這個問題你一定想過倦炒，在移動用戶體驗(yàn)設(shè)計領(lǐng)域中幢竹，如何設(shè)計好一條簡單的推送通知。
你注意過么，每天從不同的 App 上收到的大量的推送通知與提醒劫笙，這些通知里有多少你真的有興趣？
每天梳庆，用戶對各種沒用的通知應(yīng)接不暇贯吓，這些通知讓他們分散注意力，甚至成為了騷擾弓柱。騷擾的通知是用戶卸載移動應(yīng)用的首要原因（71% 的被調(diào)查者）
經(jīng)過設(shè)計的沟堡、對用戶有用、有相關(guān)性的通知矢空，是非常重要的航罗。為了提高參與度，通知是公司能夠直接與用戶交互屁药，在正確的時間粥血、地點(diǎn)，發(fā)送正確的消息最強(qiáng)大的工具酿箭。
下面讓我們看看复亏，如何把這個反用戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ愕漠a(chǎn)品與用戶缭嫡，既有意義又有價值的重要一環(huán)蜓耻。
友好的通知的核心要素
通知是一個特權(quán)，因?yàn)橛脩粜湃文阈笛玻屇阒苯影l(fā)消息給他刹淌，那你更不該辜負(fù)這個信任。以用戶為中心的通知是任何牛B的移動營銷策略的核心構(gòu)建要素讥耗，但是有勾，創(chuàng)建完美的通知不是想像的那么容易。以下是打造以用戶為中心的通知需要記住的 5 個要點(diǎn)古程。
太多的通知
你可能犯的最常見的錯誤蔼卡，長期以來造成最大危害的推送行為，就是給你的用戶發(fā)送超過他們所需要的通知挣磨。過多的與用戶直接的會話雇逞，可能導(dǎo)致『通知過載』荤懂，結(jié)果導(dǎo)致用戶對全部信息置之不理，或者關(guān)閉接收塘砸。
小貼士：你需要理解你的用戶群體节仿，他們的產(chǎn)品周期，他們的需求掉蔬，從而弄明白你可以推送通知的頻率廊宪。
推送價值
當(dāng)用戶剛剛開始使用你的 App，他是不介意得到通知的女轿，只要這些通知是『有價值的』箭启，只要讓用戶覺得有用、有去蛉迹。讓人心動與愉悅的個性化的內(nèi)容是關(guān)鍵點(diǎn)傅寡。
反面案例：有一些通知從來不應(yīng)該出現(xiàn)在用戶的屏幕上。AppStore 軟件更新通知北救，很有可能設(shè)計是遵從『系統(tǒng)狀態(tài)可視化』的使用性原則荐操，但是用戶真的需要看到這個么？如果一種通知根本不需要用戶有任何行為而僅僅是個“通知”扭倾，為了通知而通知，那么或許它不重要挽绩。
反面案例：Facebook App 例行地給用戶發(fā)送通知唉堪，建議你與隨機(jī)推薦的人連接模聋，或者說『找到更多的 Facebook 好友』。這是一個無奈的舉措唠亚，力圖把用戶導(dǎo)回應(yīng)用链方。這種通知也打擾了用戶因?yàn)闆]什么卵用。
正面案例：Netflix 在個性化推送通知方面就很出色灶搜。Netflix 使用通知讓用戶知道什么時候他們喜歡的視頻可更新了祟蚀。
Netflix 不是每次有任何新的視頻或者劇集發(fā)布就給每個用戶發(fā)通知，它理解每個用戶正在觀看的特定視頻割卖，只對他喜歡的劇新的集上線時前酿，才對他發(fā)推送。結(jié)果：app通知了用戶個性化的鹏溯、相關(guān)性強(qiáng)的信息罢维。
小貼士：不要只是因?yàn)槟隳馨l(fā)通知，就發(fā)出通知丙挽；不要只是為了引誘用戶而發(fā)通知肺孵；保證消息清晰而好理解匀借。不管通知的內(nèi)容是什么，確保它是與你的用戶同一個頻道平窘、文化的吓肋。不管是否頻繁，用戶都會接受與自身息息相關(guān)的內(nèi)容初婆。
正確的推送時間
發(fā)通知給你的用戶蓬坡，不是你要說什么，而是你什么時候說磅叛。你喜歡在午夜被震動的手機(jī)吵醒屑咳，一個推送通知告訴你如果你邀請一個好友將在下一單里減免 15 美元么？
當(dāng)然弊琴，用戶總是可以啟用他的設(shè)備的設(shè)置里的睡眠模式兆龙，但是那不是一個解決方案。一個正確的方案應(yīng)該是敲董，在一個理想的對用戶最有效的時間節(jié)點(diǎn)去發(fā)通知紫皇，除非這是用戶當(dāng)前急需的。通常腋寨，手機(jī)使用高峰時間段是下午 6:00 至晚上 10:00聪铺。
小貼士：不要在不合適的時間發(fā)送推送通知（凌晨 0:00 到 6:00 期間發(fā)送的病態(tài)通知有打擾用戶、干擾睡覺的風(fēng)險）萄窜；總是在用戶的本地時區(qū)發(fā)送通知铃剔；為每個用戶選擇消息時間。關(guān)注你的這一天的行程查刻。在用戶喜歡的時間自動地分發(fā)消息键兜，以便打開你的 App。
嚴(yán)格測試
你如何讓一個好的推送更好呢穗泵？測試普气！A/B 測試在推送通知這個領(lǐng)域上是有效的。但是佃延，與網(wǎng)站設(shè)計的 A/B 測試不同现诀，測試消息推送需要速度與決心。
來自 Adam Marchick 有趣的實(shí)踐：臨近情人節(jié)履肃，1-800-Flowers 準(zhǔn)備 A/B 測試非常不同的消息赶盔。他們給那些購物車?yán)锛恿艘豁?xiàng)但沒有完成購買的小部分用戶，測試了一條消息的 2 個版本榆浓。第一個版本的消息是一個簡單的提醒：
但是第二個版本不同的是加了優(yōu)惠 15% 的優(yōu)惠碼于未。
與我們預(yù)期的不同，效果好的消息是第一個版本 - 沒有包含優(yōu)惠碼的版本。實(shí)際上烘浦，沒有包含優(yōu)惠碼的消息比包括優(yōu)惠碼的版本抖坪，產(chǎn)生了 50% 多的營業(yè)額，更少的 App 卸載闷叉。這就你需要測試任何事情的原因擦俐。
但僅僅跟蹤正向的統(tǒng)計指標(biāo)（比如登錄數(shù)據(jù)）的趨勢是一個很大的錯誤。你應(yīng)該有一個大的藍(lán)圖握侧，跟蹤所有主要的統(tǒng)計指標(biāo)蚯瞧。
目標(biāo)達(dá)成：『這條推送驅(qū)使用戶去做了我們期望他做的行為么？』要達(dá)成的目標(biāo)例如：社區(qū)分享品擎、購買埋合、登錄，等等萄传。
用戶打開：『這條推送提高和加強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)么甚颂？』回答這個問題的重要指標(biāo)是，收到這條推送通知后秀菱，打開你的 App 的用戶的數(shù)量振诬。這個指標(biāo)是評估推送是以用戶為中心，還是以公司為中心重要數(shù)據(jù)衍菱。應(yīng)用卸載或者關(guān)閉推送：推送通知所導(dǎo)致的用戶卸載或者關(guān)閉通知數(shù)量赶么。當(dāng)你實(shí)時關(guān)注這個數(shù)據(jù)，就會更容易的在出錯前脊串，判斷或者取消任何有害的通知活動辫呻。
構(gòu)建消息策略
建立有效的移動app通訊戰(zhàn)略的最佳方法是使用不同的消息類型 - 推送通知，郵件洪规，應(yīng)用內(nèi)通知印屁，滾動新聞類消息循捺。
結(jié)論
移動策略就是从橘，每條消息都有價值念赶。能夠給你的用戶生活帶來真實(shí)的價值的通知，對提升你的品牌恰力、增加你的營業(yè)額是非常重要的叉谜。當(dāng)你摸索到了如何發(fā)送一條好的推送消息時仍要記住這些小貼士：
- 個性化消息內(nèi)容，以確保用戶收到的是對他們相關(guān)的踩萎、有價值的通知停局；
- 成功的通知策略根據(jù)用戶的情況來確認(rèn)發(fā)消息的時間；
- 發(fā)送消息前，你應(yīng)該確定一個目標(biāo)董栽，跟蹤必要的指標(biāo)码倦，來確認(rèn)是次溝通是否有效果的；
- 多樣化你的消息方式锭碳，推送通知無法解決所有的問題袁稽；
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極小光推汽，逗逼一枚，極光推送公司一線運(yùn)營歧沪，專注于互聯(lián)網(wǎng)干貨方法論歹撒。
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