提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要,能夠解決問題的前置條件就是發(fā)現(xiàn)眉厨、提出問題锌奴,而這需要深刻的洞見和富有創(chuàng)造性的想象力。
我們知道有很多通過提問來指導(dǎo)問題得以解決的方法憾股,比如之前寫過一篇如何說服他人的文章鹿蜀,就曾引用過「邁克爾六問」,簡單的幾個(gè)問題就能把人從迷惑中拎出來直視真相服球。
再比如熊太行在《關(guān)系攻略》中論述過這樣一個(gè)話題:女朋友的媽媽嫌我長得矮茴恰,應(yīng)該怎么辦?其實(shí)有此類困境的人斩熊,大多數(shù)都不愿思考除了「矮」之外的阻力往枣,但只要你提問:「不矮就能得到女朋友媽媽的認(rèn)可嗎?」就能強(qiáng)迫對(duì)方思考更本質(zhì)的原因粉渠,「矮」自然就不再是關(guān)鍵問題了分冈。
通常情況聽講座、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)尾聲都會(huì)有問答環(huán)節(jié)霸株,此時(shí)提問代表或隨機(jī)抽點(diǎn)的觀眾所提的問題質(zhì)量雕沉,可以直接影響到主講人的發(fā)揮及其后續(xù)的信息價(jià)值。
如果是類似于《開講啦》這樣的公開課去件,提問質(zhì)量的高低坡椒,就能對(duì)節(jié)目的觀賞性甚至是教育意義起到或正或負(fù)的影響。
提問在日常生活中是如此的常見又意義非凡尤溜,卻沒有受到大家的重視倔叼,比如你去應(yīng)聘,面試進(jìn)行到最后時(shí)宫莱,面試官通常都會(huì)來一句:「你有什么問題或是想法嗎丈攒?」不少人在面對(duì)唯一掌控主動(dòng)權(quán)的機(jī)會(huì)時(shí),都會(huì)腦子一片空白梢睛,隨后自信地回一句:沒問題肥印。
也許你認(rèn)為不提問無非就是不加分罷了,事實(shí)上當(dāng)所有求職者都做了附加題的時(shí)候绝葡,你不提問就等同于扣分。但并不意味著隨意提問就能加分腹鹉,你提問的水準(zhǔn)決定了你在別人心中的高度藏畅。
接下來具體說說提問應(yīng)該具備什么樣的思維:
01.目的性
明確自己處于什么樣的語境以及期望達(dá)成怎樣的目的,這是把握提問方向的關(guān)鍵。
比如你想讓對(duì)方提供盡可能多的信息(如心理咨詢)愉阎,就需要把關(guān)注點(diǎn)回歸到對(duì)方個(gè)人身上绞蹦,并給予適當(dāng)?shù)目隙ɑ蚬睬椋寣?duì)方感受到自己被重視榜旦,自然更愿意分享幽七。
比如你想讓一群人來探討某個(gè)問題,應(yīng)該避免拋出定義類的問題溅呢,比如「是什么」澡屡,這類問題只要出現(xiàn)一個(gè)答案就會(huì)限制其他人的思維,所以應(yīng)該用開放式的問題咐旧,比如「為什么」驶鹉,引導(dǎo)大家談?wù)摽捶ā?/p>
再比如你想讓問題本身更深刻,引發(fā)更具價(jià)值的思考铣墨,就可以跳出現(xiàn)有邏輯去尋找矛盾和沖突點(diǎn)室埋,比如現(xiàn)在有許多提升記憶力的課程,但我們都知道人的大腦擅長思考而非記憶伊约,日常工作中解決問題借助的是思考姚淆,加之隨手可從網(wǎng)絡(luò)找到比記憶更靠譜準(zhǔn)確的海量信息。
那么問題來了屡律,提升記憶力對(duì)于個(gè)人的職場(chǎng)競(jìng)爭能帶來多少議價(jià)腌逢?未經(jīng)過刻意練習(xí)的記憶水平真的滿足不了我們的成長需求嗎?
02.關(guān)聯(lián)性
千萬不要提脫離現(xiàn)有主體疹尾、天馬行空的問題上忍,保持關(guān)聯(lián)性是問題能夠被人接受、樂于回答的根本纳本。
比如現(xiàn)在很多人都喜歡談「階級(jí)固化」這個(gè)話題窍蓝,如果就事論事,大家討論的必然是年輕人是否還有逆襲機(jī)會(huì)繁成、階級(jí)躍遷的通道什么時(shí)候關(guān)閉啦等等吓笙。
而如果是有關(guān)聯(lián)性的問題,就可以是順著這個(gè)話題發(fā)散思考巾腕,保持一定的聯(lián)系面睛,不至于毫不相干。
比方說如果階級(jí)真的固化了尊搬,上下之間難以流動(dòng)叁鉴,那社會(huì)的公平性要如何體現(xiàn)?又或者說從人性的角度看階級(jí)固化是否成立佛寿?還是說如同近二十年來營造結(jié)婚必須買房的觀念幌墓,是某種營銷手段?知曉概念的本質(zhì)或許對(duì)年輕人的努力方向有更明確、更客觀的指導(dǎo)常侣。
03.推理提問
當(dāng)對(duì)方闡述完某幾個(gè)觀點(diǎn)后蜡饵,你可以先試圖把對(duì)方的觀點(diǎn)串聯(lián)起來進(jìn)行推理,這種方式比關(guān)聯(lián)性的要求更高胳施,問題也更有價(jià)值溯祸。
推理的方法有很多,一般常見的有演繹和歸納舞肆。比如廣告公司說他們的創(chuàng)意能刷爆朋友圈焦辅、保證曝光率(潛臺(tái)詞就是有效),那你就可以問高效傳播與轉(zhuǎn)化率之間有什么聯(lián)系胆绊?如果無必然聯(lián)系氨鹏,怎樣看待高轉(zhuǎn)發(fā)低轉(zhuǎn)化的營銷事件?(百雀羚長圖廣告案例:1億曝光量和0.00008的轉(zhuǎn)化率)
比如有人驗(yàn)證了大量偶數(shù)(大于2)都能由兩個(gè)質(zhì)數(shù)相加得到压状,于是就有了兩百多年還在延續(xù)的難題——哥德巴赫猜想仆抵,這就屬于歸納式提問。
04.控制范圍
很多提問的場(chǎng)景是快問快答种冬,所以問題不能太大镣丑,所謂「大」就是空泛、不著邊際娱两,讓回答者無所適從莺匠,比如「我應(yīng)該怎樣才能快速賺到錢?」這類問題的邊界太寬十兢,如果非要給出精簡的答案趣竣,肯定是意識(shí)層面而非方法論,但意識(shí)這種東西又容易被提問者視為形而上的空話旱物。
控制問題的范圍遥缕,聚焦性的問題能協(xié)助對(duì)方更高效地找到切入點(diǎn),比如上面那個(gè)問題宵呛,就不如換成以下提問形式:
「如何在職場(chǎng)上快速提升自我價(jià)值并獲得有效回報(bào)单匣?」
「注重短期收益的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)該關(guān)注運(yùn)作模式的哪些方面?」
投資人面對(duì)創(chuàng)業(yè)者肯定不會(huì)問「你們團(tuán)隊(duì)的活力怎么樣宝穗?」而是具體到能夠影響團(tuán)隊(duì)積極性的一些因素户秤,比如「團(tuán)隊(duì)的股權(quán)是怎么分配的?」因?yàn)槔娣峙湟坏┏隽藛栴}逮矛,再有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)都會(huì)顯得愚鈍鸡号。
不斷提煉問題中的核心作用點(diǎn),根據(jù)提問場(chǎng)景控制問題的邊界须鼎,這樣才能訓(xùn)練自己看問題的全局視野膜蠢,想出更有洞察力的問題堪藐。
寫在最后
凱文凱利說「提問比回答更有力量」莉兰,這話后來成了分答的宣傳語挑围,慶幸在這個(gè)快餐式喂養(yǎng)、思想被弱化的知識(shí)時(shí)代還有問答社區(qū)的存在糖荒,讓提問變成獨(dú)立思考的一種形式杉辙。
《學(xué)會(huì)提問》主旨在引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)批判性思維,其本質(zhì)也是多維捶朵、辯證地看待問題以便更好地解決問題蜘矢。當(dāng)然,如何讓一個(gè)問題具有價(jià)值又能避免關(guān)系沖突综看,還涉及到語言藝術(shù)品腹,這又是另一個(gè)交叉性的概念了,本篇就先寫到這红碑。
END.