里去“還神”顷窒，為什么要還呢蛙吏？那是因?yàn)樗麄冊(cè)谥跋蚰衬成裣山枇诵└猓F(xiàn)在得還上才行，連神仙都能做上交易鸦做，是不是特別精明的民族璧疗。
正因?yàn)槁斆鞫挥羞h(yuǎn)見，不僅能與現(xiàn)在的你做交易馁龟，我們還會(huì)與未來的你做交易。給一位陌生人一個(gè)紅包漆魔，潛在的意思是為當(dāng)下或者未來的回報(bào)做一個(gè)口頭合同坷檩，或者用投資的品種說叫期權(quán)。一點(diǎn)點(diǎn)的投入改抡，獲得一個(gè)行使權(quán)矢炼，一個(gè)具有支配話語(yǔ)權(quán)的權(quán)利。真是賺翻了阿纤。
總結(jié)一句句灌，損失已忘卻，得到穩(wěn)可期欠拾。紅包成為了中國(guó)式小費(fèi)時(shí)限性產(chǎn)物胰锌。
